Certains produits sont moins chers qu'auprès de ma clinique vétérinaire. Certains nécessitent une ordonnance, je ne suis pas concernée par ces cas-là. Produits reçus dans des délais raisonnables, pr... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Tout est ok. Livraison en 1 semaine mais livré chez des voisins. Heureusement ils m'ont ramené le colis donc livreur pas sérieux..
Produits de bonne qualité, identique à ceux des vétérinaires, pour un prix inférieur. Dommage que pour certains articles, une ordonnance soit obligatoire, car elle compliquée voire impossible à obten... Voir plus
Le site est bien présenté et les produits disponible sont connus sur le marché européen. La commande est arrivée en quelques jours et correspond bien à mes attentes. Je recommanderai surement !
Site sérieux et moins chère qu'en France... En décembre 2024 mon colis à été égaré par le transporteur, il m'en ont renvoyé un et ont toujours répondu à mes messages... Il y a un système de points qui... Voir plus
J'adore le site car les médicaments sont vraiment beaucoup moins cher que chez mon vétérinaire et les médicaments pour le cœur c'est pour toute la vie de mon petit chien. La livraison est très rap... Voir plus
Le produit est conforme à ma commande et la livraison a été rapide . Je suis entièrement satisfaite de mon achat . Je n'hésiterai pas à recommander ce produit ou d'autres. Je recommande vivement ce si... Voir plus
Livraison rapide Facture dans le colis Seul petit bémol : c'est que je ne suis pas prévenue quand le colis arrive, seulement quand il est expédié. Mais c'est pas grave
Livraison très longue Peu d'informations J'ai dû retourner ma marchandise à MES FRAIS pas commercial ni culture de clients nos amis hollandais. Regrettable Je vous déconseille
L'entreprise a répondu
Le site offre une gamme interessante de produits pour nos boules de poils. C’est le seul ou j’ai pu trouver du Milbemax pour chats ! La commande est facile et l’envoi rapide dans un emballage soigné.
Bonjour, J'ai commandé des médicaments chez vous avec des ordonnances du veto mais à chaque fois vous me dites qu'elle ne sont pas originale. Et maintenant je vous est envoyé une autre ordonnance a... Voir plus
L'entreprise a répondu
Très satisfait, envoi rapide, bonne communication par mail, moins cher qu'en France donc parfait
Super j’ai trouvé pour ma fille et l’envoi était parfait. Je recommanderai dès la fin du traitement
Commande passée simplement. Site bien fait. Envoi rapide. Très bonne première expérience. Merci
Facilité de commande Prix attractifs Rapidité de livraison Bref, très contente de vos services :-D
Produit bien emballé reçu dans ma boîte aux lettres je recommande et je reviendrai
J'ai fait cinq achats depuis 2023, tous excellents les quatre derniers, mais le dernier, en mai 2025 était décevant. L'acheminement logistique semble avoir changé. Le colis est arrivé plus tard que pr... Voir plus
L'entreprise a répondu
C'est la livraison qui laisse a désirer.... Déjà le point de livraison a changer ce qui m'a laissé que 1 jours pour réceptionner mon colis ....
