Graziella Russo

Il rimborso per l'ordine del 6/12/2025 n.1786924 è arrivato dopo quasi due mesi. Vi lascio la recensione negativa poiché basta davvero poco x evitare queste situazioni come ad esempio comunicare al cliente il disguido cosa che non avete voluto fare.
In ogni caso situazione finalmente risolta.

Quinta recensione negativa ordine del 6/12/2025 n.1786924. Ad oggi 24 gennaio non ho ancora ricevuto il rimborso di un ordine effettuato il 6 dicembre già questo parla da se. Cito la vs risposta alla precedente recensione:
"Desideriamo rassicurarla che, in seguito all’esito negativo delle verifiche effettuate con il corriere e come già comunicato dal nostro Servizio Clienti in data 8 gennaio, è stato richiesto il rimborso degli articoli non consegnati. La procedura è stata avviata e verrà completata secondo le tempistiche previste dal nostro reparto amministrativo."
Oggi è il 24 gennaio e ancora il nulla e tralaltro scalapay (altro pessimo servizio a zero tutela del consumatore) che minaccia di volere le rimanenti rate di merce mai ricevuta. Avete giocato un mese intero con la scusa del corriere. Per la cronaca io ho ricevuto altri pacchi da gls a dicembre solo il vostro mannaggia non è arrivato. Siete davvero un azienda di bassissimo profilo.

Ho acquistato sul sito Le Sac Outlet con scalapay il 6/12/2025 ordine n. 1786924 transazione scalapay n.BAZ0S1WOLZ3L. L'ordine non è mai arrivato e le sac outlet ha una tonnellata di recensioni negative di gente nelle mie stesse condizioni. Ho contattato scalapay per segnalare l'accaduto due volte fornendo le comunicazioni. Non sono intervenuti. Ho bloccato i pagamenti tramite la mia banca che ha accolto la richiesta ovviamente essendoci prove di non consegna. Ad oggi 13 gennaio ancora non ho ricevuto il rimborso da le sac e scalapay mi comunica di aver bloccato il mio account per insolvenza e pretende il pagamento di merce mai arrivata. Con paypal potete pagare in 3 rate e se ci sono problemi intervengono subito. Non importa se mi avete bloccato l'account non userò mai più questo servizio che tutela i truffatori e non i clienti. Avevo già usato il servizio diverse volte pagando regolarmente e mi era sembrato ottimo ma se non posso avere nessuna assistenza in caso di truffa e disservizio lo abbandono immediatamente. Nella mail ricevuta oggi si specifica che devo ritirare il ricorso fatto dalla banca e inviare il pagamento o tramite app o bonifico in pratica volete che pago comunque merce mai ricevuta nonostante vi ho fornito le prove che sono in attesa di rimborso. Non ho possibilità di rivalsa? Nel 2026 era dell'e-commerce un servizio del genere? La banca ovviamente mi ha detto di non ritirare nulla che esiste la tutela del consumatore. Sconsigliassimo.

Quarta recensione negativa ordine del 6/12/2025 n.1786924. A distanza di un mese dall'ordine e consegna parziale rifiutata il 22/12 non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Spariti nessuna comunicazione. Sul sito GLS i 3 colli risultatano rifiutati in 3 date diverse (oltre al 22/12 dove ho lasciato un biglietto per il corriere sul citofono mai viste le altre consegne) e risultano restituiti al mittente. Aggiornerò la situazione fra qualche giorno con una nuova recensione.

Terza recensione negativa e aggiornamento ordine del 6/12/2025 n.1786924. Nessun prodotto arrivato, spedizione parziale rifiutata il 22/12 (prima mi hanno detto che mancava un pacco poi due poi uno nemmeno loro lo sanno)e ad oggi ancora nessun rimborso. Dal 6 dicembre non hanno consegnato in tempo per Natale e non rimborsano. Vedo che tutti abbiamo questa strana spedizione con pacchi smarriti che poi spedire 4 articoli piccoli in 3 colli diversi già mi dava sospetto. Nessuno mi ha ancora contattato. Ovviamente ho segnalato alla banca il fatto come truffa. Aggiorneró la recensione.

