Traveluro.com  Avis 9 371

Fuyez !
Erreur sur la réservation (visiblement c’est arrivé à plusieurs personnes au vu des messages précédents : les dates changent au moment du paiement), un lien est mis sur leur site pour les contacter dans ce cas.
Impossible de contacter qui que ce soit, les informations de réservation "n’existent pas chez eux", donc impossible d’avoir quelqu'un au téléphone.
Donc mail obligatoire, qui reste sans réponse jusqu'au lendemain de la prestation : où forcément on m’indiqué que rien ne peut plus être fait maintenant.
Pas cher sur le papier, mais payer pour rien c’est toujours trop cher.

Agence aux USA, très mauvais service client et proposition de séjour avec des dates erronées, par rapport au souhait demandé.
Faux prix attractifs. A fuir !

J'ai réservé un hôtel avec TRAVELURO.
Ils ont annulé ma réservation sans raison, sans me prévenir et sans me rembourser.
Depuis trois semaines je les appelle pour le faire rembourser.
Je leur ai demandé un arbitrage.
Aucune réponse.
Je vais devoir porter plainte.

J'ai réservé un hôtel sur ce site Traveluro.
Arrivés à l'hôtel, la réception me dit qu'il ne retrouve pas ma réservation et qu'ils ont prévenu depuis longtemps le site que l'hôtel était complet à ces dates (grand prix de F1 de Montréal)
Impossible de les joindre pour essayer de trouver une solution. !
Par chance un désistement de dernière minute libère une chambre. Il est 20h et aucune autre chambre disponible à proximité. J'accepte de prendre la chambre pour loger ma famille et de payer le prix fort (550 CAD alors que ma réservation m'avait couté 200 CAD).
De retour en France, je parviens à les contacter.
De multiples échanges pour obtenir le remboursement de la réservation initiale et seulement une partie du prix payé sur place.
Ils refusent notamment de rembourser les taxes locales qui représentent plus de 100 CAD.
Et en plus il faut insister encore plusieurs jours pour qu'ils me remboursent (via Paypal et même pas sur ma carte de crédit !) plutôt que de me faire un avoir pour une réservation future !
Et jamais un mot d'excuses !
Je rejoins donc tous les commentaires déjà écrits : ce site n'est pas fiable et essaie de vous arnaquer.
Fuyez ! Fuyez ! et ne vous laisser pas aveugler par leurs offres / prix.

Site qui change les dates au moment de la réservation, une fois payer tu te rend compte de l'arnaque quand la facture t'annonce les dates. Et hop une nuit dans le .... bande de voleurs si je demande une date c est pas pour en avoir d 'autre et vos cookies traceur le savent très bien mais.pourtant la carotte est la et remboursement impossible on comprend bien pourquoi. Escrocs

A fuir !!! Pauvres fous

Voyage , très mauvais arrivé à l’hôtel, la réservation n’était pas faite de la part de traveluro, j’ai dû attendre de 15 heures Devant l’hôtel à 19 heures avant de pouvoir recevoir un retour par email et par téléphone aucun interlocuteur français.

Je tiens à préciser que j’ai fait
Un signalement auprès de la DGCCRF

En ayant marre d’attendre, j’ai pris moi-même une chambre et j’ai demandé vu que je n’ai pas reçu ma réservation quand il le fallait d’annuler ma réservation par mail, ce qui m’a été refusé de la part de traveluro et ils souhaitent toutefois récupérer les 128 euros de réservation tout en ayant pas été servi ce qui me fait donc un total de 250 euros pour une nuit supplémentaire d’une chambre que je n’utiliserais pas.

Je vous le dit je fais opposition sur ma carte bleue vous n’aurez ni argent ni bon retour de ma part et je ferais en sorte de laisser un mauvais avis partout où il y en aura moyen.

Moins d'une minute après avoir réservé avec eux, j'ai réalisé que le mois n'était pas le bon (15 déc. au lieu de 15 oct.). Je leur ai écrit et je les ai appelés pour corriger la date. Ils nous répondent qu'une réponse nous sera rendue d'ici 48 heures.
Comme j'avais besoin de cette réservation le soir même, j'ai dû repayer pour la nuitée.
Malgré les nombreuses demandes de remboursement (97,01$), rien n'a été fait de leur côté. J'ai moi-même appelé l'hôtel pour qu'ils annulent la réservation du 15 décembre.
Cette entreprise n'a AUCUN souci du client. Ce sont des ARNAQUEURS. Ne faites pas affaire avec eux.

C'est une grosse arnaque.
J'ai commandé un GPS Garmin sur le site traveloor.com.
Tout s'est déroulé comme sur un vrai site.
Au bout de 15 jours ne voyant pas mon colis arriver, j'ai essayé de téléphoner à cette boîte.
Impossible de les joindre.
J'ai envoyé un mail à leur adresse ..site inexistant
J'ai téléphoné et envoyé un mail à leur transporteur qui donne tout les trois jours des infos sur l'avancement de la livraison..inconnu au bataillon.
Seul un robot vous répond sur le tchat..réponse passe partout sans aucune infos précises...ça fait maintenant 22jours.
Bref c'est une grosse arnaque super bien faite.
Je vais porter plainte à la gendarmerie pour escroquerie et espère ainsi éviter à d'autres acheteurs de se faire avoir.
Seul espoir de récupérer mon argent 217€ ,un robot m'a répondu que suite à ma demande je serai remboursé dans 10 jours.
Vrai ou faux pour encore gagner du temps......