L'entreprise a répondu
1ère commande pour un produit avec ordonnance pour mon chien. L'ordonnance qui comporte le produit mais également le tampon du vétérinaire. A ma grande surprise, refus pour manque de signature du vét... Voir plus
L'entreprise a répondu
Malheureusement une société assez incorrecte! Je reçois ma commande et un des deux flacons est percé donc à coulé dans son emballage, je leur écrit pour demander un remboursement ( photo à l'appui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis absolument dégoutée car j'ai commandé chez eux vu les délais de livraison proposés ultra rapides, 48 h je crois. 8j après donc aujourd'hui, je reçois les comprimés alors que ma chatte est mort... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ne pas commander de médicaments sur ce site ! L’ordonnance en version numerique ne suffit pas, il faut l’envoyer en plus par courrier soit 5€ en plus pour envoi courrier international et du coup délai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cela va faire 3 semaines que j'ai passé ma commande et toujours rien à l'horizon . A priori elle serait partie en Espagne,mais aucun suivi compréhensible et toujours pas de commande
L'entreprise a répondu
J ai commandé plusieurs fois un médicament pour le traitement du cœur pour mon chien et ca ce passait bien. Mais cette fois je n ai pas reçu commande et a court de médicament. Il affirme que j'ai r... Voir plus
L'entreprise a répondu
Expédition rapide mais livraison extrêmement longue sans possibilité de prendre une livraison express. Ce qui est dommage quand on a besoin des médicaments dans la semaine. Je déconseille si vous ave... Voir plus
L'entreprise a répondu
Aucun suivi de ma commande, 12 jours après toujours pas de nouvelles, je viens de voir qu'elle arrivait tout juste sur le centre de tri. Je ne sais pas quand je vais la recevoir, mais ce sera en tout... Voir plus
L'entreprise a répondu
J’étais client régulier de Pharmacy4pets, et j’ai toujours reçu mes commandes sans problème… jusqu’à aujourd’hui. Cette fois, ma commande — déjà réglée — est bloquée depuis des jours, sous pré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Le suivi indique que la commande est terminée Sur le site DHL il est indiqué une expédition sur la France en date du 26/12 10h59 Je ne suis malheureusement pas livré à ce jour
L'entreprise a répondu
Service déplorable et voleurs. Il manque un article dans mon colis en ajoutant du papier pour compenser le poids et ils mettent en doute ma demande. Ne surtout pas acheter sur ce site, de piètres vo... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je ne saurais évaluer cette commande, puisque je ne l'ai toujours pas reçue... Merci de me tenir informée, Bien cordialement, Mme HYAT
L'entreprise a répondu
Bonjour, commande passée le 22 novembre 2025, nous sommes le 5 décembre 2025 et toujours pas livré...
L'entreprise a répondu
Bons produits et rapidité de livraison. Rien redire si ce n’est que du bon !!!
produit conforme à la cde par contre c'est la première fois que j'utilise ce produit donc à voir dans le temps
processus de commande très facile mais délai de livraison un peu long
Beaucoup beaucoup moins cher qu ailleurs. Livraison un petit peu plus longue qu ailleurs mais ça vaut vraiment le coup
Efficacité et rapidité dans la prise en charge de ma commande.
La grande gamme de produits, la facilité pour commander
La livraison est beaucoup trop longue. Je n'ai toujours pas reçu ma commande au bout de 8 jours
L'entreprise a répondu
Produit correspondant à ma demande prix très intéressant et livraison assez rapide.
Délais de livraison beaucoup trop long, très très long
L'entreprise a répondu
Rapide et efficace, bons produits
Choix envoi rapide et soigné
Livraison conforme et rapide
commande toujours non reçue à ce jour
L'entreprise a répondu
Prix imbattable, commande simple, livraison rapide
Nous sommes ravis de notre commande Merci
Je n’ai toujours pas reçu le colis
L'entreprise a répondu
RAS livraison rapide
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Pharmacy4pets.nl is dé online apotheek waar u terecht kunt voor alle diergeneesmiddelen, verzorgingsproducten en dieetvoeding voor uw huisdier.
Coordonnées de contact
Mijlstraat 35, 5281 LJ, Boxtel, Pays-Bas
- [email protected]
- pharmacy4pets.nl
4,0
Bien
619 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Bons produits et rapidité de livraison
Bons produits et rapidité de livraison. Rien redire si ce n’est que du bon !!!
23 janvier 2026
Avis spontané
Milbeguard Duo Chien
Nous avions besoin d'un vermifuge chien et nous avons commandé "Milbeguard Duo Chien", il n'est pas cher et très efficace
21 décembre 2025
Avis spontané
Bonjour
Bonjour
Le suivi indique que la commande est terminée
Sur le site DHL il est indiqué une expédition sur la France en date du 26/12 10h59
Je ne suis malheureusement pas livré à ce jour
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pharmacy4pets
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas été livrée.
Nous avons expédié votre colis le 17 décembre.
Si vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez contacter notre service clientèle.
Ils pourront vous aider.
Envoyez un e-mail à [email protected].
Nous ne pouvons pas vous aider via Kiyoh.
Cordialement,
Pharmacy4pets
délai livraison trop long
Bonjour, commande passée le 22 novembre 2025, nous sommes le 5 décembre 2025 et toujours pas livré...
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pharmacy4pets
Bonjour,
Merci pour votre message.
Je suis désolé d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée.
Je vous conseille de contacter notre service clientèle.
Ils pourront vous aider à résoudre ce problème.
Envoyez votre e-mail à [email protected].
Nous ne pouvons malheureusement pas vous aider via Trustpilot.