Seconda recensione negativa che segue la precedente sull'ordine del 6/12/2025 n.1786924. Dato che l'azienda Le Sac risponde qui con gentilezza scriveró in egual modo. Ho ricevuto ieri una mail di risposta dal customer care in cui mi si chiedeva l'autorizzazione a recapitare parzialmente la consegna (2 pacchi su 3) cosa che ovviamente nonostante l'ennesimo inutile sms di GLS non è avvenuta. Sul sito GLS ho appena aggiornato e risulta ancora non in consegna e lo stesso collo di tre ancora mancante per la destinazione. Ho inviato dunque una mail a Le Sac in cui chiedo a questo punto l'annullamento dell'ordine dato che i regali avrei dovuto consegnarli questa sera (nel 2025 fare un ordine il 6 dicembre penso sia logico per averlo entro il 20 dicembre: 14 giorni prima considerando che i prodotti risultavano disponibili) e la vostra utente ha nuovamente risposto di aspettare gentilmente e che solleciterà nuovamente la consegna non considerando la mia richiesta di annullamento. Ok è andata male e va bene così ma rifiuteró la consegna (se mai dovesse arrivare) e dunque attendo che ci sia il rimborso di quanto pagato. L'ordine era stato elaborato con scalapay ed ho già comunicato all'azienda di bloccare le rimanenti rate. Penso che dobbiate rispettare il cliente e se per mille motivi non si è in grado ci si prende la responsabilità, farete le vostre considerazioni e rivalse direttamente a GLS. Ritirate pure la spedizione xche non l'accetteró. Se risolveremo pacificamente questa situazione sarà mia cura rilasciare una recensione positiva sulla serietà dimostratami. Non insistete ulteriormente con la consegna "che sta per arrivare" non serve più inutile far girare un corriere e dato che per mail non ho ottenuto il risultato spero di ottenerlo sulla recensione, sono una ex dipendente di due grossi colossi concorrenti di GLS conosco molto bene le dinamiche potete tranquillamente ritirare la spedizione. Attendo il rimborso di quanto pagato e certa della vostra serietà auguro comunque buone feste.

Purtroppo vedo che come me tante persone si trovano nella stessa situazione. Ordine del 6 dicembre ad oggi 19 dicembre ancora non consegnato al corriere GLS che da un numero tracking fa giri di giostra interminabili. I prodotti ordinati risultano ancora disponibili sul sito questo mi fa pensare che vendono articoli senza averne effettiva disponibilità. Il servizio clienti come detto da altri da risposte prive di senso incolpando corrieri che non possono consegnare cio che non hanno. Inoltre il mio ordine includeva 3 sciarpe e 1 portafoglio ed è stato spedito in 3 colli diversi cosa che mi fa pensare che i prodotti chissà da dove arrivano. Procedo ad effettuare immediatamente ordini su siti affidabili che consegnano in 24 ore senza problemi cercando di salvare i miei regali di Natale. Avevo già ordinato da loro e tutto era andato bene, lascio la recensione negativa perché non accetto che il servizio clienti non dia informazioni effettive, basta essere trasparenti e ci si organizza. Dovrei dire un pessimo servizio ma la considero una truffa bella e buona. 15 giorni per evadere un ordine nemmeno se arriva dalla Cina e in ogni caso va indicato. [AGGIORNAMENTO RECENSIONE A SEGUITO DELLA VS RISPOSTA]: il numero d'ordine è il 1786924 ed è stato consegnato al corriere GLS ben 10 giorni dopo l'ordine il 16 dicembre come il tracking indica. Inoltre continuo a ricevere sms che mi indicano la consegna e sul sito gls invece risulta che manca un collo. Inutile dare le colpe ai corrieri che sono saturi in questo periodo dovete indicare sul sito che un ordine viene evaso 10 giorni dopo e ci si regola. Dieci giorni per evadere un ordine e non viene indicato, follia. Ho ordinato il 6 dicembre non la settimana di Natale. Attendo immediato rimborso.

Pagamenti semplici e precisi. Un servizio di cui non posso più fare a meno.