We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Over de prestaties van de techicus zijn we zeer tevreden. Alleen spijtig dat we, als NL-talige klant een FR-talige technicus over de vloer kregen. Het zou toch iets makkelijker zijn voor beide partije... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een probleem toen ik in volle winter in vakantie was, de technische dienst gebeld na 18 uur op een vrijdag en hup geholpen aan een afspraak op de door mij gevraagde dag. Technieker wist van aan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Plotse kapotte boiler. Na contact met Stijn Van Malderen (topmedewerker bij Bulex) snel advies gekregen en direct in contact geplaatst met Technico die zelfde dag zijn langsgekomen en de dag nadien we... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Uiterst weinig problemen gehad met het toestel tot nu toe (>10 jaar), en bij panne is de technische dienst goed bereikbaar en snel ter plaatse. Vriendelijke mensen, correcte offerte op voorhand en ni... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
SDS Technics, een Bulex partner, heeft bij mijn ouders in geen tijd een duidelijke offerte, levering en installatie van een nieuwe, moderne, Bulex-gasketel verzorgd. Wat een verschil met veel andere... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb reeds van 2009 wandketel van Bulex wordt 2 jaarlijks onderhouden Bulex service is steeds prima verlopen toestel tot heden nog kosten vrij Techniekers steeds vriendelijk en geven eventue... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De onderhoudsbeurt werd perfect uitgevoerd en na de werken werd alles proper achter gelaten. Technieker was zeer vriendelijk en gaf voldoende uitleg op onze vragen.
Bedrijf heeft geantwoord
De interventie was goed en technieker vriendelijk en professioneel. De afspraak was minder. Was gepland tss 7u30 - 12u. Bulex heeft klant niet verwittigd dat technieker maar kon komen om 15u30. Spij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
tot op heden tevreden van >Bulex de interventie datums kunnen misschien wel voor ongenoegen zorgen. ???? bij het opbellen op 02/......; en al de verschillende afdelingen ,de ene moet gaan v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
eerste onderhoud van een bulex ketel door de firma zelf laten uitvoeren en heel tevreden. de bereikbaarheid, vlotheid, snelheid, inplanning en opvolging afspraak super geregeld. de technieker heeft... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik begrijp nog altijd niet waarom ik het voorschot voor onderhoud praktisch één jaar op voorhand moet betalen. Herhaalde opmerkingen hieromtrent (telefonisch en via mail) kreeg gewoon geen oplossin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na de zesde keer een technieker nu 257 eu verplaatsing moeten betalen om te zeggen U moet een installateur bellen. Een schande is het want na 4 jaar miserie nog steeds geen uitkomst. Denk dat ze daa... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Het verwarmingstoestel heeft meer dan 5 pannes gehad op een maand tijd. Iedere keer wordt er een ander stuk vervangen en krijgen we iets later weer dezelfde foutcode! Ik vind het een schande dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door de jaren heen altijd goeie service gehad zelfs bij depanage Elk jaar goed onderhouden werkt al die jaren prima
Bedrijf heeft geantwoord
vlotte online bereikbaarheid uiterst vlugge interventie kunnen inplannen vriendelijke technieker niet goedkoop te noemen maar in geval van nood wel vlug geholpen
Bedrijf heeft geantwoord
Ondanks veel vertraging bij vorige klant kwam Kenny (Degrieck) de opstart airco alsnog afwerken op vrijdagnamiddag laat. Geen overhaasting voor perfect werk, voldoende testen en vacumeren me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Al 3 dagen vrij gehouden voor niets. Tot twee keer toe afspraak verzet zonder iets te laten weten. Al meermaals gezegd dat het pand gelegen is in een winkelstraat, dus enkel toegankelijk binnen be... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een ramp op vlak van planning en opvolging. Planden een afspraak voor kapotte boiler in, maar verplaatsten die zonder verwittigen de dag voordien naar 2 weken later, waardoor ons kantoor noodgedwongen... Toon meer
