Hjælp, hjælp, det er snyd fra enden til anden. De forhaler sagen om retur vare og påstår kundeforhold som ligger tilbage i 2024 selvom varen er købt inden for returrets garantien. De tager ikke telefo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Virksomheden lover 3–10 dages levering, men jeg modtog min vare først efter 25 dage. Jeg skrev tidligt, at jeg ville annullere ordren, men fik svar om, at det ikke var muligt, og at varen stadig... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Jeg bestiller et par nye lamper og ser lige efter ordreplacering, at de er bestilt i forkerte mål. Forsøger efter 15 minutter af annullere min ordre, hvilket er muligt jf. deres hjemmeside. Dett... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Købte en lampe i troen det var en Dansk virksomhed. købte: Nordic Macaron i træ, cirkulær loftslampe × 1 Dia 30CM(11.8")-24W / Hvid / Almindelig Fandt kort efter ud af at den kom fra Kina, tog no... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
1,1
Zeer slecht
373 reviews
Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Hjælp der er snyd i dette firma.
Hjælp, hjælp, det er snyd fra enden til anden. De forhaler sagen om retur vare og påstår kundeforhold som ligger tilbage i 2024 selvom varen er købt inden for returrets garantien. De tager ikke telefonen og vil tilsyneladende ikke have deres vare retur
12 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Peer,
Tak for at dele din feedback, og vi er meget kede af at høre om de udfordringer, du har oplevet med din ordre.
Vi har gjort alt for at hjælpe med returprocessen og er glade for at have kunnet guide dig gennem trinnene, fra at tilbyde returvejledning til at besvare dine bekymringer. Vi beklager virkelig, at produktet ikke levede op til dine forventninger.
Vi tager dine bekymringer seriøst og vil gerne rette op på situationen. Hvis du kunne kontakte os direkte, vil vi meget gerne have mulighed for at løse dette så hurtigt som muligt.
Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har brug for yderligere assistance. Vi værdsætter virkelig din handel og håber, at vi kan vende denne oplevelse til noget positivt for dig.
Venlige hilsner,
The Hrlampe Teamet
Defekt lampe modtaget fra Kina
Defekt lampe modtaget fra Kina.
Bad om penge tilbage efter at have sendt video, som de bad om. De tilbød ny lampe. Jeg bad om mine penge og da jeg holdt fast stoppede de med at svare.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Signe,
Tak for at dele din feedback, og vi er meget kede af at høre om din oplevelse med lampen. Vi forstår, hvor frustrerende det må have været at modtage et produkt, der ikke levede op til dine forventninger.
Vi har arbejdet på at finde den bedste løsning for dig. Som vi har nævnt i vores e-mails, tilbød vi flere muligheder for at løse situationen, herunder en fuld erstatning eller et gavekort. Vi har også givet klare instruktioner til returprocessen, som beskrevet i vores politik, og vi håbede at kunne hjælpe med eventuelle yderligere spørgsmål, du måtte have.
Vi ønsker at sikre, at hver kunde er tilfreds, og dine bekymringer er meget vigtige for os. Hvis du har brug for yderligere assistance eller ønsker at fortsætte dialogen, er du meget velkommen til at kontakte os på info@hrlampe.com
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
elendig kvalitet og mangelfuld
Købte en lampe i troen det var en Dansk virksomhed.
købte:
Nordic Macaron i træ, cirkulær loftslampe × 1
Dia 30CM(11.8")-24W / Hvid / Almindelig
Fandt kort efter ud af at den kom fra Kina, tog noget tid, og da kom frem er den i plastik og ophæng manglede. skuer indvendingt var bare skruet ud igennem. Helt elendig kvalitet. Ikke køb derfra.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære anonyme,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplysninger, du har givet.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse problemet. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordrenummer og eventuelle yderligere oplysninger? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan kigge nærmere på sagen hurtigt.
Hos “Hrlampe” stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Køb aldrig noget fra denne butik!
Køb aldrig noget fra denne butik!! Alt bliver sendt fra Kina og koster mellem 300 og 1000 kr. at sende retur på købers regning, hvilket de ikke skriver nogen steder! Og alt kommunikation er med en chat bod.
