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L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
Vérifié
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Vérifié
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En 2025 j'ai eu plusieurs contacts en tant qu'enseignant d'italien. Le système est vraiment bien conçu, car il laisse une liberté de manoeuvre entre élève et professeur et cette "facilité" rends les é... Voir plus
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L'entreprise a répondu
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L'entreprise a répondu
Vérifié
3 ans que je suis chez Superprof. Sur 19 élèves qui m'ont contacté en l'espace de 3 ans, j'en ai rencontrés 12 que j'ai suivi. Bilan à ce jour : 7 suivis sur plus d'une année de cours, 22 recommandat... Voir plus
Je donne des cours sur Superprof depuis des années. J’aime beaucoup le fait qu’il n’y ait aucun frais avec l’abonnement premium. Le site est très ergonomique, tout comme l’application. Le service clie... Voir plus
Vérifié
Après avoir testé de nombreux sites et agences avant de faire mon choix, Superprof s’est clairement démarqué. Le rapport qualité-prix est excellent, l’offre est large et l’application est simple,... Voir plus
Plateforme facile à utiliser en tant que professeur et les profils d’élèves sont sérieux. Petits points à améliorer: - Dommage que notre profil ne s’affiche que localement à l’adresse enregistré... Voir plus
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Pratique malhonnête! Ils m'ont débité un abonnement de 39 euros (jamais reçu de mail de confirmation, ni dans ma boîte de réception, ni dans mes spams) alors que bien qu'un enseignant ait accepté ma d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Mon expérience sur Superprof a été génial suite à des nombreuse rencontres que j'ai faites et des élèves incroyables que j'ai rencontré. La plateforme est facile a utilisé c'est bien mais attention lo... Voir plus
En tant qu'enseignante sur la plateforme, je ne peux que recommander celle-ci, tant sur le plan de la sécurité, que sur la gestion des relations avec les élèves. Superprof est bien plus qu'un site d... Voir plus
Je qualifierais cette plateforme comme une agence de pub en virtuel. Elle nous permet de poster notre propre publicité en fonction de son domaine de connaissance. Elle s'assure que les professeurs so... Voir plus
Vérifié
Site où on peut trouver des enseignants expérimentés et adaptés à chaque enseignement et discipline pour notre enfant. Parfois des profs non disponibles, qui ne sont pas en France donc pas de poss... Voir plus
Vérifié
On trouve beaucoup de choix, tant en ce qui concerne les professeurs que les matières, mais l'abonnement mensuel est très cher. Concernant les évaluations de certains professeurs, j'ai l'impression qu... Voir plus
Vérifié
J'ai beaucoup apprécié mon expérience sur Superprof en tant que professeur. C'est un endroit où je peux exercer mon métier à distance tout en rencontrant des personnes que je n'aurais jamais croisées... Voir plus
Je suis professeur sur cette plate-forme depuis 2 ans et tout se déroule très bien. Je trouve qu'elle est bien structurée, bien réfléchie et honnêtement tout est fluide. Je n'ai rencontré aucun soucis... Voir plus
Vérifié
Plutôt déçu de manière générale. La plateforme est très lente par rapport à d'autres services Web, et l'outil de visio n'est pas pratique et pas très intuitif. J'ai pris l'abonnement premium et le... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vérifié
Je suis inscrite en tant qu'enseignante depuis de longs mois sur superprof sans résultats concrets. Et puis enfin, un couple d'élèves m'a contacté; actuellement tout se passe bien; nous avons commencé... Voir plus
Vérifié
De mon point de vue, utilisez "Superprof" en tant que professeur est très positif. Les élèves voient mon annonce, je leur répond rapidement et je peux organiser directement avec eux un premier cours g... Voir plus
Superprof est une plateforme simple, fiable et efficace. J’y enseigne depuis plusieurs années et j’ai pu rencontrer des élèves sérieux et motivés, qui choisissent un professeur en fonction de leurs be... Voir plus
Vérifié
01/11/2025 Superprof, une grande aide pour élever rapidement son niveau de compétences. J'avais besoin d'un coach de tennis de table, très vite, j'ai été mis en relation avec Mathis. Coach à l'éco... Voir plus
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J’ai utilisé Superprof plusieurs fois et je n’ai jamais été déçue. À chaque recherche, j’ai trouvé le professeur qui me correspond parfaitement. Je travaille maintenant avec mes profs depuis longtemps... Voir plus
Vérifié
Superprof est une excellente plateforme qui met facilement en relation les professeurs et les élèves. L’interface est simple, intuitive et très agréable à utiliser. J’ai pu trouver rapidement des élèv... Voir plus
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Vérifié
Superbe application pour donner des cours particuliers à distance Grâce à ce site je peux proposer mes services de prof à une cible qu'il me serait difficile d'approcher autrement. L'enregistrement s... Voir plus
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Mon fils qui n'avait fait l'option maths expert en terminale a pu rattraper les cours les plus importants et ainsi se préparer dans de meilleures conditions pour sa rentrée en prépa .Sébastien expliqu... Voir plus
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J’adore cette application, elle m’a permis de connaître des personnes incroyables qui avaient réellement envie d’apprendre et j’ai pu exercer ma passion comme je le désirais. Le fait de pouvoir parler... Voir plus
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L'entreprise a répondu
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C’est simple : grâce à SuperProf je gagne ma vie ! Au fil des années j’ai collecté plus de 80 avis positifs qui me font arriver en tête si vous cherchez un prof de batterie sur Paris. Chaque an... Voir plus
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Une parente m'avait parlé de Superprof . Elle avait été très satisfaite de trouver un enseignant en langue vietnamienne. Cherchant une enseignante de russe pendant le mois d'août j 'ai eu un choix trè... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- N° 19 des 24 meilleures entreprises de la catégorie Institution éducative
Écrit par l'entreprise
La plus grande communauté de professeurs passionnés dans plus de 1200 matières ! Que ce soit en soutien scolaire, maths, français, guitare, sport, Superprof vous aidera à trouver la perle rare et découvrir, ou partager votre passion !