Bijna onmogelijk om contact op te nemen ivm een factuur die we 8 (acht!) maanden na een onderhoud hebben ontvangen, terwijl we een onderhoudscontract hebben. Niemand kan antwoorden. De persoon aan tel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na betaling van het bedrag (224,21 euro) voor het onderhoudscontract op 25062025 schuift Bulex het onderhoud op de lange baan. Eerst zou dit gebeuren in de maand augustus, dan indien geen bericht van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ons toestel (Opalia F), vijf jaar oud en professioneel geplaatst, gaf foutmelding F.20 (defecte temperatuursensor volgens hun website). Herstelaanvraag ingediend en bevestigd. Op 24 april kw... Toon meer
Alles verliep zoals afgesproken. De technieker was vriendelijk en deed het werk grondig
Bedrijf heeft geantwoord
Heel zeker een goede ervaring! De technieker was heel bekwaam en herstelde onmiddellijk het kapotte detail
Bedrijf heeft geantwoord
Een onderhoudscontract van meer dan EUR 200 betaald in december 24. Ondanks een beloofde afspraak in maart 25, komt de technieker gewoonweg niet opdagen op de dag van de afspraak. Bij navraag wordt er... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit is echt een degoutant bedrijf! Ik heb dit jaar (heb een onderhoudscontract waarvoor ik jaarlijks bijna 400 euro betaal) al 3 afspraken gekregen die ze niet nagekomen zijn 3 dagen verlof voor nopp... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hey "Veronika", blijkbaar is dit de enige manier van communicatie waar jullie wel op reageren. Ik heb 8 maand geleden de onderhoud vooruit betaald, maar jullie planden de onderhoud niet in. Ondertusse... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Afspraak enkel avond ervoor info wanneer ze komen. Als je belt voor bepalen voor of namiddag, stellen ze eerst 10 vragen om dan te zeggen: we kunnen niets garanderen, we plaatsen een notitie. Heb mij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Er is nooit initiatief genomen om het onderhoud te komen doen ondanks dat ik een betalend contract heb (en pokkeduur ook) . Uiteindelijk heb ik een kennis moeten aanspreken bij deze firma om eindelijk... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijke afspraak voor de interventie Technieker was vriendelijk Het onderhoud werd goed en proper uitgevoerd
Bedrijf heeft geantwoord
zeer goede service, met ook nog een goede uitleg wanneer ik iets vroeg an de technieker. Ben nog altijd tevreden van Bulex!
Bedrijf heeft geantwoord
Zeer tevreden over diensten , onderhoud service als ook het toestel. Elke afspraak en onderhoud en ook herstellingen altijd perfect verlopen.
Bedrijf heeft geantwoord
12 december 2024 kwam de Bulex technieker langs maar hij kon de werken nog niet starten omdat hij het onderdeel niet bij had . Na wekelijks te bellen beloofden ze keer op keer terug te bellen en dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb heel veel jaren een contract gehad bij bulex,twee jaar geleden heb ik dit stop gezet omdat het veel te duur werd. Mijn ketel werd ieder jaar door hun onderhouden. Vandaag is er iemand a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Contact met Bulex omtrent het opzeggen van het onderhoudscontract loopt uiterst moeizaam...nee ik zou zeggen het loopt niet. Heb reeds 4 mails gestuurd en gevraagd om antwoord of feedback...maar g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
prima verwarming)airco in 1 toestel, stil in werking. Gemakkelijk te regelen met de afstandsbediening heel zuinig in gebruik Bulex geeft prima servide-na-verkoop met onderhoudscontract waarbij de t... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Tot driemaal toe werd de afspraak tot onderhoud (waar je überhaupt zelf geen zeggenschap in hebt) op de dag zelf geannuleerd per e-mail door Bulex. Zogenaamd door 'omstandigheden'. Telkens had ik vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onderhoudscontract betaald in januari en online een onderhoud aangevraagd. Ze gingen mij asap contacteren, maar uiteindelijk heb ik zelf moeten bellen: "Ah, maar hier staat een onderhoud gepland vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zoals vele mensen eerder al vermeld hebben: je moet de onderhoud op voorhand betalen en vervolgens komen ze niet. Toen onze verwarmingsketel kapot ging, is er wel iemand langsgekomen om vast te stelle... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Nul sterren in plaats van één zou beter passen voor Bulex... helaas ook hier een zeer slechte ervaring en ik ben blijkbaar niet de enige. Ettelijke malen hebben we gebeld en gemaild om afspraken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vooraf gemaakte afspraken waren heel transparant en werden duidelijk gevolgd en gecommuniceerd. De onderhoudsman was heel correct en heel vriendelijk.