30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Tanja,
Tak for at dele din feedback, og vi er virkelig kede af at høre, at din oplevelse hos os ikke har levet op til dine forventninger.
Vi forstår, hvor frustrerende det kan være, når tingene ikke går som planlagt. Vi har arbejdet sammen med dig for at finde den bedste løsning på dette problem, og vi vil oprigtigt gerne sikre os, at du er tilfreds med dit køb. Vi har allerede tilbudt et par løsninger for at løse dette, herunder en gratis erstatningslampe, et gratis bytte til en anden vare efter dit valg, eller et gavekort på 120% af beløbet. Vi har også tilbudt en delvis refundering på 50%, hvis du ønsker at beholde lampen.
Vi er her for at sikre, at tingene bliver ordnet uden ekstra besvær eller omkostninger for dig. Vi håber virkelig, at vi kan finde den perfekte løsning for dig, og vi vil gerne høre, hvilken mulighed der passer bedst til dig.
Tøv ikke med at kontakte os, så vi kan tage os af alt med det samme!
De bedste hilsner,
Hrlampe Teamet
SCAM!! Hold jer væk
Virksomheden lover 3–10 dages levering, men jeg modtog min vare først efter 25 dage. Jeg skrev tidligt, at jeg ville annullere ordren, men fik svar om, at det ikke var muligt, og at varen stadig var på vej – og at jeg først kunne returnere den, når jeg modtog den.
Det er tydeligt, at man kun kommunikerer med en robot, da svarene gentager sig og ikke tager højde for det, man allerede har skrevet. Man skal selv stå for returneringen, og da varen sendes til Kina og vejer over 2 kg, ville det koste over 900 kr for mig.
Kundeservice fungerer ikke: telefonnummeret virker ikke, og mails virker standardiserede og ubrugelige.
Hold jer langt væk fra denne webshop
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Aya,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de angivne oplysninger.
Vi vil gerne hjælpe dig yderligere og løse dette problem. Vil du venligst kontakte os på info@hrlampe.com med dit ordrenummer og eventuelle yderligere oplysninger? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos "Hrlampe" stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Førsteklasses scam i form af drop shipping
Jeg bestiller et par nye lamper og ser lige efter ordreplacering, at de er bestilt i forkerte mål.
Forsøger efter 15 minutter af annullere min ordre, hvilket er muligt jf. deres hjemmeside.
Dette afvises af virksomhedens AI-bot der tydeligt besvarer mails på vegne af dem.
Efter trusler om anmeldelse vedr. falsk markedsføring bliver pengene efter en sej kamp, spærring af kreditkort m.v., sendt retur. De kan aldrig anbefales...
Bemærk hvordan alle TrustPilot anmeldelser besvares med samme retursvar - og hvordan de gode anmeldelser kun har én registreret anmeldelse, som er lavet baseret på et link fremsendt af virksomheden, som derved automatisk 'verificerer' anmelderen af virksomheden.
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Luna,
Tak for at dele din oplevelse, og vi er kede af at høre, at det ikke gik så glat, som vi havde håbet.
Vi vil gerne forsikre dig om, at vi har arbejdet på at løse din sag i god tro hele vejen igennem. Der er blevet behandlet en fuld refundering for din ordre, og vi har sendt detaljerne til dig via e-mail.
Hvis der er noget, der stadig er uafklaret, eller hvis du ønsker at diskutere dette nærmere, er vores kundeserviceteam klar til at hjælpe. Tøv ikke med at kontakte os, og vi vil sørge for, at du bliver taget godt hånd om.
Med venlig hilsen,
Hrlamp-teamet
Undgå produkter fra Hrlampe
Undgå produkter fra Hrlampe. Dårlig kvalitet og service.
Lampen jeg bestilte tog 20 dage, at komme frem. Og da den kom var fatning på lampen vendt forkert :-(.
Trods dette ingen god service.
Lampen skal sendes retur, men mærker tydeligt hvor svært dette bliver. Lampen kan ikke brudes, uden den skal repareres. Ved stadig ikke hvad der sker i sagen. Bedt om refusion eller sendes retur.
