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Boîtier de pédalier de belle qualité, fluide et costaud. Conforme à la description. Par contre, j’ai du installer une bague de 2,5 mm d’épaisseur au lieu de celle de 3mm fournie avec le boîtier, sinon... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
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Commande d'un boitier avec roulements céramiques et d'une chape de dérailleur arrière. Livraison rapide et très bien emballée. Montage impeccable sur mon vélo. Très bon matériel qui est d'excellen... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Moins "sexy" que leurs chapes céramique, mais tout aussi efficace. BB de très bonne qualité... Quelques watts marginaux facilement gagnés Traitement de la commande et livraison très rapide, merci... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Envoi rapide, produits de très bonne facture emballage premium. Très content de mon achat, d'autant plus que j'ai pu profiter de l'offre BUNDLE en prenant un boitier et des galets céramique.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Chape de dérailleur et boitier de pédalier de très bonne qualité. Quelques watts gagnés avec classe. Prestation de NovaRide au top, livraison ultra rapide.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Le service client répond très rapidement aux messages et m'a aidé à trouver le bon produit pour mon vélo. Mon boîtier de pédalier est de très bonne qualité, j'en suis satisfait à 100% !
L'entreprise a répondu
Vérifié
J'avais demandé un conseil pour mon choix de boitier de pédalier, réponse rapide. Les produits parlons en... masterclass. Les prix... masterclass La livraison... masterclass
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Délai de livraison et qualité de l'emballage très bon ! Il me reste à monter la chappe pour juger de son niveau d'efficacité.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Excellente expérience d’achat et très bons produits. Roulements céramiques pour boîtier de pédalier t47 et galets a roulements céramiques pour shimano 105 .
L'entreprise a répondu
Malheureusement Vendeur non conciliant qui vous vend un produit hors côte et se protège derrière sans essayer de comprendre. Pédalier bloqué une fois le pédalier monté sur le vélo avec leur BDP.Dommag... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Prise en charge d’un svp. Bonne communication, envoi rapide, top, merci!
L'entreprise a répondu
Vérifié
Très bonne qualité des produits, expédition rapide, suivi service très réactif et c’est beau!
L'entreprise a répondu
Vérifié
Bon produit avec en plus un prix en promo. Livraison rapide et sans soucis. Je recommande.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Tb envoi rapide, bel emballage. Bon produit
L'entreprise a répondu
Vérifié
trés trés bons produits, bien placés en prix, livraison rapide
L'entreprise a répondu
Vérifié
Livraison très rapide, produits magnifique et de très bonne qualité.
L'entreprise a répondu
Vérifié
Livraison rapide est conforme à mon achat. Top qualité
L'entreprise a répondu
Vérifié
Réception du boitier de pédalier en temps et en heure léger pb au montage avec du jeu contact avec le service technique et fournitures de 2 caches poussiéres avec un dia plus faibles montagne OK bonne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Livraison rapide. Produit de très bonne qualité.
L'entreprise a répondu
Vérifié
3 étoiles car les gallets envoyés n'avaient pas de notices de montages = 1 heure pour y arriver et il a fallu meuler la chape Sram d'origine pour que cela fonctionne ... Peut largement mieux faire... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Acheté au black Friday à 70 € ça valait bien le coup , les roulements ont l'air bien on verra dans le temps si c'est bien étanche et solide .
L'entreprise a répondu
Je souhaite vous faire part de ma profonde déception concernant la dernière expérience vécue avec NOVA RIDE et son service après-vente. J’ai rencontré un problème avec un boîtier de pédalier No... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Support ok mais vis non adaptées à mon cintre carbone Cube . Dommage que le support ne soit pas livré avec deux types de vis , il doit pas y en avoir 40 !
L'entreprise a répondu
Vérifié
Très bien très bonne qualite galet de dérailleur très fluide super
L'entreprise a répondu
Vérifié
Matériel haut de gamme . Très satisfait !
L'entreprise a répondu
Vérifié
Produit de qualité Service rapide et efficace Communication réactive SAV au top !
L'entreprise a répondu
Vérifié
Produit conforme a la description !👍
L'entreprise a répondu
Vérifié
Livraison rapide et produit top !
L'entreprise a répondu
Vérifié
Beau produit , montage facile
L'entreprise a répondu
Vérifié
Galets de dérailleurs fonctionne très bien ras …
L'entreprise a répondu
Vérifié
Super entreprise française et supers produits !
L'entreprise a répondu
Vérifié
Produit conforme à la description. Ça tourne au top !
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- N° 13 des 43 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires de vélo
- N° 11 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de vélos
Écrit par l'entreprise
French high-end carbon and titanium bike components designer since 2016. We design and produce oversized carbon ceramic derailleur cages, bottom brackets and other components for companies. Thanks for your reviews!