Bedrijf heeft geantwoord
Ik kom even terug op mijn review van enkele weken geleden. Bulex is snel met het posten van een (automatisch) antwoord op elke review hier. Bij een negatieve review plaatsen ze een email adres waar je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bulex had al mijn vertrouwen van vroeger. Nu we in een appartement wonen was ik blij dat de brander ook een Bulex is. Goeie kwaliteit en de service ook.
Bedrijf heeft geantwoord
Goede en een snelle service. Vriendelijke en een bekwame technieker. Zo moesten ze allemaal zijn.
CRIMINEEL BEDRIJF!!!!!OPLETTEN, KOOP NOOIT EEN BULEX. TEN EERSTE, JE GERAAKT TELEFONISCH NIET BINNEN. ZOUDEN TERUGBELLEN MAAR NOOIT TERUGGEBELD. UITEINDELIJK ENKELE WEKEN LATER BINNENGERAAKT. T... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geschreven door het bedrijf
Golden Hopestraat 15, 1620, Drogenbos, België
3,8
809 reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vriendelijke tussenkomst,
maar onverantwoord duur.
Startprijs meer dan 200 €, en dan is er nog niets hersteld!!
Herstelling zelf 20 min plus wisselstuk van 60 €.
Totaal bijna 300 €!
De technieker deed zijn werk, was vriendelijk en ging proper te werk.
Na klacht rond eerdere interventie nu correcte service en afhandeling
Antwoord van Bulex
Dag Mr. Welvaert,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op onze service. Dit doet ons plezier en moedigt ons aan om vooral zo verder te doen.
Nog eens bedankt en graag tot binnenkort.
Team Bulex
Magali
Antwoord van Bulex
Dag Mevr. Van den Berge,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op het bezoek van onze technieker. We geven hem jouw boodschap door. Het zal hem plezier doen.
Altijd tot jouw dienst, nog eens bedankt en graag tot ziens!
Team Bulex
Magali
Vrijdag panne gemeld, maandag was interventie gepland, maar zaterdag kon ik een noodinterventie aanvragen. Ze gingen iemand sturen, maar in de loop van de dag nog eens gebeld, bleken ze zaterdag toch niet te kunnen komen. Maar hierdoor ook afspraak van maandag weg, dus weer dag langer wachten. Dinsdag dan tijdelijk verwarming weer opgestart, maar een paar uur later weer probleem, nu donderdag hopelijk definitieve oplossing.
Antwoord van Bulex
Dag Mr. Menu,
Met dit bericht willen we je bedanken voor de feedback die je plaatste. We hechten hier veel belang aan.
We begrijpen dat de wijzigingen in de planning voor extra ongemak hebben gezorgd.
We willen je alvast onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Deze waardevolle feedback delen we dan met ons team. Zo leert iedereen ervan!
Alvast bedankt en tot heel binnenkort!
Team Bulex
Magali
De persoon ook al was hij Franstalig kon zich goed verstaanbaar maken in het Nederlands. Het werk dat hij deed leek me correct. Ook heel vriendelijk.
Antwoord van Bulex
Dag Mevr. Huysmans-Dewit,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op het bezoek van onze technieker. We geven hem jouw boodschap door. Het zal hem plezier doen.
Altijd tot jouw dienst, nog eens bedankt en graag tot ziens!
Team Bulex
Magali
Antwoord van Bulex
Dag Mr. Poelmans,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op onze service. Dit doet ons plezier en moedigt ons aan om vooral zo verder te doen.
Nog eens bedankt en graag tot binnenkort.
