We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gebaseerd op reviews, gemaakt met AI

Reviewers hadden een uitermate goede ervaring met dit bedrijf. Consumenten zijn over het algemeen tevreden over de bezorgservice. Ze waarderen de snelle levering van de producten. Velen zijn blij met hun aankoop en zouden het merk aanbevelen, vooral degenen die de Fabulous Seventies collectie hebben gekocht. Sommigen adviseren ook om een beschermhoes te gebruiken om langer van de koffer te genieten. De meningen over de kwaliteit van de producten en de klantenservice lopen uiteen. Sommige klanten hebben problemen ondervonden met de ritsen of andere defecten aan hun koffers, terwijl anderen de kwaliteit juist prijzen en aangeven dat de producten jarenlang meegaan, zelfs bij intensief gebruik. De ervaringen met de klantenservice zijn wisselend, waarbij sommigen de medewerkers vriendelijk en behulpzaam vinden, terwijl anderen klagen over trage reacties of onvoldoende oplossingen voor hun problemen.

Gebaseerd op deze reviews

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

1ste Bestelling kofferset ging heel vlot. Ik heb een koffer bij besteld 2 Uurtjes erna en op 1 of andere manier is er een verkeerde postcode bij het juiste adres gekomen. Jullie systeem heeft het bl... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn dochter heeft in maart voor haar verjaardag een Suitsuit koffer gekregen vd vriendengroep. In juli op vakantie en bij aankomst blijkt er een wiel af te zijn. Tui fly schuift verantwoordelijkheid... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Voor het eerst iets besteld bij suit suit Bestelling ging fout, dacht dat mijn bestelling niet gelukt was, nog een keer besteld en betaald. Later bleek dat eerste bestelling toch gelukt was. Paniek... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben zó intens blij met SUITSUIT! 🩷 Wat een topbedrijf met geweldige service en supervriendelijke, behulpzame medewerkers. Ik had een klacht over mijn koffer van 2 à 3 jaar oud, en zonder enig pro... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een tijdje geleden heb ik een mooie rugzak voor mijn verjaardag gekregen, waar ik nog steeds heel blij mee ben. Helaas waren de hangertjes van 2 ritsen af gevallen waardoor ik de ritsen niet makkelijk... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wow....mijn koffer was stuk (3 jaar oud)fabulous seventies...echt ..klantendienst gestuurd dag nadien mailtje ...fotootje genomen van de koffer ...de dag nadien was men nieuwe koffer thuis. ..wa... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Altijd zie je hun reclame overal en ik dacht even 2 mooie neon fel gele koffers kopen van Suitsuit ze waren in de aanbieding altijd mooi meegenomen. We waren op vakantie en kwamen terug. En je raad he... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn koffer had een probleem met de rits, maar de service was echt keurig. Ik werd snel en vriendelijk geholpen door Lisa , zij zorgde voor een duidelijke communicatie en een vlotte oplossing . Heel... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn 8 jarige koffer was bij onze laatste reis naar Bali kapot gegaan. Beide hendels waren gebroken. Heb foto’s gemaakt en kon hem kosteloos terugsturen en viel nog onder de garantie. Vandaag is hij w... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verkeerde kleur gekregen, bewust want na doorvragen bleek de juiste kleur uitverkocht. Ik kon hem terugbrengen naar de winkel (grootste koffer) wat ik niet kan, slecht ter been/geen vervoer. Ophalen n... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Helaas was het slot na 3 jaar gebruik van de koffer kapot gegaan. Klantenservice is makkelijk om mee in contact te komen. Reageren snel. Artikel kosteloos kunnen retourneren voor reparatie. Helaas was... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn moeder en ik gebruiken al jaren met veel plezier de koffers, tassen en accessoires van SUITSUIT. De kwaliteit is echt top – alles gaat jarenlang mee, zelfs bij intensief gebruik. Naast de mooie p... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had een mooie koffer gekocht bij SuitSuit. Na 1 reis in de zomervakantie, kwamen we thuis zonder koffer. Deze werd nagebracht aan huis. Bij het aannemen van de koffer, was mijn koffer... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Helden bij de klanten service van Suisuit! ondanks dat dit bedrijf niets fout gedaan heeft hebben ze ervoor gezorgd dat ik gewoon netjes mijn koffer geleverd krijg. Kunnen nog veel bedrijven wat van... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ondanks dat de koffer gewoon verkrijgbaar is, weigert SuitSuit deze te verkopen. Men verplicht mij de koffer als set te kopen, (met handbagage koffer erbij) terwijl ik de complete set al heb en ik d... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had een probleem met mijn koffer en daardoor contact opgenomen met de klantenservice, nu heeft Richard het probleem super snel en met humor opgelost! Ik koop dan ook graag mijn volgende cadeau... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit is de tweede koffer van Suitsuit die na een korte tijd met een kapotte rits komt te zitten. Na 12 berichtjes via de mail is ons al sinds 1 februari een nieuwe koffer beloofd maar men blijft belove... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bestellen is makkelijk, duidelijke site. Alle maten en het gewicht staan omschreven. Prachtige koffers. Fijne indeling en allerlei accessoires zijn er bij te bestellen. Bestellen en de volgende dag a... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze koffer. Na 1 X gebruiken scheur in koffer. Geen enkele garantie. Suit Suit beweerd dat de koffers dermate getest worden op stevigheid dat dit eigenlijk niet kan gebeuren. Koffer nu onbrui... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer teleurgesteld in de kwaliteit van mijn SUITSUIT-koffer. Na slechts twee keer gebruiken is de koffer al flink beschadigd. Terwijl het merk beweert dat hun koffers uitgebreid getest worden op duu... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koffer geleverd gekregen met kapotte rits (sowieso een probleem van Suitsuit). Na melding kon ik 20% korting krijgen (op een kapotte koffer🥹) of de koffer retour sturen. Ze hadden alleen geen vervang... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Koffers zijn mooi, maar de klantenservice niet. Ik heb twee koffers besteld, en een dag later kwam er een mooie aanbieding met beschermhoezen erbij. Ik heb gevraagd of ik alsnog gebruik kon maken van... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Zending retour gedaan en is meer dan 2 weken geleden bij hun geleverd. Geld tot op heden niet terug ontvangen en blijven maar zeggen dat het binnen 5 werkdagen binnen zal komen bij mij. Wettelijk gezi... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