Svar;
Vi har ikke løst sagen sammen. Jeg har fået en elektriker til at ændre den fejl, som lampen havde ved modtagelse. Dette kommer til at koste mig … og derfor ønsker jeg er refusion, der betaler udgifter. Eller sendes lampen retur. Og det bliver ikke til Kina … som andre kunder skriver de skal …. De kunder har jo stadig ikke fået deres penge retur.
Dårlig produkt, dårlig materisler og fejl ved modtagelse på produkt … det er under alt kritik.
27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Anni,
Tak fordi du deler din feedback, og jeg er virkelig ked af at høre om din oplevelse med lampen. Vi vil altid gerne have, at vores kunder er tilfredse med deres køb, og jeg forstår helt din frustration.
Vi har arbejdet sammen om at løse problemet med stikkontakten, og jeg er glad for, at vi fik det ordnet. For at kompensere for ubelejlighederne har jeg tilbudt en delvis refusion som en måde at rette op på situationen. Jeg håber virkelig, at det føles fair for dig – vi vil gerne have, at du kan nyde lampen uden yderligere besvær. Men hvis du stadig føler, at returnering er den bedste løsning, er vi her for at hjælpe dig hele vejen igennem.
Tak igen for at arbejde sammen med os om at finde en løsning. Din tilfredshed er meget vigtig for os, og vi værdsætter virkelig din tålmodighed.
Venlig hilsen,
Hrlamp-teamet
Umuligt at returnere hvis man ikke ønsker produktet
Kundeservice i forbindelse med forsøg på returnering eksisterer nærmest ikke, bare en robot. Bliver ved med at ville have billeder, men det leverede produkt matcher ikke billederne på den fine hjemmeside… nu vil de have varerne til Kina det duer ikke! Når man bestiller står der at man er ansvarlig for omkostningerne for retursending, ikke noget om at det er i Kina. Ekstrem utilfredsstillende. Ordre 13040
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Steen,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplysninger, du har givet.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordrenummer og eventuelle yderligere oplysninger? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos “Hrlamp” bestræber vi os på at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der er opstået en misforståelse eller et problem, er vi engagerede i at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlamp teamet
Du bliver snydt!!!
Leveringstid længere end oplyst.
Lampen duer ikke.
Reklamation besvares med intetsigende robotsvar, ingen returoplysninger.
Telefon-nr til HrLampe virker ikke.
Jeg tænker: Snyd &bedrag, køb IKKE her.
26 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Poul,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplysninger, du har givet.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse dette problem. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordrenummer og eventuelle yderligere oplysninger? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi kan undersøge sagen hurtigere.
Hos “Hrlamp” bestræber vi os på at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der er opstået en misforståelse eller et problem, er vi engagerede i at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlamp Teamet
ADVARSEL
Billige kinesisk-producerede kopiprodukter sælges under foregivelse af at være originale designerlamper. Udgiver sig for at være en dansk virksomhed, ingen registreret adresse i Danmark og dansk angivet telefonnummer er ikke i brug. Hold jer langt væk!
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Kasper,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplysninger, du har givet.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse problemet. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordrenummer og eventuelle yderligere detaljer? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigt kan undersøge sagen.
Hos “Hrlampe” stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Med venlig hilsen,
Hrlampe teamet
Køb aldrig fra denne forretning
Køb aldrig fra denne forretning. Utrolig ringe service ved returnering. Er ved at sende noget retur - til Kina, viser det sig.
Jeg ved ikke om vi nogensinde får vores penge retur. Meget besværlig proces.
Så max 1/2 stjerne fra os.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Lene,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er meget kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplysninger, du har givet.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse problemet. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordrenummer og eventuelle yderligere oplysninger? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigt kan kigge nærmere på sagen.
Hos "Hrlamp" stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Med venlig hilsen,
Hrlamp-teamet
Advarsel
Advarsel
Køb intet fra dette firma!
Deres nummer eksisterer ikke. Man kan ikke annullere ordren når først man har trykket betal. Så skriver de at den allerede er sent. 12 dage efter skriver de at de desværre ikke havde varen men at man kan bestille en anden lampe. Man prøver igen igen og annullere ordren.
