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Opodo Recensioni 304.344

TrustScore 4.5 su 5

4,4

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Riepilogo delle recensioni

Basato sulle recensioni, creato con l'IA

La stragrande maggioranza degli autori delle recensioni ha avuto un'ottima esperienza con questa compagnia. I clienti lodano in particolare il personale per la sua gentilezza, professionalità e capacità di risolvere i problemi rapidamente. Molti recensori sottolineano la disponibilità e la cortesia degli operatori, evidenziando come siano stati seguiti passo dopo passo con pazienza e chiarezza. I consumatori apprezzano la competenza e l'efficienza del servizio clienti, con molti che si sono sentiti supportati e compresi nelle loro esigenze. Alcuni menzionano di aver ricevuto offerte vantaggiose per mantenere il proprio abbonamento, mentre altri ringraziano gli operatori per aver chiarito dubbi e fornito spiegazioni esaustive.

Basato su queste recensioni

Valutata 5 stelle su 5

L'operatrice è stata gentilissima e molto professionale. È la prima volta che chiamo per disdire un abbonamento e invece ne faccio uno nuovo..😊 voglio aggiungere,sarebbe fantastico trovare sempre pe... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Voglio fare i complimenti all'operatore Omar. È stato incredibilmente gentile e disponibile fin dall'inizio. Ha capito subito la mia situazione e ha lavorato con grande professionalità per risolvere i... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Persona meravigliosa.. ❤️gentile super disponibile!! Essam Alla ragazza meravigliosa ❤️ Ti ringrazio molto per la tua gentilezza e la sua voce così bella tranquilla che mi ha soddisfatto molto, ogni... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

L'operatrice che mi ha aiutato ha risolto tutti I miei problemi in maniera rapida ed efficace, sono estremamente soddisfatta del suo operato e non poteva fare più di così. Gentile e disponibile, e anc... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Esperienza eccellente! Ho contattato Opodo per un’assistenza urgente e sono rimasto davvero colpito dalla professionalità e dalla gentilezza dell’operatore. Mi ha seguito passo dopo passo con pazienza... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Operatore estremamente disponibile e gentile. Ha fatto il possibile per aiutarmi, proponendomi diverse soluzioni e spiegandomi con chiarezza ogni dettaglio. Grazie al suo supporto, sono riuscita a ri... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Volevo condividere con voi la mia esperienza, Volevo chiudere la mia prova opodo prime plus, chiamando al telefono il numero attivo 24/7 mi ha risposto un ragazzo gentilissimo che mi ha proposto un of... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Sono stata aiutata dall’assistente Yosef, molto gentile, disponibile e rapido nel risolvere il problema e nell’offrire delle alternative in modo onesto e cordiale. Grazie!

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho contattato l‘Assistenza perché volevo disdire l’abbonamento annuale. La signora Rodwa è stata gentilissima, calmissima, mi ha proposto varie opzioni e parlava benissimo italiano. È una collaboratri... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

NON FATEVI INGANNARE! Attivano abbonamenti Prime che poi è quasi impossibile disdire. Rinnovano automaticamente senza inviare mail di promemoria alla scadenza (ILLEGALE) e per richiedere il rimborso d... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Operatrice é stata molto veloce ed efficiente a risolvere mio problema, veramente sono rimasta molto soddisfatto, ci sarò sempre abbonata a d oppo prime veramente ottimo servizio .complimenti

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Troppe informazioni e aggiunte di costi, da piccoli importi fino ad importi considerevoli. I clienti meno esperti sono tratti in inganno da continui messaggi di servizi aggiuntivi a pagamento non semp... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho chiamato per un chiarimento, sono stata assistita dal Sig. Ziad il quale è stato molto esaustivo, gentile e professionale. Grazie alle sue spiegazioni ho deciso di rinnovare il mio abbonamento a Pr... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 3 stelle su 5

Sicuramente è piaciuto il fattore sconto, indicato in modo molto chiaro che mi convinto a fare l'ordine che mi ha intrigato. Non mi è piaciuto invece il fatto che subito con il primo ordine si attiv... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Operatrice professionale molto chiara nel dare le risposte. Confermerò l'abbonamento sono molto soddisfatto del vostro operato. Grazie e buon lavoro

