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Ho acquistato l’idrogenatore su Hyzopro direttamente. L’ho utilizzato per cinque mesi… mi è caduto a terra da una grande altezza ed essendo in vetro temperato si è rotto. L’ho riacquistato il giorno s... Leggi di più

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Scrivo la seconda recensione perchè da quello che vedo qui su Trustpilot lo staff di Hyzo risponde, ai messaggi scritti sul loro sito e alle mail no. La borraccia mi è arrivata dopo oltre 20 giorni da... Leggi di più

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Pessimo, dopo 3 settimane dall utilizzo ho notato un sapore strano nell acqua, guardando attentamente ho notato che le viti hanno cambiato colore (sembra ruggine). Mi sono attivata con il servizio cli... Leggi di più

L'azienda ha risposto

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Ho acquistato Hyzo élite in data17/6/2025. Il prodotto è andato bene per qualche giorno e poi ha iniziato ad avere un funzionamento discontinuo. Ho segnalato via mail al referente italiano Isabella Ro... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Eseguiamo dei controlli sulle recensioni

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di prodotti di bellezza e per il benessere

Scritti dall'azienda

Visione La nostra visione è creare un futuro in cui salute e benessere siano accessibili a tutti grazie a soluzioni innovative e naturali. Vogliamo trasformare l’idratazione quotidiana e la cura della pelle in potenti alleati per una vita lunga, sana e vitale. Crediamo che la tecnologia avanzata e gli ingredienti naturali possano aiutarci a vivere meglio e più a lungo, migliorando la qualità della vita delle persone e contribuendo a un benessere globale. Missione La nostra missione è rivoluzionare il concetto di benessere attraverso soluzioni che uniscono scienza e natura. Hyzo non solo porta innovazione nel campo dell’idratazione con le sue bottiglie d’acqua idrogenata, ma produce anche cosmetici anti-aging di alta qualità. Il nostro obiettivo è aiutare le persone a raggiungere età avanzate mantenendo una forma fisica e mentale ottimale, grazie a prodotti che rallentano i segni del tempo e migliorano la salute generale. Cosa Facciamo Oltre a fornire bottiglie d’acqua all’idrogeno dotate di tecnologia elettrolitica avanzata, Hyzo sviluppa e commercializza cosmetici anti-aging che combinano ingredienti di lusso come l’Oro 24K e potenti antiossidanti come le Bacche di Goji. Questi prodotti sono formulati per nutrire, idratare e rigenerare la pelle, riducendo visibilmente i segni dell’invecchiamento. Grazie all’acqua idrogenata e ai nostri trattamenti anti-aging, offriamo un supporto completo per chi desidera affrontare il passare degli anni in perfetta forma fisica e mentale. Impegno alla Sostenibilità Il nostro impegno alla sostenibilità è al centro delle nostre operazioni. Produciamo in modo responsabile, utilizzando materiali eco-compatibili e riducendo al minimo l’impatto ambientale. Lavoriamo per garantire che i nostri processi produttivi siano rispettosi del pianeta, contribuendo alla creazione di un futuro più sano e sostenibile per le prossime generazioni. Hyzo si impegna a fornire soluzioni efficaci per il benessere, unite a un’attenzione costante alla sostenibilità e all’etica in ogni fase della produzione.


Informazioni di contatto

2,4

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

27 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 66% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 mese

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Valutata 1 stelle su 5

HYZO PRO problemi - Assistenza inesistente

Comprato bottiglia HYZO ELITE PRO a Novembre 2024 ed ha smesso di funzionare a Gennaio 2026, ho contattato l'assistenza via email ed attraverso il loro sito, ma dopo una settimana non mi ha risposto nessuno. Purtroppo è l'unico modo per contattarli, non esiste un numero di telefono. Sinceramente non posso neppure dire se ho avuto benefici dall'utilizzo dell'acqua idrogenata, ma continuerei ad utilizzarla se solo mi sostituissero la bottiglia visto che ho la garanzia di 2 anni.