Team Bulex
Magali
Op tijd verwittigd voor het onderhoud. Onderhoud goed uitgevoerd. Op een tweetal vragen een duidelijk antwoord gekregen vanwege de technieker. De ontvangen documenten ivm het onderhoud zijn duidelijk, maar voor een leek zoals ik, praktisch niet te begrijpen. Maar dat ligt natuurlijk niet aan jullie. Blijf in de toekomst gebruik maken van de aangeboden diensten van Bulex.
Antwoord van Bulex
Dag Mr. Huyskens,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op het bezoek van onze technieker. We geven hem jouw boodschap door. Het zal hem plezier doen.
Deze waardevolle feedback delen we ook met ons team. Zo leert iedereen ervan.
Altijd tot jouw dienst, nog eens bedankt en graag tot ziens!
Team Bulex
Magali
Vlotte afspraak en goede service en herstelling..
Antwoord van Bulex
Dag Mr. Haghebaert,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op het bezoek van onze technieker. We geven hem jouw boodschap door. Het zal hem plezier doen.
Deze waardevolle feedback delen we ook met ons team. Zo leert iedereen ervan.
Altijd tot jouw dienst, nog eens bedankt en graag tot ziens!
Team Bulex
Magali
Antwoord van Bulex
Dag Mr. De Munck,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op onze service. Dit doet ons plezier en moedigt ons aan om vooral zo verder te doen.
Nog eens bedankt en graag tot binnenkort.
Team Bulex
Magali
Bulex kwam mijn centrale verwarming onderhouden. Ik was erg tevreden over de stiptheid en de communicatie – ik werd de hele tijd goed op de hoogte gehouden.
Antwoord van Bulex
Beste heer Bruznican,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op onze service.
Dit doet ons plezier en moedigt ons aan om vooral zo verder te doen.
Nog eens bedankt en graag tot binnenkort.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Aurelie
Slechte service op alle vlakken zowel in vakkundigheid, planning, nakomen afspraken en heel duur. 5 interventies gehad om thermostaat te vervangen…
Antwoord van Bulex
Dag Mevr. Ediers,
Met dit bericht willen we je bedanken voor je feedback over onze dienstverlening. We vinden het zeer jammer dat de dienstverlening niet naar behoren presteerde en willen je alvast onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Hier willen we zo snel mogelijk iets aan doen en dat bespreken we graag rechtstreeks met jou. Kan je ons mailen met je contactgegevens en je uitleg naar [email protected]? Zo kunnen we meteen jouw klacht helemaal in kaart brengen en snel de gepaste oplossing vinden.
Alvast bedankt en tot heel binnenkort!
Team Bulex
Magali
Ik ben bijzonder ontevreden over de klantenservice van dit bedrijf. Toen mijn verwarmingsketel defect raakte, heb ik onmiddellijk contact opgenomen voor een spoedinterventie. Dit was geen comfortprobleem, maar een dringende noodsituatie: het betrof de winterperiode, ik ben recent bevallen van een baby en het was voor ons absoluut onaanvaardbaar om meerdere dagen zonder verwarming en warm water te zitten. Bovendien zijn er na een bevalling medische omstandigheden waarbij hygiëne en wassen noodzakelijk zijn.
Ondanks deze duidelijke en ernstige context kon de klantendienst pas vijf dagen later een technieker inplannen. Dat vind ik in deze situatie volstrekt onaanvaardbaar. Ik ben al jaren klant en betaal steeds tijdig een toch wel redelijk bedrag voor een omnium-service, net met de verwachting dat bij dringende problemen snel en adequaat wordt ingegrepen.
In andere omstandigheden had een langere wachttijd misschien aanvaardbaar geweest, maar in deze specifieke situatie is het onbegrijpelijk dat er geen snellere oplossing werd geboden of geen enkele vorm van alternatief werd voorgesteld.
Ik belde 3 maal naar de klantendienst op dezelfde dag.
De eerste maal liet men mij weten dat men de dag nadien iemand zou sturen. Uit de mail die ik na het telefoongesprek ontving, stond echter dat dit pas 5 dagen later was.
