Hardloop Avis 16 096

TrustScore 4.5 sur 5

4,3

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits proposés, ainsi que les prix attractifs, notamment pendant les soldes. Le service de livraison est généralement perçu comme efficace, bien que certains consommateurs aient signalé des délais un peu longs. Les avis sur les commandes sont partagés, avec un manque de consensus. Certains consommateurs ont rencontré des problèmes de livraison, tels que des retards ou des colis endommagés. D'autres ont salué la modernité de l'entreprise, qui fournit des informations utiles sur le suivi des commandes et les retours de marchandises.

Sur la base de ces avis

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai acheté une paire d'après ski SOREL Buxton lite lace au début janvier 2026. Malgré un fort contretemps sur la livraison (10jrs de retard), je suis pleinement satisfait des après ski achetés. Très... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Vêtements de randonnée de marque RAB avec un bon rapport qualité/prix disponibles sur ce site ce qui est assez rare en France. Les délais de livraison sont un peu long alors que les articles étaient i... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison effectuée comme indiquée. Il n'était pas clair à la prise de commande, que l'article ne serait pas immédiatement expédié, mais sous un délai d'une quinzaine de jours. Le débit est aussi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec hardloop, j'ai fais une première commande mais la taille ne correspondait pas, j'ai pu renvoyé gratuitement. En plus ils tiennent au courant de l'avancé du colis si le livre... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai vu de très bons avis concernant ce site, cela m'a décidé de passer par eux et j'ai bien fait. J'ai commandé un casque de vélo de route POC Cytal il y a 2 jours et déjà reçu. Les description... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je trouve l'entreprise très moderne, elle indique très souvent les informations les plus utiles pour le client(prise de commande, délais, livraison et son suivi, retour de marchandise....) De plus l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très satisfait de mon expérience. J’avais quelques craintes au départ car je ne connaissais pas le site, mais tout s’est parfaitement déroulé. Commande simple, aucun problème rencontré et délais de li... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

J’ai commandé une Parka à un prix très intéressant pendant les soldes. Malgré la rupture de stock dû au prix et à la forte demande, Hardloop l’a recommandé chez son fournisseur et honoré la commande.... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Achat d une doudoune Oxbow Modèle Johnny, l achat c'est super bien passé, non seulement il y avait une remise, mais hardloop a fait un petit geste supplémentaire, je ne peux que les remercier !!! La d... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, Globalement satisfait de cette expérience, il y a qd même un mais ..pour être positif. L'article commandé nécessitait un délai d'appro.. et s'est avéré trop grand... et aucune possibilité... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Envoi rapide mais le paquet était mal scotché et est arrivé ouvert lors de sa livraison, heureusement rien ne manquait, mes chaussons d’escalade étaient bien présents. Mais bravo car je n’ai jamais r... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Ich verstehe nicht, warum ich dieses Problem habe, obwohl meine Adressinformationen korrekt sind. VOTRE COLIS A BESOIN DE VOUS ! Chronopost a tenté sans succès de livrer votre coli... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Du choix, le prix attractif pendant les soldes, moyen de paiement sécurisé (paypal), délai de livraison correct, prix en relais raisonnable. Le produit (bonnet fjallraven) correspond exactement à la... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Les délais de livraison sont assez longs, soit, c'est annoncé. Neanmoins, aucune nouvelle de la commande jusqu'au lendemain du jour où elle aurait dû arriver. Finalement, 5 jours après, je n'ai toujou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Colis reçu dans les délais et produits conforme à la description, très bon et très jolie casque. On sent la qualité! Petite frayeur tout de même quand ma commande a simplement disparu de mon compt... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Même commentaire que la dernière fois, tout nickel, depuis les informations en ligne jusqu'au suivi de la commande en temps réel. J'apprécie beaucoup votre site mais changez de service de livraison... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Premieres commandes chez Hardloop. Délais de livraison un petit peu plus long que prévu ( quelques infines journées) l'attente avive encore plus le plaisir de déballer les colis (emballages parfai... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J'ai commandé un sac a dos avec livraison dans un point relais, après 3 semaines sans nouvelles on me dit que le transporteur n'a pas pu livrer. Je renouvelle ma commande avec livraison dans un autre... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Des articles disponibles sur le site mais finalement non disponible (problème d’approvisionnement d’après le service clients). Mais si on a pas de stock et que l’on fonctionne en direct avec le fourni... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

