Au premier abord, le site peut paraitre suspect. Mais le site est fiable. Le jeu Nintendo Switch commandé est arrivé rapidement, et bien sous scellés officiels. Attention juste aux potentiels achete... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Death stranding 2 à moindre coût et en physique au top, livré rapidement mais bon en même temps je suis aussi dans la Drôme donc normal ça aide. En revanche je vais rétablir la vérité… Site claire,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Suite a la perte de mon disque Gta V ps4 je l’ai racheter sur nextplay pour seulement 4€ et 5€ de livraison, recu sous blister, neuf, bien proteger rapidement j’ai rien a dire de plus compter sur moi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Plusieurs commande passée chez nextplay, et à chaque fois tout c'est très bien passé. La livraison est rapide. Si par malheur le produit n'est plus disponible, pas de soucis de remboursement, p... Voir plus
L'entreprise a répondu
À première vu, le site parait peu fiable de part son design et ses prix assez bas. Mais il s'avère que tout s'est bien passé. Livraison rapide, suivi clair de la commande et jeu fonctionnel... que... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Top comme d’habitude expédition rapide, très bien emballé achat d’assassin’s creed shadow , les moins cher du marché merci au nom du peuple nexplay vous êtes les meilleurs !
L'entreprise a répondu
J’ai commandé le jeu Hogwarts Legacy et je dois avouer qu’au départ j’étais un peu méfiant vu le prix (5€ seulement) qui me paraissait trop beau pour être vrai et l’interface du site ne m’inspi... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Je ne connaissais pas ce site, je suis tombée dessus par hasard, j’ai lu les différents avis et je suis agréablement surprise ! Le jeu fonctionne très bien, envoie et réception rapide je recommande !
L'entreprise a répondu
Vérifié
Livraison rapide, prix abordable, colis bien protégé, tout ce que l'on attend d'un bon commerçant. En attente d'un bon tarif pour black ops 7 et Battlefield. Merci 😉
L'entreprise a répondu
Vérifié
Réception très rapide, plusieurs commandes de passées et jamais aucun problème. Moins cher que sur d autre plate-forme.
L'entreprise a répondu
Ce site n'a qu'un but, vous faire souscrire un abonnement payant à votre insu. Si jamais vous êtes vigilant et que vous avez le "malheur" de commander un article sans prendre cet abonnement, alors soy... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Malgré un retard de livraison dû à la poste, l'entreprise vous prévient en temps et en heure du suivi du colis. Commande conforme à mes attentes, je recommande.
L'entreprise a répondu
Nouveau client, j'ai acheté un jeu sur le site. Envoi rapide et efficace, rien à dire de ce point de vue là. Mais après 15 jours, prélèvement automatique de 29.99 EUR pour un abonnement auquel je... Voir plus
L'entreprise a répondu
Attention Site qui fait tout pour supprimer les avis réel. En attente de recevoir ma commande, achats réalisé via rakuten, la remise en attente ne correspond pas au 15% comme indiqué sur le site en pa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
site sérieux, jeux pas cher et livraison rapide et correcte . Juste faudrait que leur site soi mieux organiser . mais aussi non nickel
L'entreprise a répondu
Vérifié
Commande de jeu seul livré très rapidement et conforme à ma commande Jamais de problème avec NexPlay Je recommande vivement
L'entreprise a répondu
Vérifié
Envoi rapide et soigné. Article reçu parfaitement conforme à l'annonce. Vendeur efficace et consciencieux. Bref parfait. Je recommande.
