Ik had een aantal jaren geleden dezelfde toilettas gekregen met sinterklaas. Hij was aan vervanging toe en heb via Google jullie site bezocht. Ik ben zeer tevreden over deze toilettas er zit veel ruim... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI
Gebaseerd op deze reviews
Tijdens een speciale actie een kofferset gekocht waarbij ook opbergtasjes zaten. Helaas waren deze niet meteen geleverd maar na contact te hebben gezocht met het bedrijf waren ze dezelfde dag nog op d... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
We zijn erg goed geholpen door Onyx. Tijdens de eerste vakantie met de nieuwe bagagekoffertjes van Onyx waren deze beschadigd tijdens het transport met het vliegtuig. Ik heb contact opgenomen met Onyx... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
*** GEWELDIG *** Context: Onyx journey koffer wieltje eraf gebroken door grof werkend luchthaven bagagepersoneel...grrr Ik contact gezocht met Onyx via de app. Meteen contact gekre... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Top reisproducten. Ik heb 3 koffers in verschillende grote en ook een handige weekendtas. De tumblers zijn ook heel handig. Tijdens een vakantie van een bevestigingsriem van mijn kleine koffer kapo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Hele mooie koffers Design is echt prachtig, handige slot erbij Maar na lang wachten om deze te gebruiken zijn die helaas na mijn eerste reis beiden gebarsten en kapot. Je hebt geen controle over hoe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onlangs heb ik twee beige ONYX koffers van 100 liter besteld, samen met twee beschermhoezen. Helaas zijn de hoezen tijdens de vliegreis beschadigd geraakt, waarschijnlijk door ruwe behandeling op... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Goede kwalitatieve sterke koffers met een mooi design. Ook tevreden over de afhandeling van mijn vraag en de meegeleverde accessoires. Al met al zeker een aanrader als je kwalitatief goede koffers zoe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Omgeleid
Superblij met mijn Onyx koffer! De bruine kleur is echt prachtig en ziet er stijlvol uit. De koffer voelt heel stevig en degelijk aan, wat meteen vertrouwen geeft tijdens het reizen. Daarnaast rijden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Duidelijk info op de website en snelle levering ! De Onyx Carry-on Hybrid koffer maakt een degelijke indruk en is supermooi afgewerkt van buiten en van binnen. De wielen zijn inderdaad superstil wat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Medium en large koffer besteld n.a.v. goede ervaring van een kennis. Goede service, snelle levering. Nog niet gebruikt, maar ik vind ze heel erg mooi. Handige indeling ook. Ze zijn wel zwaarder dan m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Begin augustus heb ik een review geschreven betreft de slechte kwaliteit van de 2-delige koffer set die ik had besteld. Ondertussen is de set al weken retour, maar ontbreekt mijn terugbetaling nog... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vandaag zijn onze 4 nieuwe medium check in koffers geleverd en de eerste indruk is goed. De koffers voelen stevig aan en zien er ook nog eens heel mooi uit. Het duurt nog even voordat we ze meenemen o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fijne ervaring met ONYX. de koffer heb ik al ruim 2 jaar en nu was er een wieltje versleten, deze viel eigenlijk buiten de garantie aangezien dit blijkbaar een slijtage onderdeel is wat eigenlijk oo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Als decennia lange gebruiker van Samsonite koffers voor mijn reizen. Heb ik onlangs besloten om eens iets anders uit te proberen. Zo kwam ik heel toevallig bij Onyx terecht. We hebben onze eerste set... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hebben iets besteld wat eigenlijk toch niet naar ons zin was…ben al een paar dagen bezig voor een reactie om het te kunnen retourneren…er wordt niet op mail of what’s app gereageerd… Bellen kan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Enige tijd geleden 2 koffers besteld, 65 liter check in en een boordkoffer. De 65 liter koffer nu voor het eerst gebruikt. Solide koffer, voldoende ruimte en mooi design. Enige nadeel is dat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb tijdens travel week de kofferset van 100L en de handbagage aangekocht samen met de kofferriem, kofferlabel en de beschermhoes voor de 100L koffer. Het Olive green is ook een zeer mooie kleur e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Besteld en betaald, maar pas na bijna een week (en na zelf contact opnemen) hoorde ik dat het product niet op voorraad was. Dit stond niet vermeld bij de bestelling. Geen proactieve communicatie en g... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hebben als gezin van 5 al meerdere koffers van Onyx. De handbagage koffers vinden we echt helemaal top aangezien er veel in kan, super licht is en al meerdere malen door de handbagage test op vlieg... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Dit bedrijf is een teleurstelling. De klantenservice lijkt volledig geautomatiseerd en niet menselijk, want ze handelen alsof ze niet weten wat ze doen. De koffers ogen in eerste instantie van goed... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een paar dagen voor mijn vertrek naar het buitenland de 35 L-handbagage besteld. Ik heb hem ondertussen kunnen gebruiken en het is een absolute meevaller. Stevig, soepele wieltjes en een mooi design.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Onze zoon gaat voor minstens een half jaar naar Canada. Daarvoor heeft hij een goede en ruime koffer nodig. Die hebben we online gevonden. We hebben gekozen voor een mooie, stevige en zeer degelijke... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Veel recensies gaan over de ontvangst, maar niet over de kwaliteit NADAT de koffer gebruikt is. Vorig jaar beige koffer gekocht en na 2x vliegen is de onderkant van de koffer kapot gescheurd (kant van... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We hebben al meerdere koffers in huis van Onyx en nu ook de mooie Weekender tas. Deze is ook weer echt van goede kwaliteit en echt heel handig! Er was wat vertraging door PostNL maar dit werd door... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De Onyx handbagage koffer moest op zijn eerste reis als ruimbagage mee i.v.m. een volle vlucht. Bij aankomst op bestemming bleek dat de koffer boven een wiel gebroken was en de luchtvaartmaatschappij... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Hybride koffer 100 liter besteld samen met een 65 liter koffer. Mooie degelijke koffers. Zijn niet goedkoop maar je krijgt wel een degelijk koffer. Vond het 65 liter koffer te klein en meteen reto... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een prachtige stijlvolle koffer 🧳 Heel blij mee, licht, goed wendbaar en voldoende opbergruimtes. Zelfs een mooie plek voor mijn laptop. Aanrader! Ook niet te vergeten dat ik top geholpen b... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Heel tevreden met deze koffer! Snelle levering en de koffer ziet er strak en modern uit. Speciaal gekocht voor een vlucht met Transavia, omdat deze koffer precies 35 cm breed is en dus perfect voldoe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Koffer gekocht en had bij het instellen van het cijferslot het pinnetje laten zitten waardoor de koffer niet meer open ging. Eigen fout maar kreeg na contact meteen een (garantie) nieuw slot toegestuu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was in eerste instantie wat huiverig over de kwaliteit van de koffers, omdat ik twee keer een defect heb gehad bij een 100L-koffer (er brak beide keren iets aan de binnenkant). Ook het kleine koffe... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Aan de voorkant lijkt alles mooi door de social media. Bij binnenkomst voelden de koffers niet zo stevig aan als ik verwacht had waarop ik besloten heb de koffers retour te sturen. Volgens de vo... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Lang opzoek naar een koffer die er elegant uitziet maar ook stevig is. Ik las op Reddit dat ONYX goede koffers had met een mooie prijskaartje en daar was niks van gelogen. Ontzettend blij met het... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb de blauwe 35 liter handbagage koffer onlangs aangeschaft en direct uitgetest tijdens een stedentrip. Het is een hele fijne, stevige koffer met uitstekend TSA slot. Het voorvak is een erg fijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Geverifieerd
