Esperienza terrificante
Aspettavo un pacco in consegna con DHL per il 7 gennaio: quel giorno non ero in casa, ma mi sono assicurata che i miei familiari fossero lì per ritirarlo. Mi arriva una mail poco dopo in cui scrivono di non aver trovato nessuno in casa, cosa impossibile, quindi deduco (e ricevo la conferma di ciò anche dall' operatrice telefonica con cui ho parlato) che non sia passato nessuno. Ho riprogrammato la consegna del pacco, che al momento si trova in un punto di ritiro, per oggi, 9 gennaio, e ancora una volta il corriere non si palesa. Chiamo il servizio clienti e l' operatrice mi fa capire che in sostanza devo andare a ritirarlo nel punto di raccolta, nonostante avessi fatto la richiesta di riconsegna, che evidentemente non è stata neanche presa in considerazione. Non capisco perché si definiscano una società di spedizioni se poi i pacchi ce li dobbiamo ritirare da soli...spero fallisca.