Pakken kommer aldrig! Spar dig selv for denne dårlige oplevelse.
29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Trine,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er meget kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre har vi ikke kunnet finde nogen ordre i vores system baseret på de oplysninger, du har givet.
For at hjælpe os med at undersøge dette nærmere, vil du så være venlig at kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordrenummer og eventuelle yderligere oplysninger, du måtte have? Vi vil rigtig gerne komme til bunden af dette og gøre tingene rigtige for dig.
Hvis det er nemmere, må du gerne opdatere din anmeldelse med dit ordrenummer, så hjælper det os med at handle hurtigere. Din feedback betyder meget for os, og vi vil sikre, at dette ikke sker igen.
Endnu en gang, vi er meget kede af den ulejlighed, du har oplevet, og jeg er her for at hjælpe med at løse dette så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Do not order here or on their other sites
The lamps are dangerous. No high quality, but just cheap and dangerous lamps from China without a quality mark. They don't even have a warehouse. They just buy the lamps for a few dollars in China to sell it to you for 10x the amount or more.
Once you've ordered, you will end up running in circles talking to a bot trying to cancel the order or return the goods.
Witteveen commerce owns a dozen of sites like these trying to scam you out of your money. There’s a topic on Reddit. it’s in Dutch. They operate under multiple different names. You can find plenty of information about Witteveen Commerce on google with only red flags.
Also you can google: “In de stroom van Chinese webwinkelpakketjes glipt nepdesign er zo doorheen”. You’ll see a news article from NRC explaining their business model and how they scam you out of money. I can’t stress this enough: do not order here cause their products are not safe. Tons of their products have fire safety problems.
17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Dear Koert,
Thank you for taking the time to share your experience. We are truly sorry to hear that you are not satisfied. Unfortunately, we are unable to locate any order in our system based on the information provided.
We would like to assist you further and resolve this issue. Could you please contact us at info@hrlampe.com with your order number and any additional details? Alternatively, you can update your review with the order number so we can look into this matter more quickly.
At “Hrlampe”, we strive to deliver high-quality products and excellent service. If there has been a misunderstanding or issue, we are committed to making it right.
Kind regards,
The Hrlamp team
Handel ikke med det her firma - det er fup og svindelFirma har adresse i Kbh og har…
Firma har adresse i Kbh og har hjemmeside.dk, men det er fusk. De fine mærkevare af høj kvalitet der vises på deres hjemmeside, er ikke tilsvarende det der modtages. Har modtaget en lampe af så dårlig kvalitet og fra Kina, der på ingen måde er tilsvarende den bestilte der på hjemmesiden - lampe der kan købes i DK og derfor kender jeg kvaliteten. Man skal IKKE handle med dem.
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Annette,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplysninger, du har givet.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse problemet. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordrenummer og eventuelle yderligere oplysninger? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigere kan få undersøgt sagen.
Hos “Hrlampe” stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været nogen misforståelse eller problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlampe teamet
Falsk markedsføring - svindel, hold jer væk
Falsk markedsføring. Hold jer langt fra det. Man kan ikke få et svar på mail med status på ens ordre og den ankommer aldrig - pengene bliver ikke returneret.
15 min efter ordreplacering annullerer vi ordren da har bestilt lamperne i forkerte mål - selvom vi skriver så kort tid efter er dette ikke muligt fordi ordren er placeret.
Efterfølgende nægter de returnering da ordren er ‘afsendt’ - dog er seneste opdateringer på ordren på kinesisk, oversat til dansk ‘kunden forsøger at returnere ordren’ - men ordren er aldrig modtaget.
Vi er blevet snydt for kr. 2000,-
8 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Luna,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplysninger, du har givet.
Vi vil gerne hjælpe dig videre og løse problemet. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordrenummer og eventuelle yderligere oplysninger? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigere kan få undersøgt sagen.
Hos “Hrlampe” stræber vi efter at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været nogen misforståelse eller problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Venlig hilsen,
Hrlampe teamet
Meget skuffende oplevelse
Meget skuffende oplevelse
Kundeservice foregår reelt via en robot på mail, og svarene man får, er uklare og modsiger ofte hinanden. Det føles som om, der ikke er et rigtigt menneske bag.
Man skal selv betale for returnering, hvilket koster over 300 kr, og på trods af dette er det alligevel ikke muligt at få sine penge retur. Det er helt urimelige vilkår.
Lampen lever slet ikke op til prisen. Kvaliteten er meget lav, og produktet føles billigt i forhold til, hvad man betaler.
Samlet set en frustrerende oplevelse med dårlig kundeservice, ringe kvalitet og en handelsproces, jeg bestemt ikke kan anbefale.
25 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Ulla,
Tusind tak, fordi du tog dig tid til at dele dine tanker. Vi er rigtig kede af at høre om din oplevelse med lampen og returprocessen. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende det er, når noget ikke er, som man havde håbet, og vi værdsætter virkelig, at du giver os mulighed for at tage fat på dine bekymringer.
Ud fra det, vi har samlet, ser det ud til, at du modtog lampen præcis som bestilt, men at farven ikke var helt, som du havde forventet. Da du anmodede om returnering, sørgede vi for at guide dig gennem hvert trin for at gøre processen så nem som muligt. Vi tilbød også en 25 % rabat på en erstatning for at prøve at rette op på situationen.
Vi er her for at hjælpe, Ulla, og vi vil gerne sikre, at du er helt tilfreds. Tøv ikke med at kontakte os direkte på info@hrlampe.com
, så vi kan gøre alt, hvad vi kan, for at finde den bedste løsning for dig.
Tak igen for din feedback, og vi ser frem til at høre fra dig snart!
De bedste hilsner,
Hrlampe Teamet
Hvis jeg kunne give 0, havde jeg gjort det
Jeg bestilte en lampe i slutningen af november. Leveringen trak hurtigt ud, og tracking ophørte med at fungere efter den 29. november, så jeg i en længere periode ikke havde nogen information om, hvor pakken befandt sig, eller hvornår den kunne forventes leveret.
På grund af den lange ventetid og manglende sporingsinformation valgte jeg at fortryde købet, før varen blev leveret, og jeg gjorde korrekt brug af min fortrydelsesret. Jeg afviste derfor leveringen, så pakken blev sendt retur uden, at jeg nogensinde modtog eller håndterede produktet.
Herefter begyndte et langt, opslidende og meget belastende forløb..
De anerkendte, at jeg havde fortrudt rettidigt, og at varen aldrig havde været i min besiddelse. Alligevel nægtede de at foretage fuld refundering og fastholdt i stedet et såkaldt “genopfyldningsgebyr” på først 25 % og senere 15 %, med henvisning til deres egne drifts- og administrationsomkostninger. Ikke fragt, hvilket heller ikke kunne pålægges mig.
I korrespondancen henviste de gentagne gange til bestemmelser i forbrugeraftaleloven, der ikke stemte overens med de paragraffer, de henviste til og de anvendte disse henvisninger som begrundelse for at tilbageholde en del af købesummen.
Jeg modtog adskillige lange og meget formulerede ai mails, hvor de forsøgte at forklare, hvorfor jeg – som forbruger – efter deres opfattelse skulle hæfte for deres interne logistik, lagerhåndtering og fragt, på trods af at varen aldrig havde været leveret til mig. Selvom dette er i strid med forbrugeraftaleloven.
Forløbet udviklede sig til gentagne forsøg på at få mig til at acceptere en delvis refundering, forklædt som “endelige tilbud” og “imødekommenhed”, frem for at få den refundering, jeg havde krav på efter dansk lovgivning.
Processen var utryg, tidskrævende og psykisk belastende. Jeg oplevede et konstant pres for at give op og acceptere et fradrag, som jeg ikke mente, der var grundlag for. Hvilket jeg aldrig gjorde.
Først da sagen blev overdraget til min bank, og der blev oprettet en indsigelsessag, skete der reel fremdrift. Banken valgte at foretage en udbetaling, mens sagen behandles videre. Jeg har været i kontakt med min advokat under hele processen som fortæller, at jeg har medhold i sagen, da de efter 22 mails KUN gravede deres grav dybere.
