Verder prima merk maar snap echt niet dat ze flessen kopen die niet in de vaatwasser kunnen. Kijk, prima als het logo er daardoor afwast maar mijn beker is helemaal gekrompen waardoor ik hem niet me... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Ik heb mijn review toch aangepast, want na contact te hebben gehad met de helpdesk was het toch duidelijk dat tijdens de sale erg druk was. Gelukkig een update gekregen dat ik vandaag mijn bestellin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was in het begin wat onzeker over bestellen bij Gymshark, maar heb toch een paar kledingstukken besteld. De levering duurde iets langer dan verwacht, maar dit werd na contact met de klantenserv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Op 19 december een pakket retour gestuurd. Op posnt staat dat het pakket op 24 december was bezorgd. Vanaf hier kan het 17 dagen duren voordat de retour verwerkt wordt. Nadat de 17 dagen voorbij waren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn pakket was door de post kwijt geraakt, dit uitgelegd aan de klantendienst ik kreeg meteen een nieuw pakket met express levering toegestuurd! Super goeie service en hartelijk bedankt
Bestelling van black Friday was verloren gegaan bij DHL voor de zoveelste keer bij mij… contact opgenomen met Gymshark en ze hebben het zeer netjes geregeld. Nieuwe bestelling is onderweg met dezelfde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestel hier NIET! Gymshark is enorm verslechtert, retouren komen aan op het returncentre, maar sommige artikelen worden verduisterd door hun zelf. Terwijl de track&trace het goede gewicht a... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
In een Outlet sceptisch toch even naar binnen gelopen, toch wel verrast over de oversized fit kleiding dus meegenomen, daarna besloten om online nog wat extra te bestellen. Order kwijt, deel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Gymshark heeft op dit moment een enorme sale waardoor zij van tevoren hebben gewaarschuwd dat de levering wat langer kon duren. Maar tot mijn verbazing heb ik binnen 5 dagen mijn pakket al ontvangen!... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heb een aantal maanden geleden een sportbroek gehaald, helaas werd ik ziek (pppd) en had ik de sportbroek nog niet kunnen gebruiken. Na herstel ben ik het sporten op gaan pakken en was de sportb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
19 November besteld en tot op heden niks ontvangen. Laatste update in de tracking was op 22 November met het bericht dat de zending 1 a 2 dagen vertraging heeft opgelopen. Meerdere berichten gestuurd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik wacht al maanden op mijn bestelling, moet hier zelf steeds achteraan mailen en krijg geen duidelijkheid over de status hiervan. Het enige bericht dat ik heb ontvangen hierover is dat een onderdeel... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een bestelling geplaatst tijdens de Black Friday, waarbij ik zelf ook nog een kortingscode had toegevoegd. De artikelen paste mij totaal niet, ik vond het model van de short echt heel raar en h... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ze scannen niet alles wat je retourneert. Ik had een deel van mijn bestelling netjes teruggestuurd en aangemeld in het retourportaal, maar ze geven aan dat ze niet alle items teruggekregen hebben... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een verkeerd artikel binnen gekregen, een tanktop in plaats van een short. Heb contact opgenomen met de klantenservice en kreeg per direct een cadeaubon ter waarde van de short. Mocht zelfs de... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb mijn hele bestelling geretourneerd omdat niks paste. Vervolgens worden 2 van de 3 items bij Klarna in mindering gebracht en de 3e zijn ze door slordigheid vergeten te administreren ondanks het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Best dure bestelling van 16 november is nog niet verzonden. Servicedesk: "dat is niet ons probleem. Je moet gewoon wachten en begrip hebben voor onze achterstanden en logistieke geklungel. Annuleren... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Leveringen zijn ronduit slecht. Pakket thuis laten bezorgen is niet mogelijk. Wordt dan in een willekeurig budbee box geplaatst in een stad dichts bij je woonplaats. In mijn geval betekend dat dat ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik zou 0 sterren geven als het kon Wat een waardeloze klantenservice en bedrijfsvoering, meer dan een maand geleden geretourneerd volgens hun systeem maar ze weigeren enige verantwoording te neme... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Normaal gesproken erg tevreden over gymshark, maar het laatste contact met de klantenservice was een grote teleurstelling. De cargo joggers die ik kocht, waren na een korte periode al stuk gegaan. Ik... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had 8 producten besteld en 7 ontvangen. Het is onmogelijk om dit aan te geven, en ze vragen om bewijs dat het niet geleverd is... Er moet een onderzoek gestart worden. Ik ben al 2 dagen via e-mail... Toon meer
