Mi hanno bloccato l'account senza ragione
Ho aperto il mio account Ebay in Italia circa 5 anni fa. Nell'aprile di quest'anno, trovandomi in Thailandia e volendo provare a vendere oggetti da quel paese, Ebay mi ha costretto ad aprire un account Payoneer, loro partner per i pagamenti. Dopo poco tempo, vidi che il servizio Payoneer non funzionava come avrei voluto, pertanto ho provveduto a chiudere l'account Payoneer. Ora, rientrato in Italia, ma se cerco di pubblicare qualche vendita in Ebay, un messaggio di errore mi compare dicendomi che il mio account è legato ancora a Payoneer e pertanto non posso vendere oggetti. Ho contattato il servizio clienti Ebay, il quale inizialmente ha incolpato Payoneer, ma una volta fatto le verifiche con quest'ultima e avendo ricevuto conferma della chiusura del mio account e delle svoncolo da parte loro con Ebay, ho provveduto a riferire la cosa ad Ebay il quale ha cominciato a cambaire versione. Mi dicono che ora il mio indirizzo Ebay è settato in Thailandia, e non è possibile portarlo in Italia, pertanto la loro brillante soluzione è chiudere l'account Ebay e aprirne uno nuovo. Ho dimostrato la mia contrarietà a ciò, visto che ho numerosi feedback positivi e ripartendo da zero sarei penalizzato nelle vendite. Non ne hanno voluto sapere, dicendomi che l'indirizzo non può essere modificato. Allora ho chiesto come mai il mio indirizzo è stato modificabile quando l'ho spostato in Thailandia, pertanto non capisco il perchè non possa fare l'operazione contraria. Mi sono state date risposte illogiche, senza senso ed insistono con l'apertura di un nuovo account. Un sistema di vendita, che si basa molto sui feedback, non può permettersi di dare risposte del genere, facendo così danneggiano me, e ahimè anche loro stessi. Pertanto, non ostante siano una delle principali di piattaforme e-commerce disponibili, hanno poco cura dei propri utenti danno risposte arroganti, senza senso e unidirezionali. Sono veramente amareggiato da questo loro comportamento, che va contro lo spirito di Ebay stesso.
12 settembre 2023
Non scritta su invito