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

La mia esperienza con Opodo è stata positiva. Ringrazio Omar per essere stato così gentile telefonicamente nel gestire le mie richieste

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Esperienza positiva molto,la ragazza molto carina e disponibile,non penso mi sia mai capitata una ragazza così disponibile mai.brava e grazie mille

Valutata 5 stelle su 5

Grazie Mina per il suo prezioso aiuto!! Abbiamo apprezzato moltissimo la sua eccezionale cordialità e come ha risolto brillantemente la situazione.

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Personale molto efficienti e molto gentili ed educati, grazie per non aver insistito, se nel futuro cambieranno le mie esigenze sarò lieto di ricontattarvi.

Valutata 1 stelle su 5

Operatore disonesto! Attenzione a non aderire a Opodo prime, poiché dopo aver acquistato i di biglietti aerei al prezzo maggiorato rispetto al vettore originale, se fate richiesta di rimborso per la... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

State Attenti a Opodo! Propone offerta prime a basso prezzo, con promessa di scontistiche per te e 4 persone famigliari/amici, ma quando acquisti un biglietto per un tuo famigliare/amico esso viene r... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Non acquistate biglietti con Opodo! Vi addebitano il costo del servizio, facendovi pagare anche il biglietto aereo più caro rispetto al vettore! Inutile chiedere rimborsi per la somma eccedente, perch... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Vorrei rispondere a Opodo alla pre e de recensione da me fatto.Non ritengo esaustiva la loro risposta in quanto mi sono state prelevate da due carte diverse una il5novembre2025 e una il 29novenbre da... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Attivato abbonamento senza autorizzazione. Opodo è lo stesso gruppo di eDreams, per cui se già avete usufruito dei 15 giorni di prova prime con uno, non potete usufruire di altri 15 giorni con l'altro... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Una esperienza da incubo. Il pacchetto Prime e' una frode pagato per un intero anno e applicato solo in un volo e di andata, per cambiare la data di ritorno mi hanno applicato una penalty di 200 euro... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Onestamente vi consiglio di starne alla larga. Sia l’app che il sito sono molto disordinati, al momento sto cercando di disdire l’abbonamento Prime e sembra quasi impossibile farlo. Non ho mai avuto P... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

truffatori seriali, non si riesce a trovare un indirizzo ove andarli a prendere di persona. Dopo un mese dal pagamento di un biglietto, prelevano senza autorizzazione altri 90 euro dalla carta per un... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Non conviene acquistare biglietti su Opodo, dall’app ho acquistato un biglietto flessibile, volevo cambiare il volo e ho trovato delle date che potevo cambiare con una piccola differenza, invece ti ri... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Opodo è un agenzia truffa ! Quando si presenta qualche problema , come La cancellazione di un volo , ti ribaltano il problema rispondendo che devi chiamare la compagnia! Sono degli incompetenti e l... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza non aderite a offerta prime. Tutte le recensioni hanno la stessa risposta dal servizio clienti, la dice lunga sulla Vostra attenzione al cliente. Confermo esperienza pessima

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Dopo essermi abbonato al servizio prime per sbaglio, li contatto per disdire l’abbonamento. Mi propongono un buono sconto di 70€ per rimanere cliente. Peccato che il buono non è mai arrivato. Contat... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Lo sconsiglio vivamente, è da qualche mese che sono abbonata ma è tutto una truffa. Come ultimo ho anche acquistato due biglietti aggiungendo extra per il cambio data, e guarda caso ho provato a cam... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Un stella è anche tanto! Mi ha sottratto euro 99,99 (costo dell'abbonamento eprime) perchè ho aderito alla prova gratuita invece , dicono, che ne avevo già usufruito in passato. In effetti ho avuto un... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Buongiorno, Sono qui per raccontarvi la mia pessima esperienza con opodo. Per correggere il cognome di mia moglie, ho perso 23 giorni dietro questa faccenda, senza ottenere resultato posi... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Ladri. Mi Hanno sottoscritto abbonamento mai Richie's to e per IL quale non ho mai ricevuto alcuna mail o altro. Alla richiesta Di chiarimemti o risoluzione, o perlomemo Di ricevere la suddetta mail... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