Ordered a pair of leggings. Wore and washed them only ONCE for the fabric to look damaged and worn-out. I explained my situation to the customer service and they did not care at all. Terrible!!! NL... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Walgelijke klantenservice. Pakket na 1 maand nog steeds niet ontvangen, meerdere keren over gemaild (want telefoonverbinding hebben ze niet). Geen reactie. Vervolgens via de chat contact gekregen. Ze... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2 bestellingen gedaan van meerdere producten. Ordernummer van 1 bestelling NL3325637. De kwaliteit van de Gymshark Crest T-Shirts is rampzalig. De kraag zakt continu tijdens het sporten, waardoor he... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik had een legging besteld en daarin kwam dezelfde dag nog een enorme ladder. Ik heb meerder keren contact opgenomen met gymschark zelf en het leek alsof ze het gingen oplossen maart heb daarna niks m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Retour gestuurd op 6 augustus en tot nu toe geen enkele bevestiging ontvangen. Gymshark communiceert totaal niet over retouren, erg frustrerend! Daarnaast is het shirt dat ik had besteld na één wasb... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Teleurgesteld over de klantenservice! Tot op heden nergens een reactie op gekregen. Duurde lang (2 weken) voordat er communicatie was over een retour. Ik had de volledige bestelling geretourneerd, ec... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een scrunch legging bij gymshark gekocht. Helaas na 1x dragen (niet eens in de gym) lubberde de betreffende naad al uit waardoor van een liftend effect geen sprake meer was. De klantenservice wil d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een waardeloos bedrijf is dit. Je stuurt iets retour en ontvangt geen geld retour. Vervolgens genoeg bewijs dat de retour is aangekomen. Maar dan begint de ellende. Probeer maar iemand te bereike... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat is de kwaliteit van zowel de hoodies/truien als de jogging broeken enorm achteruit gegaan. Na 1x wassen krimpt het direct, stof is onwijs dun en valt daardoor ook niet mooi. Vaak ook een verkeerd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mijn ervaring met Gymshark is tot nu toe zeer frustrerend en onbevredigend. Ik heb meerdere pogingen gedaan om hulp te krijgen, maar ik word steeds door bots doorverwezen, wat niet helpt. Mijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Voorheen was ik altijd wel te spreken over Gymshark, kwaliteit was naar mijn mening altijd goed. 3 weken geleden opnieuw kleding besteld… duurt het dik een week voordat het bezorgd word, ik heb m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2 bestellingen gedaan en wat items retour gestuurd. Blijkt dat 2 artikelen niet zijn gescand in het magazijn bij terugkomst, 32 euro in totaal. Gemaild, wordt aangegeven: de artikelen zijn niet gescan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Grote bestelling gedaan met Black Friday. Budbee krijgt het niet in de locker dus het wordt terug gezonden naar Gymshark. Sindsdien meerdere mails gestuurd, maar moest maar afwachten. Weken later bli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bestelling geplaatst bij gymshark, helaas paste veel kleding niet dus heb ik het retour moeten sturen. Nu had ik mijn pakket bij een PostNL pakketpunt gebracht waardoor ik geen verzendbewijs kreeg. Na... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Van het kastje naar de muur. Gymshark wijst naar budbee, welke je terug sturen naar gymshark omdat het pakket nooit op het depot aangekomen is. Klantenservice is in eerste instantie okay, maar zodra... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Besteld tijdens de black friday korting. Mega goede deals dus daar niks negatiefs over. Bestelling duurde heel lang en toen het pakket er eindelijk was miste ik een item. Vervolgens is er geen contac... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Door een vertraging in de site verkeerde maat besteld. Vervolgens een minuut later nog gemaild en op de annuleer link gedrukt. Mocht en kon allemaal niet. Pakket geretourneerd voor ruiling, is... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was altijd fan, ook van de klantenservice, maar ik bestel hier nooit meer. Een pakket met verzendlabel op hun kosten teruggestuurd, is nooit aangekomen. Ze weigeren een onderzoek te laten doen bij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf accepteert eerst de bestelling om hem daarna te annuleren. Als je navraag doet blijft onduidelijk waarom. Dan willen ze allerlei verdere persoonlijke informatie van je hebben. Ik vind het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb 2 dingen besteld een t-shirt en short , in de verpakking zat alleen een t- shirt , de short was niet bijgevoegd. Na tal pogingen eindelijk via een automatische chat contact gekregen, die m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik ben enorm teleurgesteld in Gymshark. Mijn bestelling is nooit geleverd, maar er wordt wel gezegd dat er voor het pakket is getekend. Ik heb niets ontvangen en de klantenservice biedt totaal geen op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb deze week bij de gymshark sale besteld. Mijn sportbroekje komt gisteren beschadigd binnen waarop ik direct gymshark op de hoogte heb gesteld met het verzoek voor een vervangend sportbroekje. Te... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De klantenservice is waardeloos; je kunt alleen maar communiceren met een chatbot die niets begrijpt Ik kreeg geen orderbevestiging en had dus ook geen ordernummer. Ik wilde het product ver... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb een bestelling geplaats 17 juni en ze gaven aan dat die binnen 2/3 dagen bezorgd zou zijn en inmiddels zijn we 6 dagen verder en heb ik nog niks ontvangen+als ik mijn verzending wil traceren... Toon meer
Kwaliteit is zeer matig (geworden). Shorts die binnen twee maanden compleet vaal geworden zijn, ondanks koud wassen. Wordt door de klantenservice niet gezien als een 'fout' en dus jammer maar helaas.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Info over Gymshark
Geschreven door het bedrijf
We’re Gymshark. We exist to unite the conditioning* community.
It’s not our goals that unite us, but the things we do to achieve them. Because although our training grounds and end goals might be different, sweat is our sport. And we’re a team of individuals who know that to go further, we go together.
*Conditioning is everything we do today to prepare for tomorrow.
It’s not our goals that unite us, but the things we do to achieve them. Because although our training grounds and end goals might be different, sweat is our sport. And we’re a team of individuals who know that to go further, we go together.
*Conditioning is everything we do today to prepare for tomorrow.
Contactgegevens
GSHQ, Central Boulevard, B90 8AB, Solihull, Verenigd Koninkrijk
- [email protected]
- gymshark.com
3,1
Gemiddeld
40K reviews
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
8 producten besteld en 7 ontvangen
Ik had 8 producten besteld en 7 ontvangen. Het is onmogelijk om dit aan te geven, en ze vragen om bewijs dat het niet geleverd is... Er moet een onderzoek gestart worden. Ik ben al 2 dagen via e-mail in gesprek met Imaan van de Gymshark klantenservice, en het lijkt nog steeds niet simpel genoteerd te kunnen worden in hun systeem dat ik dit product niet heb ontvangen en mijn geld terug wil.
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Kan ondersteuning van AI gebruiken bij reactiesLees meer
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Herhaalde verkeerde levering en slechte (beperkte) klantenservice
Ik heb bij Gymshark gekozen voor levering aan mijn thuisadres maar het pakket werd opnieuw automatisch omgezet naar een Budbee‑afhaalpunt in een andere plaats. Dit gebeurde eerder ook al.
Daarnaast werkt de klantenservice voornamelijk met AI‑bots die inhoudelijk weinig waarde bieden en aanvullende vragen niet duidelijk beantwoorden. Zodra een medewerker uiteindelijk reageert blijkt een passende oplossing meestal niet meer mogelijk.
Het voelt alsof kostenbesparing belangrijker is dan kwaliteit en klantgerichtheid. Verder wel prima/ fijne producten dus daardoor wel 2/5 ipv 1/5 rating.
4 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om deze beoordeling achter te laten.
Onze excuses voor het ongemak.
Tenzij je bij het afrekenen voor standaardlevering hebt gekozen, wordt je bestelling bij een Budbee Box afgeleverd. Wanneer je je adres invoert, zoeken zij de dichtstbijzijnde kluis voor je.
We hebben je feedback doorgegeven aan de betreffende teams.
Bedankt,
Gymshark
Nieuw pakketje
Mijn pakket was door de post kwijt geraakt, dit uitgelegd aan de klantendienst ik kreeg meteen een nieuw pakket met express levering toegestuurd! Super goeie service en hartelijk bedankt
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Problemen met retour
Ik heb mijn hele bestelling geretourneerd omdat niks paste. Vervolgens worden 2 van de 3 items bij Klarna in mindering gebracht en de 3e zijn ze door slordigheid vergeten te administreren ondanks het feit dat ik alles in 1 pakket heb terug gestuurd. Gymshark wijst nu naar Klarna en Klarna naar Gymshark. Waardeloos echt. En ze zijn zeer moeilijk te bereiken en de chatbot snapt mijn situatie niet. DIT NOOIT MEER
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hey! We’re really sorry to hear that your experience didn’t meet expectations! Your feedback is important to us, and we’ll be passing it along to the relevant team to help us improve.
