billet d'avion - réservation annulée 2 jours plus tard
J'ai réservé un billet d'avion pour la Tunisie et j'ai du faire le paiement 4 fois avant qu'il passe. Une fois le paiement fait, je n'ai pas reçu de mail de leur part avant 2 jours et c'était juste pour m'annoncer qu'ils annulaient ma réservation car le prix avait augmenté. Je vais aller voir sur le site pour payer la différence, le prix n'avait pas augmenté. Incomprehensible. Bref, j'ai réservé ailleurs pour 10€ de plus. Plus jamais kiwi.com pour moi
Réponse : Kiwi.com
Monsieur Alejandro Cardoso,
Merci pour votre avis concernant votre récente expérience avec Kiwi.com.
Nous avons tenté de retrouver votre réservation dans notre système, mais nous ne pouvons pas poursuivre sans les informations de réservation essentielles. Afin de nous permettre de retrouver votre réservation et de vous apporter l'assistance appropriée, veuillez nous communiquer votre numéro de réservation et l'adresse e-mail associée à votre réservation.
Dès réception de ces informations, notre équipe pourra examiner votre dossier et vous aider en conséquence.
Cordialement,
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