Leasys Italia Reviews 503

Con riferimento alla mia precedente recensione, comunico che sono stato contattato dalla Sig.ra Laura del servizio clienti e di aver pianificato un percorso di totale assistenza atto alla risoluzione totale della problematica.
Grazie mille Sig.ra Laura per la professionalità e la sua preziosa collaborazione

Non mi aspettavo una macchina di qualità e spessore come la nuova C3. Per la mia attività, spesso in movimento tra le aziende, con il ciclo meteo pessimo da un bel po' ed in Sicilia raramente riscontrato, viaggiando con questa C3, tutto riconducibile nella normalità.

Questa azienda ci ha profondamente delusi. A seguito di un tentato furto (fine novembre 2025), ho dovuto portare l'auto presso una carrozzeria convenzionata perché fosse sistemata per i danni subiti. Il carrozziere si è visto rifiutare il preventivo presentato, senza ricevere alcuna spiegazione in merito. In breve: da oltre 2 mesi e mezzo sono senza macchina, sto comunque pagando il canone (800 euro mensili) e non ho ricevuto MAI nessun tipo di informazione (nonostante i ripetuti e insistenti solleciti, effettuati anche con PEC) relativamente a se e quando la macchina mi verrà riparata e, di conseguenza, restituita. SONO SENZA MACCHINA DA QUASI TRE MESI, STO PAGANDO COMUNQUE E NON HO ANCORA AVUTO NESSUN TIPO DI RISCONTRO DALLA LEASYS.

Tempi di consegna cambiati più volte con disagio conseguente
Ottonello

Ho preso a noleggio una ypsilon lx nuova , ma purtroppo è più i giorni che passa in officina che quelli che la posso usare. Mille problemi con elettronica e non riescono a risolverli, mi chiedo, pago una ratta mensile di 350€ per non poter usare l' auto, la LEASYS cosa fa per tutelare il suo cliente??? Niente .

In base ai servizi, sembra tutto nella norma, sicuramente non è una società perfetta, ma sono 3 settimane che mi hanno levato il libretto per una stupidagine, ora Leasys mi ha rimandato tutto, ma sono così st***i che non riesco a rispondermi ad una semplicissima domando, ho semplicemente chiesto, ora che me lo avete mandato in pdf ed ho risolto i problemi che ci sono stati, come lo devo stampare? Su carta normale, o deve essere stampato sul classico cartoncino dei libretti?.
Non sanno rispondermi a questa domanda, quindi tutto ok, ma preparatevi a combatterci parecchio al primo problema.
Voi di Leasys che leggerete, Volete il codice del caso? Ne ho 10
Per quante volte ve l’ho chiesto, ve lo lascio qui sotto, così vi rendete conto anche voi della vostra assistenza così ignorante da non saper rispondere ad una domanda, mi avete risposto nei peggior modi possibili ma mai alla mia domanda.
CAS-7471262-R4S9Q

AGGIORNAMENTO 12-01-2026

dopo la cattiva recensione qui, sono stato contattato in maniera tempestiva da Leasys, e finalmente sono riusciti a rispondere con molta tranquillita e chiarezza alle mie domande ponendo finalmente fine al mio problema.
Un ringraziamento alla ragazza che mi ha contattato telefonicamente, l’unica persona che ha saputo aiutarmi

Non mi hanno riparato l'auto l'auto dopo aver subito un tamponamento è da giugno che mi manca il paraurti posteriore

State molto attenti alla riconsegna dell'auto, sono dei ladri, mandano peroti prezzolati che srgnalano danni inesistenti specialnente se non avete sottoscritto una kasko totale o avete una franchigia. Compagnia fa evitare come il colera 🐀

Ho una jeep compass presa da loro e per la seconda volta in 1 mese guasta,viene il carro attrezzi la ritira e mi dice che nessuna officina vuole la mia auto..
Morale della favola macchina ferma da 8 giorni nel deposito carro attrezzi..

