mit.dk レビュー 325

mit.dk からの回答

2026年1月20日

Hej Kasper

Jeg er ked af at høre, at du oplever udfordringer. Vi vil naturligvis meget gerne hjælpe dig med at finde en løsning.

I den forbindelse må du meget gerne kontakte os direkte på kundeservice@mit.dk eller telefon 70 80 25 80, så vi kan få flere detaljer om udfordringen.

Vi sidder klar til at hjælpe alle hverdage fra kl. 08.00 til 20.00, i weekenderne fra kl. 10.00 til 16.00 og på helligdage fra kl. 10.00 til 15.00.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2026年1月14日

Hej Per

Vi er bekendt med, at den nye opdatering desværre giver nogle problemer i øjeblikket, og vi arbejder aktivt på at få dem løst.

Vi beklager de gener, dette måtte medføre, og takker for din tålmodighed.

Når det er sagt, kan jeg forsikre dig om, at det er mennesker, der sidder og besvarer henvendelserne. Jeg er derfor ked af, hvis du har haft indtryk af, at vi er robotter. Det er feedback, som jeg tager med videre.

Jeg ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2026年1月14日

Hej Christian

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at høre, at du har oplevet disse udfordringer, da du for første gang ønskede at benytte mit.dk. Vi vil naturligvis meget gerne hjælpe dig med at finde en løsning.

I den forbindelse må du meget gerne kontakte os direkte på kundeservice@mit.dk eller telefon 70 80 25 80, så vi kan få flere detaljer om udfordringen.

Vi sidder klar til at hjælpe alle hverdage fra kl. 08.00 til 20.00, i weekenderne fra kl. 10.00 til 16.00 og på helligdage fra kl. 10.00 til 15.00.

Du ønskes en rigtig god dag.

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2026年1月14日

Hej Tino

Vi er bekendt med, at den nye opdatering desværre har medført nogle problemer, og vi arbejder aktivt på at få dem løst.

For at kunne give et konkret svar på dine udfordringer, må du meget gerne kontakte vores kundeservice direkte, da jeg ud fra denne anmeldelse ikke er helt sikker på din præcise udfordring.

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2026年1月6日

Hej Carsten

Tak fordi du tager dig tid til at skrive en anmeldelse – og især for at dele din konkrete oplevelse. Det forstår vi virkelig godt er både frustrerende og uhensigtsmæssigt 😔

Du har helt ret i, at det er ekstra problematisk, når man står og akut mangler vigtige dokumenter som en lønseddel. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give, og vi beklager oprigtigt de gener, situationen har medført for dig.

Fejlen i indbakken efter opdateringen er desværre reel, og vores teknikere arbejder intensivt på at få den løst hurtigst muligt. Vi ved, at “forhåbentlig i næste uge” ikke er tilfredsstillende, når behovet er her og nu, og vi forstår din kritik – især når du selv arbejder med IT.

Din feedback bliver taget meget alvorligt og delt videre internt. Vi håber, vi får mulighed for at genvinde din tillid, når løsningen er på plads 🙏

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2026年1月6日

Hej Anders

Tak fordi du tog dig tid til at skrive en anmeldelse – også selvom oplevelsen har været frustrerende 😔

Det lyder bestemt ikke, som den oplevelse vi ønsker, at du skal have. At appen roder rundt og glemmer login er selvfølgelig irriterende, og vi forstår godt, hvis det gør hverdagen mere besværlig end den burde være.

Prøv meget gerne at slette appen, genstarte din enhed, og hente appen på ny igen - det bør løse problemet.

Vi er bekendt med, at der lige nu opleves problemer i systemet, og vi arbejder på at få det hele løst hurtigst muligt.

Vi beklager ulejligheden.

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2025年12月30日

Hej Mia

Vi er kede af, at du ikke har kunnet logge ind på mobilen siden den seneste opdatering 😔
Der er desværre opstået tekniske udfordringer i forbindelse med opdateringen, som kan påvirke login.

I nogle tilfælde hjælper det at slette appen, genstarte telefonen og derefter hente appen igen. Hvis problemet fortsætter, arbejder vi på en løsning og gør, hvad vi kan for at få det rettet hurtigst muligt.

Undskyld ulejligheden, og tak for din tålmodighed 🙏

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2025年12月30日

Hej Noah

Tak for din feedback. Vi er kede af, at den seneste opdatering har medført fejl og gjort løsningen mere uoverskuelig 😔
Det er naturligvis frustrerende, når mappestruktur og mails ikke vises korrekt, og når ændringer gør systemet sværere at bruge i hverdagen.

Der er desværre opstået tekniske udfordringer i forbindelse med opdateringen, og vi arbejder på at få rettet fejlene og skabe et bedre overblik igen hurtigst muligt.