ma commande est arrivée en retard j'étais déjà partie skier donc sans mon équipement .arrivée dans ma station j'ai du acheter des vêtements de "secours" . j'avais demandé pour pouvoir réceptionner m... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Un mois de délai pour recevoir un article qui n’est pas en accord avec sa description (couleur / photo), c’est regrettable. Même si l’explication donnée par le support en ligne (attitude exemplaire)... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je ne recommande absolument pas ce site de vente (Hardloop)..Délai de livraison affiché lors de la commande pas respecté et pas un peu. Il aura fallu 15 jours pour livrer un colis en Belgique ! Sans a... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée il y a 2 semaines jamais reçue, aucun moyen de joindre le service clients par chat malgré les demandes de rappel, obligé de tout acheter en urgence avant départ pour le ski. Expérience... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Je commande une doudoune RAB le 5 janvier 2026. Le 15 janvier 2026 , je reçois un message m'informant du retard de livraison de quelques jours. Le mercredi 28 janvier, je vais sur le site pour con... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Malheureusement une expérience très mitigée : j'ai dû envoyer deux messages au service client pour obtenir un suivi. Les dates de livraison annoncées n'ont pas été respectées. J'ai fini par recevoir u... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Commande mi novembre. Tous les articles mentionnés en stock. Livraison annoncée sous 3 semaines... Rien a la date prévue. Message. Réponse... Article non disponible ! Patience ! Téléphone... I... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

20 jours pour recevoir enfin un petit article acheté, et qui était en stock (délais de livraison 10 jours annoncés au moment de la vente). Je suppose que hardloop pratique une sorte de drop shippin... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

j'ai retourné un casque (trop petit) , un échange étant impossible, j'ai racheté le même modèle mais entre temps le prix avait augmenté. J'ai demandé un geste commercial qui m'a été refusé! on m'a rem... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Je n’ai jamais pu retirer mon colis. La Poste (point de retrait choisi lors de mon achat) m’indique qu’il n’est pas dans leur bureau. Pourtant, le mail reçu me précise le contraire et même que l... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

La commande devait être livrée en une semaine, c'est long pour seulement traverser la France. Le produit était en réapprovisionnement, il à été retardé, aucune information par message. Le téléphone... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Commande retardée mais le service clients est au rendez-vous : j'ai reçu un email m'indiquant que la livraison de ma commande aurait 4 ou 5 jours de retard. Au 6ème jour, pas de colis en vue ni de nou... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, N'ayant pas reçu ma commande, N'ayant aucunes informations concernant la livraison Je ne peux être que mécontent et espère que cela s'arrange dans des délais raisonnable afin de rassure... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 4 sur 5 étoiles

Bon site d'article outdoor découvert par hasard. Bon rapport qualité prix. Pas de problème de livraison (rapide) dans un point relais par chronopost (J'habite dans la même région que le stockage H... Voir plus

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Noté 1 sur 5 étoiles

Grosse déception ! J'ai voulu profiter du Black friday pour acheter deux articles. J'apprends au bout de deux semaines environ que la livraison sera retardée, puis deux semaines plus tard encore qu'un... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

L'article qui est arrivé n'était pas le bon : il s'agissait d'une paire de chaussures, la boite était bien indiquée en 38, sauf que la paire à l'intérieur était en 41. Dommage qu'il n'y ait pas de con... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour, après une première erreur de livraison (mauvaise référence produit), j'ai reçu (avec 3 semaines de retard), le même produit alors qu'un contact chez Hardloop m'avait assurer que tout serait... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 3 sur 5 étoiles

Du choix, des prix corrects, mais malheureusement les délais de livraison annoncés sont fantaisistes et mon colis n'etait pas parti de l'entrepôt le jour de livraison annoncé. C'est là que l'on se... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