L'entreprise a répondu
Attention aux conditions d’abonnement ! J’ai acheté un simple jeu à 30 € et je me retrouve avec plus de 400 € de prélèvement sur plusieurs mois à cause d’un abonnement dont je n’avais pas conscience... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Le site de Nexplay est très basique, mais franchement je ne commande plus que chez eux Les jeux sont moins chers et ils fonctionnent parfaitement. Livraison rapide et SAV au top. Je recommande
L'entreprise a répondu
Très mauvaise première expérience sur ce site ! Je passe commande le 26 avril pour le jeu Clair Obscur Expedition 33 sur PS5 au prix de 39.99, le 28 avril, je reçois un message d'annulation de ma com... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Livraison rapide et emballage soigné. Très bonne remise sur cette version physique de MHW. À faire plus souvent de la part Nexplay.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Super , jeux neuf les moins chers du marché, et livraison très rapide, site sérieux,je recommande
L'entreprise a répondu
Commande annulée sans raison (ou alors raisons évoquées par mail non valables). Sûrement car je n'ai pas pris leur abonnement à 29,99€/mois. Je ne recommande pas et ne repasserai pas commande sur ce s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très honnêtement, je ne suis meme plus DÉÇU mais FURIEUX !!!! Je n'ai jamais reçu la commande de mon jeu en boîte aux lettres (comme l'indique le suivi de livraison) et 2 semaines plus tard ils... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Premier commande sur le site. Jeu sous blister, ras. Commande reçue rapidement, parfait.
L'entreprise a répondu
Achat d'un jeu pour Noël pour ma fille. Quelle surprise de voir que PAR DEFAUT, lors de l'achat du jeu, un abonnement hors de prix est mis en place. Ce système est abusif et devrais être inve... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Jeu défectueux Aucune reponse du service client . Après téléchargement du jeu, la console switch2 ne reconnaît plus la cartouche de jeu, et donc le jeu ne peut pas demarrer. mail envoyé à deux reprise... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Difficile de donner un avis positif à un site qui semble se moquer de ses clients. La réception du colis était prévue pour le 28 juin, mais je ne l’ai reçu que le 3 juillet. Après plusieurs mail... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Les articles et les prix sont vraiment très bien, mais ma dernière commande a un peu trop tarder à arriver, (elle a dépassé les 48 heures de livraison promise)!
L'entreprise a répondu
Vérifié
Les prix sont très intéressants et la livraison a été rapide également. Je recommande.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Commande rapide et réception du jeux dans les délais. Prix intéressant.
L'entreprise a répondu
❌ À fuir absolument — site malhonnête, non professionnel et dépassé ! J’ai commandé le jeu Dragon Ball Sparking Zero sur PS5 pour mon fils au prix de 36 € avec soi-disant une remise de 23 %... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Très bonne transaction. Article tout à fait conforme à sa description. Envoi rapide et soigné.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Livraison rapide et soignée, les prix avantageux. Je suis très satisfaite de mon achat!
L'entreprise a répondu
3ème achat sur ce site (je sais pas pourquoi je persiste), 3ème fois que ma commande est annulée. Ils ne savent pas gérer leurs stocks et retirer l'offre en ligne quand le produit n'est pas disponible... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Interface du site claire,tarifs très compétitifs suivant les articles,et envoi rapide,très satisfait.👍🏻
L'entreprise a répondu
Pas sérieux du tout je me suis fier au avis positif mais commande passée le 17/04/2025 annuler le lendemain pour aucune raison valable et toujours aucun remboursement à se jour et ne répond pas au mai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Transaction parfaite ! Prix bas, envoi rapide et soigné. Je recommande.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Commande reçue rapidement, jeu neuf sous blister, très bonne expérience !
L'entreprise a répondu
Vérifié
Parfait, délai hyper court de livraison et prix imbatable
L'entreprise a répondu
commande annulée sans justificatifs sérieux. On me dit c 'est peut être l adresse incomplète ou peut être le plafond de ma CB ou peut être un problème de banque ou peut être c 'est la faute a la poste... Voir plus
L'entreprise a répondu
Belle arnaque Case abonnement cochée par défaut Système bien rodé Pour un jeu à 40j ai été débité de 416 € Avec abonnement y de 29,99€
L'entreprise a répondu
Vérifié
Prix attractifs et livraison rapide site très sérieux
L'entreprise a répondu
Livraison très rapide, sous blister et neuf. Site super pour avoir des jeux moins chers qu'ailleurs.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Encore un jeu reçu rapidement, rien à redire.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Je suis toujours satisfaite lorsque je commande les jeux. Je recommande le site.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Commande, suivi de commande et livraison, tout est top.
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 16 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de jeux vidéo
Écrit par l'entreprise
NexPlay.fr, Magasin et Plateforme d'échange de jeux vidéo.
