Koninklijke Gazelle Reviews 2.098

TrustScore 4 uit 5

4,1

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

Reviewers hadden een uitermate goede ervaring met dit bedrijf. Consumenten zijn over het algemeen tevreden over de medewerkers van Gazelle en de geboden hulp, vooral in het testcenter in Amersfoort. Ook de levering wordt als positief ervaren. Men waardeert de gastvrijheid en de inzichten in het productieproces. De meningen over de kwaliteit van de producten en de service zijn verdeeld. Sommige mensen zijn erg tevreden over de degelijkheid en het comfort van de fietsen, terwijl anderen problemen ervaren met bijvoorbeeld de velgen, spatborden of de koplamp. Er zijn ook meldingen van lange wachttijden op onderdelen en reparaties.

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Op 31-07-2025 op afspraak E-bike testcenter Gazelle in Groningen bezocht. Adviseur Remco. In ons 81e jaar weten we zo langzamerhand wel wat we willen. Omdat de balans op oudere leeftijd toch wat mi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De service wat op de dag vandaag bij sommige wat te over laat de meeste gaan voor winst. Inderdaad alles wordt duurder maar wat als in verhouding het te duur wordt het product niet meer interessant zo... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Nadat ik zo'n 3500 km op de Grenoble C7 had gereden kwamen er wegens productiefouten scheuren in de achtervelg. Die velg moest vervangen worden. Weliswaar is dat garantie, maar het voelt niet fijn dat... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De hele ervaring was positief. Proef wezen fietsen bij de experience center om te testen. We twijfelden nog tussen 2 modellen. Toen bestellen via gazelle website wat heel simpel ging. En aflevering bi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik reed eerst 35000 km batavus maar de kwaliteit van de spatborden en de bosch motor gaven me aanleiding om een ander merk te kopen. Dat is Gazelle geworden. De grenoble C5 hbm. Veel minder versnelli... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top experience center. Wat een fijne medewerkers werken er bij Gazelle. Geven goed advies waarom je de juiste fiets kunt kopen via je eigen leverancier. We hebben nu twee fietsen van Gazelle en beval... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Op 11 maart op bezoek geweest bij Gazelle Experience Center te Amersfoort. Wij werden daar prima geholpen door medewerker Dominique, wij wilden een Easy Flow gazelle fiets bekijken en uitproberen. Dom... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fiets (geen elektrice) niet online bij Gazelle gekocht maar bij rijwielhandel in de buurt. Wel speurwerk gedaan op de site. Voldoende te vinden, goede beschrijvingen en door ervaringen op vakanti... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het was een bijzondere ervaring om, na uitgebreid proefrijden in Haarlem, hier in het museum en de fabriek te mogen kijken. Wat een mooi overzicht van de Gazelle geschiedenis en een mooie, schone, fa... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

In de eerste plaats ben ik blij met mijn geweldige fiets (Gazelle Avignon380+) met app. Mijn eerste dag was direct een dag in flinke sneeuw. Daar heeft deze fiets geen enkele moeite mee. Daarnaast was... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We zijn de gazelle experience in Groningen geweest . Zonder afspraak we werden zeer goed geholpen . Reeds een nieuwe gazelle Ultimate C380 gekocht , echt een heerlijke fiets om te rijden . Fi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Prima fietsen maar slechte service voor wat betreft onderdelen. Enkele maanden geleden een Grenoble C7 met Bosch motor aangeschaft maar helaas een aanrijding mee gehad en dan blijkt dat de Gazelle... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We hadden een mini-vakantie in de buurt van Rheden, en op zoek naar een leuke activiteit viel ons oog op de beroemde fietsfabriek Gazelle in Dieren. De gelikte site van deze fabriek lokte ons naar het... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Gazelle heeft zich waarschijnlijk vergist in het aanpassen van hun velgen bij de overgang van gewone fietsen naar elektrische fietsen en de stevigheid naar aanleiding van het gewicht en verwach... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij fietsen al jaren en allemaal koninklijk op onze gazelle's. Nu was het tijd om weer eens een nieuwe te bestellen. Snel en makkelijk online bij gazelle.nl. Maandag besteld en binnen een week (al op... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige service! Qualitatief uitstekende fietsen. Echt waard voor je geld. Bedankt! Ik ga nog veel jaren plezier hebben van de fiets! Oha ook nog prachtig modern design.

