Produit jamais livré
J'ai effectué un achat en date du 26 novembre 2023.
La livraison promise par la plateforme était sur un délais de 3 à 5 jours ouvrés.
Je n'ai eu aucune information de l'évolution du statut de ma commande depuis le passage de commande ni de WOOLRICH ni du transporteur.
Aujourd'hui à 12h19 , j ai reçu un mail de WOOLRICH m'indiquant que j'allais être livré aujourd'hui.
Un lien propose de modifier les options de livraison.
Puisque je suis absent de chez moi, car au travail je sais que la livraison ne pourra pas se faire.
Bien que j'espère que le transporteur essayera de m'appeler ou bien qu'il déposera le colis dans un point relais, je décide de changer les options de livraison pour voir ce qu'il me sera proposé comme solution.
En cliquant sur ce lien, impossible de modifier quoi que ce soit.
J'essaye de nouveau un peu plus tard dans la journée, en vain, impossible de modifier quoi que ce soit.
Puis à 18h33, je reçois un mail de WOOLRICH, m'indiquant que j'ai bien été livré chez moi.
Sauf que je n'était pas chez moi. En arrivant chez moi, rien devant ma porte, rien dans les parties communes de mon immeuble.
Je décide d'appeler mon gardien qui me dit ne rien avoir réceptionné, pire, il m'indique n'avoir vu aucun camion de livraison de la journée (Preuve appel pj4)
Je retourne sur le mail de WOOLRICH permettant de suivre le colis et je vois que le colis aurait été livré à 15h00
Puis je décide d'en avertir WOOLRICH par email et je suis resté sans réponse concrete, seule un email automatique certifiant de ma reclamation m a ete envoye.