Coordonnées de contact
42-44, Rue Alexandre Dumas, 75011, Paris, France
- [email protected]
- superprof.fr
4,2
Bien
10 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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mauvaise gestion client mécontent
La plateforme propose de très bons professeurs et nous l’utilisons régulièrement pour différentes matières. Nous avons d’ailleurs souscrit trois abonnements mensuels sur l’année.
Malheureusement, à la suite d’un problème technique de leur outil de visioconférence, le service client de Superprof (Zoé) a refusé de me rembourser les 30 minutes perdues ou de me proposer une solution alternative. J’étais très déçu du ton employé dans l’e-mail. En gros, “débrouillez vous, ce n’est pas de notre faute”.
Ce type de réponse est très inhabituel pour ce genre de plateforme, nous utilisons des services similaires comme Preply et Outschool, et leurs service client sont beaucoup plus conciliants quand ils sont à l’origine du problème. Ils n’hésitent jamais à rembourser, offrir des crédits consommables sur la plateforme ou des codes de réductions.
8 février 2026
Avis spontané
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Pass Élève à 39 €…
J’ai souscrit au Pass Élève à 39 € pensant, comme beaucoup visiblement, que cette somme participait au financement du premier cours mentionné comme « offert ».
J’ai découvert par la suite que ces 39 € correspondent uniquement à un droit de mise en relation et que le premier cours est intégralement offert par le professeur, sans rémunération issue de cette somme, qui est conservée par la plateforme.
Juridiquement, tout semble conforme aux conditions générales.
En revanche, la présentation du « premier cours offert » peut prêter à confusion quant à la réalité économique du dispositif.
Je laisse chacun apprécier si cette pratique correspond à l’idée qu’il se fait de la transparence.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse : Superprof France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Le Pass Élève correspond à un abonnement qui permet d’entrer en contact avec les professeurs, d’échanger librement avec eux et d’organiser des cours selon vos besoins. Les tarifs des cours sont fixés directement par les professeurs et leur sont réglés sans intermédiaire.
Concernant le premier cours offert, il s’agit d’un choix fait par de nombreux professeurs afin de permettre aux élèves de tester leur approche pédagogique avant de s’engager. Par ailleurs, les professeurs peuvent s’inscrire et utiliser la plateforme gratuitement pour proposer leurs services.
Les informations relatives au fonctionnement du Pass Élève sont précisées avant la souscription, sur la page de paiement ainsi que dans nos conditions d’utilisation.
Si vous avez la moindre question ou souhaitez échanger sur votre expérience, notre équipe reste disponible à l’adresse [email protected].
Cordialement,
Vérifié
Visibilité
J'ai eu des problèmes de visibilité qui a durée, heureusement l'équipe Superprof a été réactive et efficace dans ses conseils.
Je regrette de ne pas avoir plus de client par cette plateforme, mon compte et mes annonces de nouveau visibles, j'espère que les client vont affluer!
2 février 2026
Vérifié
L’expérience est très bonne avec la…
L’expérience est très bonne avec la plateforme. Mais le profil des clients est plus souvent incertain : rdv confirmé mais personne absente et injoignable, des demandes de réduction de 2€ …
2 février 2026
Vérifié
Excellente plateforme d'enseignement et…
Excellente plateforme d'enseignement et d'apprentissage !! TOUT EST AU TOP !!
