Je me suis fait piéger ! Résiliation effectuée un jour avant la fin de la période d'essai, mais elle n'a pas été prise en compte! Surprise quatre mois après : prélèvement abusif de 104€ + enco... Voir plus
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Résumé des avis
Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA
Sur la base de ces avis
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j'utilise Adobe dans ses versions simples & Pro. Constats : Trop lent et trop fonctions inutiles en visuels J'abandonne cette suite historique. A titre d'exemple pour les signatures électron... Voir plus
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Logiciel extrêment lourd. Cela ralenti mon pc à chaque fois que je l'utilise. Il faut que je trouve une alternative pour une utilisation plus rapide.
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J’ai pris un abonnement gratuit à Adobe de 7 jours et ai indiqué les données de ma carte bancaire. Après avoir essayé les différentes fonctions qui sont trop compliquées pour moi j’ai voulu résilier m... Voir plus
Attention aux frais de résiliation après 14 jours ! Adobe applique des frais de résiliation élevés (plus de 100€ dans mon cas) si vous souhaitez annuler après la période initiale. Je trouve cette p... Voir plus
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Trop de bugs sur leurs logiciels, peinent a les faire évoluer en collant approximativement des nouvelles fonctionnalités sans stabiliser l'existant. Terriblement chère avec des méthodes peu scrupuleus... Voir plus
Extrêmement mauvais. Meme la version payante est le logiciel le plus mauvais de l'univers. C'est tellement frustrant à utiliser je n'en reviens pas qu'une telle entreprise ait le droit d'exister. A fu... Voir plus
Abonnement excessivement cher, mais surtout site tellement incompréhensible qu’ils ont réussi à me faire souscrire sans que je m’en rende compte (35 €/mois). Le petit bonus : les frais d’annulation... Voir plus
Abonnement horriblement cher pour le service fourni… et surtout lorsque je me rend compte que je ne l’ai pas utilisé de toute la période d’essai je tente de résilier et là surprise… les 2 jours avant... Voir plus
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Je suis débité tous les mois de 35 euros pour une option que je ne peux pas désactiver de mon compte personnel car elle n'y apparaît pas. Je tente de joindre le service commercial mais il est injoig... Voir plus
Ne jamais, mais jamais commencer un abonnement avec adobe,jamais. Ils retireront de l'argent en permance, de petites sommes, mêmes quelques euros. Je n'ai pas d'abonnements actifs, donc rien, adobe... Voir plus
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honte à cette entreprise. Ça fait quelques année que j'utilise adobe, ma formule étudiante me revenais beaucoup trop cher. Je l'ais donc annulé, quel ne fût pas ma surprise de voir qu'on m'a facturer... Voir plus
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J'ai testé la version d'essai de photoshop, 1 jour avant la fin j'ai été sur la page pour résilier l'abonnement avant de devoir payer, cela n'a pas fonctionné et j'ai tout de même été débité 2... Voir plus
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Je n’ai pas réussi à résoudre le problème malgré plusieurs demandes. Le support n’a pas répondu à mes attentes et je n’ai pas obtenu l’annulation de mon essai gratuit comme je le souhaitais. Mon éva... Voir plus
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Après 15 ans chez Adobe, je m'arrête là. Des closes de resiliation de contrat ABUSIFS, couplé à une fenêtre de clotûre mensongère. C'est fini je ne donnerai plus UN centime chez vous.
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Je paye 22 € mois pendant 4 mois et je souhaite arrêter mon abonnement. Adobe vous facture 88 € pour quitter votre abonnement et vous prélève en plus un mois supplémentaire : 110 € + 88 = 200 € pour... Voir plus
À propos de l'entreprise
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1,1
Mauvais
7 k avis
N'a pas répondu aux avis négatifs
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La pire arnaque que je connaisse
La pire arnaque que je connaisse, je suis débité de 23,99€/mois depuis le mois de Juin pour une appli que je n'utilise pas. Je ne sais même pas comment je me suis retrouvé dans cette situation et quand je veux aller sur la page qui me permet d'annuler ma formule, celle ci ne s'affiche pas, idem quand clique sur l'icone bleu "gestion du compte" en haut à droite. Quand je vois tous les avis négatifs je pense qu'une action collective est nécessaire ou au moins de saisir la DGCCRF...
11 février 2026
Avis spontané
Perte de 5h de travail, AutoSave inutile, support inefficace
J’ai perdu environ 5 heures de travail sur Illustrator après un crash. Le pire : aucun fichier de récupération n’est exploitable, alors que l’AutoSave était activé toutes les 5 minutes.
