Zalando Recensioni 12.875

Ladri e disonesti. Negano il rimborso per un pacco smarrito da UPS. UPS ha confermato ufficialmente di aver già rimborsato il mittente, cioè Zalando, ma Zalando — insieme al suo pessimo e incompeten... Leggi di più

Pagamento alla consegna. Il corriere passa una sola volta, non trova nessuno e Zalando non offre alcuna riconsegna a domicilio. Pacco mandato in una filiale lontanissima, impossibile da raggiungere,... Leggi di più

Non esiste un vero servizio di assistenza. Le chat sono inutili: gli operatori danno indicazioni sbagliate solo per chiudere la conversazione e liberarsi del problema. Se poi provi a ricontattarli pe... Leggi di più

Ho ricevuto un articolo con la taglia errata (M invece di L). L’errore è stato riconosciuto dall’assistenza, ma non è stata proposta alcuna soluzione, poiché il problema è stato scoperto solo dopo l... Leggi di più

Ormai, Zalando è al fallimento totale. Ordini che vengono rimandati indietro il giorno in cui invece dovrebbero arrivare, articoli vecchi e rovinati propinati ai clienti durante i saldi (perché compro... Leggi di più

Utilizzo Zalando da diversi anni e, nella maggior parte dei casi, mi sono trovato molto bene. Ci sono stati alcuni alti e bassi, soprattutto legati alle spedizioni, ma nel complesso l’esperienza è sta... Leggi di più

Pessima esperienza con il servizio "prima prova, paga dopo". Dopo aver effettuato un acquisto in questa forma, eseguo un reso di un articolo all'interno dell'ordine. Dopodiché prelevano l'intera somma... Leggi di più

- spedizioni lente - servizio clienti inutile che fornisce risposte non risolutive nell’indifferenza più totale - invio di articoli errati - un cappotto Anna Field era difettato - lentissimi ne... Leggi di più

Ho sempre apprezzato fare acquisti su Zalando e sono stata una cliente abituale. Tuttavia, la mia ultima esperienza è stata molto deludente: ho ricevuto un pacco vuoto e leggermente strappato su... Leggi di più

Ho recentemente acquistato un articolo di Tommy Hilfiger su Zalando a un prezzo molto conveniente. Purtroppo, durante la spedizione, il pacco è andato perso. Nel frattempo, ho notato che il pre... Leggi di più

Ho avuto una pessima esperienza con zalando, in quanto ho fatto un’ordine in cui ho pagato le spese di spedizione affinché il prodotto arrivasse in tempi brevi in quanto avevo una certa urgenza. Paga... Leggi di più

Oramai acquisto da parecchi anni da loro. Velocissimi nelle spedizioni, servizio clienti cortese e professionale. Ampia scelta di prodotti e, molte volte, a prezzi scontati. I resi sono gratuiti e gar... Leggi di più

Servizio clineti indecente, dopo 4 chiamate e 3 etichette di reso si rendono conto di aver sbagliato a dirmi di andare alle Poste Italiane e di andare ad un punto SDA. In oltre mi impediscono di cambi... Leggi di più

ho acquistato un paio di scarpe hoka ho acquistato un paio di scarpe hoka, mai ricevute da tracciatura risulta consegnato ma nella realtà non è così non sono MAI arrivate, ho scritto a Zalando allega... Leggi di più

Sono una cliente Zalando ormai da 7 anni e sono anche au Zalando privè. Nulla da dire , applicazione molto efficiente.Spedizione sempre in tempo e se c'è qualche ritardo vengo informata prima . Serviz... Leggi di più

MOLTO SEMPLICEMENTE NON COMPRATE ARTICOLI DI MARCHE FAMOSE PERCHE' SI CORRE IL RISCHIO CHE IL PACCO SPARISCA COME E' SUCCESSO A ME. A questo punto il servizio post vendita, che si limita a farti cli... Leggi di più

Ho acquistato vari capi da Zalando.l’unica volta che ho richiesto un reso non me l’hanno pagato. Servizio Clienti raggiungibile; al telefono ti rispondono solo :”non ho capito" in risposta a quello... Leggi di più

Tutto bello finche' non decido di comprare e stampare un buono digitale da regalare, non arriva, chiamo il call center ,da qui inizia il girone dantesco :"si certo, puo' stampare il pdf" ma non lo... Leggi di più

Assurdo! Acquisto borsa m. Kors in saldo, e magicamente l ordine viene annullato pare per problemi tecnici di Zalando! Ci riprovo, acquistando un paio di sandali sempre di M.Kors, ehhh controllo email... Leggi di più

Estremamente scorretti e incompetenti. Ho effettuato il reso di un giubbino perchè troppo piccolo. Articolo indossato per non più di 15 secondi e poi rispedito dopo l'approvazione del reso. Dopo 2 gio... Leggi di più

ho fatto un ordine su zalando con corriere poste italiane, hanno dato per tre volte mancata consegna e mi hanno fatto rispedire al mittente il prodotto che avevo acquistato. Sperando di ricevere un ri... Leggi di più

Ho acquistato un prodotto scontato (una borsa da viaggio), che è stato spedito ma due giorni dopo (con il pacco in giacenza dal corriere Poste IT, secondo il tracking di Poste, in un magazzino a p... Leggi di più

Ci sono tantissime recensioni negative, ma nel mio caso non ho mai riscontrato nessun tipo di problema tra articoli, resi, rimborsi, assistenza. Sarò fortunato.

