PowerLab Avis 551

Bonjour,

j'écris cet avis après avoir commandé chez Powerlab et après avoir reçu mon ordinateur. Je tiens à préciser que je vais parler de 2 commandes car mon ami a commandé exactement le même ordinateur que moi et a également fait les frais de l'incompétence de Powerlab.
Mon ami a commandé le 23/12/2025 pour recevoir son ordinateur le 05/02/2026, déjà la c'est scandaleux car ce n'est pas dutout les délais annoncés et ce n'est pas comme ci l'ordinateur coûtait + qu'un SMIC mais bon ils ne connaissent visiblement pas le respect chez Powerlab. Mais le plus scandaleux dans tout ça est que il a reçu son ordinateur avec la carte mère défectueuse... Résultat des comptes il doit renvoyer son ordinateur et repartir dans des procédures longues ... ( comme ci il n'y avait pas déjà eu plus de 1 mois et demi d'attente pour recevoir l'ordinateur bref. )
Concernant ma commande je l'ai effectué le 07/01/2025 et reçu le 07/02/2025, les délais sont donc TOUJOURS pas respecté. à la réception du colis que fut ma surprise ( auquel je n'étais pas étonné finalement ) quand j'ai vu mon boitier déformé et mal monté, des vis importante permettant de tenir la vitre de mon boitier n'ont pas été mise ( elles ont cependant était envoyé dans une pochette MDR ) honteux quand on se rappelle que le pc coûte plus chère qu'un SMIC, les performances de mon ordinateurs n'ont pas l'air mal ceci étant dit. à voir ce que ça va donner dans le futur.
Pour résumé Powerlab c'est 2 commandes distinctes -> 2 fois les délais de livraison pas respecté, 2 problèmes différents sur chaque ordinateur dont 1 ordinateur avec un problème majeur qui rend l'ordinateur HS.
Je déconseille totalement car Powerlab ne vous respecte pas, ne cherchent qu'à faire du profit sur vous tout en mentant sur certains sujets MAJEURS, le seul point positif est la réactivité du SAV.
PS : Powerlab effaceront tout vos messages sous leurs réseaux sociaux pour cacher leur mensonge sur le délais de montage des ordinateurs.

Rien à dire, rapide et arriver sans encombre, je recommande Powerlab.

Bonjour, après avoir commandé le pc white hound ORVITGAHS qui est arrivé 2 mois plus tard ce qui étais déjà une honte, car si vous aviez du mal a gérer la forte demande il fallait recruter plus de monde, mais passons suite a l’arrivé de mon colis j’ai constaté que celui-ci étais mal monté, donc j’ai du m’en occupé moi même de rattraper les bêtises qu’avez fait powerlab, je m’y attendais, car un autre client avait subit la même chose, c’est une honte car ce pc coûte plus d’un smic, moi même qui suis électricien quand je passe mais cables je les attachent même si les client les voit pas et je les attachent a ce qu'ils ne se croisent pas, je n’est pas regardé au dos du pc car si la face avant et pas bonne l’arrière doit l’être aussi, franchement je suis énervé, car vous aviez 2 mois pour fournir qu’elle que chose de correct comment ce passe le montage au atelier je me le demande, comment sont les pc qui font moins de 2000 euros, vous nous prenez pour des moin que rien!!😡

J'ai commandé un PC gaming en promo une semaine avant l'anniversaire de mon fils. Bien que pour ce PC il était mentionné expédition en 48H, je m'attendais à ce que le montage prenne 15 jours. A ma grande surprise, j'ai reçu le PC même pas 8 jours après ma commande, c'est à dire à temps pour l'anniversaire. Une fois déballé, il fonctionne parfaitement. Je ne regrette pas mon choix (pas de soucis après vente) !. De plus je peux me rendre chez le vendeur en cas de besoin.

J'ai reçu mon pc très vite et en bonne état. Cependant la notice de mise en place n'était pas à jour... La notice me disait deux situations possible pour retirer la vitre hors mon cas n'était pas dans la notice.

J'ai acheté un PC portable (MSI Vector 16) chez FraudeurLab, le 29 novembre pendant le BlackFriday.
Littéralement 2 semaines après l'achat, le PC plante suite à une mise à jour windows 11, j'ai donc lancé un SAV et retourné le PC et c'est la que la descente aux enfers a commencé.

J'ai déposé celui ci le 18 décembre, le vendeur me dit que cela pourrait prendre du temps à cause des fêtes ce qui est compréhensible. Mais en suite plus rien.
Quand je les ai contacte, le service client me dit premièrement que le technicien apparement a pris du temps sur la réparation puis tout le mois de Janvier, toutes les semaines ils m'ont donnés des délai et des dates qui n'ont jamais été respectés.
Fin Janvier , après que le délai légal sois dépassé, c'est apparemment devenu une réparation constructeur et bien sur c'est moi qui ai du aller chercher ces informations en contactant MSI France directement.

Aujourd'hui, je n'ai toujours pas de nouvelles concernant celui ci le service client passe son temps à vous faire patienter et vous donne des délais qu'ils ne sont même pas sur ou capables de respecter (Rija & Thierry les pires) et bien sur quand vous faites valoir vos droits du code de la consommation (remboursements, échanges, avoirs, gestes commerciaux) vous êtes ignorés.

Le 18 Février cela fera officiellement deux mois de SAV et je ne suis même pas sur de le récupérer avant cette date.

Mise en demeure réalisée,
Conciliateur de justice contacté,
Je pense que le judiciaire est le seul moyen de se faire comprendre et considéré par FraudeurLab.

