Ondanks dat het een fijn programma is om mee te werken toch maar één ster. Reden: Je kunt een pro-versie voor een website zeer moeilijk opzeggen. Bij het inloggedeelte zit daar geen knop voor. Het wordt je heel moeilijk gemaakt en je moet een ticket sturen. Dat vind ik zeer klantonvriendelijk. Graag snel verbeteren Elementor. Hartelijk dank bij voorbaat.

nadat er een issue was met de configuratie en ik er zelf niet uitkwam, een ticket aangemaakt. Er volgde een snelle reactie en met de tijdelijk login was het snel opgelost! Super bedankt voor de snelle actie en oplossing.

Factuur niet verbonden aan mijn account en kan niet eens bellen naar customer care. Nee ik moet met een chatbot sturen die er niks van snapt en daarna een ticketje invullen. Ik verwacht als ik dingen aankoop dat ik opsteminst customer care kan bereiken bij problemen.

Het is best een leuke page builder als je er verder weinig verstand van hebt, maar voor iemand die wel bedreven is met html / css is dit behoorlijk waardeloos. Sterker nog, behoorlijk vertragend en irritant.

Dit wordt nog erger als er zaken mis gaan en je de support nodig hebt. Ik ben nu zo al een week kwijt aan de support die van tier 1, tier 2 nu naar tier 3 gaat, na 101 keer hetzelfde verhaal vertellen en ze weten nog niet hoe het op te lossen. Met remote access met tal van medewerkers bezig en geen 1 weet wat er mis gaat. En we hebben 't dan over font-weights bepalen van een variabel font in een vanilla elementor helemaal volgens hun eigen advies met hello (child) theme en zonder typography aan te raken.

Moet je 't kijken wat dat je dan kost onderaan de rit. Ik had die website al 3 keer gebouwd zonder Elementor. En in die tijd heb ik dan (hopelijk) global fonts goed staan, ongehoord.

Support reageert snel en zeker wel met de goede intentie, maar de antwoorden en kennis van hun eigen software en html/css is van een bedroevend niveau.

Voor m'n volgende websites wordt het zeker geen Elementor meer!

Update: Na een week tijdsverlies komen ze met het verhaal dat het een bekende bug is. Wat die bug is vertellen ze niet. Geen issue link om de status te volgen, dat zoek je zelf maar uit door de changelog te volgen, zonder te weten wat de issue eigenlijk is.
Ongehoord slecht, ook de afwikkeling aan het eind. Geef op z'n minst duidelijkheid en/of wat compensatie. Dit heeft me een vermogen gekost zo.
En met remote access laten ze ook hun zooi met tests en edits gewoon achter bij me. Mag je zelf gaan opruimen.

En antwoorden zoals hieronder is pure ergenis. Mooie woorden, maar onderliggend gewoon een hel. Ze nemen nergens echt verantwoording voor. Ik ben toch echt gewoon een betaalde klant met meerdere licenties die veel tijd heeft gestoken om jullie issue te bugfixen en testen. Die ben je bij deze dus kwijt! Ik ga wel naar Bricks. Doei!

Nice programm and a good service/helpdesk.

Welk bedrijf laat je alleen maar om hulp vragen aan hun hulpdesk als je een pro account hebt, dat minstens €9,- in de maand kost??? ELEMENTOR.
Iedereen verdient toch hulp bij hun website? Het is oké als mensen met een pro account sneller hulp krijgen, maar dat je überhaupt geen hulp krijgt als je een normaal account hebt? Té bizar voor woorden.

Directe hulp via chat en met plaatjes zodat ik het probleem kon oplossen met het verminderen van de verticale ruimte tussen containers, waarmee ik de pagina had opgebouwd

Super service!

Let op. Wat deze bedrijf doet is sturen alleen maar automatische bericht. Waar niet duidelijk is geen antwoord op kom je wordt alleen maar aan de lijntjes schouwen. Tot je op gegeven moment opgeef dat is een trucje om van jou af te komen dus stuur een bericht binnen 48 uur moet je daarop antwoorden wat niet duidelijk is waarover gaat het en dan ga je 1000 keer vragen waar gaat het over en krijg je weer automatische berichten van en als je binnen die 48 uur niet antwoordt dan zegt ze van wij hebben het gesloten. Je kan die mensen moeilijk bereiken. 

De software die je koopt is prima. Maar nadat ik vergeten was auto-renewal uit te zetten, en de waarschuwingsmail over het hoofd had gezien, is er alsnog een volledig jaarbedrag afgeschreven terwijl ik geen gebruik wil maken van het programma. De klantenservice zei dat ik het wel moest betalen omdat dat in hun voorwaarden staat. Dat vind ik erg onflexibel en klantonvriendelijk.