Bij een 2de telefoontje om dit te laten rechtzetten, liet men mij weten dat ze zouden properen diezelfde dag nog iemand zouden sturen en mij dadelijk gingen terugbellen met de bevestiging.
Na meer dan 2 uur nam ik voor een derde maal contact op waarbij de persoon mij liet weten dat de info van de vorige collega foutief was aangezien de techniekers maar tot een bepaald uur werken en het dus onmogelijk kon om die dag nog iemand te sturen. Maar ze kon wel zien dat er wel degelijk hulp aangevraagd was voor de daaropvolgende dag.
Resultaat. De dag nadien is er niemand langs geweest om ons te depaneren. Met nog een weekend ertussen, zaten we meteen nog eens 3 dagen verder.
Ik wil hierbij wel benadrukken dat er op de technieker zelf niets aan te merken viel: hij was vriendelijk, professioneel en voerde zijn werk zeer goed uit. Mijn ontevredenheid richt zich uitsluitend op de organisatie en opvolging door de klantendienst
Antwoord van Bulex
Dag Mevr. Asselman,
Met dit bericht willen we je bedanken voor je feedback over onze dienstverlening. We vinden het zeer jammer dat de dienstverlening niet naar behoren presteerde en willen je alvast onze excuses aanbieden voor het ongemak.
In deze winterperiode is het bijzonder druk voor onze techniekers. Daardoor is het niet altijd mogelijk sneller in te grijpen.
Deze waardevolle feedback delen we ook met ons team. Zo leert iedereen ervan.
Wij willen je ook bedanken voor jouw positieve reactie op het bezoek van onze technieker. We geven hem jouw boodschap door. Het zal hem plezier doen.
Alvast bedankt en tot heel binnenkort!
Team Bulex
Magali
Toptechnieker
Zeer minutieus uitgevoerd onderhoud, met kennis van zaken.
Antwoord van Bulex
Beste heer Urkens,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op het bezoek van onze technieker.
We geven hem jouw boodschap door.
Het zal hem plezier doen.
Deze waardevolle feedback delen we ook met ons team. Zo leert iedereen ervan.
Altijd tot jouw dienst, nog eens bedankt en graag tot ziens!
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Aurelie
Snelle service bij panne!
Kwalitatieve oplossing van het probleem.
Antwoord van Bulex
Beste heer Plottier,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op onze service.
Dit doet ons plezier en moedigt ons aan om vooral zo verder te doen.
Nog eens bedankt en graag tot binnenkort.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Aurelie
Het bezoek was goed en op tijd aangekondigd. Het aangekondigde tijdslot is wel ruim bemeten vooral als er beroep op iemand gedaan wordt om toegang tot de woning te voorzien.
Antwoord van Bulex
Beste klant,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op onze service.
Dit doet ons plezier en moedigt ons aan om vooral zo verder te doen.
Wij zullen het extra puntje meenemen omtrent het ruime tijdslot.
Nog eens bedankt en graag tot binnenkort.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Aurelie
Snelle interventie na defecte condensatieketel.
Gelijktijdig onderhoud toestel uitgevoerd.
Antwoord van Bulex
Dag Mr. Smedts,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op onze service. Dit doet ons plezier en moedigt ons aan om vooral zo verder te doen.
Nog eens bedankt en graag tot binnenkort.
Team Bulex
Magali
Tijdsslot werd gerespecteerd en technieker was vriendelijk en onderhoud goed gepasseerd.
Antwoord van Bulex
Beste klant,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op onze service. Dit doet ons plezier en moedigt ons aan om vooral zo verder te doen.
Nog eens bedankt en graag tot binnenkort.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Aurelie
Antwoord van Bulex
Beste mevrouw Brabant,
Van harte bedankt voor jouw positieve reactie op onze service.
Dit doet ons plezier en moedigt ons aan om vooral zo verder te doen.
Nog eens bedankt en graag tot binnenkort.
Met vriendelijke groeten,
Team Bulex
Aurelie
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.
