Política de reembolso

En Modernestilo queremos que esté satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no lo está, ofrecemos un proceso de devolución claro y transparente, conforme a la normativa vigente.


Resumen de la Política de Devolución

  • Plazo de devolución:
    Dispone de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de un artículo.

  • Condiciones de devolución:
    Los artículos deben devolverse sin usar, en su estado original y con el embalaje original, incluyendo etiquetas y accesorios, si los hubiera.


Costes de Devolución

Devoluciones por producto defectuoso o error en el envío

  • En estos casos, Modernestilo asume los costes de la devolución.

  • Nuestro equipo proporcionará las instrucciones necesarias para gestionar el envío de retorno.

Devoluciones por decisión del cliente

(cambio de opinión, talla, color o preferencia personal)

  • No se aplica ninguna tasa de reposición.

  • El cliente es responsable de los costes de envío de la devolución, salvo que se indique lo contrario.

  • Dado que el envío original es gratuito, no se reembolsan gastos de envío, ya que su importe es de 0 €.


Cómo solicitar una devolución

  1. Contacto:
    Envíe un correo electrónico a [email protected] indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Preparación del paquete:
    Coloque el artículo en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y etiquetas.

  3. Envío:
    Siga las instrucciones facilitadas por nuestro equipo tras la autorización de la devolución.


Proceso de Reembolso

  • Inspección:
    Una vez recibido el artículo, se verificará que cumple con las condiciones de devolución.

  • Reembolso:
    Tras la aprobación, el reembolso se procesará utilizando el método de pago original.
    El plazo estimado para que el importe sea visible es de hasta 7 días laborables, dependiendo del banco o proveedor de pago.


Cambios

Si desea cambiar un artículo por otra talla, color o modelo, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Le indicaremos los pasos a seguir para gestionar el cambio de forma sencilla.


Artículos no reembolsables

Por motivos de higiene o seguridad, determinados productos pueden no ser elegibles para devolución.
En estos casos, dicha condición se indicará claramente en la descripción del producto.


Dirección de devoluciones autorizadas:
Calle Helio 21, 47012 Valladolid, Castilla y León, Spain


¿Necesita más información?

Puede visitar nuestra página de Preguntas Frecuentes o ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.


Información de Contacto

Nombre de la tienda: Modernestilo.es
Dirección: Calle Rioja 10, 47010 Valladolid, Castilla y León, España
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: +44 7886 080176

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET/CEST).
Hacemos todo lo posible por responder a su correo electrónico en un plazo de 1 a 2 días laborables.