Stornierungsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 17. November 2025

Bei Nandooshop legen wir Wert auf ein unkompliziertes und transparentes Einkaufserlebnis. Wir verstehen, dass Sie manchmal eine Bestellung stornieren müssen. Diese Stornierungsrichtlinie erläutert Ihnen daher detailliert Ihre Rechte, das Vorgehen und die Fristen.

Diese Richtlinie gilt für alle Online-Bestellungen auf nandooshop.dk , einschließlich Hauslieferungen und Abholung im Geschäft.

1. Stornierungsfenster

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe stornieren, vorausgesetzt, die Bestellung wurde noch nicht bearbeitet oder versandt.

  • Bestellungen, die an Werktagen vor 16:00 Uhr (GMT+01:00) mitteleuropäischer Zeit (Kopenhagen) aufgegeben werden, können in der Regel noch am selben Tag storniert werden.
  • Bestellungen, die nach 16:00 Uhr eingehen , können bis 16:00 Uhr des folgenden Werktags storniert werden.
  • Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Bestellungen können nicht mehr storniert werden, sobald sie sich im Versandprozess befinden.

2. So beantragen Sie eine Stornierung

So stornieren Sie Ihre Bestellung:

  1. Kontaktieren Sie uns umgehend unter kontakt@nandooshop.dk
  2. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer , den/die Produktnamen und eine klare Stornierungsanfrage an.
  3. Warten Sie auf eine Bestätigungs-E-Mail von unserem Team, in der die Stornierung genehmigt wird.

Wichtig: Gehen Sie nicht davon aus, dass Ihre Bestellung storniert wurde, bevor Sie eine Bestätigung von Nandooshop erhalten haben. Für Bestellungen, die vor der Stornierungsgenehmigung versandt wurden, gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen bzw. unsere Rückgabebestimmungen .

3. Stornierungsbedingungen

Bestellungen können nur storniert werden, wenn:

  • Sie wurden noch nicht für den Versand vorbereitet.
  • Die Zahlung ist eingegangen.

Bestellungen, die bereits bearbeitet, verpackt oder versandt wurden, können nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie die Bestellung nach Erhalt gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurücksenden .

4. Stornierung der Abholung im Geschäft

Wenn Sie die Abholung im Geschäft ausgewählt haben :

  • Eine Stornierung muss beantragt werden, bevor die Bestellung als „Abholbereit“ markiert wird.
  • Nach der Meldung „Abholbereit“ kann die Bestellung nicht mehr storniert werden und muss gegebenenfalls gemäß der Rückgaberichtlinie zurückgesendet werden.

5. Rückerstattungen nach Stornierung

Sobald Ihre Stornierung genehmigt wurde:

  • Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet .
  • Die Bearbeitungszeiten bei Banken oder Kartenanbietern können variieren.

Gezahlte Versandkosten oder Servicegebühren werden nur dann erstattet , wenn die Bestellung vor dem Versand storniert wird.

6. Bestellungen mit mehreren Artikeln

  • Sie können alle oder ausgewählte Artikel vor dem Versand stornieren.
  • Teilstornierungen nach dem Versand werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie als Rücksendungen behandelt, sobald die Ware zugestellt wurde.

7. Fehlgeschlagene oder ausstehende Zahlungen

Bestellungen, bei denen die Zahlungsautorisierung fehlgeschlagen ist, können nicht storniert werden, da die Bestellung nicht bearbeitet wird.
 Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, wenn Ihr Zahlungsstatus unklar ist.

8. Ausnahmen von der Stornierung

Eine Stornierung ist nicht möglich für:

  • Bestellungen, die bereits versandt wurden oder sich im Transit befinden
  • Artikel, die individuell angefertigt, personalisiert oder speziell bestellt wurden (falls zutreffend)
  • Bestellungen, die aufgrund von Teilrücksendungen oder Korrekturen bereits erstattet wurden

9. Auftragsänderung

Eine Änderung der Produktmenge, der Lieferadresse oder der Zahlungsmethode nach der Bestellung gilt nicht als Stornierung.

  • Adressänderungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung beantragt werden.
  • Wenn die Bestellung bereits bearbeitet wurde, ist eine Adressänderung möglicherweise nicht mehr möglich.

10. Kontaktinformationen

Bei Stornierungsanfragen oder Fragen:

Firmenname: Nandooshop

CVR-Nummer: 45371883

Adresse: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Dänemark

E-Mail: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 22 23 71 82

Öffnungszeiten: 10:00 – 19:00 Uhr (Montag bis Freitag), (GMT+01:00) Mitteleuropäische Zeit (Kopenhagen)

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.