Casaura 

Ho effettuato un ordine il 10 gennaio. E' stato consegnato il 29 gennaio. Avevo riordinato 2 applique, già ordinate e ricevute nel mese di dicembre, le quali erano OK. Quelle ricevute il 29 gennaio hanno invece un tono di colore diverso ma, soprattutto, presentano dei difetti in superficie (graffi/striature). Ho contattato immediatamente il servizio clienti, sia tramite email che form online e ad oggi non ho avuto riscontro. Inoltre, avendo urgenza di ricevere e montare queste 2 applique, sono 3 giorni che telefono al numero di assistenza ma non risponde nessuno. Sperando di essere ricontattata al più presto e di risolvere, mi riservo di aggiornare più avanti la recensione. Per ora la mia esperienza è negativa.

Aggiornamento del 18/02/2025: ho ricevuto 2 nuove applique, questa volta conformi. Non avendo ricevuto alcuna comunicazione dal servizio clienti sono rimasta sopresa. Ciò che conta alla fine è che il problema sia stato risolto.

La mia esperienza con questo sito è stata estremamente negativa. Ho acquistato un lampadario da quello che dichiarano essere un rivenditore italiano, ma non mi sono mai state inviate le informazioni per tracciare il pacco. Dopo aver atteso ben oltre i tempi previsti, ho provato a contattare l’assistenza clienti senza mai ricevere una risposta, finché non ho aperto una disputa su PayPal. Solo allora mi hanno risposto, giustificandosi con presunti problemi nella consegna. Quando finalmente, dopo più di un mese, è arrivato il lampadario, non era quello che avevo ordinato ed era chiaramente spedito dalla Cina. Un’esperienza che sconsiglio vivamente!