J'ai reservé et payé une nuit dans un hotel à amsterdam. Lors de mon arrivée l'hôtel m'informe que le paiement n'a pas etait effectué par traveluro... suite à quoi on me demande de les appeler directement. Après 1 heure de tentatives j'arrive enfin à les joindre. Il faut tout faire en anglais, la discussion est longue. Suite à cela j'ai 45 euros de hors forfait pour un problème venant de leur part. Aujourd'hui ils me refusent le remboursement.
A fuir totalement

À éviter si vous ne voulez pas avoir des galères une fois arrivée à l’hôtel... on a cru pendant un moment s’être fait arnaquer en regardant les avis sur ce site… car arrivé là-bas ils n’ont pas trouvé notre NOM… enfaite on n’était pas sur leurs fichiers... donc ça veut dire qu’on aurait payé sur « Traveluro » une nuit d’hôtel mais finalement pas d’hôtel… SUPER, et puis par miracle après de longues heures à stresser, on a enfinnn reçu la confirmation par mail de Traveluro, donc finalement tard dans journée on a pu s’y rendre…

Attention c'est une arnaque , jai payer 4 chambres pour istanbul et je n'ai que 1 chambres

A FUIRE

Site à bannir !
Plus de réponse, pas de remboursement possible même si vous respectez les délais...
Ne répond pas aux mails.
C'est une arnaque ce site.
A fuir !

Inadmissible impossible d avoir une personne qui parle français faut bannir se site qui est une belle arnaque vaut mieux réserver directement

en date du 23.08.2024 j'ai réserve pour 73 euros à travers ce site une chambre à Hotel brit aéroport de Marignane .j'ai jamais eu de confirmation et l'Hotel n'a rien reçu donc j'ai été obligé de payer de ma poche une deuxième fois.ensuite j'ai contacté traveluro plusieurs fois par email sans aucune réponse a ce jour .
j attends toujours mon remboursement .
Mr femmam.messaoud

On m’a annulé ma réservation car il laisse des annonces de logements qui ne sont plus disponible
J’ai vu au dernier moment et je suis coincé sans logement

On est très déçus de votre service Traveluro. Vous ne mentionnez pas les taxes de ménages, les locations des draps de lits, le papier wc à acheter. La climatisation à payer à côté... c'est vraiment pas correct car en plus de la réservation on a dû payer plus de 90 Euros de locations, draps pour y dormir! On a déjà payé 114 Euros chez vous. On vous demande des explications car ce type de "commerce" touche l'illégal !

Une arnaque, on a voulu changer de date car erreur lors de la réservation qui lors de la confirmation était la mauvaise date. Le soir même on a essayer de faire le changement car ils ont réservé a la mauvaise date, appelé le lendemain avec une amis car anglais est apparemment leur seul moyen de communication, mail pendant une semaine et demi ou ils ont répondu deux fois en répondant le même message qu ils ne rembourser pas et ne modifier pas la réservation. Depuis, pas de nouvelles, après enquête d autres personnes sont dans le même cas certains prétendent même qu un mr bravo responsable se saurai chargé de leur remboursé personnellement en les appelant, et depuis j leur ai envoyé ces fameux messages et aucune réponse de leur part. Fuyez, grosse arnaque, on a perdu 117€. Obligée de mettre une étoile pour commentez répugnant.

Travulero est une arnaque:

Nous avons effectué une réservation sur ce site le 14/01/2024. Il s’agissait de 10 jours en club pour le mois d’août.
Nous avons par la suite reçu le voucher avec les dates et l’hôtel correspondant à notre réservation.

Cependant, à notre grande surprise, nous avons reçu un mail le 13/07/2024 (soit moins d’un mois avant le début de notre réservation) nous informant que le club est complet et que notre réservation n’a pu aboutir.
Ils nous ont proposé un autre club pour le même prix qui est moins bien noté et avec moins d’équipements.

Travulero a donc attendu 6 mois afin de nous bloquer à prendre la solution de repli. De plus, le service client est inexistant.

Il s’agit donc d’une mauvaise expérience et je vous conseille donc de fuir ce site.

J'ai réservé hier 3 chambres au lieu de 2 car bug informatique et j'ai beau envoyer une réclamation au service client
Personne ne me répond c'est lamentable
Plus jamais je ne passerai par ce site

Horrible...

Réservation non faite avec l'hôtel.
J'ai passé plus de 2 heures au téléphone pour finalement payer à nouveau une chambre en espérant un remboursement.

Le numéro client répond bien mais on est balladé d'une personne à l'autre en espérant atteindre l'"escalation team" sensé résoudre le problème.

Evitez tous contacts avec ce site.