Suche nach dem Retoureschein
Es hat etwas gedauert bis ich in den vielen Untermenüs die richtige Seite für Retoure Ware gefunden habe. Schade, dass es so versteckt ist und man um ein Retoureticket bitten muss. Es wird einem dann ein Link zugeschickt. Ich glaube dieses System soll abschrecken.
Ansonsten war alles wie gewohnt sehenhut!
Reply from RHINOSHIELD Deutschland
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback bezüglich der Retoure-Abwicklung.
Es tut uns leid, dass die Suche nach dem Retourenschein und der Weg durch die Untermenüs so lange gedauert hat und Sie den Eindruck hatten, die Seite sei versteckt. Wir entschuldigen uns dafür, dass unser System der Ticket-Anfrage bei Ihnen das Gefühl ausgelöst hat, dies solle abschrecken.
Wir nehmen diesen Hinweis sehr ernst und werden prüfen, wie wir den Retourenprozess und die Auffindbarkeit auf unserer Webseite optimieren können, um diesen kundenfreundlicher zu gestalten.
Wir hoffen, dass die Rücksendung reibungslos verläuft!
Liebe Grüße,
RHINOSHIELD Deutschland