Thanks, Gymshark
Geweldige klantenservice
Mijn gymshark shirt was kapot gegaan en gymshark heeft gelijk een nieuw shirt opgestuurd met spoedverzending! Geweldige communicatie, echt een tien!
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hey,
Thanks for taking the time to leave a review! It’s great to hear your Gymshark order is on point. We love hearing this kind of feedback 💙
Thanks, Gymshark.
Teleurgesteld
Normaal gesproken erg tevreden over gymshark, maar het laatste contact met de klantenservice was een grote teleurstelling. De cargo joggers die ik kocht, waren na een korte periode al stuk gegaan. Ik moest aangeven of ik een replacement wilde of een tegoedbon. Ik gaf aan enkel geïnteresseerd te zijn in een replacement. Ondanks mijn keuze, kreeg ik ongevraagd een cadeaukaart toegestuurd, omdat het artikel niet op voorraad zou zijn. Sorry, maar niet mijn probleem! Ik ben enkel geïnteresseerd in vervanging van mijn product, dus dan wacht je maar tot hij weer op voorraad is en stuur je hem me daarna toe 🙄 Lijkt me vrij eenvoudig!
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hi,
Thank you for your review.
We're sorry to hear about your experience!
Our Support Team will always do their best to offer a replacement. However, if this is not possible, we can’t pre-order or reserve items while we wait for them to restock, as we don't have the functionality in place to offer this right now.
Your feedback is really valuable, especially as it helps us to continually improve and do the right thing for our community. We have shared your experience with the team.
If you have any further questions, please let our Support Team know.
Thanks,
Gymshark
Ik had een legging besteld en daarin…
Ik had een legging besteld en daarin kwam dezelfde dag nog een enorme ladder. Ik heb meerder keren contact opgenomen met gymschark zelf en het leek alsof ze het gingen oplossen maart heb daarna niks meer gehoord. Nu al een paar maanden geleden.
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hallo,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een beoordeling achter te laten.
Kun je een e-mail sturen naar ons ondersteuningsteam via [email protected]? Je ontvangt dan een automatisch e-mailbericht van onze Gymshark-bot, waarin je wordt gevraagd om je bestelgegevens voor gegevensbeschermingsdoeleinden en foto's van het defect. Zorg ervoor dat je op dit e-mailbericht reageert, want dan wordt je verzoek doorgestuurd naar een medewerker van ons ondersteuningsteam, die je vervolgens zal helpen bij het oplossen van je probleem.
Bedankt, Gymshark.
Ik had een sweater besteld maat kreeg…
Ik had een sweater besteld maat kreeg de verkeerde kleur toegestuurd.
Prettig geholpen en dit werd goed opgelost. Fijne ervaring
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hi,
We’re really sorry to hear that your experience didn’t meet expectations. Your feedback is important to us, and we’ll be sharing it with the relevant team to help us improve.
That said, we’re glad we were able to resolve this for you in the end.
Thanks, Gymshark.
Retourneren gaat niet goed.
Bestelling geplaatst bij gymshark, helaas paste veel kleding niet dus heb ik het retour moeten sturen. Nu had ik mijn pakket bij een PostNL pakketpunt gebracht waardoor ik geen verzendbewijs kreeg. Natuurlijk slecht van PostNL maar ook slecht van gymshark. Ik heb contact opgenomen met support gymshark.nl maar ze willen niet echt meedenken met een oplossing. Zelf weet ik 100% zeker dat ik hem heb opgestuurd. Ik ben altijd een trouwe klant van gymshark maar jammer dat ze mij hier niet in geloven. Van zo’n groot bedrijf zou je verwachten dat ze bij dit soort dingen de klant gelijk geven, al helemaal als ze vaak bestellingen doen.
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hi, thank you for your review. We’re sorry to hear about your experience! We have shared your feedback with our team and will use it to help us make improvements in the future. If you have any further questions or feedback, please let our Support Team know at [email protected]. Thanks, Gymshark.
Waardeloos
Waardeloos. Had een omruiling en aanvragen ging prima. Weken later nog steeds geen nieuwe legging. Meerdere keren contact gehad met support, danwel een bot... Waardeloos! Of het artikel is niet in de juiste maat op voorraad en/of het retour was niet ingescand. Bewijs van post NL dat mijn retour allang binnen is, 6 januari al. Steeds weer GELUL! Nu maar hopen dat ik mij geld echt terug krijg aangezien ik alleen een bot te spreken krijg.