Faccio acquisti da parecchio tempo su zalando perché vendono anche brand di lusso e i prezzi scontati sono accessibili e ragionevoli. Purtroppo l'assistenza mi ha deluso molto perché ho... Leggi di più

Ho acquistato un prodotto che risultava disponibile ma il giorno dopo ho avuto un rimborso contrassegnato falsamente come "RESO" effettuato da me quando invece il prodotto non è nemmeno partito da Zal... Leggi di più

Servizio clienti pessimo! Per una situazione di gestion password, ho provveduto a fare richiesta di eliminazione account zalando.fr (prima mi sono accertata di non avere dati in quel account). P... Leggi di più

Sconsiglio soprattutto se si acquista da partner tramite loro. Se hai ragione non ti difendono, non tutelano! Acquisto scarpe Geox, le rendo perche piccole. Geox si permette di dire che sono state uti... Leggi di più

mi rivolgo a voi in merito all’ordine n. 10401200441311, effettuato in data 12/02/2025 e ricevuto in data 19/02/2025. All’arrivo del pacco, ho riscontrato che, sebbene la scatola riportasse... Leggi di più

potrei darne 5 di stelle se non fosse x la pessimo servizio spedizione ,forse risparmiate con SDA ,ma mio nonno diceva sempre "il risparmio non porta mai il guadagno"

Imbarazzanti è il termine adeguato. L'ordine arriva al punto di ritiro, non mi avvisa nessuno e lo scopro solo dalla tracciatura online. Scrivo all'assistenza perché mi viene richiesto il PIN... Leggi di più

Vi meritate 0 stelle, 1 e’ troppo. Assistenza inadeguata con operatori poco cortesi, spedizioni assurde sempre ritardi di parecchi giorni. Pessimo mai più

in data 20 febbraio 2025 ho effettuato e pagato un ordine dal sito di zalando di scarpe marca hoka, ad oggi 20/03/25 non è arrivato, non si ha nessuna notizia in merito e nessun rimborso.

ho fatto un ordine di due pantaloni e 4 magliette, e visto che un paio di pantaloni era corto e non mi piaceva ho fatto il reso. sono venuti a ritirare i pantaloni ma poi (dopo aver mandato anche il c... Leggi di più

Il 18 dicembre compro un buono Zalando da regalare da 100 euro .il buono non arriva e non arriva neanche l email..mille telefonate,operatori incompetenti dove ti dicono di aspettare 12/24 h ..passano... Leggi di più

L’ultima esperienza di acquisto è davvero deludente. Mi dispiace constatare che l’esperienza di acquisto sia diventata così deludente. Non ho potuto ricevere il mio pacco perché il codice otp no... Leggi di più

Buongiorno, sono il Dott. Rea Massimiliano, in data 22.12.2025 ho effettuato un ordine su Zalando di 40,00 per l'acquisto di abbigliamento....hanno ritirato i soldi ma del mio ordine non c 'traccia... Leggi di più

Non comprate da questo sito!!! Disponibilità casuali, fai ordine, ti prendono i soldi e poi restituiscono errore. Contatti il call center e non sanno dirti se il prodotto è disponibile o no. Assur... Leggi di più

Acquisto spesso su zalando , sempre veloci , disponibili e trasparenti in tutto . È veramente un piacere fare acquisti dal loro sito . Una certezza !

Esperienza terribile. Fatto un acquisto che doveva essere consegnato tra il 9 ottobre e il 14. Il 13 mi arriva una mail per scrivere una recensione dell'articolo... Sento l'assistenza che dice che il... Leggi di più

Utilizzo da diversi anni, consegna veloce e affidabilità, comodità nel restituire i capi che non vanno bene con il servizio "prova prima, paga dopo".

Ho effettuato un ordine due giorni fa (due paia di scarpe scontate) usufruendo di una promozione di ulteriore 15%. Scopro che la mia zona non è coperta dal loro servizio di consegna (la provincia di V... Leggi di più

Ho acquistato diverse volte su Zalando e tutto sommato mi sono sempre trovato bene. Questa volta però l'esperienza di acquisto non mi ha soddisfatto principalmente per due motivi. Ho deciso di acqu... Leggi di più

Due ordini mai arrivati , senza nessun motivo , i soldi per riaverli bisogna attendere i loro comodi

Pessima esperienza e pessima assistenza. Scopro con una mail in tarda serata che qualcuno ha effettuato un ordine con il mio account utilizzando dei buoni che avevo accumulato nel tempo, subito provo... Leggi di più

molti prodotti economici hanno bassa qualità, e quelli di marchi noti non sono cosi convenienti o assortiti. c'è di meglio..

Forse potrà avere dei buoni prezzi ma sicuramente uno degli ecommerce più lenti al mondo. Sono cliente da tanto e noto che i resi hanno un tempo medio di 8 giorni. Praticamente 15 gg per rivedere i so... Leggi di più