Coordonnées de contact
Impasse Bonnabry, 63800, Cournon-d'Auvergne, France
- [email protected]
- novatoride.com
4,5
Excellent
501 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Vérifié
Réponse : Nova Ride
Cher Paulin,
Merci infiniment d'avoir partagé votre retour sur expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouveau boitier de pédalier !
Votre soutien est une source de motivation essentielle pour toute notre équipe. Nous vous souhaitons de très belles sorties avec votre vélo!
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Service client désastreux et de mauvaise foi
Malheureusement Vendeur non conciliant qui vous vend un produit hors côte et se protège derrière sans essayer de comprendre. Pédalier bloqué une fois le pédalier monté sur le vélo avec leur BDP.Dommage à fuir si vous ne voulez pas de problème avec un pédalier rotor.
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Nova Ride
Cher Romain,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec nos produits et notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement la frustration que peut générer un montage technique qui ne se déroule pas comme prévu.
Chez Nova Ride, notre priorité est la performance et la satisfaction de nos cyclistes. C’est pourquoi nous garantissons l’ensemble de nos produits contre tout défaut de fabrication avéré. Chaque situation fait l'objet d'une analyse rigoureuse par nos techniciens afin de déterminer l'origine du problème rencontré.
Toutefois, comme indiqué dans nos conditions de retour, nous ne pouvons malheureusement pas reprendre ou rembourser des produits ayant déjà été installés et qui, de ce fait, ne sont plus considérés comme neufs ou recommercialisables. Cette politique nous permet de garantir à l'ensemble de nos clients un matériel d'une intégrité irréprochable.
Pour clarifier les modalités de prise en charge, je vous invite à consulter nos politiques complètes ici :
https://novatoride.com/pages/conditions-de-garantie
https://novatoride.com/policies/refund-policy
Nous restons à votre entière disposition pour échanger techniquement sur votre montage et vous aider à trouver une solution pour que vous puissiez profiter pleinement de votre vélo.
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Commande d'un boitier avec roulements…
Commande d'un boitier avec roulements céramiques et d'une chape de dérailleur arrière.
Livraison rapide et très bien emballée.
Montage impeccable sur mon vélo.
Très bon matériel qui est d'excellente qualité.
Je recommande NOVARIDE fortement.
16 janvier 2026
Réponse : Nova Ride
Cher Gregory,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du service et de la qualité de nos produits !
Votre soutien est une source de motivation essentielle pour toute notre équipe ! Nous vous souhaitons de nombreuses sorties mémorables avec votre nouveau combo d'améliorations !
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Excellente expérience d’achat et très…
Excellente expérience d’achat et très bons produits. Roulements céramiques pour boîtier de pédalier t47 et galets a roulements céramiques pour shimano 105 .
30 juin 2025
Réponse : Nova Ride
Cher Romain,
Merci infiniment d'avoir partagé votre retour sur expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos boitiers de pédalier ainsi que nos galets céramique; c'est un plaisir de vous accompagner dans votre pratique !
Votre soutien est une source de motivation essentielle pour toute notre équipe. Nous vous souhaitons de belles sorties avec !
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Boîtier de pédalier de belle qualité
Boîtier de pédalier de belle qualité, fluide et costaud. Conforme à la description. Par contre, j’ai du installer une bague de 2,5 mm d’épaisseur au lieu de celle de 3mm fournie avec le boîtier, sinon lors du serrage de la manivelle côté drive side du pédalier sram, les roulements étaient sous pression et plus aussi fluides.
23 décembre 2025
Réponse : Nova Ride
Cher Lionel,
Merci infiniment d'avoir partagé votre retour sur expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos boitiers de pédalier; c'est un plaisir de vous accompagner dans votre pratique.
Votre soutien est une source de motivation essentielle pour toute notre équipe ! Nous vous souhaitons de belles sorties avec !
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Réponse : Nova Ride
Cher Stéphane,
Merci infiniment d'avoir partagé votre retour sur expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos galets de dérailleur !
Votre soutien est une source de motivation essentielle pour toute notre équipe !
Bonne année à vous,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Très bien très bonne qualite galet de…
Très bien très bonne qualite galet de dérailleur très fluide super
10 septembre 2025
Réponse : Nova Ride
Cher Philippe,
Merci infiniment d'avoir partagé votre retour sur expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos galets de dérailleur !
Votre soutien est une source de motivation essentielle pour toute notre équipe !
Bonne année à vous,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Réception du boitier de pédalier en…
Réception du boitier de pédalier en temps et en heure léger pb au montage avec du jeu contact avec le service technique et fournitures de 2 caches poussiéres avec un dia plus faibles montagne OK bonne réactivité suite au pb.
