France
Avis sur Conforama
Que rajouter de plus à une note déjà catastrophique, sauf que commande passée le 06.04, aucune information sur le suivi date de livraison estimée le 16.04. Nous sommes le 28 et toujours rien!!!!.
Triste image de l’industrie Française.
Avis sur Esdemarca.com
0 étoile
Colis envoyé sans signature, baskets asics taille 45, colissimo = colis volé. Refus de remboursement du coup plus jamais avec ce site, litige paypal et colissimo en cours. Éviter absolument ce site
Réponse : Esdemarca.com
Bonjour,
Nous sommes profondément désolés de ce qui est arrivé à votre commande et comprenons parfaitement votre colère. Le fait que vous n'ayez pas reçu vos chaussures est quelque chose qui nous inquiète autant que vous, et bien sûr, ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons que vous viviez avec nous.
Concernant l'expédition, nous travaillons avec des transporteurs externes comme Colissimo, et dans de nombreux cas, ils gèrent directement la livraison sans nécessiter de signature, notamment si le colis passe par la boîte aux lettres ou si le client l'a autorisé. Nous comprenons néanmoins à quel point cette situation est grave pour vous.
Nous examinons le cas avec le transporteur et PayPal afin de travailler au plus près pour trouver une solution équitable. Nous voulons que vous sachiez que notre équipe est là pour vous aider et que nous ne vous laisserons pas sans réponse.
Merci de votre patience pendant que nous réglons ce problème. S'il y a des mises à jour ou si vous souhaitez plus d'informations, nous sommes là pour vous aider. ✨