6 febbraio 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

ASSISTENZA ORDINI INESISTENTE

Dopo aver effettuato un ordine mi hanno subito proposto una seconda borraccia scontata. Ho pagato anche per la seconda, sempre con carta credito, mi è stata consegnata la prima ma della seconda dal 12 ottobre ad oggi nulla. il problema è che ho inviato ormai decine di mail con i due pagamenti effettuati allegati, a support@hyzo... Un muro di gomma non mi ha mai contattato nessuno. assistenza INESISTENTE. ho pagato anche x avere la seconda spedizione.chissà! siamo al 16 dicembre e non so nulla ho perso €90 non è una bella cosa !

16 ottobre 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

confermo come ho già scritto in…

confermo come ho già scritto in precedenza che trattasi di una truffa..il mio ordine non è mai stato consegnato, a distanza di due mesi dal mio ordine di quasi 100 Euro per due prodotti..sono seguiti dei messaggi automatici dicendo che l ordine era in giacenza e sarebbe seguito un altro tentativo di consegna che non è avvenuto. FATE ATTENZIONE! A seguito della risposta di quest' personaggi di Hyzo che ci tengono a fare bella figura qui , dando informazioni non corrette perché il numero di tracciamento non si trova da nessuna parte, confermo che non danno nessuna risposta personale al cliente né via mail né su wathsapp al numero di riferimento, ma solo risposte automatiche a cui non segue nessun altro tentativo di risoluzione del problema .Pessima esperienza e clamorosa fregatura..se ci saranno evoluzioni positive le condividerò sicuramente ma al momento tutti fa pensare a una truffa...

6 agosto 2025
Non scritta su invito
Logo di Hyzopro

Risposta di Hyzopro

Gentile Marzio,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il disappunto.
Vorremmo rassicurarla che, come da screenshot e tracciamento allegati, il suo ordine risulta regolarmente consegnato. Può verificare tutti i dettagli sul portale di spedizione utilizzando il numero di tracking IMILE 6062725658876.

Le abbiamo già inviato via email la prova di consegna, ma restiamo a completa disposizione per reinviarla o chiarire qualsiasi dubbio.
Il nostro obiettivo è garantire sempre la massima soddisfazione dei nostri clienti e ci auguriamo di poter chiudere positivamente questa vicenda.

Cordiali saluti,
Hyzo

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo

Pessimo. Ha funzionato per qualche mese, poi ha smesso senza motivi apparenti. Nessun riscontro alle due o tre richieste fatte sul canale indicato dall'azienda, se non un messaggio automatico

15 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Hyzopro

Gentile Sig. Maresca,
la ringraziamo per la segnalazione e ci dispiace per l’inconveniente riscontrato con il suo Hyzo Plus. Questo non rispecchia gli standard di qualità che desideriamo garantire.

Per poterla assistere al meglio, le abbiamo inviato un’email con le istruzioni per la procedura di assistenza in garanzia, così da verificare il dispositivo e, se necessario, sostituirlo rapidamente.

Rimaniamo a sua completa disposizione e faremo il possibile per risolvere la situazione nel più breve tempo.

Cordiali saluti,

Valutata 1 stelle su 5

Un prodotto top con un servizio post vendita inesistente

Ho acquistato Hyzo élite in data17/6/2025. Il prodotto è andato bene per qualche giorno e poi ha iniziato ad avere un funzionamento discontinuo. Ho segnalato via mail al referente italiano Isabella Romano chiedendo la sostituzione. Ho ricevuto solo una risposta automatica esattamente identica a quella che ho ricevuto dopo aver sollecitato oggi una risposta in linea con i diritti di garanzia sul prodotto. La risposta è “A causa dell'elevato numero di richieste che stiamo ricevendo, potrebbero verificarsi dei ritardi nelle nostre risposte. Per aiutarla più velocemente, abbiamo preparato alcune risposte alle domande più frequenti” e ti rimandano a un sito…credo che se rispondono a tutti così, non dovrebbero avere problemi di tempo…

17 luglio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Hyzopro

Gentile Alberto,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza negativa e per la mancanza di un riscontro tempestivo da parte nostra. Negli ultimi mesi abbiamo registrato un volume eccezionale di richieste e, pur avendo predisposto risposte automatiche per fornire informazioni iniziali, questo non giustifica il ritardo nella gestione del suo caso.

Per rimediare immediatamente, abbiamo già segnalato internamente la sua segnalazione e il nostro team di assistenza la contatterà entro le prossime 24 ore per avviare la procedura di sostituzione in garanzia del suo Hyzo Elite, come previsto dalla normativa vigente.

