Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience – à fuir !
J’ai acheté une cafetière neuve en janvier 2025 sur le site de DARTY, via le revendeur YEPPON. Dès les premières utilisations, elle présentait une fuite. J’ai dû contacter le revendeur qui a finalement accepté de la prendre en charge pour réparation, au bout d’un mois passé de négociations acharnées! Tout le monde se renvoyait la balle !
Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu’on m’a retourné une cafetière, usée, rayée, mal nettoyée, qui avait largement fait son temps !! bref en très mauvais état !
Non seulement mon produit neuf n’est jamais revenu, mais il a été remplacé par un vieille machine usée. Photos à l’appui de la machine que je leur ai confié et celle reçue, ils me soutiennent encore que c’est la machine que j’ai acheté !!! Si tel est le cas, qu’ont-ils fait avec ?? pour la rendre au client dans cet état lamentable.
C’est tout simplement inadmissible et irrespectueux du client !!!
Aucune réponse satisfaisante à mes réclamations depuis. Une honte !!
Je déconseille fortement ce vendeur.
Réponse : Yeppon
Cher client, malheureusement, d'après ce que nous avons compris, vous avez probablement acheté via une place de marché. Par conséquent, nous ne pouvons pas résoudre votre problème sans votre numéro de commande et la place de marché sur laquelle vous avez effectué l'achat.
Veuillez envoyer un e-mail à sc@yeppon.it, en indiquant la place de marché où vous avez effectué l'achat et votre numéro de commande dans la ligne d'objet, afin que nous puissions gérer votre problème en interne.
Mille mercis
Personnel de Yeppon