E alla fine dopo proteste su questo sito e telefonate in Italia da parte di mio figlio mi hanno addebitato sulla carta 89.99 € per il servizio prime. In quindici giorni il muro di gomma ha funzionato... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho parlato con una ragazza molto, molto gentile e professionale, mi ha risolto il problema. La mia richiesta è stata fatta, venerdì 13 giugno u.s. alle 12,52 circa. Attualmente ni trovo molto bene c... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho avuto una probleme e voleve cancellare la mia amonamento ma il agente mi ha spiegato tutto e mi sono cambiata la mia dezsezione grazie

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Pessimo sito...da stare alla larga !!! Prenoti un viaggio ti ritrovi dopo mesi con un abbonamento di 89,90 di prime...confronti i prezzi e sono identici...nessun vantaggio. Chiami per farti restituire... Leggi di più

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Valutata 5 stelle su 5

La signorina è stata chiarissima ed estremamente professionale. Un’esperienza da più di cinque stelle. Molto soddisfatto

Valutata 5 stelle su 5

Ho parlato con il signor hazem,è stato davvero disponibile ed è bravissimo a risolvermi il problema grazie per la tua gentilezza

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Valutata 5 stelle su 5

L'operatore che ha risposto dall'Egitto e stato molto efficiente ed educato!in poco tempo risolto tutto. Grazie veramente

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Valutata 5 stelle su 5

La mia esperienza è stata veramente molto positiva all'interno del mondo prime. La ragazza che mi ha seguita è stara davvero molto cordiale e gentile Consiglio prime

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Valutata 5 stelle su 5

Ringrazio molto per la cortesia e la gentilezza, e fcio i miei complimenti per professionalità e simpatia della signorina Ragab Nada :)

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Valutata 2 stelle su 5

Stamani compro due voli da Opodo e pago 101 €. Inizio il periodo di prova gratuita PRIME di 15 giorni. Viaggio spesso e riconosco subito che le email ricevute sulle prenotazioni eff... Leggi di più

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Valutata 5 stelle su 5

Signore molto gentile, disponibile, parla molto bene l’italiano, mi sono trovata molto bene ha soddisfatto tutti i miei dubbi, complimenti

Valutata 1 stelle su 5

Il 9 maggio 2025 ho prenotato tramite Opodo.com una stanza d’hotel a New York. Sembrava una buona offerta, ma il prezzo basso non giustifica una truffa. Fin da subito ho avuto dubbi... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

utente molto gentile e cordiale, mi ha risolto un problema dandomi diverse soluzioni da decidere in base alla mia preferenza!

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho avuto Support adeguato a capire cosa era meglio fare nella mia situazione e la intermediaria è stata chiara e semplice nel' informazione consigliandomi la soluzione migliore.

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho utilizzato il servizio per la prima volta e mi sono trovato benissimo. Ziad del servizio clienti è stato esauriente nel fornirmi tutte le informazioni


Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia viaggi
  2. Agenzia di noleggio auto
  3. Sito di ricerca di voli aerei
  4. Hotel
  5. Sito di raccolta di viaggi

Informazioni su Opodo

Scritti dall'azienda

Opodo is one of the world’s leading online travel agencies; a true disruptor in the online travel booking sector.

The business puts cutting-edge technology solutions to work on behalf of travellers worldwide. It offers the widest choice of flights from over 700 airlines as well as the greatest variety of hotels, and car rentals.

Founder of Opodo Prime, the very first subscription programme ever created in travel, Opodo is revolutionising the way people search for, book and enjoy travel.

Opodo is part of the eDreams ODIGEO Group, one of the world’s largest online travel companies serving 20 million customers globally.

Resolve issues quickly, and receive top-notch support effortlessly!