Deze koffers zijn van topkwaliteit en werden supersnel geleverd! Ik heb ze pas net binnen, dus ik kan nog niets zeggen over de duurzaamheid, maar ze voelen stevig aan en ik denk dat ze lang mee zullen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Wat een mooie koffers. Ik heb ze in het beigecreme besteld. 2 x 100 L en 1handbagage koffer en een kleine drinkbeker. Mijn bestelling werd keurig ingepakt afgeleverd. Echt een feestje om de bestelling... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik was op reis met een vriendin waar ik kennis maakte met haar Onyx kabinebagagekoffertje 35l. Wat een prachtig koffertje en zeer soepele wieltjes en bovendien een apart vak om een laptop mee te nemen... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Een jaar geleden heb ik twee prachtige Onyx koffers gekocht. Ze bevielen meteen. Mooi en degelijk gebouwd. Helaas had ik pech na aankomst op bestemming waren mijn cijfersloten stuk. Onyx kon destijd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb onlangs een set koffers besteld bij Onyx en ik ben zeer tevreden met mijn aankoop. Vanaf het moment van de bestelling tot aan de levering ontving ik uitstekende updates over de status van m... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Kofferhoes-transparant 65l: Nog snel een hoes besteld voor mijn reeds eerder bestelde koffer Deze kwam de volgende dag al binnen. Zeer stevig materiaal Het zal de koffer zeker beschermen tijdens mijn... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #44 van de 70 beste bedrijven in Winkel in modeaccessoires
- #12 van de 16 beste bedrijven in Koffer- en tassenwinkel
- #28 van de 45 beste bedrijven in Woonwinkel
- #17 van de 29 beste bedrijven in Kookwinkel
Hoge kwaliteit voor een eerlijke prijs!
Geschreven door het bedrijf
- Kwalitatief hoogwaardige producten waar je tijdens je reis op kan vertrouwen, voor een eerlijke prijs. Het creëren van herinneringen voor iedereen toegankelijk maken. Dat is waar wij bij ONYX® voor staan. We houden de lijntjes kort met onze product-ontwikkelaars, hebben geen dure showrooms en doen niet aan hoge advertentiekosten. Daarom kan ONYX® reisproducten van hoogwaardige kwaliteit aanbieden voor een lagere prijs.
Contactgegevens
Nederland
- [email protected]
- onyxjourney.com
4,4
Uitstekend
674 reviews
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zeer goede kwaliteit en afwerking
Zeer goede kwaliteit en afwerking van de koffer. Ik heb de koffer van 70 liter in het zwart gekocht. Hij ziet er optisch erg mooi uit.
Super snelle levering: binnen 3 werkdagen heb ik de koffer in Wenen (Oostenrijk) ontvangen. Ook de aankoop via de website is heel eenvoudig.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent! 😄 Mooi dat de 70L koffer in zwart je qua kwaliteit en afwerking bevalt én dat hij er optisch goed uitziet.
Top ook dat hij zo snel in Wenen geleverd werd en dat het bestellen via de website soepel ging. Dankjewel voor je review en veel plezier met je koffer! 🧳
Kofferhoezen
Bij Onyx 4 kofferhoezen besteld voor bij onze nieuwe koffers. Omdat er 1 iets anders was via WhatsApp gevraagd om deze te ruilen. Dit was geen enkel probleem en de nieuwe hoes werd heel snel geleverd. Met deze hoezen blijven onze koffers er hopelijk nog heel lang zo mooi uitzien
10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat fijn om te horen dat alles snel en soepel geregeld werd! 😃 Top dat het ruilen via WhatsApp geen probleem was en dat de nieuwe hoes snel geleverd is. Zo blijven jullie koffers hopelijk nog lang mooi en beschermd! 🧳
Weekender tas
We hebben al meerdere koffers in huis van Onyx en nu ook de mooie Weekender tas.
Deze is ook weer echt van goede kwaliteit en echt heel handig! Er was wat vertraging door PostNL maar dit werd door Onyx netjes en direct gecommuniceerd.
