Cher Matthieu,

Merci pour votre avis. Je regrette que votre photo de voyage vous ait déçu, que le cadre ait été endommagé et que le filtre ne corresponde pas à ce que vous aviez vu sur le site web. Ce n'est bien sûr pas le but recherché.

Je viens de vous envoyer un e-mail afin de discuter plus en détail de votre réclamation et de trouver ensemble une solution appropriée.

Cordialement,

Estelle
CEWE Benelux