Coordonnées de contact
5 Chemin de Daru, 26100, Romans sur Isère, France
- 0475027176
- [email protected]
- nexplay.fr
4,1
Bien
3 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Comme beaucoup je me suis aussi fait…
Comme beaucoup je me suis aussi fait avoir en achetant un jeu vidéo je me suis retrouvé avec la bonne abonnement de 39,99 € va souhaiter cela fait trois mois que ça dure et j'espère que ça va cesser rapidement. C'est pratique ça par contre de l'arnaque ou de l'escroquerie je regrette vraiment d'avoir acheté sur ce site
17 décembre 2025
Avis spontané
Vérifié
Réception très rapide
Réception très rapide, plusieurs commandes de passées et jamais aucun problème. Moins cher que sur d autre plate-forme.
12 janvier 2026
Réponse : NexPlay
Merci.
tu achète un jeux
tu achète un jeux, ils t abonne, sans que tu t en rendes conte et te prélève 29,99€ tout les mois, sans rien dire.
tu vole
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse : NexPlay
Bonjour,
Lors de votre commande vous avez sélectionné le bouton bleu "Achetez maintenant avec NexPlay Pass", ce qui vous permet de bénéficier de notre service d'échange de jeux vidéo gratuitement pendant 14 jours puis payant après ce délai (comme indiqué clairement sur notre site et sur la page de finalisation de votre achat).
Le service étant sans engagement, vous êtes libre de le résilier à tout moment : ll vous suffit d'aller sur votre espace client puis dans la rubrique "compte NexPlay" en bas de page.
Si vous avez besoin d'assistance et n'arrivez pas à vous résilier seul, merci de joindre le service client par e-mail ou téléphone directement depuis la rubrique "nous contacter" du site NexPlay.
Pour rappel, la sélection de votre achat s'effectue par l'intermédiaire de deux onglets indiqués clairement sur la page de finalisation de votre achat. L'abonnement n'est donc pas automatique et aucune case n'est à cocher.
A l'avenir, si vous souhaitez faire un achat d'un jeu vidéo sans abonnement, merci de sélectionner "Sinon, Achetez votre Jeu sans les avantages du NexPlay Pass".
Merci.
Vérifié
Vous n’êtes rien d’autre qu’une bande…
Vous n’êtes rien d’autre qu’une bande de voleurs.
J’ai acheté un jeu au prix de 29,99 € pour la Saint-Nicolas de mon fils le 13/11. Le 29/12, en vérifiant mes dépenses, je constate un prélèvement de 39,99 € daté du 26/12. Ne me souvenant absolument pas de cette opération, je vérifie mon historique bancaire et découvre un autre prélèvement de 39,99 € en date du 27/11.
À aucun moment je n’ai donné mon accord pour un abonnement à votre plateforme. Vous mettez en avant une période d’essai gratuite de 14 jours lors de l’achat d’un premier jeu neuf, mais à aucun moment vous ne précisez clairement qu’à l’issue de ces 14 jours, l’offre devient automatiquement payante.
En résumé, vous abonnez les clients sans leur consentement explicite, puis vous leur laissez la charge de se désabonner eux-mêmes. Je n’ai pas les mots pour qualifier vos pratiques : ce n’est même plus du vol, mais une escroquerie pure et simple.
Je vais déposer une plainte auprès des autorités compétentes. Inutile également de me répondre avec un message standard copié-coller, identique à ceux que vous avez déjà envoyés à d’autres clients que vous avez, eux aussi, arnaqués.
13 décembre 2025
Réponse : NexPlay
Bonjour,
Lors de votre commande d'un jeu neuf, vous profitez d'une adhésion gratuite de 14 jours à notre abonnement, ce qui vous permet de bénéficier de notre service d'échange de jeux vidéo gratuitement pendant 14 jours puis payant après ce délai (comme indiqué clairement sur notre site et sur les fiches produits).
Le service étant sans engagement, vous êtes libre de le résilier à tout moment : ll vous suffit d'aller sur votre espace client puis dans la rubrique "Compte Client" en bas de page.
Si vous avez besoin d'assistance et n'arrivez pas à vous résilier seul, merci de joindre le service client par e-mail ou téléphone directement depuis la rubrique "Nous Contacter" de notre site.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Arnaque Abonnement par defaut lors d'achat !!!!
Achat d'un jeu pour Noël pour ma fille.
