Lieferung

Sidst opdateret: 17. november 2025

Kl. Nandooshop, vi er forpligtet til at levere en problemfri, gennemsigtig og pålidelig forsendelsesoplevelse. Denne forsendelsespolitik forklarer, hvordan vi behandler, sender og leverer dine ordrer i hele Danmark.

1. Forsendelsesoprindelse

Alle ordrer forberedes, pakkes og sendes direkte fra vores primære driftsadresse:

Forsendelse:
Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Denmark

Vi sender ikke fra tredjepartslokationer, medmindre andet er angivet.
Forsendelse fra Danmark sikrer hurtige leveringstider og fuld overholdelse af dansk og EU's forbrugerlovgivning.

2. Skatter, told og yderligere gebyrer

• Alle priser vises i Danish kroner (DKK)
• Alle forsendelsesomkostninger inkluderer moms
• Ingen skjulte gebyrer – den pris, du ser, er den endelige pris

For internationale ordrer (hvis relevant) kan der forekomme told afhængigt af destinationslandet.

3. Valuta

Alle transaktioner på vores hjemmeside behandles i: Dansk kroner (DKK)

4. Ordrefrist

For at sikre hurtig og effektiv forsendelse:

• Ordrer afgivet før kl. 16:00 (GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (København) på hverdage behandles samme dag.
• Ordrer afgivet efter kl. 16:00 vil blive behandlet den følgende hverdag.
• Ordrer afgivet i weekender eller på helligdage vil begynde behandlingen den næste hverdag.

Dette hjælper os med at opretholde en ensartet leveringshastighed og præcise tidsfrister.

5. Ordrebehandlingstid

Vi behandler alle ordrer inden for:

• 1-2 hverdage (mandag til fredag)

Behandlingen omfatter ordreverifikation, kontrol af produktkvalitet, sikker emballering og udarbejdelse af forsendelsesetiketten.
I højsæsonen (Black Friday, helligdage osv.) kan behandlingen tage lidt længere tid, men vi bestræber os altid på at afsende ordrer så hurtigt som muligt.

6. Leveringstid

Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, er den forventede leveringstid i Danmark:

• 1-3 hverdage (mandag til fredag)

Leveringstiderne kan variere afhængigt af transportørens arbejdsbyrde, vejrforhold eller helligdage, men de fleste ordrer ankommer tidligere end forventet.

7. Forsendelsesregioner

Vi sender i øjeblikket til:

Danmark

Landsdækkende levering inklusive:

• Alle større byer
• Mindre byer og fjerntliggende regioner
• Pakkebutikker i hele Danmark

Sverige

• Alle større byer
• Mindre byer og fjerntliggende regioner
  
• Pakkebutikker i hele Sverige

8. Leveringsmetoder og priser

Alle anførte fragtpriser er inklusive Dansk moms (moms).

Pakkelevering i butik

• Dansk Pris: Gratis
• Svensk Pris: Gratis
• Leveres til din nærmeste pakkeshop for fleksibel afhentning.

Privat hjemmelevering

• Dansk Pris: 59 kr. (DKK)
• Svensk Pris: 103 kr. (SEK)
• Leveret direkte til din dør.

Levering af virksomheder

• Dansk Pris: 59 kr. (DKK)
• Svensk Pris: 103 kr. (SEK)
• Leveret til din arbejdsplads eller virksomhedsadresse.

Du vil modtage et sporingsnummer, når din pakke er afsendt.

9. Betalingsbetingelser for afhentning i butik (lokal afhentning)

Vi tilbyder Afhentning i butik som en bekvem leveringsmulighed. Følgende vilkår gælder:

9.1 Betaling for afhentningsordrer i butikken

• Alle ordrer til afhentning i butikken skal være betalt online ved kassen ved hjælp af en af vores accepterede betalingsmetoder
• Vi har i øjeblikket accepterer ikke kontanter eller personlige betalinger under afhentning
• Du skal modtage en bekræftelsesmail, inden du ankommer for at afhente din ordre

9.2 Hvornår din ordre er klar til afhentning

• Du vil modtage en "Klar til afhentning"-besked via e-mail eller SMS
• Medbring venligst gyldigt ID og din ordrebekræftelse, når du afhenter varen.

9.3 Uafhentede afhentningsordrer

• Ordrer, der ikke er afhentet inden for 7 dage kan blive aflyst
• Refusioner for uafhentede ordrer vil blive behandlet til original betalingsmetode

10. Forsendelsesbekræftelse og sporing

Når din ordre er blevet afsendt, vil du modtage:

• En bekræftelsesmail for forsendelse
• Et sporingsnummer
• Et sporingslink til at følge din leveringsstatus

Sporingsopdateringer kan tage op til 24 timer at vises i transportørens system.

11. Emballering og håndtering

Vi bruger sikker og beskyttende emballage for at sikre, at dine varer ankommer sikkert. Dette omfatter:

• Stødsikker intern beskyttelse
• Vejrbestandige yderlag om vinteren
• Miljøvenlige materialer når det er muligt

Vi forbedrer løbende vores emballagestandarder baseret på kundefeedback og transportørernes præstationer.

12. Ændring af leveringsadresse

Leveringsadresser kan ændres inden for 24 timer med at afgive din ordre.
Efter 24 timer er det muligvis ikke muligt at ændre adressen, hvis pakken allerede er behandlet eller afsendt.

For at anmode om en ændring, kontakt os straks på kontakt@nandooshop.dk

13. Mislykkede leverancer og uafhentede pakker

En levering kan mislykkes, hvis:

• Adressen er forkert eller ufuldstændig
• Pakken afhentes ikke i pakkeshoppen
• Kunden er ikke tilgængelig på tidspunktet for hjemmeleveringen

Hvis en pakke returneres til os, kan der pålægges gebyrer for genforsendelse afhængigt af årsagen til den mislykkede levering.

14. Beskadigede eller mangelfulde leverancer

Hvis din pakke ankommer beskadiget:

• Rapportér problemet inden for 48 timer af levering
• Send tydelige billeder af den beskadigede vare, emballagen og forsendelsesetiketten
• Send alt til via e-mail kontakt@nandooshop.dk

Vi vil undersøge problemet og arrangere en erstatning eller refusion i overensstemmelse med vores Returpolitik

Rapporter modtaget efter 48 timer er muligvis ikke berettigede på grund af grænser for kurerinspektion.

15. Ordreannullering

Du kan annullere din ordre inden for 24 timer af køb.
Send din anmodning om annullering inklusive dit ordrenummer til:

kontakt@nandooshop.dk

Hvis din ordre allerede er blevet behandlet eller afsendt, er det muligvis ikke muligt at annullere.

16. Kundeservice

Hvis du har spørgsmål om forsendelse, levering eller sporing, bedes du kontakte os ved hjælp af nedenstående oplysninger:

Firmanavn: Nandooshop

CVR-nummer: 45371883

Adresse: Præstelunden 13, 8722 Hedensted, Denmark

E-mail: kontakt@nandooshop.dk

Telefon: +45 22 23 71 82

Åbningstider: 10:00 – 19:00 (mandag til fredag), (GMT+01:00) Centraleuropæisk tid (København)

Vi besvarer alle henvendelser inden for 24 timer.