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heb 4 en halve week geleden mijn Makki binnen gebracht voor een herstelling van een kaderbreuk onder mijn zadel. Dit zou een meer voorkomend probleem zijn bij dit model, dus zouden ze hem onder garant... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Dinsdag 25.02.2025 ben ik met mijn elektrische fiets op de Geesterweg in Alkmaar mijn voorwiel verloren en heb daardoor een enorme smak gemaakt (70 jaar). Het betreft een Gazelle Bloom C380HSM Transpo... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heb 3 x moeten bellen voordat ik echt iemand van de helpdesk aan de telefoon kreeg de andere keren werd er gewoon opgehangen. Vervolgens wist de jonge dame me alleen te vertellen dat ik voor informa... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

We zijn al 13 jaar in het bezit van een Gazelle Orange EXTA - Frame GZ 5626504 , door omstandig heden hebben we deze een jaar niet kunnen gebruiken. Nu we er terug klaar voor waren, doet de display he... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heeft sinds 19-04-24 een Gazelle Grenoble C8 fiets. Het is prettig om er mee te fietsen, ook zonder trapondersteuning is er nog goed mee te fietsen, maar mijn kritiek richt zich op het comfort va... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Als (ex) Pon medewerker met korting fiets besteld. Verwachte levertijd was 1-8-25. Op 1-8-25 niets van Gazelle of fietsenmaker gehoort, dus klantenservice Gazelle maar bellen, en ordernummer doorge... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nav bezoek experience centre mijn fiets besteld .Bestelproces wat onduidelijk maar na een belletje ging het voorspoedig Remmen waren niet goed afgesteld ; of dit af fabriek al zo was of bij de deal... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gazelle is goed telefonisch bereikbaar en je krijgt iemand persoonlijk aan de lijn. Het personeel is deskundig en doen wat ze beloven. De website is duidelijk en overzichtelijk. Er is een goed aftersa... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Sinds januari 2025 in het bezit van deze fiets, de fiets bevalt prima, wat vervelend is en dus daarom geen vijf sterren, bij bijna elke fietstocht valt onderweg wel een keer de batterij uit, regelmat... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij beiden rijden al Gazelle en zijn daar zeer tevreden over. Nu we in de buurt waren zijn we op de fiets gestapt om de fabriek te bezoeken. Fantastisch! Het bord met alle onderdelen was heel bijzonde... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Je moet van gerammel houden. Het nieuwe type achterspatbord is van zo'n slechte kwaliteit plastic dat het enorm trilt en rammelt. De rest echt een prima en degelijke fiets. Wij hebben mazzel dat on... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Goed geholpen in het Experience center, waardoor we een juiste keuze konden maken. Fiets is top! Paar kleine dingen: Levertijd was niet helemaal correct, want de fiets kwam 2 weken later dan gesteld.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een mooi concept, om eerst met het soort fiets waar je belangstelling voor heb een ritje te maken. Dan weet je of de zit goed is, voor je de portemonnee leeg schut bij de dealer. Dus wij hebben in Aug... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Heb een officieel mandje voor mijn Gazelle Miss Grace gekocht (prachtige fiets trouwens). Het mandje is helemaal scheef en past niet op fiets. Nu lees ik in reviews dat dit vaker zo verkocht wordt.... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik heb wat negatieve ervaring met de kwaliteit van mijn elektrische fiets,want binnen 4 jaar al 2x een nieuwe velg in het achterwiel gekregen( er ontstaan steeds scheurtjes rondom de spaken) gelukkig... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een tijd geleden een nieuwe Gazelle Espirit gekocht. De koplamp zit geïntegreerd in het frame. Mooi, zou je denken, zal dan niet snel beschadigen. Maar helaas is de koplamp te hoog gericht. Als j... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik kon de verschillende e-bikes goed testen en koos die met de sterkste ondersteuning voor de meeste comfort. De fiets ziet er degelijk gemaakt uit en alles werkt naar behoren. De uitleg in de winkel... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb zo'n 3 jaar terug een Gazelle Grenoble C7 + HMB gekocht. Ik ben er nog steeds erg blij mee en heb er al meer dan 10.000 mooie kilometers op gefietst. Ook hierbij een complimentje voor de Vri... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik had hoge verwachtingen van Gazelle vanwege hun reputatie voor kwaliteit en service, maar mijn ervaring stelt teleur. Onze bakfiets wordt jaarlijks netjes onderhouden. Toch moest er vlak na aflo... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vind dat ze zich wel wat positiever kunnen gedragen als een fiets niet goed is, dat is de prijs van een Gazelle Avignon C380 wel waard, heb hem nu 2 jaar en is meerdere malen bij Bike Shop Urk voor on... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Opeens ben je 75 en merk je dat je anderen op een e-bike niet meer kunt bijhouden. Tijd om zelf de overstap te maken. Omdat veel fietsleveranciers recent zijn weggevallen, wilde ik kiezen voor een... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Snelle levering, top. Maar de fietsenwinkel waar ik de fiets zou afhalen kreeg de fiets binnen zonder verdere gegevens. Hierdoor konden zij naar eigen zeggen geen contact opnemen met mij over het afha... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. #5 van de 9 beste bedrijven in Fabrikant
  2. #13 van de 18 beste bedrijven in Fietsenmaker
  3. #34 van de 53 beste bedrijven in Fietsenwinkel

