Retourlabel 2 dagen geleden aangevraagd, maar nog steeds niks ontvangen. Mailcontact ook niet top want zit weer 24 uur te wachten terwijl de deadline van retour steeds dichterbij komt. Ondertussen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
British Luxury, Delivered Globally.
Verenigd Koninkrijk
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Something went wrong with my returned shipping. The customer service eventually solved the problem.

Antwoord van Represent Clo
UPDATE 6 feb 2026: Represent heeft inmiddels de fout erkend en bevestigd dat zowel de retourkosten als de €9 retourfee worden vergoed. Mijn beoordeling is daarom aangepast van 1 ster naar 3 sterren.
Ik heb binnen de 14 dagen een retour aangevraagd via het EU-retourportaal van Represent. Daar werd aangegeven dat ik binnen 24 uur per e-mail een retourlabel zou ontvangen, maar dit is nooit gebeurd. Na contact met de klantenservice werd ik dagen later gevraagd het pakket zelf (op eigen kosten) naar België te sturen en het verzendbewijs te mailen, wat ik heb gedaan.
Ondanks dat ik hun instructies heb gevolgd, weigerde Represent aanvankelijk de retourkosten (€20,55) terug te betalen en werd alleen een tegoedbon aangeboden, terwijl ik duidelijk heb aangegeven dit niet te willen. Dit probleem is ontstaan door hun eigen retourproces. Daarnaast werden na verwerking van de retour ook nog €9 retourkosten in rekening gebracht, bovenop de €20,55 die ik al had betaald voor het terugsturen.
Teleurstellende klantenservice voor een merk van deze omvang. Het gaat niet om het bedrag, maar om het principe.

Antwoord van Represent Clo
Pakketje was verlore gegaan wat kan gebeuren maar hebben zelf tijdig naar een correcte oplossing gezocht heer ga ik meer bestellen

Antwoord van Represent Clo
Ik kreeg helaas van 1 trui de verkeerde maat binnen.

Antwoord van Represent Clo
Zeer snelle levering en goede kwaliteit kleding!

Antwoord van Represent Clo
Uitstekende kwaliteit en snelle levering. De schoenen zijn netjes verpakt en onbeschadigd aangekomen. Ze passen perfect. Dank je wel!

Antwoord van Represent Clo
Ik heb mijn bestelling niet gekregen. Het bedrijf en de koerier zijn twee keer mijn pakket kwijtgeraakt… 2,5 week verder nog niks gekregen/gevonden

Antwoord van Represent Clo
Mooi product en snel en keurig geleverd. Mooie kleur en goede pasvorm. Mijn tienerzoon is er erg blij mee!

Antwoord van Represent Clo
Retourlabel 2 dagen geleden aangevraagd, maar nog steeds niks ontvangen. Mailcontact ook niet top want zit weer 24 uur te wachten terwijl de deadline van retour steeds dichterbij komt.
Ondertussen wel opgelost, alleen jammer dat het wat langer duurde

Antwoord van Represent Clo
Ik wil 1 item retourneren maar krijg geen retourlabel per mail. Meerdere malen contact opgenomen per mail maar geen reactie. Deadline retour verloopt ook.

Antwoord van Represent Clo
Heel snelle levering en prachtige shirts, dikke goede kwaliteit!

Antwoord van Represent Clo

Antwoord van Represent Clo

Antwoord van Represent Clo

Antwoord van Represent Clo
Een bestelling over de €350,- euro gedaan, kwam snel binnen alleen vielen de hoodies veelste ruim. Retour aangevraagd en alles netjes terug gestuurd, PostNL track&trace laat zien dat deze al lang is bezorgd alleen Represent zegt van niet. En nu krijg ik een mail dat ik nog een paar dagen heb om retour te zenden anders wordt de retour behandeling geannuleerd 😡 Werkelijk waar belachelijk en oplichterij!!

Antwoord van Represent Clo
Schoenen besteld, deze gingen vrij snel stuk. Klacht ingediend bij klantenservice. Zij gaven aan dat ik de schoenen retour mocht sturen vanwege een foutief product. Nu geven ze me mijn geld niet terug en reageren ze niet meer per email terwijl de schoenen al retour zijn gestuurd.

Antwoord van Represent Clo
Retour is na 2,5 week nog niet afgerond. Zou een maat groter terug horen te krijgen maar hoor niks van het bedrijf

Antwoord van Represent Clo
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.