Pessima esperienza.
Effettuano comuicazioni via mail (che puntualmente non vengono consegnate) e si avvalgono di questo escamotage per emettere fatture per la gestione di falsi sinistri di cui non forniscono documentazione.
Diffidate assolutamente. Pessimo servizio, centro assistenza inesistente, rispondono solo dopo mesi alle comunicazioni e si rimbalzano da un ufficio all'altro senza dare risposte.

Causa furto richiesto a Ottobre 2025 una vettura in pronta consegna.Nuova macchina assicurata e immatricolata i primi di novembre,num. contratto 1184327589-5021607452 .Consegna prevista i primi di dicembre.Da allora ricevo dal customer care solo rinvii,nonostante la macchina sia pronta.Ad oggi,9/02/2026 nuovo rinvio al 15 (una domenica).Ho messo in mano tutto ad un avvocato per annullare il contratto,essere rimborsato dell’anticipo e ottenere dei danni

I migliori in assoluto

Contratto di noleggio a lungo termine firmato il 24 novembre 2025.
Da allora, una sequenza surreale di rinvii, giustificazioni mutevoli e informazioni tra loro incompatibili.

Cronologia essenziale:

consegna inizialmente indicata entro il 9 gennaio 2026;

poi seconda decade di gennaio;

poi terza decade;

poi 23 gennaio;

poi prima metà di febbraio;

infine “entro la settimana” (6 febbraio), motivata con presunti lavori di approntamento.

Verifica diretta presso il centro di consegna:
la giustificazione tecnica addotta non trova riscontro (il veicolo, essendo una Second Life, risulta già dotato degli elementi indicati come causa del ritardo).

Nel frattempo:

oltre 10 telefonate al servizio clienti, con 10 versioni diverse;

risposte standardizzate del tipo “verrà contattata a breve”, senza mai una data certa;

risposta pubblica su Trustpilot con promessa di contatto “al più presto”, mai concretizzata.

Elemento particolarmente grave:
nonostante segnalazioni formali scritte in cui ho chiesto espressamente di non essere più contattata da un loro agente commerciale, continuo a ricevere telefonate insistenti, dai toni maleducati e intimidatori, che nulla hanno a che fare con un corretto servizio al cliente.
Ho ribadito più volte che l’unico interlocutore contrattuale è Leasys, e che ogni comunicazione deve avvenire tramite canali ufficiali. Richiesta ignorata.

Ad oggi:

sono ancora senza auto;

nessuna data vincolante;

nessuna assunzione di responsabilità;

nessuna tutela effettiva del cliente.

Non stiamo parlando di un’auto rara o personalizzata, ma di una vettura standard.
Il problema non è il singolo ritardo, ma una gestione complessiva che denota mancanza di coordinamento, professionalità e rispetto.

Leggendo le altre recensioni, emerge purtroppo che non si tratta di un caso isolato, ma di un modus operandi ricorrente: rinvii, promesse, silenzi.

Esperienza profondamente deludente.

disponibile

The rental went very well. Always punctual and prompt with assistance. The only problem was returning the long-term rental vehicle. The inspector found some bodywork issues, but no one advised me to file a claim before returning it. So we had to pay the penalty for not filing a claim and also the repairs.
Other rental companies send an email with return instructions, and among the instructions, they specify filing a final claim to avoid having to pay for repairs, as happened to me.

Ottima azienda per noleggiare a lungo termine

Esperienza gravemente negativa. Al momento della consegna dell’auto non erano presenti i tappetini. Me ne sono accorto circa 30 minuti dopo il ritiro e ho avvisato immediatamente sia il consegnatario sia Leasys via email, allegando materiale fotografico.

Nonostante le prove inviate e i messaggi WhatsApp che confermano la segnalazione tempestiva, la compagnia ha rigettato la mia segnalazione con la sola motivazione che il problema non sarebbe stato comunicato “al momento esatto della consegna”.

Un comportamento assurdo e pretestuoso, che ignora documentazione chiara e dimostra totale mancanza di correttezza e attenzione verso il cliente. È inaccettabile scaricare la responsabilità su chi segnala un problema reale, documentato e comunicato immediatamente.

Servizio deludente e gestione reclami non professionale. Sconsiglio vivamente.