gabrielle

Chère Gabrielle,

Nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de laisser votre avis concernant votre récente expérience avec Kiwi.com.

Vos retours nous sont précieux et nous tenons à vous assurer que nous les prenons très au sérieux. Notre équipe spécialisée travaille déjà à l'examen des points mentionnés dans votre avis.

L'un de nos représentants vous contactera directement à l'issue de notre analyse approfondie de votre dossier.

Sincèrement,

Équipe de défense de la clientèle

Chère Gabrielle,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec Kiwi.com.

Veuillez noter que le retard est imputable à la compagnie aérienne et que, en tant qu'agence de courtage, nous n'avons aucun contrôle sur elle. Cependant, la compagnie aérienne est tenue d'assurer la prise en charge des passagers en cas de retard important, notamment les repas, les rafraîchissements et la prise en charge des frais de communication raisonnables pendant la perturbation.

Par ailleurs, nous n'avons reçu aucun document, mais un autre courriel vous a été envoyé dans votre langue. Vous pouvez y répondre en nous fournissant tous les détails que vous souhaitez.

Cordialement,

Sandra,

Service Clientèle

Chère Gabrielle,

Nous sommes désolés de lire votre expérience négative, veuillez accepter nos sincères excuses.

Nous avons enquêté de manière approfondie sur le problème et partagerons notre solution suggérée avec vous en privé par e-mail, en utilisant les détails fournis au moment de la réservation.

Cordialement,
Équipe du service client.

Cher gabrielle,
Merci pour vos commentaires, qui sont pris très au sérieux et soutiendront l'amélioration continue de notre service.
Nous enquêterons immédiatement sur le problème et vous répondrons directement dans les prochaines heures. Cordialement,
Équipe du service client

Gabrielle merci pour votre note. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre web. Cordialement

Merci pour vos commentaires Gabrielle. Il est important pour nous que nos clients bénéficient de la meilleure expérience avec nos services. Cordialement