Esdemarca.com Avis 5 119

Déçue 😞
Commande reçue rapidement
Par contre pour faire un retour il y a des frais et on me fait payer les frais d’envoi plus la remise de 5€
Total : je perd 15 euros sur le retour
Le site est bon si vous êtes sur de votre commande et qu’il n’y aura pas de retour

Colis perdu soit disant, et j’ai perdu de l’énergie et 219 euros honteux

Bien. Esdemarca répond toujours mais n'apporte pas de solutions en cas de problème. Dans mon cas mon cas j'avais commandé 2 jeans et reçu un seul ds une pochette plastique sans emballage esdemarca. Soit disant ils ont regardé avec la caméra si les 2 heans ont été envoyés et ils auraient été envoyés. Je demande une capture d'écran qu'ils ne me fournissent pas bien sur.Et ils ne me remboursent pas le jean manquant d'un montant de près de 70 euros et ils ont le culot de croire que je vais recommander chez eux. Une fois arnaquee pas 2. Ils n'ont pas non plus réclamer chez le transporteur. Bref c'est tout bénéfice pour eux. Chre Amazon j'ai vu qu'eux remboursaient ds ce cas après enquête et preuves au client. Je ne recommande pas ce site et je continue à commander sur Amazon car ils ont toujours une autre excuse

Commande passée le 3 février et reçue le 5 février.
J'avais peur de passer commande au vu des avis.
Au final, prix attractifs, produit conforme (paire de baskets), mails réguliers pour le suivi du colis et livraison rapide.
Mérite 5 étoiles pour ma part.

Commande passée pour un produit Kway, à un excellent prix, livré dans les 5 jours par colissimo. J ai pu faire le suivi du colis sans problème. L article est neuf et authentique livré avec le cintre de la marque. Je suis ravie! Site vraiment fiable

Bonjour ,
J’ai passé une commande de chaussures ( produit disponible ) sur leur site lundi débité le jour même , le lendemain je reçois un mail que je vais être remboursé sans préciser le motif , je regarde sur leur site les chaussures et la taille sont toujours disponibles à la vente .. J attends mon remboursement soit disant sous 24/48h … si pas de remboursement j écris à la répression des fraudes et aux services compétents

Nous sommes le 31 janvier et le site semble en léthargie totale = ni réponse et encore moins de solution soit de renvoyer les produits soit de rembourser J' ai donc fait un signalement auprès du centre européen des consommateurs demandé a klarna de bloquer les paiements a venir


Après avoir lu la réponse d’esdemarca et envoyé les éléments demandés à l’adresse mail indiquée, réponse devant etre apportée par retour, il s’avère que je n’ai reçu aucune nouvelle… je rappelle qu’une commande du 11 janvier de 180€ est perdue on ne sait où … pas de proposition de remboursement évidemment.. je vais donc m’adresser à une association de consommateurs et signaler le site au service de la concurrence et des prix

J’ai commandé une paire de chaussures sur le site Esdemarca. À réception, la taille ne convenait pas et j’ai contacté le service client à plusieurs reprises pour connaître la procédure d’échange.
Malgré plusieurs emails envoyés, je n’ai à ce jour reçu aucune réponse.
Je souhaite simplement effectuer un échange de taille ou, à défaut, un remboursement, mais l’absence totale de communication rend la situation très frustrante.
J’espère que cet avis permettra d’obtenir enfin un retour du service client.

Prix contenus. Mais délais de livraison trop longs, et de plus la communication n'est pas au top : les messages qu'ils vous adressent sont en anglais pour partie, et en espagnol. Je pratique l'anglais, mais je n'aime pas du tout cette façon de faire qui est un non-respect du client. Quand on veut prendre l'argent des gens dans d'autres pays, au minimum on s'adresse à eux dans leur langue. Minimum de respect.

Commande annulée sans prévenir et je ne sais toujours si je vais être remboursé de plus j’ai essayé d’en savoir plus avec le service client rien y fait aucune réponse

Une belle expérience d'achat.

Site de confiance.

Catastrophique,à fuir
J’ai acheté une casquette à 19,90e déjà 4’95 de frais de port très cher alors que les autres site c’est gratuit.je l’ai reçu mais trop petite ,pour renvoyé c’est déjà un casse tête il on réceptionné le retour et je n’ai toujours pas été remboursé et en plus j’ai du repayé 4,95e de frais de retour bref a fiit

Surtout ne faites pas confiance à ce site.

Le service après vente est une vrai arnaque!!!
J’ai commandé une paire de chaussures en cuir assez cher, la chaussure de gauche est vraiment bien abîmée au bout.

J’ai tout contacté, j’ai fait deux recours, et rien…. Rien de rien… a oui j’ai eu une réponse « faite des photos de la semelle » pas de soucis sauf que bizarrement impossible de télécharger les photos sur leur lien… du coup je relance, même avec le mail qu’il propose en dessous des avis, c’est sans réponse donc ne vous fiez pas aux réponses qu’ils donnent.

C’est inadmissible d’envoyer des produits dans l’état que j’ai reçu, c’est le seul site internet qui propose des affaires sans garanties, ils sont hors la loi.

Surtout je donne un conseil, regardez bien nos avis avant d’acheter chez eux, vous payez sans aucun recours derrière je vous l’assure!!!

J’ai une colère sur ce site, je vais bien partager pour éviter que d’autres personnes soient dans mon cas!!!
Commande numéro 7758425

Impossible de retourner mon manteau acheté le 2 Décembre. Impossible d’imprimer quoi que ce soit pour le renvoyer. Injoignable ni par mail ni par téléphone, c’est INADMISSIBLE. 396 euros à rembourser d’urgence !!!

Le lien pour générer l’étiquette ne fonctionne pas. J’ai appelé plusieurs fois et j’ai déjà envoyé deux mails, sans réponse ni solution.

Franchement, c’est abusé. À ce prix-là, se retrouver bloquée à cause d’un bug du site sans aucune aide, ce n’est pas normal. Le problème ne vient clairement pas de moi.

J’attends juste qu’on me donne une vraie solution rapidement (une étiquette de retour ou autre), parce que là ça dure et ça commence sérieusement à agacer.

Souhaitant ramener un article, il m’est impossible de valider le retour. Pourtant le manteau a été acheté il y a moins de 30 jours. La taille ne convient pas, je me retrouve donc avec un manteau et de l’argent en moins. À fuir !

Impossible d'imprimer un bon pour le retour. Les chaussures commandées sont trop grandes et je ne peux pas les échanger... j'ai envoyé un mail pour leurs dire mais ils me répondent que mes chaussures sont bien arrivées
... bref déçue

Très déçue par la politique de retour : non seulement, on paie les frais de retour aussi chers que les frais d'envoi ( 4,99 € , ce qui ajoute un surcoût de presque 10 € pour une commande en cas de retour ) mais de plus, Esdemarca se permet de prélever du montant à rembourser les "ESD crédits"que j'ai utilisés pour une commande ultérieure , sans même les recréditer sur mon compte client. Je ne commanderai plus sur ce site, trop de problèmes pour être remboursée...

Je rejoins hélas tous les avis 1 étoiles. J ai commandé une veste Helly Hansen pour mon annif, reçu rapidement certes. Les ligos, HH décollés, coutures décousus. Je l'ai retourné le jours même, ma sœur entre temps m avait commandé une autre veste. La premiere je l'ai revu plus d' 1 mois après. La seconde reçu aussi rapidement que la première, cette 2 ème soucis de couture avec la fermeture éclair. Je l'ai fait réparé a mes frais. Suivi de 7 messages afin d'avoir un geste commercial sans résultat !! Silence radio. Alors, responsable de Esdesmarca, soyez sérieux sur la vérification de vos produits et sur votre service après vente !! Déçu !

Ce site est une vraie catastrophe ! A fuir absolument. J'ai commandé une parka depuis 3 semaines et depuis aucune nouvelle. Je ne peux pas annuler, on me dit qu'elle a été envoyée mais aucun suivi n'est disponible sur le site. Le service client par téléphone est injoignable...Mais c'est quoi ce site ??? Et ces délais ? C'est un site espagnol pourtant, en Europe alors pourquoi faut-il 1 mois pour recevoir une commande ? En plus, le site donne de fausses informations...il est dit que les commandes mettent de 24 à 72h pour arriver !!! Vraiment dégoûtée d'avoir passer commande sur ESDERMARCA !

SUITE donc en effet je confirme les "dires" de certaines clientes qui comme moi attendent une commande sans savoir exactement où elle est, pour rappel ma commande passée le 30/11/25 nous sommes dans 1h exactement le 11/12/25 , pour unique message : la réception de la commande prend du temps à cause de la réception de la marchandise ??? Il vendent un produit qu'ils n'ont pas ?
Je commande sur des tas de sites différents et même venant de Chine et ils arrivent plus vite.
Plus jamais je commande sur Esdemarca.