Cordialement,
Pharmacy4pets
Tout est ok
Tout est ok. Livraison en 1 semaine mais livré chez des voisins. Heureusement ils m'ont ramené le colis donc livreur pas sérieux..
24 novembre 2025
Avis spontané
Problème résolu
Pour faire suite à mon précédent avis ou je n'avais mis qu'une étoile en raison d'une erreur de produit lors de ma livraison et de la difficulté à les contacter, je tiens tout de même à remercier Pharmacy4pets pour leur réactivité et faire part de ma satisfaction concernant la solutions proposée
18 novembre 2025
Avis spontané
Livraison trop longue
Expédition rapide mais livraison extrêmement longue sans possibilité de prendre une livraison express. Ce qui est dommage quand on a besoin des médicaments dans la semaine.
Je déconseille si vous avez besoin des médicaments assez vite.
28 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pharmacy4pets
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.
Votre commande a été expédiée le 22 septembre et livrée le 29 septembre.
Les livraisons vers la France prennent en moyenne 6 jours ouvrables.
Nous le mentionnons également sur notre boutique en ligne.
Peut-être ne l'avez-vous pas vu et vous attendiez-vous à une livraison plus rapide.
Nous comprenons alors votre déception.
Cordialement,
Pharmacy4pets
1ère commande avec ordonnance
1ère commande pour un produit avec ordonnance pour mon chien. L'ordonnance qui comporte le produit mais également le tampon du vétérinaire. A ma grande surprise, refus pour manque de signature du vétérinaire alors que le cachet est bien présent. Bien sûr pas de remboursement et résultat mon chien n'a plus de traitement.
Très déçue sans avoir encore reçu ma commande
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pharmacy4pets
Bonjour Mme Horanek
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.
En tant que pharmacie néerlandaise, nous sommes tenus de respecter la législation néerlandaise, qui exige une signature sur l'ordonnance. Un cachet ne suffit pas.
Nous attendons toujours une ordonnance signée.
Dès que nous l'aurons reçue, nous pourrons vous envoyer les médicaments.
Si vous souhaitez annuler votre commande, il vous suffit d'envoyer un message à notre service clientèle.
Vous serez alors bien sûr intégralement remboursé.
Cordialement,
Pharmacy4pets
J'ai reçu ma commande en 7 jours,très…
J'ai reçu ma commande en 7 jours,très simple à faire,et les instructions claires et bien expliquées, parfait!!
12 septembre 2025
Avis spontané
Très contente de vos services et produits
Facilité de commande
Prix attractifs
Rapidité de livraison
Bref, très contente de vos services :-D
16 septembre 2025
Avis spontané
Commande non recu
J ai commandé plusieurs fois un médicament pour le traitement du cœur pour mon chien et ca ce passait bien. Mais cette fois je n ai pas reçu commande et a court de médicament. Il affirme que j'ai reçu cette commande et reste sur leur position. Plus d une semaine plus tard sans réponse de leur part je demande le remboursement et il ne veulent rien entendre me dise que je doit trouver ou est passé le colis si je veux etre remboursé.
Une HONTE ce service client
Un conseil FUILLEZ
j'ai commandé le médicament ailleurs et a l avenir j en ferai de même. Mais j attend toujours le remboursement
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : Pharmacy4pets
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.
Si une commande n'a pas été livrée alors que Laposte affirme qu'elle l'a été, nous menons plusieurs enquêtes.
Celles-ci prennent un certain temps, nous espérons que vous le comprenez.
Toutes les vérifications indiquent que la commande a bien été livrée, mais vous affirmez le contraire, nous vous avons donc remboursé.
Cordialement,
Pharmacy4pets
Produit bien emballé reçu dans ma boîte…
Produit bien emballé reçu dans ma boîte aux lettres je recommande et je reviendrai
1 septembre 2025
Avis spontané
Le site est bien présenté et les…
Le site est bien présenté et les produits disponible sont connus sur le marché européen.
La commande est arrivée en quelques jours et correspond bien à mes attentes. Je recommanderai surement !