28 novembre 2025
Réponse : Nova Ride
Cher Jean Michel,
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la réactivité de notre service après-vente. Nous vous souhaitons d'excellentes sorties avec votre nouveau boitier de pédalier Nova Ride.
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Fidèle à eux même... Au top
Chape de dérailleur et boitier de pédalier de très bonne qualité.
Quelques watts gagnés avec classe.
Prestation de NovaRide au top, livraison ultra rapide.
30 novembre 2025
Réponse : Nova Ride
Cher Stéphane,
Merci infiniment d'avoir partagé votre retour sur expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, ainsi que l'efficacité de notre service de livraison ; c'est un plaisir de vous accompagner dans votre pratique.
Votre soutien est une source de motivation essentielle pour toute notre équipe ! Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre nouveau combo de composants !
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Réponse : Nova Ride
Cher David,
Un grand merci pour votre retour d'expérience ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. Nous vous souhaitons d'excellentes sorties avec vos nouveaux galets de dérailleur.
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Réponse : Nova Ride
Cher Michael,
Merci infiniment d'avoir partagé votre retour sur expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la rapidité de livraison !
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Boitier pédalier un peu lourd !
Acheté au black Friday à 70 € ça valait bien le coup , les roulements ont l'air bien on verra dans le temps si c'est bien étanche et solide .
30 novembre 2025
Réponse : Nova Ride
Cher Stéphan,
Merci d'avoir partagé votre retour sur expérience !
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
J'avais demandé un conseil pour mon…
J'avais demandé un conseil pour mon choix de boitier de pédalier, réponse rapide.
Les produits parlons en... masterclass.
Les prix... masterclass
La livraison... masterclass
27 novembre 2025
Réponse : Nova Ride
Cher Victor,
Merci infiniment d'avoir partagé votre retour sur expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits, ainsi que l'efficacité de notre service de livraison.
Nous vous remercions également pour votre confiance suite aux conseils que nous avons pu vous apporter ; c'est un plaisir de vous accompagner dans votre pratique.
Votre soutien est une source de motivation essentielle pour toute notre équipe ! Nous vous souhaitons de belles sorties avec votre nouveau combo de composants !
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Réponse : Nova Ride
Cher Nicolas,
Merci infiniment d'avoir partagé votre retour sur expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos supports de compteur et de la rapidité de livraison !
Votre soutien est une source de motivation essentielle pour toute notre équipe !
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Réponse : Nova Ride
Cher Eric,
Merci infiniment d'avoir partagé votre retour sur expérience!
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Où sont les notices de montages ?
3 étoiles car les gallets envoyés n'avaient pas de notices de montages = 1 heure pour y arriver
et
il a fallu meuler la chape Sram d'origine pour que cela fonctionne ...
Peut largement mieux faire !
21 novembre 2025
Réponse : Nova Ride
Cher Christophe,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience de montage n’a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à vous informer qu'une vidéo et un manuel de montage sont disponibles pour la pièce correspondant à votre numéro de commande. Vous les trouverez en bas de la page produit sur notre site web : https://novatoride.com/products/pulleywheelset12t
Nous certifions l'utilisation de nos produits pour des références de dérailleur très précises ; il n'est pas normal de devoir meuler une chape de dérailleur d'origine.
Veuillez contacter directement notre équipe d'assistance par e-mail à l'adresse [email protected] si vous avez besoin de conseils supplémentaires pour une utilisation optimale.
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Cela fait une semaine que j’ai renvoyé…
Cela fait une semaine que j’ai renvoyé l’article et toujours pas de trace du remboursement…
18 novembre 2025
Réponse : Nova Ride
Cher Bruno,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le délai de remboursement de votre commande n’a pas répondu à vos attentes.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons que le remboursement a bien eu lieu hier matin au alentour de 9h00. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours pour être crédités sur votre relevé de compte, selon l'émetteur de votre carte, ce qui est indépendant de notre volonté.
Cette information est indiqué dans notre politique de remboursement :
"Une fois votre retour reçu, il sera rapidement inspecté. Si le produit(s) retourné est approuvé comme re commercialisable, votre remboursement sera traité.
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour être crédités sur votre relevé de compte, selon l'émetteur de votre carte, ce qui est indépendant de notre volonté. Nous vous informerons par e-mail une fois votre retour traité."
https://novatoride.com/policies/refund-policy
Nous espérons que vous serez crédité dès que possible.
Nous restons à votre entière disposition par mail si vous souhaitez plus d'informations.
Cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
Vérifié
Réponse : Nova Ride
Cher Didier,
Merci infiniment d'avoir partagé votre retour sur expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service après vente !
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
SAV Déplorable !
Je souhaite vous faire part de ma profonde déception concernant la dernière expérience vécue avec NOVA RIDE et son service après-vente.