Service client : 0 (Rija & Thierry sont des menteurs pros)
Honneteté : 0
Professionnalisme : 0

Si je pouvais vous mettre zéro, je l'aurai fais avec plaisir, que tous le monde découvrent à quel point vous pouvez être malhonnêtes envers vos clients.

J'ai commandé une pc à mon fils y a un ans j'étais satisfait et j'ai retenté l'expérience avec 2 pc cette fois ci je n'ai pas été déçu j'avais pris les options montagne en 48 h les délais on été respecté merci à tout l'équipe

Très satisfait de la communication avec Powerlab, après avoir changé d’avis sur ma commande, celle-ci a été annulé et remboursé dans la demi-heure

Impeccable livraison niquel, commande du vendredi, livre du mercredi suivant, très bon rapport qualité prix, merci encore

Choix exhaustif dans les différentes gammes de PCs, matériel reçu en temp et en heure.

reception très rapide de ma commande et matériel correspondant. Tout marche très bien

Aucun soucis, le colis est arrivé très vite, bien emballé, conforme à ce que j'ai commandé

Livraison rapide (en banlieue parisienne) et produit conforme a la commande!

Commande passé le 23/01, sur un pc en solde. Je l'ai reçu 5 jours après ce qui m'étonne fortement vu le nombre de personnes qui ont achetés le jour même ! Pc solide, bien câblé. Gros plus sur la CG ou j'ai reçu un modèle au dessus "Asus prime". Très content

Seul petit point négatif le modèle de ram n'était pas le même que celui indiqué au départ mais pas si grave en soit y'as les mêmes perfs.

Powerlab a été très communicatif et toujours prêt à répondre à toutes mes questions ! Je suis extrêmement contente de mon achat. J’ai commandé un kit d’évolution et Powerlab a pris soin de placer le processeur sur la carte mère pour moi, ce qui est très rassurant pour des personnes sans expérience qui pourraient avoir peur de casser les pins, comme moi. Les composants du PC étaient très bien protégés, la livraison a été rapide et tout marche à merveille : je n’ai eu aucun problème. Franchement, niveau qualité-prix, il n’y a pas mieux. 5/5 👏

commande reçue sans problèmes dans un délai rapide et conforme à la description.

J’ai commandé un PC sur mesure chez Powerlab PC Sur-mesure pour un montant d’environ 1 800 €, avec les conditions suivantes clairement indiquées lors de la commande :
– montage annoncé sous 10 jours,
– option livraison express 2/3 jours (payante),
– configuration incluant un kit de RAM DDR4 2×16 Go 3600 MHz C18.

La livraison est intervenue avec plus d’un mois de retard, sans date ferme malgré plusieurs appels et mails. L’option de livraison express n’a pas été respectée et a été remboursée par la suite (49,90 €), uniquement après réclamation.

À réception, plusieurs problèmes sérieux ont été constatés :
– RAM non conforme : un kit DDR4 2×16 Go 3200 MHz C16 a été installé à la place du kit 3600 MHz C18 commandé, sans aucune validation préalable.
– Montage très approximatif : contraintes visibles sur la carte graphique (mousse de transport en pression, câbles PCIe en tension).
– Connectiques internes endommagées, notamment au niveau de certains ports, laissant apparaître un défaut manifeste d’assemblage.

Le PC est donc arrivé dans un état non conforme et endommagé, comme le montrent les photographies jointes à cet avis.

Des photos ont été prises immédiatement à réception et transmises au SAV.

Après échanges, Powerlab m’a confirmé par écrit qu’une mise en conformité serait faite avec un kit DDR4 2×16 Go 3600 MHz minimum ou équivalent.
Cet engagement n’a finalement pas été tenu, l’entreprise indiquant ensuite ne plus être en mesure de fournir de RAM en 3600 MHz, tout en refusant toute compensation proportionnée.

Les seules solutions proposées ont été :
– le remboursement du kit RAM seul,
– ou un geste commercial symbolique (frais de livraison futurs ou souris gaming),
malgré le retard important, la non-conformité et les défauts de montage constatés.

La direction a ensuite clos la discussion de manière définitive.

Bonjour,
Au départ, j’avais un avis très positif : l’expédition et le montage de mon PC ont été très rapides.
Mais à la première livraison, le PC contenait la mauvaise carte graphique, que j’ai dû renvoyer.
Ensuite, j’ai attendu plus d’un mois sans nouvelles, devant relancer tous les 4/5 jours et appeler plusieurs fois, car leurs mails étaient toujours des réponses automatiques.
Le 5 janvier, ils m’ont confirmé 3 fois que la carte graphique avait bien été changée et qu’ils attendaient juste le go des responsables pour me l’envoyer.
Finalement, le 27 janvier, on m’annonce que rien n’avait été fait depuis le 23 décembre. J’ai dû accepter un remplacement de carte graphique par défaut, car celle que j’avais commandée n’était plus en stock et ils ne savaient pas quand ils pourraient la recevoir. Leur soi-disant geste commercial n’en était pas un, avec l’inflation des cartes graphiques ils n’avaient tout simplement pas le choix. Refus total de me mettre en contact avec un responsable, on m’a juste dit de me déplacer en magasin.
Le problème ne vient pas seulement du SAV mais du magasin en général.

Je ne recommande absolument pas Powerlab.

J ai recu mon pc en super etat en moins d une semaine !!!

livraison du colis bien recu avec tout le matériel a l’intérieur remis avec soin et bien emballé , un détail au niveau de la vitre qui un peu rayer a plusieurs endroits . sinon rien a redire , Merci