La note que je donne est basse car vous utiliser chronopost pour vos envois. Ce transporteur est une calamité retard systématique des colis avec comme prétexte votre colis a subi une erreur d'achemin... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

prix plus que correcte et rapidité dans la livraison. connaissant la marque contente j'avais une paire mais une demi pointure en dessous qui malheureusement n'était plus adaptée suite a le mise de ta... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Une chance inespérée m'a montré l'existence de paires de LOWA 44.5, pointure dont je sais que c'est la bonne avec le fabricant Lowa. Je ne sais pourquoi ce modèle semble délaissé actuellement au profi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Toujours pas reçu. Commandé le 19/12. Votre commande Hardloop n°RMGZWJZOV a bien été enregistrée et va être préparée avec soin dans les meilleurs délais. Nous vous informerons par e-mail dès qu'el... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 2 sur 5 étoiles

Il n’y avait que quelques endroits de livraison à Bruxelles. Ils ont livré les chaussures le 30 janvier et ont dit que si je ne récupérait pas les chaussures jusqu’au 3 février, ils seraient retournés... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

J’ai acheté des moonboots 200€ le 27/12/2025 au nom de LUCAS p. qui étaient sensées arriver chez moi le 02/01/2026 au plus tard. Nous sommes le 11/01/2026 toujours aucune nouvelle de ma commande absen... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. 16 des 37 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'équipements sportifs d'extérieur
  2. 4 des 13 meilleures entreprises de la catégorie Sports d'aventure
  3. 18 des 43 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'accessoires de vélo
  4. 32 des 72 meilleures entreprises de la catégorie Magasin d'articles de sports
  5. 9 des 23 meilleures entreprises de la catégorie Magasin de sports d'hiver

À propos de Hardloop

Écrit par l'entreprise

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Chez Hardloop, nous pensons que la nature et le mouvement doivent être au coeur de nos vies.

C’est pourquoi, depuis 2015, que vous soyez débutant ou athlète de haut niveau, nous partageons avec vous notre goût pour le bon matériel et notre passion pour les sentiers escarpés.

Notre mission est de vous aider à trouver le meilleur équipement pour vos aventures !

Nous tenons cette promesse grâce à la meilleure sélection de matériel technique et aux conseils de nos bienveillants HardGuides (experts produits). Quel que soit le lieu de votre prochaine aventure, nous sommes là pour vous aider à l’explorer.

La nature est notre terrain de jeu et notre engagement pour l'environnement une évidence. C'est pourquoi, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.


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Hardloop, la nature comme terrain de jeu...

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Acteur engagé, Hardloop est une entreprise neutre en carbone depuis 2015 et milite pour une consommation raisonnée.

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250 marques techniques et plus de 65 000 produits en stock

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4,3

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

16 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Au top…

Service client par téléphone au top, envoi rapide, soigné, produit nickel, je ne connaissait pas ce site mais suis ravie de l'avoir découvert ! Merci à l' équipe de Hardloop

4 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Super

Très bonne qualité, répond à mon besoin

4 février 2026
Logo de Hardloop

Réponse : Hardloop

Bonjour Sylvie,
Merci infiniment pour votre retour 5 étoiles ! 🌄 C'est une vraie joie de savoir que l'Ortovox Tour Pro Cover Glove Gants répond parfaitement à vos besoins et que vous appréciez sa qualité. Ces gants sont conçus pour vous accompagner dans toutes vos aventures outdoor avec confort et protection. 🧤
Au plaisir de vous retrouver sur les sentiers !
Sportivement,
Camille - HardGuide

Noté 3 sur 5 étoiles

Mitigée

Mitigée car délais longs et surtout erreur dans le produit qui m'oblige a repasser commande sans garanti de livraison a temps et sans dédommagement de leur part. Aucun retour du service client.

5 février 2026
Noté 4 sur 5 étoiles

Article conforme

Article conforme

Communication à améliorer
En effet aucune information pendant plus d'une semaine sur l avancement de la commande, à l exception du mail de confirmation le jour de l'achat

30 janvier 2026
Logo de Hardloop

Réponse : Hardloop

Bonjour Carole,
Merci pour votre retour et ces 4 étoiles ! 🌄 Nous prenons bonne note concernant la communication sur le suivi de commande, c'est un point que nous travaillons à améliorer. Votre satisfaction reste notre priorité sur chaque étape de votre aventure avec nous ! 🏔️
Sportivement,
Blandine - HardGuide