1 septembre 2025
Avis spontané
Très bien
Livraison rapide
Facture dans le colis
Seul petit bémol : c'est que je ne suis pas prévenue quand le colis arrive, seulement quand il est expédié. Mais c'est pas grave
27 août 2025
Avis spontané
Commande,passée, encaissée et confirmée,mais aucune nouvelle sur la livraison..Un peu inquiétant
Livraison très longue
Peu d'informations
J'ai dû retourner ma marchandise à MES FRAIS
pas commercial ni culture de clients nos amis hollandais. Regrettable
Je vous déconseille
6 août 2025
Avis spontané
Réponse : Pharmacy4pets
Bonjour Madame Grima,
Merci pour votre message.
Nous indiquons sur notre boutique en ligne que le délai de livraison vers la France est en moyenne de 6 jours ouvrables.
Votre commande a été expédiée le 7 août et livrée chez vous le 13 août. Soit 4 jours ouvrables. Il n'est pas possible d'être beaucoup plus rapide depuis les Pays-Bas.
La procédure de retour est également expliquée sur notre boutique en ligne.
Je regrette que vous n'ayez pas lu ces informations avant de passer votre commande.
Si vos attentes étaient différentes, je comprends votre déception.
Nous allons examiner en interne si les informations fournies peuvent être présentées différemment sur notre boutique en ligne. Peut-être que cela permettra de clarifier les choses.
Nous prendrons bonne note de votre commentaire !
Cordialement,
Pharmacy4pets
La livraison est beaucoup trop longue
La livraison est beaucoup trop longue. Je n'ai toujours pas reçu ma commande au bout de 8 jours
10 août 2025
Avis spontané
Réponse : Pharmacy4pets
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre cela !
Malheureusement, votre message ne me permet pas de savoir qui vous êtes.
Pourriez-vous contacter notre service clientèle ?
Ils pourront vous aider !
Cordialement,
L'équipe Pharmacy4pets
Commande payée, traitement bloqué, service client déplorable
J’étais client régulier de Pharmacy4pets, et j’ai toujours reçu mes commandes sans problème… jusqu’à aujourd’hui. Cette fois, ma commande — déjà réglée — est bloquée depuis des jours, sous prétexte de documents manquants.
Pourtant, mon vétérinaire a envoyé non pas une, mais deux ordonnances, parfaitement signées, tamponnées et renouvelables, comme demandé. Malgré cela, le service client refuse de reconnaître leur validité, multiplie les échanges stériles (14 e-mails à ce jour) et me répond par des copier-coller qui frisent l’absurde.
Résultat : mon chien attend un traitement prescrit à vie, et moi j’attends qu’on me livre un produit que j’ai payé, ce qui s’apparente clairement à de la rétention forcée.
Sous couvert « d’obligations légales », on assiste ici à un zèle administratif démesuré, totalement déconnecté des réalités médicales, humaines, et du simple bon sens.
Je suis profondément déçu de voir à quel point Pharmacy4pets est devenu incapable de gérer une situation simple avec efficacité et respect du client. Pour le moment, c’est littéralement du vol.
8 août 2025
Avis spontané
Réponse : Pharmacy4pets
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre cela.
Entre-temps, le problème a été résolu et votre commande a été expédiée aujourd'hui.
L'envoi de l'ordonnance originale est une condition préalable à la livraison de médicaments soumis à prescription médicale. Lors de votre première commande, nous n'avons pas reçu l'ordonnance originale.
Heureusement, nous l'avons désormais reçue et pouvons vous livrer les médicaments.
Cordialement,
L'équipe Pharmacy4pets
Ils m'ont débité puis m'ont bloqué mon…
Ils m'ont débité puis m'ont bloqué mon compte sans m'envoyer ma commande car je n'aurai pas envoyé l'ordonnance originale lors de ma précédente commande. Malgré le fait que je leur ai envoyé la preuve de mon envoi, ils n'étaient toujours pas satisfait. J'ai perdu du temps et eux ont joué avec mon argent en attendant.
A éviter...
21 juillet 2025
Avis spontané
Réponse : Pharmacy4pets
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait.
La commande et l'expédition de médicaments vétérinaires enregistrés sont soumises à des dispositions légales.
Nous devons nous y conformer.
Avant que vous ne passiez votre commande, nous indiquons clairement que l'ordonnance originale doit être envoyée. Une ordonnance numérique n'est pas suffisante.
Avant de bloquer un compte, nous envoyons 4 e-mails de rappel.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas envoyé l'ordonnance originale malgré cela.
Si vous espériez recevoir votre nouvelle commande, nous comprenons votre déception.
Cordialement,
Pharmacy4pets
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
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