Jeg kan ikke anbefale at handle her, hvis man forventer en tryg, gennemsigtig og fair håndtering af levering, fortrydelse og refundering. Samt ikke prøve at blive snydt for nogle penge, man har ret til,
Jeg er træt af deres ai svar og “tak for forståelsen” der aldrig har været der.
EDIT: I har lige offentlig vist, at I ikke vil tilbagebetale 100%. Det er i strid med dansk lovgivning.
Jeg har fået DEN FULDE udbetaling af min bank. Hvis i ikke ved, hvad en indsigelsessag er, så slå det op.
16 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Maja,
Tak fordi du delte din oplevelse med os. Vi undskylder oprigtigt for den frustration og stress, som denne situation har forårsaget dig.
Vi forstår dine bekymringer angående forsinkelserne i leveringen og refunderingen. Efter at have gennemgået din sag med vores team, har vi den 3. januar behandlet en refundering på 25% og har nu afsluttet den resterende 60% refundering pr. 20. januar. Det fulde beløb bør afspejles på din konto inden for 5-7 hverdage.
Vi værdsætter din tålmodighed igennem denne proces og anerkender, at vores kommunikation kunne have været bedre. Din feedback er værdifuld og hjælper os med at forbedre vores service for alle kunder.
Med venlig hilsen,
Hrlampe Teamet
Køb IKKE herfra
Køb IKKE herfra
1 - Man får ikke det man har bestilt !!!
2 - kvaliteten virkelig virkelig dårlig !!!
3 - Forsendelsen tager evighed.
Du er bedre tjent med TEMU vare !!!!
15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Leon,
Tak for din feedback, og vi er kede af at høre om din oplevelse. Vi har ikke modtaget nogen produktrelaterede forespørgsler vedrørende din ordre, og vi vil gerne have mulighed for at hjælpe dig med at løse eventuelle problemer.
Kunne du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med flere detaljer? Vi vil være glade for at undersøge sagen nærmere og finde den bedst mulige løsning for dig.
Din tilfredshed er vigtig for os, og vi ser frem til at hjælpe dig med dette.
Med venlig hilsen,
Hrlampe-teamet
Har aldrig betalt penge for noget af så…
Har aldrig betalt penge for noget af så ringe en kvalitet, en lampe man ikke tør være forbundet til strøm når men forlader sit hjem.
Kommer aldrig til at handle ved HRLAMPE København igen, en skændsel at hjemmesiden markedsfører som om det er et dansk firma !
13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære Nvernerdk Pedersen,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system ud fra de oplysninger, der er givet.
Vi vil meget gerne hjælpe dig videre og løse problemet. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordrenummer og eventuelle yderligere oplysninger? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigere kan undersøge sagen.
Hos Hrlamp bestræber vi os på at levere produkter af høj kvalitet og en fremragende service. Hvis der er opstået en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Med venlig hilsen
Hrlamp-teamet
Giver sig ud for at ligge i København
Giver sig ud for at ligge i København, men er helt sikkert ikke dansk. Kræver tålmodighed at få lov at bytte, og når man endelig kommer dertil efter mange, lange mails til en chatbot, skal der sendes video og fotos, og så skal pakken sendes til Kina. Tvivler på, at pengene kommer retur. Elendig kvalitet.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hrlampe
Kære IE,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi er virkelig kede af at høre, at du ikke er tilfreds. Desværre kan vi ikke finde nogen ordre i vores system baseret på de oplysninger, der er givet.
Vi vil gerne hjælpe dig yderligere og løse dette problem. Kan du venligst kontakte os på info@hrlampe.com
med dit ordrenummer og eventuelle yderligere oplysninger? Alternativt kan du opdatere din anmeldelse med ordrenummeret, så vi hurtigere kan se nærmere på sagen.
Hos Hrlamp bestræber vi os på at levere produkter af høj kvalitet og fremragende service. Hvis der har været en misforståelse eller et problem, er vi forpligtet til at rette op på det.
Med venlig hilsen,
Hrlamp-teamet
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.