9 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat fijn om te horen dat jullie nu ook blij zijn met de Weekender tas! 😃 Super dat de kwaliteit en het gebruiksgemak weer goed bevallen. Top dat Onyx de vertraging bij PostNL netjes en snel heeft gecommuniceerd. Dankjewel voor je review! 👜
Mooie koffers
Medium en large koffer besteld n.a.v. goede ervaring van een kennis. Goede service, snelle levering. Nog niet gebruikt, maar ik vind ze heel erg mooi. Handige indeling ook. Ze zijn wel zwaarder dan mijn oude koffers, maar ze zien er dan ook veel steviger en degelijker uit. Ook een betere sluiting - geen rits, dus hopelijk geen natte kleding meer als ze in de regen staan op een vliegveld, zoals mij 2x is overkomen).
Een tip: handleiding instellen slot komt niet overeen met het daadwerkelijk slot. De 'reset-knop' kon ik in eerste instantie niet vinden, stond ook niet op de tekening; hij zat verborgen aan de achterkant van het slot.
3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat fijn om te lezen dat je zo tevreden bent over je nieuwe koffers! 😃 Mooi dat de service en levering goed bevielen en dat ze er stevig en degelijk uitzien. Top ook dat je de indeling handig vindt en dat het slot geen rits heeft – hopelijk blijven je spullen zo droog tijdens toekomstige reizen.
Dankjewel voor de tip over de handleiding en het slot; dit helpt andere klanten zeker om het slot makkelijker te begrijpen! 🧳
Prachtige luxueuze uitvoering
Prachtige luxueuze uitvoering. Valt 100% mee. Blij dat ik na het vergelijken van verschillende leveranciers voor Onyxjourney heb gekozen.
5 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je keuze! 😄 Geweldig dat de luxe uitvoering je verwachtingen helemaal waarmaakt en dat je blij bent dat je voor Onyxjourney hebt gekozen. Dankjewel voor je review! 🧳
Geverifieerd
Deze koffers zijn van topkwaliteit en…
Deze koffers zijn van topkwaliteit en werden supersnel geleverd! Ik heb ze pas net binnen, dus ik kan nog niets zeggen over de duurzaamheid, maar ze voelen stevig aan en ik denk dat ze lang mee zullen gaan. Het is een investering, maar dan krijg je ook wat. Dankzij een actie kreeg ik korting en nam er zelfs packing cubes bij ook.
22 januari 2026
Antwoord van Onyxjourney
Wat fijn om te horen dat je blij bent met je nieuwe koffers! 😃 Goed om te lezen dat ze stevig aanvoelen en dat je vertrouwen hebt dat ze lang meegaan. Leuk dat je ook van de actie kon profiteren en de packing cubes erbij hebt kunnen nemen, zo is je set helemaal compleet! 🧳
Ik had een aantal jaren geleden…
Ik had een aantal jaren geleden dezelfde toilettas gekregen met sinterklaas. Hij was aan vervanging toe en heb via Google jullie site bezocht. Ik ben zeer tevreden over deze toilettas er zit veel ruimte in. Een echte organizer.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat leuk om te horen dat je weer voor dezelfde toilettas hebt gekozen! 😃 Fijn dat hij nog steeds zo goed bevalt en dat je tevreden bent over de ruimte en het georganiseerde ontwerp. Bedankt dat je je ervaring deelt! 👜
Antwoord van Onyxjourney
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent! 😃 Leuk dat je de service waardeert en dat de koffers van goede kwaliteit zijn. Bedankt voor je positieve feedback! 🧳
De perfecte koffer
Terug van mijn eerste reis met mijn Onyx koffer. Echt zo blij mee! Je voelt meteen dat de koffer echt van goede en stevige kwaliteit is. Matcht perfect met de tas die je zo over het handvat van de koffer schuift. Bedankt 😍😍
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat heerlijk om te horen dat je eerste reis met je Onyx-koffer zo goed bevallen is! 😍 Fijn dat de kwaliteit meteen merkbaar is en dat hij perfect matcht met de tas. Bedankt dat je je ervaring met ons deelt! 🧳✨
Mooie en degelijke kofferset.…
Ik heb tijdens travel week de kofferset van 100L en de handbagage aangekocht samen met de kofferriem, kofferlabel en de beschermhoes voor de 100L koffer. Het Olive green is ook een zeer mooie kleur en eens iets anders dan zwart of grijs.
