En Modernestilo queremos que esté satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no lo está, ofrecemos un proceso de devolución claro y transparente, conforme a la normativa vigente.
Resumen de la Política de Devolución
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Plazo de devolución:
Dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un artículo.
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Condiciones de devolución:
Los artículos deben devolverse sin usar, en su estado original y con el embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios, si los hubiera.
Costes de Devolución
Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío
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En estos casos, Modernestilo asume los costes de la devolución.
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Nuestro equipo proporcionará las instrucciones necesarias para gestionar el envío de retorno.
Devoluciones por decisión del cliente
(cambio de opinión, talla, color o preferencia personal)
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No se aplica ninguna tasa de reposición.
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El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución, salvo que se indique lo contrario.
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Dado que el envío original es gratuito, no se reembolsan gastos de envío, ya que su importe es de 0 €.
Cómo solicitar una devolución
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Contacto:
Envíe un correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.
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Preparación del paquete:
Coloque el artículo en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas.
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Envío:
Siga las instrucciones facilitadas por nuestro equipo tras la autorización de la devolución.
Proceso de Reembolso
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Inspección:
Una vez recibido el artículo, se verificará que cumple con las condiciones de devolución.
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Reembolso:
Tras la aprobación, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original.
El plazo estimado para que el importe sea visible es de hasta 7 días laborables, dependiendo del banco o proveedor de pago.
Cambios
Si desea cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Le indicaremos los pasos a seguir para gestionar el cambio de forma sencilla.
Artículos no reembolsables
Por motivos de higiene o seguridad, determinados productos pueden no ser elegibles para devolución.
En estos casos, dicha condición se indicará claramente en la descripción del producto.
Dirección de devoluciones autorizadas:
Calle Helio 21, 47012 Valladolid, Castilla y León, Spain
¿Necesita más información?
Puede visitar nuestra página de Preguntas Frecuentes o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Información de Contacto
Nombre de la tienda: Modernestilo.es
Dirección: Calle Rioja 10, 47010 Valladolid, Castilla y León, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +44 7886 080176
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET/CEST).
Hacemos todo lo posible por responder a su correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días laborables.