J’ai rencontré un problème avec un boîtier de pédalier Nova Ride acheté chez Alltricks. Celui-ci produisant un bruit anormal, j’ai contacté donc contacté le SAV afin d’obtenir des indications sur la procédure à suivre. On m’a demandé de transmettre des photos des roulements, ce que j’ai fait immédiatement.
N’ayant reçu aucune réponse, j’ai relancé le SAV qui m’a alors indiqué ne pas avoir reçu les photos. Après renvoi des éléments, la réponse a été : « Rien de visible au premier abord, je pense tout simplement que les roulements ont fait leur temps. Les roulements sont une pièce d’usure et ont fini leur durée de vie ».
Étonné de ce diagnostic, j’ai précisé que le boîtier avait moins de 12 000 km d’utilisation. La réponse qui m’a été donnée est la suivante :
« Oui, nos produits sont garantis pour tout défaut ou usure prématurée, ce qui n’est pas le cas pour votre boîtier. Les roulements céramique sont une pièce d’usure. Votre boîtier de pédalier ne rentre pas dans le cadre de la garantie ».
Je suis particulièrement surpris par cette position. Considérer qu’un boîtier d’un an, monté par un professionnel, utilisé sur route dans des conditions normales et avec un kilométrage raisonnable, aurait « fait son temps », me paraît pour le moins léger. D’autant plus que sur leur site il est indiqué clairement une garantie de quatre ans. À aucun moment le boîtier n’a été inspecté physiquement ; par ailleurs, les délais de réponse laissent une impression de désengagement manifeste (plus de 15 jours pour aboutir à ce refus!).
Une pièce défectueuse, ça peut arriver et je peux le comprendre. Mais je déplore cette attitude qui n’est pas digne d’un service que l’on peut attendre d’une telle enseigne !
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : Nova Ride
Cher Pascal,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre boîtier de pédalier n’a pas répondu à vos attentes et que notre réponse n’a pas été à la hauteur de ce que vous espériez. Nos échanges se sont prolongés sur plusieurs jours en raison de l'absence de pièces jointes dans votre courriel initial ainsi que par la réduction des jours ouvrés ces quinze derniers jours.
Après vérification de votre dossier et des éléments transmis, nous confirmons que la situation ne relève pas de la garantie.
Je comprends votre surprise quant au diagnostic, au regard de la garantie de 4 ans affichée. Nova Ride garantit que tous ses produits sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication avérés, conformément aux dispositions légales en vigueur (https://novatoride.com/pages/conditions-de-garantie).
Pour nos boitiers de pédalier, cette garantie de 4 ans couvre exclusivement :
- La non-conformité du produit neuf
- Le défaut structurel du corps de boîtier
- Le défaut interne du roulement lié au montage d’origine
- Le jeu anormal présent dès les premières utilisations
Le programme de garantie ne couvre pas :
- Les produits soumis à une usure normale des roulements.
- Les produits jugés altérés, modifiés ou négligés.
- Les produits en manque d'entretien.
- Les produits affectés par un crash ou un choc soudain.
- Les produits endommagés en raison d'une mauvaise installation ou réinstallation.
- Les produits utilisés à des fins autres que l’usage prévu.
En outre, les roulements hybrides céramique, bien que très performants, restent des pièces d'usure mécanique. Leur durée de vie dépend de nombreux facteurs (conditions d'usages, entretien, km parcourus).
À titre indicatif, la durée de vie moyenne observée sur le marché pour :
- Des roulements standards (cage acier et billes en acier) se situe entre 3 000 et 7 000 km.
- Des roulements hybrides (cage en acier et billes en céramique, comme les nôtres) se situe généralement entre 8 000 et 15 000 km avec un entretien rigoureux.
Avec 12 000 km parcourus en un an, votre utilisation a été intensive et se situe en réalité dans la fourchette haute de la longévité d'un roulement haute performance. Le bruit que vous entendez aujourd'hui est le signe d'une usure naturelle liée à cette distance, et non d'un défaut prématuré ou d'un vice de fabrication du boîtier lui-même. C'est la raison pour laquelle le remplacement ne peut être pris en charge au titre de la garantie.
Nous sommes conscients que cette réponse n'est pas celle que vous espériez, mais nous tenions à vous apporter ces précisions techniques en toute transparence.
Nous restons à votre entière disposition si vous souhaitez des conseils pour le remplacement de vos roulements ou pour optimiser leur entretien à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Nova Ride
Vérifié
Galets de dérailleurs fonctionne très…
Galets de dérailleurs fonctionne très bien ras …
26 septembre 2025
Réponse : Nova Ride
Cher Bernard,
Merci d'avoir partagé votre retour sur expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos galets!
Bien cordialement,
Tom de l'équipe Nova Ride
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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