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Scritti dall'azienda

The world's largest travel membership
Join over 7 million Prime subscribers and save every time you book. With Prime, you can unlock savings of up to €100 per flight, €270 off accommodation, and car rentals from just €12/day. Enjoy price freeze, VIP customer support, and the flexibility of a refund within 48 hours for extra peace of mind. Plus, we guarantee the best price on flights and hotels, or we’ll pay 2× the difference. Want even more? Upgrade to Prime Plus to access our highest discounts, enhanced benefits, and priority support for a truly premium travel experience

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4,4

Eccellente

TrustScore 4.5 su 5

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NON FATEVI INGANNARE DA PRIME

NON FATEVI INGANNARE! Attivano abbonamenti Prime che poi è quasi impossibile disdire. Rinnovano automaticamente senza inviare mail di promemoria alla scadenza (ILLEGALE) e per richiedere il rimborso devi chiamare ad un numero a pagamento dove ti tengono 20 minuti in chiacchiere facendoti spendere altri soldi a causa della tariffa al minuto. La mail di contatto non riceve. Ho provato a contattarli tramite il gestore della carta e nonostante tutto non mi hanno ridato i soldi. Vergognosi.

22 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Opodo

Gentile Diego,

La ringraziamo per il suo messaggio. Per gestire correttamente la richiesta e fornirle una risposta dettagliata, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni.

Le chiediamo di contattarci in privato non appena possibile fornendo i seguenti dettagli:

l'ID della prenotazione (indicato nell'e-mail di conferma);
l'indirizzo e-mail utilizzato per acquistare la prenotazione (se diverso dall'indirizzo utilizzato per contattarci);
una descrizione completa della sua situazione e/o richiesta.
Una volta ricevuti i dettagli, saremo lieti di aiutarla e di rispondere a tutte le eventuali domande.



Cordiali saluti,

Ahmed
Il Servizio Clienti

Valutata 1 stelle su 5

Spero che utilizzino i soldi che…

Spero che utilizzino i soldi che prendono dall abbonamento fittizio per medicine in quanto dopo aver disattivato l abbonamento,negli anni mi hanno continuato a scalare soldi

3 febbraio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Opodo

Gentile Luciano,

La ringraziamo per il suo messaggio. Per gestire correttamente la richiesta e fornirle una risposta dettagliata, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni.

Le chiediamo di contattarci in privato non appena possibile fornendo i seguenti dettagli:

l'ID della prenotazione (indicato nell'e-mail di conferma);
l'indirizzo e-mail utilizzato per acquistare la prenotazione (se diverso dall'indirizzo utilizzato per contattarci);
una descrizione completa della sua situazione e/o richiesta.
Una volta ricevuti i dettagli, saremo lieti di aiutarla e di rispondere a tutte le eventuali domande.



Cordiali saluti,

Ahmed
Il Servizio Clienti

Valutata 1 stelle su 5

Soldi dell abbonamento cancellato l…

Soldi dell abbonamento cancellato l anno scorso , di nuovo prelevati dal conto , rimborso mai avuto , non si riesce a contattare nessuno dal numero , stessa situazione degli altri utenti , truffa legalizzata , conviene andare dai carabinieri e denunciare , poiché non si riesce a mettere in contatto con gli operatori in nessun modo , sto provando inutilmente a chiamare per chiedere la conferma della cancellazione dell abbonamento e il rimborso parziale pattuito con l'operatore , state alla larga da questi ladri e poco di buono.
Se dite gestita negli standard , dove e finito il mio rimborso di 50 che doveva essere effettuato sulla mia carta???ladri.

18 gennaio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Opodo

Gentile Daniele,

Ci dispiace che la sua esperienza con il servizio clienti non sia stata ottima.

Il modo in cui l'interazione è stata gestita non è in linea con i nostri standard di qualità, che sono per noi molto importanti.

Abbiamo esaminato il suo caso per assicurarci che la qualità fosse comunque stata rispettata e le confermiamo che la richiesta è stata elaborata correttamente.

Apprezziamo molto il suo feedback, in quanto ci aiuta a migliorare l'esperienza dei clienti e a evitare inconvenienti come questo in futuro.

Saluti,
Adel
Customer Care Team

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