UPS Avis 45 958

Le livreur n'est pas passé il a livré mon colis dans un point relais. Si je commande et paye une livraison à domicile ce n'est pas pour aller le chercher en point relais ! Service de livraison à éviter!!!

j'ai mis une étoile car on peut pas mettre moins
livraison non effectuer alors que je m’étais rendu disponible et présent et a l'heure , le jour et et pour le deuxième passage !!! toutes les entreprises de transport me livre 2X par semaine sans aucun problème les seul problèmes que j'ai et a chaque livraison c'est avec UPS
remettez vous en question ou changer de métier merci
impossible de vous contacter en plus!

Bande d'incompétents
Livrer le colis à la mauvaise adresse
ET LE COMBLE
Leur département de soutiens me répond qu'il ne son pas responsable!!!

Colis arrivé en Locker sans m’envoyer le code = 30mn au téléphone pour essayer de récupérer mon colis

Je devais recevoir mon colis dans un ups access point. Ce colis n'a pas été livré car soit disant le relais colis n'était pas disponible alors qu'il est dans un centre commercial ouvert 7j/7. 2ème excuse, le colis était trop gros pour entrer dans un casier, ce qui n'ai pas possible car je me suis déjà fait livrer plusieurs fois des chaussures dans ce relais colis !!! La dernière blague, il me propose de me livrer à domicile en réglant un supplément pour cause de 2ème livraison, alors que c'est de leur faute !!! La livraison était totalement possible dans le UPS Access Point. Vraiment plus mauvais service client que j'ai rencontré pour le moment avec des excuses non valable et le pire demander un supplément pour une seconde livraison alors que la 1ère n'a pas été effectuée.

Je rejoins les nombreux autres avis, aucune information précise n'est donnée (parfois pas même le jour de livraison quand il est reprogrammé), et UPS prétend avoir tenté de livrer le colis alors que j'étais bien chez moi et que personne n'a sonné, retardant la réception de plusieurs jours et forçant à rester chez soi en espérant qu'ils finiront par livrer. À UPS : organisez vous peut-être pour que 1. votre site web puisse vraiment communiquer les informations de livraison avec date et heure et 2. vous cessiez de communiquer des faux avis de passage.

Service client absolument catastrophique.
Je n’ai jamais vu un forwarder aussi nul, lent et dysfonctionnel que UPS.
1. UPS My Choice est inutilisable.
Impossible de se connecter.
Je remplis les informations correctement, le système bug, affiche une erreur et me bloque. Encore et encore.
Votre plateforme est tout simplement cassée.
2. Le service téléphonique est une honte.
On tombe sur un pseudo agent IA inutile.
Je demande explicitement à parler à un humain.
Résultat ?
Un message automatique, aucune réponse à ma demande, puis on me raccroche au nez.
Je n’ai même pas pu poser ma question. C’est lunaire.
3. Impossible de modifier une adresse ou un numéro de téléphone.
Aucune option claire.
Aucun agent.
Aucune solution.
Zéro suivi réel.

Si vous n’êtes pas capables de gérer un service de forwarding, alors ne le proposez pas.
Ce que vous offrez actuellement est indigne d’une entreprise de cette taille.

L’interface est lente, non fluide, pas intuitive, pas user-friendly.
C’est mal pensé, mal exécuté, mal maintenu.

Et sérieusement, la personne (ou l’équipe) qui a développé le site et l’app devrait se poser de vraies questions professionnelles.
C’est un échec total d’un point de vue expérience utilisateur.

UPS a énormément de remise en question à faire, surtout sur le digital et le service client.
En l’état actuel, c’est une expérience client désastreuse.

Nul on ne peut même pas laisser un message de consigne pour faciliter la livraison. Ne sert à rien. Je déconseille UPS pour sa mauvaise communication sur les horaires de livraison (et surtout l'absence de choix possible sur des créneaux horaires de livraison).

Idem que tout les autres avis. Faut changer de métier.

Pris congé pour la date de livraison prévue. Attendu toute la journée mais rien. Soit disant que l'adresse était fausse et le chauffeur n'a pas trouvé, alors que ça fait 25 ans que je reçoit des colis à la même adresse. Chatbot UPS très compliqué et très long pour avoir une personne au bout du fil. Nouvelle date de livraison et à nouveau, le chauffeur n'aurait pas trouvé. Visiblement pas très réveillé. Finalement, j'ai fait 2h de routes pour aller chercher mon colis au dépôt, ne pouvant prendre un 3ème jour de congé pour attendre un chauffeur qui n'arrivera peut-être jamais.