21 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Thanks for taking the time to leave this feedback.
We have reviewed this further and are pleased to see our Support Team have been able to resolve this issue. We always want to do and be better, so rest assured, your feedback has been shared with the relevant team. If you have any further questions, please let our team know.
Thanks, Gymshark.
Retourzending niet goed verwerkt
Retourzending in eerste instantie niet goed verwerkt, wel snel. Na één keer mailcontact met een medewerker is dit dezelfde dag opgelost. Top!
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hey,
Feedback from our community is so important to us, and we are glad that we have been able to meet your expectations!
Thanks, Gymshark.
Als het goed gaat is het een prima…
Als het goed gaat is het een prima bedrijf, tot er iets niet oké gaat. Altijd blij met de spullen en levering. Alleen de shakers lekken enorm. Eerst al fotos opgestuurd, maar of ik een filmpje wilde sturen. Dit gedaan, doet het filmpje volgens hun het niet (bij andere met mail via zelfde manier ook geprobeerd en dan doet die het wel). Daarna via We - Transfer een linkje gestuurd. Ze downloaden het nog niet eens, maar sturen het standaard mailtje (die ik al 3 keer daarvoor had gehad) nog maals. Gewoon copy paste. Op een gegeven moment zijn mijn mogelijkheden ook op met andere formaten en manieren op te sturen. Nu eindstand hoor ik weer niks, maar heb ik wel lekkende shakers. Dus voor kleding etc, echt een aanrader. Maar nee. Als er iets mis gaat is de klantenservice niet best.
19 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hi,
We’re really sorry to hear that your experience didn’t meet expectations! Your feedback is important to us, and we’ll be passing it along to the relevant team to help us improve. If you could send over a video of the issue in a format that we're able to view then we would be more than happy to get this sorted for you. Thanks, Gymshark.
Bestel hier NIET!
Bestel hier NIET!
Gymshark is enorm verslechtert, retouren komen aan op het returncentre, maar sommige artikelen worden verduisterd door hun zelf. Terwijl de track&trace het goede gewicht aangeeft, zeggen hun van niet.
De klant moet dus artikelen betalen, die ze niet hebben gehouden.
Zeer slechte zaak en ruikt naar oplichting.
Momenteel gaan we hier een zaak van maken, dus mogen evt andere zich bij ons melden, gezien deze klacht veel voorkomt op de review site’s van Gymshark.
PAS OP EN BESTEL ERGENS ANDERS!
12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hallo,
Bedankt voor je beoordeling.
Het spijt ons zeer te horen over je ervaring.
Helaas kunnen we dit niet verder onderzoeken, omdat er geen ordernummer of e-mailadres bij deze beoordeling is vermeld.
We willen echter altijd beter worden, dus we hebben je feedback met ons team gedeeld.
Als je nog vragen hebt, neem dan contact op met ons team.
Bedankt,
Gymshark
Ben niet tevreden
Ben niet tevreden, ik had een bestelling gesplaatst in de sale de week vóór kerst. Ik heb toen 2 van de 5 items terug gestuurd en word er maar 1 geregistreerd. Ik ben al weken bezig met contact opnemen maar krijg helemaal niks of niemand. Ik heb al meerdere mailtjes gestuurd en al een keer of 10 met de chat bot gechat maar word niet verder verbonden. Ik vind het verschrikkelijk. Ik moet nu dus bestalen voor items die ik niet heb en gewoon heb terug gestuurd.
20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hi there,
Thank you for your review. We are very sorry to hear about your experience. Please be assured that this is not the service we aim to provide!
We see that you recently contacted our customer service team about this issue. A member of our team will be in touch with you to help resolve this issue.
We thank you in advance for your patience.
Thanks, Gymshark.
Ze scannen niet alles wat je retourneert …
Ze scannen niet alles wat je retourneert. Ik had een deel van mijn bestelling netjes teruggestuurd en aangemeld in het retourportaal, maar ze geven aan dat ze niet alle items teruggekregen hebben terwijl alles in dezelfde zak zat en ze een gedeelte van de items in dezelfde zak wel retour hebben ingescand. Enorm verwarrend …
Niemand zou verplicht moeten worden om te betalen voor items die ze niet hebben gehouden. De kleding is fijn, maar deze vervelende ervaring is het niet waard om nog een keer iets te bestellen bij Gymshark.
Ik gun iedereen een betere shopervaring dan wat ik nu met Gymshark heb meegemaakt.
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hi,
Thank you for taking the time to leave us feedback.