Info over Koninklijke Gazelle

Geschreven door het bedrijf

Onze liefde voor fietsen begon meer dan 130 jaar geleden en sindsdien zijn we nooit gestopt met het maken van comfortabele fietsen die jarenlang meegaan. We blijven innoveren en zoeken steeds naar slimme manieren om onze e-bikes nog beter te maken. Dit doen wij vol passie en overgave!

Plan je proefrit

Schrijf je in voor de nieuwsbrief

Altijd gratis verzenden & 10 jaar garantie op je frame!

Gratis verzending naar een winkel bij jou in de buurt.

Je betaalt bij Gazelle geen verzendkosten, de fiets wordt kosteloos bij je gekozen Gazelle-winkel afgeleverd. Daarnaast ontvang je nu tijdelijk 1 jaar gratis Pechhulp van FietsNED en altijd 10 jaar garantie op je frame.

Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige service

Geweldige service! Qualitatief uitstekende fietsen. Echt waard voor je geld. Bedankt! Ik ga nog veel jaren plezier hebben van de fiets! Oha ook nog prachtig modern design.

9 januari 2026
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Dankjewel Lisa. Ik wens je heel veel fietsplezier met jouw nieuwe fiets. Groeten, Joris.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima proeftuin

Na het bezoek aan het gazelle experium waar we voortreffelijk werden geholpen heb ik een mooie fiets uit gezocht.

2 februari 2026
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Fijn om te lezen dat je goed bent geholpen bij ons Experience Center. Ik geef jouw complimenten door aan mijn collega's. Veel fietsplezier Folkert!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gazelle is top bedrijf

Gazelle is top bedrijf. Een goed "Experience centre" waar men alle tijd voor je neemt. Paris C7 gekocht. Product degelijk met een goede ondersteuning.

30 december 2025
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Dankjewel voor jouw mooie woorden. Veel fietsplezier! Groeten, Joris.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gazelle Grenoble c5 hbm 2016

Ik reed eerst 35000 km batavus maar de kwaliteit van de spatborden en de bosch motor gaven me aanleiding om een ander merk te kopen.
Dat is Gazelle geworden. De grenoble C5 hbm. Veel minder versnellingen maar veel fijnere ondersteuning en prachtige afwerking. Inmiddels in het eerste jaar 5300 km gefietst en ben super tevreden.

29 december 2025
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Beste Floris. Fijn om te lezen dat de Grenoble C5 goed bevalt. Ik wens je heel veel fietsplezier. Groeten, Joris.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

Ja prima, mooie fiets kunnen bestellen en snel geleverd

19 januari 2026
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Fijn dat je nu al op pad kan met jouw nieuwe fiets. Veel fietsplezier. Groeten, Joris.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top experience center

Top experience center. Wat een fijne medewerkers werken er bij Gazelle. Geven goed advies waarom je de juiste fiets kunt kopen via je eigen leverancier.
We hebben nu twee fietsen van Gazelle en bevalt heel goed. Met name ook de riem aandrijving in plaats van een ouderwetse ketting is voor iedereen aan te raden.