Claimen een auto renewal email te versturen, maar deze wordt nooit echt verzonden. Daardoor wordt het geld zomaar van je rekening gehaald. Geen enkele tegemoetkoming ook al mail je binnen een minuut erachteraan.

Wij zijn al jaren trouwe klant bij Elementor. Nu hun nieuwe plugin gekocht, de Images Opthimalisator. Na betaling van 200 euro geïnstalleerd en wat bleek, de plugin werkt niet in onze website omgeving (een Multisite Wordpress met Elementor Pro).

Na diverse keren contact gehad te hebben met verschillende supportmedewerkers van Elementor, geven ze aan per mail dat dit door een bug komt dat bij hun reeds bekent is... (als voordat wij deze hebben gekocht) En dit dus niet door onze website komt. Maar ze weten nog niet wanneer deze bug opgelost kan worden.

Ze hebben toegang tot onze backend van onze site gekregen om alles te kunnen bekijken, maar hun plugin dus niet werkend kunnen krijgen door deze bug van hun.

Dit kan gebeuren geef ik aan, maar dan wil ik graag onze betaling terug, totdat wij de plugin wel kunnen gebruiken. Dan nemen wij deze weer graag af.

En dan komt het, NEE zegt Elementor, had je maar eerst de gratis plugin gebruikt, alvorens je de betaalde versie hebt genomen en daarmee geprobeerd. Dan had je de bug kunnen zien..., daarom refunden wij niet, is onze policy en wij bedanken je voor je begrip.. (hoe verzin je het)

Zoals je begrijpt gaan wij er vanuit dat als je een plugin afneemt bij Elementor, dat deze op zijn minst werkt. Wij vragen geen refund omdat wij de plugin niet goed genoeg vinden, of niet meer willen gebruiken, Wij kunnen de plugin niet gebruiken vanwege de bug. Maar dit maakt voor Elementor geen verschil, echt bizar hoe een bedrijf als dit, met dit soort situaties omgaat.

// EDIT - Review //

Elementor heeft, helaas zonder enige toelichting of excuses, hun standpunt in bovenstaande aangepast en onze betaling is inmiddels geretourneerd. Wij zijn in ieder geval blij dat de situatie is opgelost en hebben onze 1 ster review aangepast naar 3 sterren.

Meerdere jaren trouwe klant geweest bij Elementor alleen ik heb mijn websites opgeheven.

Ik wilde Elementor ook annuleren alleen het wordt automatisch verlengd en precies op de dag dat er automatisch verlengd werd wilde ik mijn abonnement annuleren.

Ik kan het abonnement annuleren maar ben verplicht om nog een jaar door te betalen. Hier was ik het niet mee eens en heb contact gezocht met de klantenservice.

Het duurde een week voordat ik een reactie had waar ik wat mee kon en uiteindelijk gaven ze aan dat ik gewoon moest betalen.

Erg jammer dat het op deze manier moet eindigen.

My complete site broke down cause of errors in elementor “pro”. Everything is gone. Thousends of EURO's damage. They couldnt fix it. You can’t trust this plugin!! Or make a back up every day!!

Onlangs de Premium versie van de Elementor plugin aangeschaft, maar door problemen met verifiëren kreeg ik hem niet verbonden met onze licentie. De support van Elementor was enorm snel en binnen no-time was de issue opgelost. Heel fijn als je weet dat je op de support kunt bouwen!

Na jarenlang een trouwe klant te zijn geweest vind ik dit toch echt jammer.

De auto renewal optie zit ergens verstopt in je account zonder dat je dat ooit hebt aangezet. zomaar wordt het geld wel afgeschreven.

Elementor heeft mij erg teleurgesteld!

No refund for automatic renewel.

Criminelen zijn het. Ze nemen je geld af zonder het van tevoren aan te kondigen. Ik heb deze optie nooit aangezet. Ik maak bovendien geen gebruik meer van de service. Misdadigers zijn het

Paar jaar plezier van gehad maar na het niet goed uitzetten van de auto renewal geen refund mogelijk. Vind dat toch wel heel raar. Had een uur moeten wachten op klantenservice en ben hierdoor zeer ontevreden. Ik vind het slecht dat er zo met een klant wordt omgegaan

Hele goede editor voor weinig geld. Net een support vraag ingediend en het probleem was al binnen 15 min opgelost!