Ci impegniamo a migliorare la qualità del nostro servizio clienti e a garantire che situazioni simili non si ripetano.

Cordiali saluti,

Valutata 1 stelle su 5

Ordine e contatti non pervenuti

Ho ordinato 2 borracce il 27/06 al momento del pagamento senza accorgermi c’era un fleg sulla consegna express in 24/48 ore a pagamento. Ad oggi 03/07 non è arrivato nulla, non rispondono alla mail non ci sono numeri telefonici. Non mi sembra sia un azienda seria se esiste

27 giugno 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Hyzopro

Gentile Andrea,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo la sua preoccupazione.
Vorremmo rassicurarla che, come da tracciamento IMILE 6062825790532, il suo ordine risulta regolarmente consegnato. Può verificare lo stato della spedizione sul portale del corriere.

Le abbiamo inviato via email la prova di consegna e restiamo a completa disposizione per fornirle ulteriori dettagli o chiarimenti.
Il nostro obiettivo è garantire sempre la soddisfazione dei clienti e ci auguriamo di poter chiarire ogni dubbio.

Cordiali saluti,

Valutata 1 stelle su 5

Sono quasi 20 giorni che attendo le due…

Sono quasi 20 giorni che attendo le due borracce acquistate e non ho nessun feedback nonostante reiterate richieste.
Spero non siano dei banditi
Ripeterò questa recensione una volta alla settimana giusto per aggiornarvi.

21 maggio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Hyzopro

Gentile Roberto,
ci dispiace leggere la sua recensione e comprendiamo il disappunto.
Vorremmo rassicurarla che, come da tracciamento IMILE 6060425485826, il suo ordine risulta regolarmente consegnato. Può verificare tutti i dettagli direttamente sul portale del corriere.

Le abbiamo inviato via email la prova di consegna e restiamo a disposizione per qualsiasi chiarimento.
Il nostro impegno è garantire sempre la massima trasparenza e soddisfazione ai nostri clienti.

Cordiali saluti,

Valutata 2 stelle su 5

PRODOTTI MANCANTI

Ho acquistato dieci giorni fa 2 borracce hyzo plus e altri 3 prodotti per il viso, arrivato tutto veloce e mi trovo molto bene con quanto ricevuto.
Il problema è che nella spedizione ricevuta mancavano 2 prodotti per la pelle..nonostante sia giorni che mando mail, chiamo e invio messaggi su whatsapp non ho avuto alcuna notizia in merito ai prodotti mancanti che ho già pagato (circa 60 euro) ne alcuna notizia in merito a quando me li spediranno.
Pensavo fosse una ditta seria ma il loro comportamento silente denota poca cura e rispetto per il cliente..sono davvero molto delusa!! scrivo qui nella speranza di avere attenzione e una risposta!!

12 aprile 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Assistenza fantasma

Acquistate 2 borracce a dicembre 2024. Di una già si è rotta la batteria ad inizi febbraio 2025. Per attivare la garanzia ho inviato email, webform, pec e messaggi whatsapp. Nessuna risposta. Il deserto.

10 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Prima ho acquistato una borraccia che…

Prima ho acquistato una borraccia che mi è arrivata in ritardo senza avere ne tracking ne informazioni, ora ho acquyistato un ricambio pagando oltre 7 euro in più per la spedizione celere ma l'invio non è avvenuto ne rispondono sia al telefono che sul sito, Hyzopro totalmente da evitare oltretutto credo che se ne freghino anche delle recensioni negative

12 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

....

Scrivo la seconda recensione perchè da quello che vedo qui su Trustpilot lo staff di Hyzo risponde, ai messaggi scritti sul loro sito e alle mail no. La borraccia mi è arrivata dopo oltre 20 giorni dall'ordine totalmente frantumata. Vorrei capire a chi dovermi rivolgere per ottenere un rimborso.

12 febbraio 2025
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimo

Pessimo, dopo 3 settimane dall utilizzo ho notato un sapore strano nell acqua, guardando attentamente ho notato che le viti hanno cambiato colore (sembra ruggine). Mi sono attivata con il servizio clienti due settimane fa, non mi hanno mai risposto.