Tak fordi du gør os opmærksomme på det, og undskyld for de gener, det har givet 🙏

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2025年12月30日

Hej Lars

Vi forstår godt din frustration, og vi er oprigtigt kede af, at det har føltes som om, der ikke er sket noget 😔
Det er bestemt ikke meningen, at vores svar skal opleves som robotsvar, og vi beklager, hvis vi ikke har været tydelige nok i vores kommunikation.

Der har desværre været vedvarende tekniske udfordringer, som har taget længere tid at løse end forventet. Vi arbejder fortsat på sagen og gør, hvad vi kan for at få det på plads hurtigst muligt.

Tak fordi du siger det ligeud – og tak for tålmodigheden 🙏

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2025年12月30日

Hej Henrik

Du har helt ret – og vi er oprigtigt kede af de fejl, der er kommet efter opdateringen 😞
Desværre kan det nogle gange ske, at teknikken driller, når en opdatering udrulles, og det er præcis det, der er sket her. Det er naturligvis frustrerende, og ikke den oplevelse vi ønsker at give.

Vi arbejder intensivt på at få fejlene rettet hurtigst muligt og beklager de gener, det har medført. Tak for din tålmodighed 🙏

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2025年12月30日

Hej Teddy

Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse – det forstår vi virkelig godt kan være frustrerende 😕

Det, du beskriver, skyldes desværre en teknisk udfordring, som nogle brugere har oplevet i appen. Heldigvis er der en løsning:
Prøv at slette Mit.dk-appen, genstarte din telefon og derefter hente appen igen. For langt de fleste løser det problemet med det samme ✅

Alternativt kan du også logge ind via en webbrowser, hvis du har brug for adgang her og nu.

Vi beklager meget ulejligheden og arbejder løbende på at sikre en mere stabil oplevelse for alle. Tak for din tålmodighed – og tøv endelig ikke med at kontakte os, hvis du fortsat oplever problemer.

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2025年12月18日

Hej Martin

Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget, at den seneste opdatering giver problemer, og vi forstår godt din frustration 😔

Vi er bekendt med fejlene efter opdateringen, og vores team arbejder på at få dem løst hurtigst muligt. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give – især når løsningen er vigtig i hverdagen.

Tak fordi du deler din oplevelse med os.

Vi ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2025年12月18日

Hej Tina

Tak for din feedback. Vi beklager, at login opleves som både langsomt og besværligt 😔

Den adfærd, du beskriver med gentagne login-trin, er en af de fejl, vi er bekendt med efter den seneste opdatering, og som vi arbejder på at få løst.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.

Vi ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2025年12月18日

Hej Robert

Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget den langsomme oplevelse, du beskriver – det er bestemt ikke tilfredsstillende 😔

Vi er bekendt med, at der efter den seneste opdatering er opstået problemer i systemet, som blandt andet kan medføre lang ventetid. Det arbejder vi på at få løst hurtigst muligt.

Vi vil samtidig gøre opmærksom på, at post fra private afsendere kan blive leveret enten i e-Boks eller på mit.dk, og derfor kan det være nødvendigt at tjekke begge løsninger.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – din feedback er vigtig for os.

Vi ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2025年12月18日

Hej Mikkel

Tak for din feedback. Vi er bekendt med, at den nye opdatering desværre giver nogle problemer lige nu, og vi arbejder aktivt på at få dem løst.

Vi beklager de gener, det medfører, og takker for din tålmodighed.

Vi ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2025年12月18日

Hej Puol

Tak for din feedback. Vi er kede af, at den seneste opdatering ikke lever op til dine forventninger.

Vi tager dine input med i vores overvejelser i forbindelse med fremtidige ændringer og videreudvikling af appen, herunder brugervenlighed og tilgængelighed.

Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.

Vi ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2025年12月18日

Hej

Tak for din anmeldelse. Vi beklager meget de fejl, der er opstået i forbindelse med den nye opdatering 😔

Vi er bekendt med problemerne, og vores team arbejder intensivt på at få dem løst hurtigst muligt. Vi forstår fuldt ud frustrationen, når noget der før fungerede, ikke gør det længere, og det tager vi meget alvorligt.

Vi ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
mit.dk

mit.dk からの回答

2025年11月26日

Hej Kaj

Tak for din anmeldelse.

Jeg forstår virkelig godt din bekymring. e-Boks og borger.dk fungerer rigtig godt for mange, og det er helt naturligt at undre sig over, hvorfor der skal komme endnu en løsning – især når vi ved, at nye systemer kan skabe forvirring, særligt for ældre borgere.

Formålet med mit.dk er at gøre kommunikationen endnu mere tilgængelig og fleksibel for dem, der ønsker det. Det skal ses som et supplement til de eksisterende løsninger – ikke en erstatning. e-Boks og borger.dk vil fortsat fungere præcis som de plejer.

Vi tager meget alvorligt, at alle borgere skal kunne følge med, og derfor arbejder vi løbende på at sikre tydelig information og brugervenlighed, så ingen bliver efterladt med en følelse af usikkerhed.

Vi ønsker dig en god dag.

Med venlig hilsen
mit.dk