Colis perdu soit disant
Colis perdu soit disant, et j’ai perdu de l’énergie et 219 euros honteux
Réponse : Esdemarca.com
Bonjour Pauline,
Nous regrettons sincèrement la situation et comprenons votre mécontentement.
Dans ce cas, la société de transport nous a officiellement confirmé que la commande a été livrée correctement au moyen d’un code PIN de sécurité, envoyé uniquement au destinataire afin de garantir une remise sécurisée. Ce système implique que le colis ne peut être remis qu’après communication de ce code au moment de la livraison.
Compte tenu de la confirmation formelle du transporteur et de la validation par code PIN, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de poursuivre une réclamation pour perte.
Nous comprenons que cette situation soit frustrante. Si vous souhaitez que nous réexaminions les détails avec vous, vous pouvez nous écrire à [email protected]
en indiquant votre numéro de commande, et nous serons ravis d’en discuter avec vous.
Cordialement,
L’équipe Esdemarca