Malheureusement, force est de reconnaitre que la quasi totalité des témoignages vont dans le sens d'un service parfaitement lamentable, sans parler des mensonges qui les accompagnent (fausse déclarations sur les adresses obstacle à la livraison alors que le colis est accepté sans adresse précise ? , reprogrammation soit disant à la demande du client, déplacements inexistants...) dont je suis moi même victime aujourd'hui. Colis devant être livré vendredi dernier, évidemment pas de passage alors que je suis à la maison en train de veiller, appel pour repassage le lundi (0.18 cts/min), toujours rien le mardi, ni le mercredi, rappel à nouveau pour reprogrammation (tjs payant), je ne sais pas comment font les femmes à l’accueil téléphonique pour garder leur sourire et leur bonne humeur ? personnellement, j'aurai honte de travailler pour une telle boite de bras cassés, 6 jours que mon colis est à moins de 10 km et personne n'a été foutu de me livrer alors qu' UPS livre surement tous les jours sur Montpellier. HONTE A VOUS ET ALLEZ AU DIABLE !!!

Mon avis du 20 janvier 2025 a été supprimé par Truspilot, un an après. Il ne comportait pourtant aucune grossièreté. Alors que le comportement d'UPS est injurieux. Ils vous mentent, vous disent que le colis n'a pas été remis par l'expéditeur en Angleterre alors qu'il vous ont envoyé un message indiquant qu'il est dans un entrepôt tout près de chez vous. Puis vous apprenez par l'expéditeur qu'au lieu de vous être livré votre colis est reparti en Angleterre.
Bref Noël gâché.
Des excuses? : c'est trop leur demander.
Donc je persiste et signe, UPS mérite bien la charte de couleur qu'elle arbore, elle ne vaut pas mieux que ce vous pouvez trouver au fond de votre cuvette.

Impossible de me connecter a mon profil Ups my choice. Le site me dis que mon MDP est incorrect alors que c'est le bon MDP. Je rechange le MDP a plusieures reprises et toujours la même histoire, ce n'est jamais le bon... Bref, désespérant

chez moi devant mon PC voyant les livreurs arrivée et équipé d'une caméra de surveillance filmant mon terrain , ce dernier n'est pas passé et ne laissant pas de reçu de passage j'ai consulté le suivi m'indiquant la livraison dans un point relai!
Les chauffeurs a revoir ....malgré les GPS non précis a bord des véhicules .....

colis perdu par ups et non remboursé, 1 étoile car on peut pas mettre 0.

Je mets 1 car je ne peux pas mettre en dessous ! Chaque jour je reçois un mail pour me dire que le colis sera livré le lendemain. Résultats ça fera bientôt 1 semaine et je n’ai toujours rien. Ni aucune information de livraison. Ni aucune information de ou est mon colis. Franchement c’est inadmissible ! Service de livraison : une horreur a fuir !!
Je n’ai jamais vu un service aussi peu suivi et aussi peu vrai. Que des mensonges sur le delà de livraison. Aucun service client. Je n’ai eu aucune reponse. Je n’ai jamais vu ça ! J’ose espérer recevoir mon colis et en plus dans un bon etat sinon ca ne va pas le faire du tout !!!

Le pire service du monde, svp déposez le bilan ASAP et laisser une nouvelle entreprise prendre le relais.

Expérience de livraison déplorable avec UPS. Mon colis, pourtant volumineux, a été abandonné dans le hall d'entrée de mon immeuble, sans aucun avis de passage ni appel, et surtout bien en évidence derrière la porte vitrée. À Nantes, c’est un miracle que le colis n'ait pas été volé en trois heures.

Le manque de professionnalisme est total à chaque étape :

Impossibilité de s'organiser : J'ai tenté de reprogrammer la livraison la veille sur leur interface, réponse d'UPS : « Impossible ».

Assistance lunaire : Quand on les contacte, le service client nous prend pour des imbéciles en suggérant de « chercher derrière les jardinières ».

C'est du grand n'importe quoi. Désormais, le choix d'UPS par un site marchand sera pour moi un motif immédiat d'annulation de commande. Un service de « clowns » qui ne respecte ni ses clients, ni la sécurité des marchandises.

Vous voulez etre sûr de ne pas etre livré..? Passez par UPS!
Incapable de prevenir le client quand c'est des gros colis. Pas d'appel. Le service client (numero payant par dessus le marché) est totalement inutile et incompétent. 3 appels, 3 dates certifiées et jamais respecté.
3 semaines que j'attends mon colis et rien ne bouge.
J'ai laché l'affaire et retour a l'expediteur.
Inadmissible.

arrivé cassé et déposer par dessus le portail donc jeter ou déposé ?