AurumTours Reviews 79.517

De contactpersoon was soms wel heel laat. Ik wachtte tot 10 uur. Hij zou er zijn tussen 9 en 10.
Via andere mensen hoorden we dat zij een melding gekregen hadden van hún maatschappij dat er werkzaamheden zouden zijn. Wij wisten van niks.

Maanden geleden geboekt met voor ons gunstige vliegtijden (vertrek rond 10.00 uur vanaf Dusseldorf) Na enige tijd kregen we een mail dat de vlucht was verplaatst naar 's-avonds, dus eerste dag van de reis was weg ! Tussendoor een mail gestuurd met vragen over transfer. Meer dan een week op moeten wachten, want ze hadden het druk met e-mails ! Transfer van luchthaven naar hotel: chauffeur reed als een gek in het donker, alles voorbij en we waren blij dat we heelhuids aankwamen. En dan ook nog zo brutaal om fooi te vragen en niet weg te gaan voordat we hem iets hadden gegeven. Terugreis was de tijd weer veranderd. Al met al; geen Aurum meer. Reactie van Aurum op mijn review: ze kunnen niets nakijken zonder boekingsnummer en dat heb ik niet meer. Ik kan Aurum wel nog meegeven dat we geboekt hebben via Check24 en dat onze reis plaatsvond van 30/9 t/m 10/10 met als hotel: Labranda Ephesus Princess in Kusadasi. Mij lijkt dat ze met deze aanvulling e.e.a wel kunnen terugvinden. Ben benieuwd !!

We hadden een aantal maanden geleden een reis geboekt bij Check24 via Aurum Tours naar Kusadasi, Turkije. UIteraard hadden we voor ons gunstige vertrektijden uitgezocht. ('s-morgens vroeg vanaf Dusseldorf) Na enkele maanden kregen we een e-mail dat we pas 's-avonds zouden vertrekken. Gevolg: we kwamen na middernacht pas aan en dus was dag 1 al verdwenen. De chauffeur van de transfer op de heenreis reed als een gek en we zaten met schrik in het busje. Eenmaal aangekomen bij ons hotel was hij ook nog zo brutaal om een fooi te vragen en hij vertrok niet zonder dat we hem iets hadden gegeven. Onbeschoft ! Ook bij de terugreis werd de vertrektijd veranderd. M.b.t. de transfer had ik per e-mail een vraag gesteld en die werd pas na ruim een week beantwoordt. Reden: we krijgen heel veel e-mail. Al met al: geen goed gevoel bij Aurum

Wij kregen een economy kamer terwijl wij een standaardkamer geboekt en betaald hadden. Na 4 dagen mailen en bellen, hebben we uiteindelijk een andere kamer gekregen. Maar wel veel stress en geregel erdoor gehad wat onnodig was. Aurumtours bleek economy geboekt te hebben. Dan vraag ik mij af waar het geld gebleven is die wij hebben betaald voor de standaard kamer.

NIET telefonisch bereikbaar. We hadden een reis geboekt maar zagen meteen na bevestiging dat mijn man per ongeluk een tussenvluvht had geboekt en de verkeerde reis via check24 had aangeklikt en betaald.binnen 5 min meteen gebeld maar
Aurumtours is telefonisch NIET bereikbaar en ook lukt het niet om binnen 6 dagen te reageren op een mail. Net check 24 gebeld omdat hun afgelopen week ook geen reactie kregen vanuit aurumtours. Eerst kreeg ik te horen dat je een vlucht alleen kan wijzigen als de vlucht buiten 3 weken plaats vind. ( dit was het geval 3 weken en 1 dag) en toen ik aangaf dat dit het geval was toen waren het 30 dagen.
Toen ik vroeg om de reis te annuleren en wat de kosten waren was dit de gehele bedrijfssom a 3138 euro....als aurumtours of check 24 niet met een passende oplossing komt zullen wij hier NOOIT meer boeken en deze reisbureau s vooral NIET meer aanbevelen aangezien we hier al vaak geboekt hebben.

aurum tours heeft alles zeer goed geregeld

Zeer goed top

Was super een heel mooi hotel proper lekker eten mijn mening beter als turkeyen vriendelijke mensen

Duidelijke mailing alle nodige informatie werd bezorgd.

Ontbijt was erg summier.
Je kreeg 1 klein croissant per persoon.
Er was enkel brood, yoghurt en verschillende soorten cornflakes.

Alles is goed gegaan, van vlucht tot transfer en hotel net zoals retour

Overzichtelijk en duidelijke/ kloppende informatie

Goed service. Alles goed geregeld.

Altijd correct tot dus ver geen klachten gehad
Volgende vakantie weer met aurum tours

Nooit geen problemen

Alles top, duidelijk, niks te klagen. Volgende keer weer 😁

De communicatie van aurumtours ging heel goed. Alleen het hotel viel enorm tegen.

Personeel is vriendelijk ze proberen heel goed te helpen, alleen spreken ze heel slecht Duits of Engels, voornamelijk Russisch of Turks, het hotel ligt een uur weg van enigszins activiteiten om eens een avondje weg te kunnen. Dit had ik graag geweten. We waren heel erg gebonden aan het hotel om daar te blijven. Ze helpen wel heel goed om op te schrijven waar je de bus pakt naar oud Side. De kamermeisjes maakte de bedden mooi en netjes op alleen kreeg je nooit wc papier en moest je altijd zelf om vragen. Evenals de handdoeken ga ook voor 20:00 uur ‘s avonds anders heb je niks. De mensen bij de handdoeken verstaan je niet in het Duits of Engels en gebaren maar dat je morgen terug moet komen. Drinken halen was voor kinderen niet makkelijk ze sloegen mijn dochter regelmatig over mits ik erbij stond. Het personeel werkte wel heel hard je bordje werd altijd netjes weggehaald bij het eten. Ze maakte meteen schoon als iets van eten viel. Ik wil niet alleen negatief schrijven omdat waar ze konden ze wilde helpen. Alleen is het niet aan te raden als duister of Engels. Want dit spreken ze niet. Als je geluk hebt heb je toevallig 1 iemand die dat wel spreekt.
Het zwembad is heel fijn, het eten is erg wennen maar uiteindelijk wel lekker. Ik raad het hotel alleen aan als je puur alleen vakantie wil in het hotel. Wil je meer zien van Turkije zou ik iets meer zoeken in de buurt van oud Side. Anders zit je elke dag op je kamer of moet je een uur met de bus om iets te kunnen zien.
Je kunt wel activiteiten boeken deze mensen praten beter Duits en Engels.
Het strand is met heel veel keien dus neem waterschoenen mee. Anders liggen je voeten na 2 dagen open van de blaren.
Wij zijn mensen die proberen iets te maken van een vakantie en zien dat ze heel hard werken. Daarvoor ook wel lof. Alleen ben ik op vakantie en wil ik niet zelf nog alles moeten regelen zoals handdoeken toiletpapier en drinken halen voor de kinderen omdat ze worden overgeslagen ieders keer.

Tiptop gerne wieder