20 december 2025
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Wat een mooie woorden. Ik geef je complimenten door aan mijn collega's. Veel fietsplezier met jullie nieuwe fietsen. Groeten, Joris.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Klantervaring

Probleem is dat ik nog steeds geen fiets heb ondanks de mail van 12-1-2026. de mail geeft niet aan wanneer de fiets daadwerkelijk bij de dealer is geleverd en ik heb van de dealer ook geen enkel bericht heb gekregen. De levering is pas compleet als de fiets bij de gebruiker is. ik vind dat de aflevering een onderdeel is van de totale ervaring.
2e punt is het wachten op een antwoord van mail. die is toevallig net in de Kerstperiode verstuurd. Ik heb geen ontvangstmelding gekregen of mijn mail is aangekomen en ook geen mail dat jullie dicht zitten. Dat er geen telefonische ondersteuning is op deze dagen kan ik mij nog voorstellen maar maar meer dan 14 dagen wachten op een antwoord op een mail is wel extreem lang. Dit is niet goed voor de klantervaring.
Of de fiets goed is, is nog niet bekend

18 januari 2026
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Beste Wim, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt met jouw online bestelling. Het klopt dat onze klantenservice tussen Kerst en Oud&Nieuw gesloten is geweest. Helaas is de mail hierdoor langer blijven liggen. Onze excuses hiervoor. Ik zie dat de fiets inmiddels geleverd is. Ik wens je heel veel fietsplezier. Groeten, Joris.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastische fiets en super service

Fantastische fiets en super service, besteld via gazelle, geleverd via dealer

16 januari 2026
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Dankjewel! Veel fietsplezier Bas. Groeten, Joris.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima Fiets!

Bestelproces was helder en duidelijk. Precies volgens planning verlopen. Top service!

12 januari 2026
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Fijn dat het bestellen van jouw nieuwe fiets vlot en goed is verlopen. Veel plezier met al jouw fiets avonturen. Groeten, Joris.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Je moet van gerammel houden.

Je moet van gerammel houden.

Het nieuwe type achterspatbord is van zo'n slechte kwaliteit plastic dat het enorm trilt en rammelt. De rest echt een prima en degelijke fiets. Wij hebben mazzel dat onze fietsenmaker het oude spatbord nog in de showroom op een fiets had om te wisselen. Hierdoor rammelt hij niet.

14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Dat is niet zo mooi dat het achterspatbord rammelde. Fijn dat jouw dealer het heeft opgelost. Veel fietsplezier. Groeten, Joris.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gazelle is goed telefonisch bereikbaar…

Gazelle is goed telefonisch bereikbaar en je krijgt iemand persoonlijk aan de lijn. Het personeel is deskundig en doen wat ze beloven. De website is duidelijk en overzichtelijk. Er is een goed aftersales. Het bestellen van een fiets is erg gemakkelijk. De fietsen zijn ook nog eens erg degelijk en mooi!

12 januari 2026
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Wat een mooie review. Dankjewel hiervoor. Ik wens je heel veel fietsplezier. Groeten, Joris.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Soepel bestelproces, snelle levering

De online bestelling via de Gazelle website verliep soepel, de communicatie was voldoende en de levering was zelf sneller dan verwacht. Ook erg tevreden met de leverende dealer (Bike Totaal Mossink).

15 december 2025
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Dankjewel! Veel fietsplezier Mark. Groeten, Joris.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie fiets goed geholpen ook door…

Mooie fiets goed geholpen ook door firma Landewee i Enschede.ben er erg blij mee

15 december 2025
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Goed om te lezen dat je goed geholpen bent door jouw Gazelle dealer. Ik wens je heel veel fietsplezier. Groeten, Joris.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gazelle fietsen zijn altijd prima…

Gazelle fietsen zijn altijd prima kwaliteit en alle fietsenmaker kunnen deze onderhouden en aan onderdelen komen. Dus een fiets waar je heel lang gebruik van kunt maken.

12 december 2025
Logo Koninklijke Gazelle

Antwoord van Koninklijke Gazelle

Leuk om te horen. Veel fietsplezier Herman! Groeten, Joris.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De service wat op de dag vandaag bij…

De service wat op de dag vandaag bij sommige wat te over laat de meeste gaan voor winst. Inderdaad alles wordt duurder maar wat als in verhouding het te duur wordt het product niet meer interessant zodat men voor eerdere noodzaken nodig gaat

9 december 2025

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer