Nautic Gear Reviews 56

Heb een half jaar geleden een koelkast gekocht. Helaas is hierbij het handvat kapot gegaan.
Na dat ik dit gemeld heb bij Nautique Gear. Kreeg in de volgende dag nog een vervangend handvat toegestuurd.

Top Service!

Al verschillende producten besteld en steeds correct ontvangen

Ik had een vulset besteld en betaald die kostte €14,95 helaas paste hij niet dus moest ik hem retourneren.ik moest weer verzendkosten betalen van €8,25.ik kreeg een credit betaling van nautic gear van €9,00 dit is toch te gek voor woorden.het zou €14,95 moeten zijn.en dan ook nog dat je de retourkosten moet betalen dus ik heb geen vulset en een verlies van €14,20 dus mensen bestel niets bij hun wat niet goed gedeeltelijk geld terug en verzendkosten weer betalen

Ik had een lamp besteld die helaas niet werkte. Aangezien ik op dat moment in buitenland was voor een lange periode, kon ik de lamp dus niet binnen de tijdslimiet terugsturen. Contact met Nautic Gear en werkelijk een prima service en begrip voor de situatie. Terug in Nederland, werd alles plezierig geregeld!!!
Compliment voor het contact en snelle service.

Onlangs een boothoes gekocht van het merk Hollex.
Deze gebruikt om een boot af te dekken tijdens een autorit naar Zweden.
Helaas was deze boothoes daar niet geschikt voor en raakte hij beschadigd.
Echter werd op de site niet vermeld dat de hoes daar niet voor bedoeld was.
Vandaar dat Nautic Gear heeft besloten mij het aankoopbedrag te terug te storten en hebben ze teks op de site aangepast.
Bedankt voor de goede service.

Een RVS luchthoorn besteld, maar de verpakking was al open geweest, er zit geen omdoos omheen. Het artikel zit in plastic gewikkeld en rondom met tape ingeplakt wat bijna niet los te krijgen is, en de bouten en moeren liggen los in de doos bij de RVS hoorn.

Ik heb telefonisch contact gehad, maar ze zeggen dat dit product niet eerder naar een klant is verzonden en zo vanuit de leverancier komt. Het product is teruggestuurd, en inmiddels, na nogmaals contact te hebben gehad, heb ik mijn geld teruggekregen.

Het incident met de slechte verpakking is intern besproken en de terugkoppeling van Nautic Gear geeft mij weer het vertrouwen in wat ik vroeger van ze had waarbij ik jarenlang vele bestellingen heb geplaatst en altijd netjes de volgende dag geleverd heb gekregen.

Mijn nieuwe ervaring is dat wanneer het een keer misgaat, dit ook goed opgelost wordt.

Kano trolley niet zoals afgebeeld en omschreven. Geen doorlopende as en wielen van 25 i.pv. 28cm. Niet geschikt voor de vermelde 75kg. Retourneren kan maar voor eigen rekening.

Top verzending via vrachtpost. En met een item wat geruild moest worden (de eerste koelkast was te groot zo bleek ;)) krijg je duidelijke instructies en is alle communicatie prettig en ook de credit gaat soepel.

Ik had een artikel besteld dat niet goed geinstalleerd kon worden. Na goed overleg na de garantietermijn terug kunnen sturen. Door postnl duurde het nogal lang voor het artikel bij nauticgear aangekomen is. Maar daarna perfect opgepakt en goede communicatie met Jasper en Lucas.

Een micro sd gekocht, deze staat opvoorraad. Levertijd 2 tot 3 dagen.
Na 3 dagen gebeld blijkt het nog 10 dagen te zijn.

Ja - prima bedrijf. Telefoon werd snel opgenomen en kreeg goed advies. Na één dag de spullen in huis. Topbedrijf.

Elke keer top matriaal en direct geleverd
Keurig een grote pluim voor jullie
👌

Na telefonisch contact heb ik in Veenendaal het reddingsvest (Baltic legend 190) opgehaald en ook nog even kunnen passen. Mooi product tegen een scherpe prijs. Zeer tevreden.

Slechte kwaliteit fenders. mei gekocht niet gebruikt. zijn van vorm veranderd en witte lijnen. nu zegt Nautic Gear: zijn het hard opgeblazen, vandaar de vorm en witte lijnen. ...........kan niet want witte lijnen zitten ook aan de onderkant en zijn niet alle 4 fenders uit zijn vorm met wel witte lijnen.

Ik kocht in november 2024 navigatieverlichting maar door onduidelijke beschrijving op site inclusief een verkeerde accessoire, kostte mij € 7,95 voor het retour sturen verkeerde artikel. In december ging een onderdeel kapot, het retour sturen van dit onderdeel kostte mij wederom € 7,95 en tot op heden is - na een maand - de garantieaanvraag nog steeds in behandeling.... Dus bijna € 16,- kwijt aan retourzendingen en al weken geen functionerende navigatieverlichting. Slechte score op klantenservice!

Gezien wij weer een nieuwe boot hebben en geheel naar onze smaak willen hebben, in de auto gestapt en op naar Veenendaal. Als ik nu even beter gekeken had, had ik kunnen zien dat het geen fysieke winkel is, stom van mij. Echter kon ik aan de balie opgegeven wat ik nodig had, en amper een kwartier later kreeg ik het overhandigt. Bovendien vind je het nergens goedkoper! En een goed advies! Net weer besteld, ga zo door!!

onderdelen besteld deze zijn geleverd echter niet compleet er zitten niet alle onderdelen in waardoor deze voor mij niet bruikbaar is
vandaag (20-12-2024) werd ik telefonisch benaderd en een goed gesprek gehad, en mij beloofd het ontbrekende onderdeel op te sturen
nu ook track en tracé gekregen van het pakketje
ga er van uit dat dit nu gaat goedkomen

Van de week had ik een bestelling geplaatst rond 20 uur... Ik had gelezen, voor 20.30 uur besteld dat mijn bestelling volgende dag geleverd zou worden... En ja hoor !!! Volgende dag om 13.00 uur bestelling keurig geleverd !

Top service, goed verpakt en duidelijke en vooral snelle communicatie..

Keep on going :)
Oh ja en een kortingscode toesturen mag altijd 🤪

Gr Patrick

Top! Zeer goede service, en heel snelle levering👍

Was op zoek naar een dieptemeter maar twijfelde erg over de afmetingen van het scherm. Andere winkels hadden het niet op voorraad of zeiden “we maken de doos niet open” nou bij Nautic gear wel! Aan de hand daarvan was de keus makkelijk te maken. Daar worden we blij van. Top geregeld en goed geholpen.