ONYX is zeker een aanrader.
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat fijn om te horen dat je blij bent met je nieuwe kofferset! 😄 Leuk dat je voor Olive Green hebt gekozen, een frisse afwisseling van zwart en grijs. Super dat je ook de accessoires erbij hebt genomen en dat alles bevalt. Dankjewel voor je aanbeveling! 🧳✨
Antwoord van Onyxjourney
Dankjewel voor je review! 😊
Fijn om te horen dat de levering zo snel was en dat het product goed bevalt. We wensen je er veel plezier mee op al je reizen! 🧳✨
Hartelijke groet
Het ONYX Journey Team
Prachtige koffer
Prachtige koffer, goede kwaliteit. Ben er blij mee. Nu lekker op vakantie
2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat leuk om te horen, Carmen! 😄
Fantastisch dat je zo blij bent met je koffer en dat de kwaliteit helemaal naar wens is. Geniet van je vakantie — daar is hij precies voor gemaakt! 🧳✨
Hartelijke groet
Het ONYX Journey Team
Mooie stevige koffer
Ik ben blij met de koffer, hij voelt lekker stevig aan. Ik vind 'em mooi en de binnenkant heeft een goeie indeling. Het aparte vak aan de voorkant is fijn voor de laptop , maar ook voor andere spullen waar je dan makkelijk bij kan zonder de koffer helemaal te hoeven openen.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat fijn om te horen dat je zo blij bent met je koffer! 😄
Super dat hij stevig aanvoelt en dat de indeling binnenin goed bevalt. Het voorvak voor de laptop is inderdaad ideaal om snel bij je spullen te kunnen zonder de hele koffer te openen. Heel veel plezier ermee op al je reizen! 🧳✨
Hartelijke groet
Het ONYX Journey Team
Zeer betrouwbaar bedrijf.
Fantastische hulp bij rerournering van 2 artikelen.
Zelfs op zaterdag wordt de mail nog beantwoord.
Het nieuw bestelde artikel kon ik al ophalen tegelijkertijd met het retour.
Prima service en een fantastisch product.
1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat fijn om te horen dat alles zo soepel is verlopen! 🙌
Geweldig dat je zo tevreden bent over de hulp bij de retournering en dat zelfs op zaterdag alles snel werd opgepakt. Super ook dat je het nieuwe artikel meteen kon meenemen — dat maakt het wel heel makkelijk.
Dankjewel voor je vertrouwen en je mooie woorden. We wensen je heel veel plezier met je nieuwe aankoop! 🧳✨
Hartelijke groet
Het ONYX Journey Team
Geverifieerd
erg goed geholpen door Onyx
We zijn erg goed geholpen door Onyx. Tijdens de eerste vakantie met de nieuwe bagagekoffertjes van Onyx waren deze beschadigd tijdens het transport met het vliegtuig. Ik heb contact opgenomen met Onyx, en we kregen direct nieuwe koffertjes. We hebben zelfs tegen een gereduseerde prijs 2 grotere koffers kunnen kopen. Dit is echt een hele goede service.
14 januari 2026
Antwoord van Onyxjourney
Wat fijn om te horen dat jullie zo goed geholpen zijn! 🙌
Heel vervelend dat de koffertjes tijdens de vlucht beschadigd raakten, maar super dat we het meteen voor jullie konden oplossen met nieuwe exemplaren. En mooi dat jullie ook nog twee grotere koffers met korting hebben kunnen meenemen — zo kunnen jullie weer zorgeloos op reis.
Dankjewel voor het delen van deze ervaring. Service staat bij ons hoog in het vaandel en het is geweldig om te lezen dat dit zo gewaardeerd wordt. Veel plezier met de nieuwe koffers! 🧳✨
Hartelijke groet
Het ONYX Journey Team
Aanrader!