9 février 2026
Je n’ai pas apprécié la méthode…
Je n’ai pas apprécié la méthode commerciale qui consiste à mettre en avant le « Pass » (abonnement) sans préciser clairement qu’il n’est pertinent et économiquement intéressant QUE pour les personnes qui ont besoin de NOUVELLES mises en relations régulièrement, avec PLUSIEURS professeurs, dans la durée. J’ai ainsi été prélevée de 39 euros par mois pendant plusieurs moi sans contrepartie de service puisque je n’ai eu besoin d’une mise en relation que ponctuellement. Et bien sûr la
Plateforme refuse de me rembourser, avec un mail-argumentaire parfaitement rodé.
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : Superprof France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Le Pass Élève permet d’entrer en contact avec les professeurs, d’échanger librement avec eux et d’organiser des cours selon vos besoins. Il peut être utilisé pour contacter plusieurs professeurs, que ce soit pour un besoin ponctuel ou pour un accompagnement dans la durée. Le fonctionnement du Pass et son renouvellement sont précisés avant la souscription, sur la page de paiement, dans nos conditions d’utilisation ainsi que dans l’email de confirmation envoyé après son activation. Il est possible de résilier l’abonnement à tout moment.
Nous regrettons toutefois que ce fonctionnement n’ait pas correspondu à votre utilisation de la plateforme.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à vous identifier avec les informations visibles sur cet avis, ce qui ne nous permet pas de consulter votre compte ni les échanges que vous mentionnez. Nous vous invitons à nous écrire directement à [email protected] afin que nous puissions analyser votre situation et vous apporter une réponse adaptée.
Notre équipe reste à votre écoute.
Cordialement,
Référence des professeurs à l'honnêteté…
Référence des professeurs à l'honnêteté douteuse. Ainsi Amandine à Montpellier ne m'a pas offert le premier cours d'essai comme promis et mis en avant par superprof.
Et n'a pas pas voulu reporter ni rembourser un cours payé en avance et annulé pour motif médical sérieux .
Superprof qui a en main les justificatifs écrits des refus de cet "enseignant" maintient malgré tout la mention "premier cours offert" bien qu'ayant annoncé intervenir sur le profil de cette personne
A fuir !
10 février 2026
Avis spontané
Réponse : Superprof France
Bonjour,
Merci pour votre retour, que nous prenons très au sérieux.
Lorsqu’un professeur indique proposer un premier cours offert sur son profil, celui-ci doit effectivement être respecté. Si ce n’est pas le cas, il est important que la situation nous soit signalée afin que nous puissions vérifier les échanges et prendre les mesures nécessaires si cela s’avère justifié.
Nous vous invitons à signaler directement le profil concerné depuis la plateforme ou à nous écrire à [email protected] en nous transmettant les éléments en votre possession. Cela nous permettra d’analyser la situation avec attention.
Notre équipe reste pleinement mobilisée pour veiller au bon respect des règles et accompagner au mieux les utilisateurs de la plateforme.
Cordialement,
Mauvaise expérience
Je me suis inscrite pour donner des cours de couture il ya quelques mois. J'ai eu plusieurs demandes mais lorsque je réponds c'est une réponse automatique de la plateforme qui propose le premier cours gratuit ce que je ne veux pas proposer, puis lorsque je réponds, ma demande est mise en attente.Jai eu une seule proposition de date d'une élève, n'étant pas disponible j'essaie de modifier la date,, impossible. Je vais me désinscrire car ce site ne m apporte rien.
9 février 2026
Avis spontané
Réponse : Superprof France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous écrire afin que nous puissions analyser votre profil et vous donner des conseils pour améliorer votre visibilité et votre référencement sur la plateforme. Notre équipe peut vous accompagner pour optimiser votre profil et maximiser vos chances de recevoir des demandes adaptées.
Concernant le premier cours offert, celui-ci fait partie du fonctionnement de la plateforme avant l’obtention du statut Superprof, comme indiqué sur notre site. Vous restez toutefois libre de définir la durée de ce premier cours.
Par ailleurs, les demandes mises en attente correspondent généralement à des demandes spécifiques redirigées vers votre profil après qu’un élève n’ait pas pu finaliser avec un professeur initialement sélectionné. Il faut alors que les élèves acceptent la proposition s'ils sont intéressés par votre profil.
Enfin, si un élève propose un créneau qui ne vous convient pas, il est tout à fait possible d’échanger avec lui via la messagerie afin de convenir ensemble d’une autre disponibilité.
N’hésitez pas à nous écrire à l'adresse [email protected], nous serons ravis de vous accompagner et de vous aider à tirer le meilleur parti de la plateforme.
Cordialement,
Vérifié
Rétractation impossible
J’ai souscris un abonnement ce matin et je regrette mon choix. Je ne vois aucun endroit qui permette d’exercer son droit de rétractation sur le site . J’ai cliqué sur « résilier » mais mon abonnement va courir sur un mois. Il me semble bien que tout abonnement souscrit à distance est assorti d’un droit de rétractation , en particulier quand on souhaite résilier dans la même journée . Je ne désire pas payer 39 euros pour un service que je ne vais pas utiliser. Avis à tous ceux qui souhaiteraient se rétracter . J’aimerais une réponse claire de la plate-forme
8 février 2026
Avis spontané
Réponse : Superprof France
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous vous confirmons que votre demande de rétractation a bien été prise en compte et que le remboursement de votre Pass Élève a été effectué. Le montant devrait apparaître sur votre compte bancaire dans les prochains jours, selon les délais de traitement de votre établissement bancaire.
Pour rappel, le Pass Élève est un abonnement et les informations concernant sa souscription, sa résiliation et la possibilité d’exercer le droit de rétractation sont disponibles directement sur le site dans les mentions légales. Les modalités du spas sont aussi visibles sur la page de paiement au moment de la souscription et dans le mail envoyé juste après. Pour toute demande, il suffit de nous contacter par mail, et notre équipe étudie chaque situation personnellement afin d’accompagner les utilisateurs dans leur démarche.
Nous espérons que ce remboursement et ces précisions répondent à votre demande et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
Vérifié
Coach Poker Kevin Kvinzz très pro
J ai beaucoup apprécié le professionnalisme de Kevin Kvinzz tant au niveau de sa méthodologie que son niveau au poker. Quoi de mieux qu un coach qui sait et vit ces conseils
29 janvier 2026
Vérifié
Vérifié
Vérifié
Vérifié
prof de maths 5ème
Professeur rigoureux qui apporte méthodes et conseils adaptés à l'enfant et qui prend bien en compte les difficultés et besoins éventuels. A l'écoute et bienveillant. Je recommande !
28 janvier 2026
Vérifié
Excellente entreprise
Excellente entreprise, qui a su développer une activité reliant des personnes passionnées, désireuses de transmettre leur talent et leur pédagogie à ceux qui ont besoin de comprendre, d’apprendre ou de concrétiser leurs projets.
3 février 2026
Je n'ai jamais eu de cours
Je n'ai jamais eu de cours ! Par contre, je suis débitée de 39 euros par mois depuis mon inscription ! Je vais porter plainte, cette plateforme est scandaleuse !
2 août 2025
Avis spontané
Réponse : Superprof France
Bonjour Sophie,
Le Pass Élève permet de contacter librement l’ensemble des professeurs présents sur la plateforme pendant sa période de validité. Il s’agit d’un abonnement mensuel résiliable à tout moment depuis l’espace personnel, avec un mail de confirmation envoyé lors de la souscription ainsi qu’un mail de rappel avant le renouvellement.
Après échange avec notre service client, votre abonnement a bien été résilié et un geste commercial a été effectué par mon collègue. Notre équipe reste bien disponible pour vous accompagner si besoin.
Cordialement,
Vérifié
J'ai trouvé grâce au site
Je trouve que le prix est trop cher. De plus, je n'ai trouvé aucun professeur qui prenait les chèques cesu. Rajouter ce critère dans le moteur de recherche serait bien.
3 février 2026
Vérifié
d'accord pour 40 euros pour un mois…
d'accord pour 40 euros pour un mois d'accès a la plateforme, le problème est que c'est un paiement recurrent tous les mois alors que je n'ai plus besoin de la plateforme, j'ai donc fait opposition au prochain prelevement et au bout de 15 jours ou 20 jours la plateforme m'a coupé l'acces à mon compte , il s'agit de la date d'envoie du 2nd prelevement qui leur a été refusé, donc j'ai payé un mois mais seulement droit à 15 Jours.
Suite à votre réponse, C EST FAUX VOUS AVEZ BLOQUE MON ACCESAUX PROFS VERS LZ15 OU 20 NOVEMBRE ALORS QUE J AVAIS DROIT JUSQU AU 4 DECEMBRE. CA NE VOUS GENE PASDE MENTIR EN PLUS DE M AVOIR DEPOSSEDE DE MON ABONNEMENT.
12 novembre 2025
Réponse : Superprof France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Les informations concernant le fonctionnement du Pass Élève, incluant son caractère mensuel, sont précisées dans nos mentions légales, sur la page de paiement lors de la souscription, dans l’email de confirmation envoyé après l’activation du Pass, ainsi que dans un email de rappel envoyé 5 jours avant son renouvellement.
Après vérification de votre dossier, nous confirmons que votre Pass n’a pas été renouvelé suite au refus du second prélèvement et qu’il est désormais bien résilié. Nous constatons également que votre accès est resté actif durant toute la période mensuelle initiale, et non limité à 15 jours.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour échanger avec vous et répondre à vos questions si nécessaire.
Bien à vous,
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