Quelle surprise de voir que PAR DEFAUT, lors de l'achat du jeu, un abonnement hors de prix est mis en place.
Ce système est abusif et devrais être inversé, si comme ils le disent, l'entreprise est dans les règles et n'escroque pas les gens.
Certe, c'est légal, mais c'est malhonnête.
Si l'entreprise est si honnête, elle devrait rembourser les mensualités lorsque le client est de bonne foi et n'a pas utilisé le service lié à cet abonnement.
Suite à ma demande de remboursement de 2 mensualités (ca fait le jeu de switch a 110 € !!!), l'entreprise repond qu'elle est dans son droit et vous fait un bras d'honneur.
Contact seulement par ecris, impossible a joindre par telephonne (peur de se faire insulter toute la journée par des personnes s’étant faite avoir?)
Amazon faisait la même chose à l’époque (abonnement coché par défaut) et elle a changé sa manière de faire.
Cependant, Amazon remboursait ses clients lors de leur réclamation!!!
Je pourrais encore écrire beaucoup sur cette pratique trompeuse et je décolere pas de m’être fait avoir....
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : NexPlay
Bonjour,
Lors de votre commande d'un jeu neuf, vous profitez d'une adhésion gratuite de 14 jours à notre abonnement, ce qui vous permet de bénéficier de notre service d'échange de jeux vidéo gratuitement pendant 14 jours puis payant après ce délai (comme indiqué clairement sur notre site et sur les fiches produits).
Le service étant sans engagement, vous êtes libre de le résilier à tout moment : ll vous suffit d'aller sur votre espace client puis dans la rubrique "Compte Client" en bas de page.
Si vous avez besoin d'assistance et n'arrivez pas à vous résilier seul, merci de joindre le service client par e-mail ou téléphone directement depuis la rubrique "Nous Contacter" de notre site.
Nous vous remercions de votre compréhension.
ARNAQUE
Je pensais acheter un jeu a mettre sous le sapin pour mes enfants .mauvaise surprise 15 jours plus tard avec un prélèvement de 39,99€ pour un abonnement malgré le fait d’avoir contacté le site après vente
J’appelle ça une arnaque faites attention !! totalement a fuir
19 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : NexPlay
Bonjour,
Lors de votre commande d'un jeu neuf, vous profitez d'une adhésion gratuite de 14 jours à notre abonnement, ce qui vous permet de bénéficier de notre service d'échange de jeux vidéo gratuitement pendant 14 jours puis payant après ce délai (comme indiqué clairement sur notre site et sur les fiches produits).
Le service étant sans engagement, vous êtes libre de le résilier à tout moment : ll vous suffit d'aller sur votre espace client puis dans la rubrique "Compte Client" en bas de page.
Si vous avez besoin d'assistance et n'arrivez pas à vous résilier seul, merci de joindre le service client par e-mail ou téléphone directement depuis la rubrique "Nous Contacter" de notre site.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Arnaque
Je pensais acheter un jeu simplement..mauvaise surprise 15 jours plus tard avec un autre prélèvement de 39,99e pour un abonnement visiblement.je n'ai pas vu les petites lignes cest de ma faute certe..mais on peut appeler ça une arnaque faites attention !! À fuir
16 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : NexPlay
Bonjour,
Pour toutes réclamations, merci de contacter directement le service client depuis la rubrique "Nous contacter" de notre site.
Cordialement,
Vérifié
Commande rapide et réception du jeux…
Commande rapide et réception du jeux dans les délais. Prix intéressant.
20 octobre 2025
Réponse : NexPlay
Merci.
Réponse : NexPlay
Bonjour,
Pour toutes réclamations, merci de contacter directement le service client NexPlay depuis la rubrique "Nous contacter".
Nous vous remercions de votre compréhension
Vérifié
Très satisfait du site marchand et de…
Très satisfait du site marchand et de la navigation sur le site marchand
6 octobre 2025
Réponse : NexPlay
Merci.