Noté 5 sur 5 étoiles

Dur de faire mieux

Dur de faire mieux
Au top
Bravo

11 février 2026
Avis spontané
Logo de Hardloop

Réponse : Hardloop

Bonjour,
Quel plaisir de lire votre avis ! 🏔️ Vos mots nous vont droit au cœur et nous motivent à continuer sur ce chemin d'excellence. Votre satisfaction est notre plus belle récompense sur ce sentier de l'aventure que nous parcourons ensemble ! Merci infiniment pour votre confiance. ⛰️
Sportivement,
Camille - HardGuide

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne première commande

Article commandé au meilleur prix trouvé sur le net, facilité de paiement, envoi très rapide par Colissimo, emballage correct, article reçu en bon état trois jours après la commande...bref que du bon pour cette première fois. Bravo pour votre efficacité et continuez comme cela !

5 février 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Problème de livraison

Après 10 jours je n’ai toujours pas reçu ma commande. Le colis a été livré dans un autre point relais que celui choisi. A 100 km de chez moi.
J’en ai informé le service client qui reste sans réponse.

2 février 2026
Noté 5 sur 5 étoiles

Commande respecter avec les produits…

Commande respecter avec les produits conformes, la livraison est un peu longue 2 semaine mais vous êtes prévenus à l'avance donc les délais sont respecter, site pro et de confiance 👍

5 février 2026
Logo de Hardloop

Réponse : Hardloop

Bonjour Nicolas, 
Merci infiniment pour votre confiance et ce retour positif ! 🏔️ Nous sommes ravis que votre commande ait été conforme à vos attentes et que les délais annoncés aient été respectés. Votre satisfaction est notre boussole quotidienne dans cette aventure outdoor ! 🧗‍♂️
Sportivement,
Blandine - HardGuide

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Envoi rapide et soigné. Article conforme à la description et au meilleur prix du moment.

5 février 2026
Logo de Hardloop

Réponse : Hardloop

Bonjour Jean-Pierre,
Quel plaisir de lire votre retour si positif ! 🏔️ Nous sommes ravis que votre commande vous ait donné entière satisfaction, tant sur la rapidité que sur la qualité de l'envoi. Notre équipe met toute son énergie pour vous offrir le meilleur service possible ! 🌲 Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines aventures !
Sportivement,
Blandine - HardGuide

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait

Parfait, délai et produits conformes

5 février 2026
Logo de Hardloop

Réponse : Hardloop

Bonjour Antoine,
Quel plaisir de lire votre retour si positif ! 🌄 Nous sommes ravis que votre commande ait été parfaitement conforme à vos attentes et livrée dans les délais promis. C'est exactement ce que nous visons pour chaque aventurier qui nous fait confiance ! 🏔️
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochaines explorations outdoor !
Sportivement,
Mathilde - HardGuide

Noté 5 sur 5 étoiles
Logo de Hardloop

Réponse : Hardloop

Bonjour Sullivan,
Merci infiniment pour votre avis positif ! 🌄 C'est toujours un plaisir de savoir que nos prix et notre rapidité d'expédition vous ont satisfait. Votre La Sportiva Tx4 Evo vous accompagnera parfaitement sur tous les terrains d'aventure avec son excellente adhérence ! 🧗‍♂️
Sportivement,
Camille - HardGuide

Noté 5 sur 5 étoiles

Super achat en toutes facilité et rapidité

Article soldé de saison, conforme au site officiel, avec une réduction incroyable et une livraison gratuite et très rapide !

2 février 2026
Logo de Hardloop

Réponse : Hardloop

Bonjour Frédéric,

Waouh, quel plaisir de lire votre retour enthousiaste ! 🏔️ Nous sommes ravis que votre expérience d'achat ait été aussi fluide et rapide. Votre satisfaction sur les prix et la livraison nous fait vraiment chaud au cœur ! Nous serons toujours là pour accompagner vos futures aventures en plein air. 🌲

Sportivement,

Guillaume - HardGuide

Noté 2 sur 5 étoiles

Délais de livraison non respectés

Délais de livraison non respectés
CHRONOPOST annoncé chaque jour pour le lendemain mais toujours reporté sans explication
Pas vraiment la faute de l’expéditeur mais vous devriez vraiment réfléchir à changer de prestataire

3 février 2026

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.

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