Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience – commande jamais reçue et service client inexistant
J’ai passé une commande (#29598143) que je n’ai jamais reçue. Après vérification auprès de la poste, il s’est avéré que mon colis avait été volé. J’ai donc contacté le service client, qui m’a assuré qu’un nouvel envoi serait effectué.
Cela fait maintenant plus de trois semaines, et depuis, plus aucune réponse à mes nombreux e-mails. Je n’ai reçu ni nouveau numéro de suivi, ni remboursement.
Je trouve cela vraiment inquiétant et je commence à penser qu’il s’agit d’une arnaque. J’aimerais simplement qu’on me réponde et qu’une solution soit enfin apportée.
Réponse : YesStyle.com
Chère Cliente, Cher Client,
Salutations de la part de YesStyle !
Nous sommes désolés que votre expérience récente avec nous n'ait pas répondu à vos attentes. Après vérification, notre équipe de service client est en train de vérifier votre dossier et soyez assuré que vous recevrez une réponse par e-mail très prochainement.
Si vous souhaitez une aide immédiate, n'hésitez pas à utiliser notre fonction de chat qui est ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 (disponible en anglais uniquement).
Cordialement,
L'équipe YesStyle