Tijdens een speciale actie een kofferset gekocht waarbij ook opbergtasjes zaten. Helaas waren deze niet meteen geleverd maar na contact te hebben gezocht met het bedrijf waren ze dezelfde dag nog op de post gedaan. Wat een service! Heel veel plezier gehad van zowel de koffers als van het handig kunnen opbergen van je kleding. Aanrader!
18 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat fijn om te horen dat alles uiteindelijk snel geregeld werd! 😄 Super dat de koffers en de opbergtasjes goed van pas komen en dat je er zoveel plezier van hebt. Bedankt voor het delen van je ervaring, dat doet ons goed! 🧳✨
Aliexpress dropshippers
Na wat meer research blijkt het hier duidelijk te gaan om dropshippers die veel goedkopere producten van ali doorverkopen
29 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Dankjewel voor je feedback! 😊 Wij willen graag verduidelijken dat ONYX Journey een eigen merk is en de producten rechtstreeks via onze officiële webshop worden verkocht. Alle artikelen komen uit onze eigen voorraad en wij staan achter de kwaliteit, het design en de service die wij bieden.
We snappen dat er online vergelijkbare producten te vinden zijn, maar bij ons verloopt alles via de webshop, inclusief verzending, garantie en klantenservice. Hopelijk maakt dit alles wat duidelijker!
Met vriendelijke groet,
Het ONYX Journey team
Snelle levering en prachtig product
Snelle levering en prachtig product
Heb een mooie weekend tas besteld, ziet er heel mooi en praktisch uit, goede materialen en zeer ruim.
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met je weekendtas! 😃 Fijn dat ‘ie zowel mooi als praktisch is en dat de materialen goed bevallen. Hopelijk ga je er veel plezier van hebben!
Slechte klantendienst, wel mooie koffers
Mooie koffers en snel geleverd. Moet ze nog gebruiken maar kwaliteit lijkt me zeker goed te zijn.
De cijfersloten "klikken" soms waar het juiste getalletje zit, dus niet echt superveilig, maar uiteindelijk valt elk kofferslot wel op minder dan 1 minuut te openen...
-2 sterren voor de klantendienst!
Vóór de aankoop waren ze snel met antwoorden. Ik moest mijn bestelling gewoon plaatsen en dan facturatiegegevens doorgeven.
Daarna geen antwoord meer. Niet per mail, niet via WhatsApp. De centjes zijn binnen dus wat maakt het nog uit ?!
Maar... Hier wordt wel geantwoord, dus schrijf ik maar een slechte review in de hoop dat ze me alsnog willen verderhelpen.
Betreft een zakelijke bestelling vanuit België. Ik heb dus een factuur nodig + BTW moet verlegd en terugbetaald worden. En het ging niet om een bestelling van 120€...
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Dankjewel dat je dit met ons deelt! 😔 Het spijt ons echt dat je na je bestelling geen antwoord hebt gekregen zoals het hoort. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, vooral bij een zakelijke bestelling met factuur en BTW-vermelding. We gaan hier direct contact met je opnemen om alles netjes af te handelen en ervoor te zorgen dat je factuur klopt. Bedankt dat je ons de kans geeft dit recht te zetten!
Onbetrouwbare partij
Besteld en betaald, maar pas na bijna een week (en na zelf contact opnemen) hoorde ik dat het product niet op voorraad was. Dit stond niet vermeld bij de bestelling. Geen proactieve communicatie en geen enkele vorm van compensatie voor het ongemak.
Erg teleurstellende service. Wees hier als koper alert op.
24 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Onyxjourney
Zoals duidelijk aangegeven op onze website, wordt de voorraadstatus bij het plaatsen van de bestelling weergegeven. Wij communiceren proactief wanneer een product niet beschikbaar is, maar in dit geval is de voorraad correct weergegeven op het moment van bestelling. Wij herkennen ons daarom niet in uw opmerkingen over gebrek aan informatie of compensatie
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.