We’re really sorry to hear that your experience didn’t meet expectations! Your feedback is important to us, and we’ll be passing it along to the relevant team to help us improve.
If you haven’t already, please get in touch with our Customer Support Team so this can be looked into further. You can do this via the chat widget on our website or through the support section in our app.
Thanks, Gymshark.
Netjes geholpen bij het retourneren.
Op 19 december een pakket retour gestuurd. Op posnt staat dat het pakket op 24 december was bezorgd. Vanaf hier kan het 17 dagen duren voordat de retour verwerkt wordt. Nadat de 17 dagen voorbij waren contact opgenomen met Gymshark. Zij gaven aan dat zij het termijn hebben overschreden en zijn direct naar een terugbetaling gegaan. Netjes en fijn geholpen!
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hi Mirjam,
We’re so happy to hear that you've had a positive experience shopping with us. Your kind feedback gives us a real boost. Thank you for sharing the love 💙
Thanks, Gymshark.
Ik wacht al maanden op mijn bestelling
Ik wacht al maanden op mijn bestelling, moet hier zelf steeds achteraan mailen en krijg geen duidelijkheid over de status hiervan. Het enige bericht dat ik heb ontvangen hierover is dat een onderdeel van mijn bestelling inmiddels niet meer op voorraad was en ik dat geld terug kreeg. Verder ben ik over de mail wel telwoord gestaan maar komen je nergens tegemoet en hebben ze alleen duidelijkheid gegeven over hoe ik mijn bestelling kan retourneren als ik er niet tevreden mee ben. Ronduit teleurstellend en slecht.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hallo,
Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw Gymshark-levering. Wees gerust, dit is niet de service die we nastreven en we begrijpen uw teleurstelling.
Kunt u een e-mail sturen naar ons ondersteuningsteam via [email protected]? U ontvangt een automatisch e-mailbericht van onze Gymshark-bot, waarin om uw bestelgegevens wordt gevraagd omwille van gegevensbescherming. Beantwoord dit e-mailbericht, zodat uw verzoek wordt doorgestuurd naar een medewerker van ons ondersteuningsteam, die u zal helpen uw probleem op te lossen.
Bedankt,
Gymshark
Super service
Ik kreeg een product wat duidelijk al gedragen was. Klanten service heeft dat super goed opgelost en de bestelling via cadeaubon gerestitueerd.
10 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hey,
We're so glad to hear you're happy with your Gymshark gear! It truly means a lot to know you're pleased with your purchase. We're glad you're part of the Gymshark community. 🦈
Thanks,
Gymshark
Slechte service …
Slechte service ik heb iets gekregen wat ik niet heb besteld en heb mijn bestelling geretourneerd en moet gewoon betalen voor iets wat ik niet meer heb, zeer slechte zaak voor zo’n bekend merk. Hulp krijgen van ze NEE HOOR ZIT ER NIET BIJ, zelfs niet met al mijn mails met alle bewijs van het retourneren. Heb dit nog nooit eerder mee gemaakt.
7 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Hallo,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, dieses Feedback zu hinterlassen. Es ist für uns unglaublich wertvoll. Es tut uns leid, dass wir diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten, und wir werden Ihre Kommentare berücksichtigen, um uns weiter zu verbessern.
Könnten Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter [email protected] senden? Sie erhalten eine automatische E-Mail von unserem Gymshark-Bot, in der Sie aus Datenschutzgründen um Ihre Bestelldaten gebeten werden. Bitte antworten Sie auf diese E-Mail, da Ihre Anfrage dann an einen Mitarbeiter unseres Support-Teams weitergeleitet wird, der Ihnen bei der Lösung Ihres Problems helfen wird.
2 bestellingen gedaan en wat items…
2 bestellingen gedaan en wat items retour gestuurd. Blijkt dat 2 artikelen niet zijn gescand in het magazijn bij terugkomst, 32 euro in totaal. Gemaild, wordt aangegeven: de artikelen zijn niet gescand dus je hebt ze niet teruggestuurd en dus gewoon betalen. Dus ik lieg? Dit is oplichting!
16 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gymshark
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes ! Vos commentaires sont importants pour nous et nous les transmettrons à l'équipe concernée afin de nous aider à nous améliorer.
Si vous ne l'avez pas encore fait, veuillez contacter notre service clientèle afin que nous puissions examiner votre cas plus en détail. Vous pouvez le faire via le widget de chat sur notre site web ou via la section d'assistance de notre application.
Merci,
Gymshark
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.