J’ai ensuite passé environ 2 heures avec le support : 3 conseillers ont pris la main à distance, et les 3 sessions se sont terminées sans solution. On a même essayé de me faire croire que la récupération ne fonctionnerait que si le fichier est enregistré sur le Cloud, alors que le logiciel est censé gérer un minimum de récupération aussi en local.
Résultat : temps perdu, aucune solution, aucun geste, et on rejette la faute sur le client. Pour un abonnement payé chaque mois, c’est inacceptable. Je suis extrêmement déçu du SAV et de la fiabilité du logiciel.
11 février 2026
Avis spontané
Expérience frustrant
Je suis très déçu par mon expérience avec Adobe. L’essai est mis en avant comme étant “gratuit”, mais les conditions sont beaucoup moins visibles et peu claires. La politique de confidentialité et les modalités d’abonnement sont longues et difficiles à comprendre, ce qui peut facilement induire en erreur.
Lors de la résiliation, on vous propose soit de passer à une formule moins chère avec un engagement prolongé, soit de payer des frais d’annulation élevés. Je trouve ces pratiques peu transparentes et frustrantes.
Je me demande combien de clients se sont retrouvés dans la même situation.
11 février 2026
Avis spontané
La nouvelle version d'Acrobat Reader…
La nouvelle version d'Acrobat Reader est tout simplement catastrophique. C'est un râté monumental et pourtant ce n'est pas faute d'avoir essayé sur une période jugée suffisamment longue pour décider de finalement revenir à l'ancienne version. Je ne ferai exception que si la police de mon document n'est pas disponible dans l'ancienne version. Sinon je vous recommande PDF24 qui est une excellente alternative.
9 février 2026
Avis spontané
Des voleurs !!!!
Des voleurs !!!!
Je ne fait pas très attention à mes prélèvements, et en faisant un petit contrôle, je me rends compte que le Illustrator que j'utilise à 19€90, est passé via une formule à laquelle je n'ai jamais souscris, à 40€32, et donc cela disait 4 mois qu'il me prélevais la somme de 40€32, alors que je suis abonné depuis 2018 au prix de 19€90.
On m'a imposée une formule à laquelle je n'ai jamais adhérée, et quand je vais pour résilier cette pure arnaque sans mon consentement, un message m'indique que je vais être prélevé de 161€ en frais de résiliation, non mais le comble.
Donc solution, faire opposition à ma carte bancaire, pour galérer une semaine avant d'en recevoir une nouvelle, et bien sur ma banque vas me facturé des frais d'opposition, donc perdant à tout les niveaux avec Adobe, mais ils n'auront pas les vols de frais de résiliation, pour une formule à laquelle je n'ai jamais souscris, et malgré cela, ils m'ont quand même voler 40€32 fois 3 mois, sans que je m'en rende compte, incroyable quand même, et bien sur pas d'adresse email sur leurs site internet ou je suis depuis près de 2 heures de ma soirée à chercher comme un fou, lamentable, et après on se demande pourquoi certains de mes amis utilise des versions pirate, à être honnête, on se fait toujours avoir comme un abruti.
A fuir mais alors là totalement, ne renseigner pas votre carte bancaire, ou alors surveillez bien vos opérations, il finiront par vous la faire quand vous serez plus distret.
Des voleurs
8 février 2026
Avis spontané
Pire service à la clientèle
Pire service à la clientèle. Le département en français est comme par hasard toujours fermé. et j'ai écris plusieurs fois à des agents à des heures différente et c'est toujours la même réponse. Le département est fermé actuellement. Les agents sont supposés traduire leurs propos en français si on leur demande. Puisqu'en début de conversation c'est écrit que Adobe n'est pas responsable des mauvaises traductions. Cela signifie quand même qu'ils doivent faire l'effort de traduire. Même si c'est à mes risques. En plus du mauvais service à la clientèle. Je ne pouvais pas annuler ma commande seule nul part. J'ai dû faire affaire avec le chat. Donc on ne s'en sort pas. Si vous avez la chance d'utiliser un autre logiciel équivalent, je vous le conseil fortement. Adobe m'a laisser un goût amer.
6 février 2026
Avis spontané
Une escroquerie impossible de résilier…
Une escroquerie impossible de résilier des frais exorbitants de résiliation !
5 février 2026
Avis spontané
Pire expérience support
4 février 2026
Avis spontané
NE JAMAIS PRENDRE ADOBE...leur…
NE JAMAIS PRENDRE ADOBE...leur abonnement reste a la limite de l'escroquerie...impossible de l'annuler pendant la périodes gratuite..et apres engagement mensuels avec de gros frais et une pénalité d'annulation
31 janvier 2026
Avis spontané
FUYEZ Adobe
Fuyez ce logociel , si vous avez une autre option prenez la.
J'utilise adobe depuis plus de 10 ans. ca se degrade de jour en jour et cest beaucoup trop cher pour ce que c est. + leur abonnement mentuel est un attrape nigot :)
FUYEZ
29 janvier 2026
Avis spontané
JE DECONSEILLE PAR SÉCURITÉ
JE DECONSEILLE PAR SÉCURITÉ, FUYEZ. J’ai souscris à un essai gratuit en décembre, je l’ai annulé le jour même de la souscription, pourtant 1 semaine plus tard ils me facturent 23,99€.
Je finis par réussir à la contacter très difficilement, ils n’ont que le chat pour discuter, le numero de téléphone ne fonctionne pas. Je ne sais pas vers qui me tourner car c’est sur mon compte revolut. Cela fait plus d’un mois qu’ils m’ont envoyé un mail de confirmation de remboursement (procédure de remboursement délai 10 jours soit disant) et je ne l’ai toujours pas reçu. Je n’ai qu’une seule CB et le service client a trouvé le moyen de me dire qu’ils ont envoyé le paiement sur « mon autre cb » qui n’existe pad du coup. Ils ont répondu qu’ils réglaient le problème 10 jours plus tard on est encore là sans le remboursement. Je pense qu’il s’agit d’une manière de faire fonctionner leur site avec un service un peu bancale dans le but d’arnaquer les gens. Quasi pas de service client au norme c’est très dangereux. Reflechissez avant d’y mettre votre carte bleue.
18 décembre 2025
Avis spontané
Le pire du pire
Ne jamais, mais jamais commencer un abonnement avec adobe,jamais.
Ils retireront de l'argent en permance, de petites sommes, mêmes quelques euros.
Je n'ai pas d'abonnements actifs, donc rien, adobe me donne un historique de mes paieemnts donc depuis plusieurs mois, rien mais ma carte bancaire, sur les seuls 40 derniers jours ils ont retiré 145 euros !!!! j'avais il y a 6 mois un abonnement de 20 Euros par mois, et là 145 euros en 40 jours en une dizaine de paiements !!!! E tils ne font rien, ils ne comprennent pas et disent qu'ils n'ont pas le droit de donner les détails des paiements pour cause de confidentialité !!! Oui ! Vous avez bien entendu !!!!!
16 janvier 2026
Avis spontané
Augmentation de tarif mal communiquée…
Augmentation de tarif mal communiquée et des frais de résiliation à plus de 270 € !!!
11 janvier 2026
Avis spontané
Des frais de résiliation abusifs
8 janvier 2026
Avis spontané
Arnaque de grande ampleur
Arnaque de grande ampleur à en voir tous les commentaires,
Je découvre sur mon compte un retrait adobe ? Or je n’en ai pas à ma connaissance, je creuse et découvre qu’effectivement j’ai un abonnement en cours , je décide de clôturer et la… on me demande 103€ de résiliation??? Mais où va t on ?
Plus c’est gros plus ça passe ne dit on pas?
À fuir
4 janvier 2026
Avis spontané
Je suis débité tous les mois de 35…
Je suis débité tous les mois de 35 euros pour une option que je ne peux pas désactiver de mon compte personnel car elle n'y apparaît pas.
Je tente de joindre le service commercial mais il est injoignable.
Je demande uniquement que cette option que je n'utilise pas ne soit plus débitée de mon compte.
3 janvier 2026
Avis spontané
Facturation forcée
J’ai souscrit à un essai gratuit de 7 jours chez Adobe, et dès le 3 janvier on m’a facturé 29,99 CAD. Lorsque j’ai voulu annuler avant la fin de l’essai, la page de gestion des plans était désactivée, ce qui m’a empêché d’annuler à temps. C’est inacceptable qu’un service aussi important rende volontairement difficile l’annulation d’un essai gratuit. Je demande un remboursement et une clarification immédiate. Très mauvaise expérience.
2 janvier 2026
Avis spontané
J’ai essayé de fermer mon compte Adobe…
J’ai essayé de fermer mon compte Adobe et ça a été un véritable cauchemar. Leur système est compliqué et frustrant, on dirait qu’ils font tout pour vous empêcher de partir. J’ai dû changer de plan, payer 15 € et ensuite annuler juste pour pouvoir fermer mon compte. Une expérience vraiment mauvaise et inutilement compliquée. Je ne recommande pas.
1 janvier 2026
Avis spontané
C'est des voleurs
C'est des voleurs. Honnêtement c'est vraiment trop cher pour ce que c'est. Et l'annulation avec les frais ne fait que confirmer mes dires.
Avec des "réductions" plus de 18 euros par mois pour photoshop + lightroom. Quelle blague.
30 décembre 2025
Avis spontané
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