Satisfaction
Je suis satisfaite de ma commande, et des échanges par mails constructifs.
8 janvier 2026
Avis spontané
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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3,8
Bien
187 avis
A répondu à 88 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Concept tres original
La figurine est arrivée avec un défaut sur le visage ce qui etait plutôt déplaisant. Après échange avec Emma du service client, la figurine a été à nouveau produite sans surcout. J'attends impatiemment la réception pour enfin offrir la figurine. Merci Emma pour nos échanges et votre compréhension
5 janvier 2026
Avis spontané
Commande de 3 figurines porte-clés
Commande de 3 figurines porte-clés, deux se sont brisées, l’une après une semaine, l’autre après deux semaines. Contact avec le service client qui me propose une nouvelle figurine contre 10€ (somme payée avant que la deuxième ne se brise), la deuxième à 50%. Refus de ma part car attente de mon accord pour envoyer les deux. Après avoir dit qu’il était hors de question de payer un quelconque supplément, on me propose les deux à -30% du prix initial. J’ai refusé et demande à ce qu’on me rembourse les 10€. Ne surtout pas commander de porte-clés, optez plutôt pour des figurines à mettre sous globe !!! Expérience exécrable, je ne recommande vraiment pas !
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : My3dfigure
Nous avons pris très au sérieux vos commentaires concernant la qualité du produit et les problèmes de communication après-vente. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Notre service client a pris en charge votre commande et vous contactera prochainement afin de vérifier la situation et de traiter au mieux les modalités de remboursement et le service après-vente. Nous vous remercions pour votre retour constructif, qui est essentiel pour nous permettre d'améliorer la qualité de nos produits et de nos services. Nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses et vous souhaitons le meilleur.
Livraison à rallonge + les couleurs ne…
Livraison à rallonge + les couleurs ne correspondent pas au modèle présenté avant impression + on dirait que la figurine a déteint puisqu’elle présente une tache verte. Tout ça pour la modique somme de 40€
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : My3dfigure
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception, tant concernant le délai de livraison que le rendu final du produit. Ce n’est absolument pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Notre équipe a déjà pris contact avec vous directement afin de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée. Soyez rassuré(e) : nous allons vous accompagner jusqu’à la résolution complète du problème.
Mauvaise qualité, arnaque sur la livraison et SAV déplorable
Ma commande est arrivée après Noël alors que j'ai payé un supplément de 17€ pour un traitement rapide. Les couleurs ne sont pas les mêmes que présentées lors de la commande . Les cheveux bruns sont oranges sur la figurine. Une fois livré je reçois une facture complémentaire de 15,6€ de FEDEX. J'ai contacté le service après vente, il me demande de payer un supplément alors que leur produit n'est pas de qualité. J'ai commandé 4 figurines pour 285€+15,6€ pour seulement 2 qui étaient correct. Cela est trop cher.
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : My3dfigure
Merci d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous sommes sincèrement désolés que le produit n'ait pas répondu à vos attentes ; ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre équipe vous a contacté directement pour résoudre le problème et vous proposer une solution. Veuillez consulter vos messages ; nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les plus brefs délais.
Ma commande est arrivée après Noë
Ma commande est arrivée après Noël après un mois d'attente. La couleur des figurines ne correspondent pas aux documents acceptés. Les couleurs sont plus faibles que présentées lors de la commande . Les cheveux bruns sont oranges sur la figurine....
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : My3dfigure
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et nous vous présentons nos excuses pour ce retard. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous souhaitons examiner la situation immédiatement et trouver une solution. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Couleur décevante et délai de livraison non respecté
Commande reçue après Noël après plus de 1 mois d'attente. Figurine décevante la couleur ne correspond pas à la photo costume beige devient rose et idem pour la robe de mariée sensée être blanche. Je suis très déçue de cette commande.
8 janvier 2026
Avis spontané
Réponse : My3dfigure
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre ce qui vous est arrivé et nous vous présentons nos excuses pour la déception et la frustration que cela a engendrées. Ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, surtout pour un cadeau censé être si précieux. Afin de nous permettre d'enquêter et de résoudre ce problème efficacement, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Dès réception, nous examinerons immédiatement le problème de livraison et de produit et nous travaillerons avec vous pour trouver une solution.
Déçus
Déçus , commandé reçu après Noël alors que c’était pour offrir à Noël . Le rendu est vraiment pas beau , les cheveux sont rose violet, les yeux bave de noir et pas du tout de la bonne couleur . J ai lancé un SAV j’espère être remboursé. Vraiment déçus pourtant le prix est chère on s’attend à une bonne qualité ...
Numéro commande : RA1860
29 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : My3dfigure
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Notre équipe d'assistance vous a déjà contacté pour discuter de ce problème et vous proposer une solution adaptée. Veuillez consulter vos messages ; nous vous apporterons notre aide dans les plus brefs délais.
Déçue
1 MOIS d'attente pour recevoir les figurines, arrivées trop tard pour offrir à Noël😕.
Figurines vraiment minuscules et différentes de celles qu'on prévisualise sur le site lors de la commande.Mal finies, la couleur a par exemple bavé sur l'un des visages, les lèvres sont barbouillées de rouge et la visière de la casquette était tordue. Vraiment déçue par rapport au prix payé.
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : My3dfigure
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre déception, tant pour le délai de livraison que pour la qualité reçue. Afin de pouvoir vérifier votre commande et vous proposer une solution appropriée, pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande ? Nous ferons le nécessaire pour analyser la situation et résoudre le problème au plus vite. Merci pour votre retour et votre patience.
site que je recommande à 100 %
communication excellente avec le service de suivi de commande qui est très réactif et efficace
figurines correspondant en tout point à la commande avec une qualité irréprochable
17 décembre 2025
Avis spontané
Très satisfaite
Très satisfaite du délai et du réalisme des figurines que j ai commandées. Le service client est au top, Super réactif. Pour ma part, j avais eu un petit souci à la réception d’une des deux figurines, le service client m a accompagné, et ma figurine à ete refaite gratuitement en urgence et mon fils a été enchanté.
7 novembre 2025
Avis spontané
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