8 gennaio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Hyzopro

Salve, ci dispiace per la sua esperienza e comprendiamo la sua preoccupazione. Le assicuriamo che la qualità e la sicurezza dei nostri prodotti sono la nostra priorità.

Ci potrebbe fornire il numero dell’ordine e qualche foto del problema riscontrato? In questo modo possiamo verificare la situazione e fornirle una soluzione nel più breve tempo possibile.

Ci scusiamo per il ritardo nella risposta del servizio clienti e ci attiveremo immediatamente per risolvere il suo caso. Restiamo a disposizione e attendiamo un suo riscontro.

Valutata 1 stelle su 5

Una truffa bella e buona

Pacco acquistato con Klarna e mai arrivato, ho mandato 5 mail per chiedere spiegazioni e mai nessuna risposta.
Ora chiederó il rimborso sperando che me lo passino.

1 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Hyzopro

Salve, ci dispiace per la sua esperienza. Tuttavia, ci teniamo a rassicurarla che siamo un’azienda seria e operiamo con la massima trasparenza. Abbiamo recentemente subito dei ritardi dovuti a un’ispezione doganale, ma le spedizioni di Hyzo Plus sono già ripartite.

Per quanto riguarda Hyzo Elite, sul nostro sito era chiaramente indicato come preordine, con un prezzo scontato per il lancio di un nuovo prodotto e una data di consegna stimata. Comprendiamo l’attesa e ci scusiamo per eventuali disagi, ma siamo fiduciosi che il prodotto sarà disponibile entro la prossima settimana.

La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Valutata 3 stelle su 5

Ordinato 20 giorni fa

Ordinato 20 giorni fa
non mi è mai arrivato
ne mi hanno risposto alle mail.
finalmente dopo 3 settimane il prodotto è arrivato, ed è anche valido, un ritardo con puo stare, però rispondere alle mail era dovuto

5 febbraio 2025
Non scritta su invito
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Risposta di Hyzopro

Salve, ci dispiace per la sua esperienza. Tuttavia, ci teniamo a rassicurarla che siamo un’azienda seria e operiamo con la massima trasparenza. Abbiamo recentemente subito dei ritardi dovuti a un’ispezione doganale, ma le spedizioni di Hyzo Plus sono già ripartite.

Per quanto riguarda Hyzo Elite, sul nostro sito era chiaramente indicato come preordine, con un prezzo scontato per il lancio di un nuovo prodotto e una data di consegna stimata. Comprendiamo l’attesa e ci scusiamo per eventuali disagi, ma siamo fiduciosi che il prodotto sarà disponibile entro la prossima settimana.

La ringraziamo per la pazienza e restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Valutata 5 stelle su 5

Acqua idrogenata sempre disponibile …

Ho acquistato l’idrogenatore su Hyzopro direttamente. L’ho utilizzato per cinque mesi… mi è caduto a terra da una grande altezza ed essendo in vetro temperato si è rotto. L’ho riacquistato il giorno stesso. Svolgo attività sportiva ed intellettiva ad alto impatto e ho trovato un beneficio enorme dall’assunzione regolare dell’acqua idrogenata. Il dispositivo di Hyzopro ha in più una grande comodità perché lo porti ovunque. Consiglio assolutamente di acquistarlo. Soldi ben spesi

2 agosto 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Ho effettuato un acquisto su questo…

Ho effettuato un acquisto su questo sito (Hyzo.com) a fine ottobre e dopo aver ricevuto il pacco vedendo il prodotto ho richiesto immediatamente il reso. Dopo la prima mail con le istruzioni alla quale avrebbe dovuto seguirne una successiva da parte loro con l’invio del codice del reso per darmi la possibilità di procedere con lo stesso, questi signori non mi hanno più risposto né alle svariate e-mail inviate da parte mia al supporto gestito dalla Signora Isabella Romano né tantomeno alla chat di whatsapp e ad oggi contattato Klarna visto che ho effettuato l’acquisto rateizzato in tre rate non ho possibilità di bloccare i pagamenti con consiglio da parte di Klarna di denunciare alla polizia postale . Questo sito sta adottando un comportamento altamente scorretto e sconsiglio a chiunque di procedere con acquisti presso di loro.

30 ottobre 2024
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