Belle arnaque
Belle arnaque
Case abonnement cochée par défaut
Système bien rodé
Pour un jeu à 40j ai été débité de 416 €
Avec abonnement y de 29,99€
23 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : NexPlay
Bonjour,
Lors de votre commande vous avez sélectionné le bouton bleu "Achetez maintenant avec NexPlay Pass", ce qui vous permet de bénéficier de notre service d'échange de jeux vidéo gratuitement pendant 14 jours puis payant après ce délai (comme indiqué clairement sur notre site et sur la page de finalisation de votre achat).
Le service étant sans engagement, vous êtes libre de le résilier à tout moment : ll vous suffit d'aller sur votre espace client puis dans la rubrique "compte NexPlay" en bas de page.
Si vous avez besoin d'assistance et n'arrivez pas à vous résilier seul, merci de joindre le service client par e-mail ou téléphone directement depuis la rubrique "nous contacter" du site NexPlay.
Pour rappel, la sélection de votre achat s'effectue par l'intermédiaire de deux onglets indiqués clairement sur la page de finalisation de votre achat. L'abonnement n'est donc pas automatique et aucune case n'est à cocher.
A l'avenir, si vous souhaitez faire un achat d'un jeu vidéo sans abonnement, merci de sélectionner "Sinon, Achetez votre Jeu sans les avantages du NexPlay Pass".
Merci.
Vérifié
Plusieurs commande passée chez…
Plusieurs commande passée chez nextplay, et à chaque fois tout c'est très bien passé. La livraison est rapide.
Si par malheur le produit n'est plus disponible, pas de soucis de remboursement, pas besoin de se battre pour l'obtenir, tout se fait naturellement.
Un vrai plaisir de faire affaire avec eux. Je recommande sans aucun souci.
29 septembre 2025
Réponse : NexPlay
Merci.
Attention Site qui fait tout pour…
Attention Site qui fait tout pour supprimer les avis réel. En attente de recevoir ma commande, achats réalisé via rakuten, la remise en attente ne correspond pas au 15% comme indiqué sur le site en partenariat. J'ai d'ores et déjà ouvert un ticket... Affaire à suivre mais cela commence mal
11 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : NexPlay
Bonjour,
Pour toutes réclamations, merci de contacter directement le service client NexPlay depuis la rubrique "Nous contacter".
Nous vous remercions de votre compréhension.
Vérifié
Envoyer le jeu à la date convenue
Envoyer le jeu à la date convenue. Promis pour lundi reçu 3 jours plus tard. Annonce en ligne mais pas de stock. Ce n'est pas professionnel du tout
12 septembre 2025
Réponse : NexPlay
Bonjour,
Nous souhaitons garantir à nos clients la meilleure expérience possible concernant la livraison de leurs commandes, malheureusement, il arrive quelquefois que nous rencontrions des retards concernant l'approvisionnement de certains jeux vidéo auprès de nos fournisseurs.
Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Vérifié
Livraison un peu longue.
Les articles et les prix sont vraiment très bien, mais ma dernière commande a un peu trop tarder à arriver, (elle a dépassé les 48 heures de livraison promise)!
9 septembre 2025
Réponse : NexPlay
Bonjour,
Nous tenons, tout d'abord, à vous remercier pour votre avis.
Nous souhaitons garantir à nos clients la meilleure expérience possible concernant la livraison de leurs commandes.
Le délai standard prévu d'acheminement de votre colis est de 48 heures, sauf un retard éventuel des services de livraison.
Nous vous prions sincèrement de nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Site fiable
Au premier abord, le site peut paraitre suspect. Mais le site est fiable. Le jeu Nintendo Switch commandé est arrivé rapidement, et bien sous scellés officiels.
Attention juste aux potentiels acheteurs de ne pas sélectionner l'option du site qui propose un abonnement pour échanger votre jeu commandé pour un nouveau. Ce service est payant.
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse : NexPlay
Merci.
Achat à moindre coût au top !!!
Death stranding 2 à moindre coût et en physique au top, livré rapidement mais bon en même temps je suis aussi dans la Drôme donc normal ça aide. En revanche je vais rétablir la vérité…
Site claire, indiquant avoir, aussi, une formule abonnement. Évidemment la méthode commerciale indique en gros achat avec abonnement, ET en plus petit le même achat sans abonnement…
Il faut lire c’est comme TOUS les autres sites, notamment, Amazon avec l’achat d’Amazon prime avec TOUS les achats Amazon.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse : NexPlay
Merci.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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