In 2019 heb ik een fabulous fifties handbagage koffer gekregen. Hiervan was de rits na iets meer dan de garantieperiode stuk gegaan - helaas konden ze niks meer voor mij doen. Onlangs heb ik de beslis... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

DE BESTELLING WERD GEPLAATST EN DE KOFFER WERD KEURIG DE DAG ERNA AFGELEVERD. IK VERGAT BESCHERMHOES TE BESTELLEN . SNEL MAIL GESTUURD , MAAR IK MOEST GEWOON 6,95 TRANSP.KOSTEN BETALEN . JURIDISCH ST... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Update: De scheur in mijn koffer viel onder de garantie en ik heb een andere koffer ontvangen. Dat vond ik goede service van Suitsuit. Ook bij mij na 1x gebruik scheur in mijn nieuwe koffer. Ik las... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koffer gekocht. Er vanuit grande day je bij SUITSUIT zelf altijd de scherpste prijs krijgt. Dit was helaas niet het geval. Zalando gaf al 20% korting. Dit zag ik helaas pas een paar dagen na de aank... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De rits van mijn koffer vertoonde een defect. Klantenservice reageerde snel en effectief; kon mijn koffer op kosten SuitSuit terugsturen. Defect kon niet worden gerepareerd, en omdat kleur was uitverk... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Toilettas besteld op vrijdag ochtend, met garantie : “voor 22:00 besteld, morgen in huis.” Krijg de woensdag ( dus 5 dagen later) erop een e-mail dat mijn bestelling is geannuleerd?? Zonder toelichti... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zelf erachter aan gaan waar je bestelling blijft. Blijkt dat betreffende koffer niet meer op voorraad is. Waarom je dat als klant zelf moet concluderen? ‘Wijziging van magazijn’. Meerdere keren contac... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik had een kapotte koffer en die kon ik terug sturen. Na lang wachten ging ik bellen met de klantenservice en daar was een vriendelijke meneer en die ging dit uitzoeken waarom het zo lang duurde. Na v... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb voor mijn dochter een set koffers en de bijbehorende packing cube sets gekocht bij SUITSUIT. Alles was geleverd op 1 van de packing cube sets, terwijl die wel op afgeleverd stond. Ik belde en h... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Anderhalf jaar een nieuwe koffer gekocht bij Suitsuit waar ik super blij mee ben, helaas ging de koffer kapot. Ik heb dit gemeld bij de klantenservice en kreeg direct reactie dat ik mijn oude koffer r... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering. Donderdag besteld en vrijdag al in huis. Echter was de koffer aan de binnenkant erg vies. En dat terwijl de koffer helemaal nieuw was en nog nooit gebruikt. Meteen een mailtje gestuur... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik ben erg teleurgesteld in mijn aankoop van een SUITSUIT-koffer uit de Starlight collectie. Na slechts één keer gebruiken is de koffer al kapot gegaan. Voor een merk dat zich profileert als kwali... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

De rits van de koffer, het ijzeren gedeelte, was verbogen op het vliegveld. We moesten foto’s doorsturen van de schade om te zien of het gemaakt kon worden en het onder garantie viel. Dit bleek zo te... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Nooit eerder meegemaakt, maar de doos waar de koffers in zaten was enorm beschadigd Zodanig dat de binnen verpakking ook kapot was. Gelukkig waren de koffers onbeschadigd, maar dit had niets gesche... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord


Bedrijfsgegevens

  1. Koffer- en tassenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Wij willen dat elke vrouw zich 'top of the world' voelt als ze op reis gaat; in stijl, georganiseerd en trots op de koffer die de mooiste en meest kostbare spullen voor haar draagt. Klaar om de wereld te ontdekken, op zoek naar inspiratie en avontuur.


Contactgegevens

3,9

Goed

TrustScore 4 uit 5

700 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

item nooit geleverd en mensen aan het lijntje houden

UPDATE: beste suitsuit het item heeft meer dan een week op stock gestaan en indien ik wilde had er meerdere kunnen bestellen, daarnaast had uw collega mij dat vanaf dag 1 kunnen zeggen dat er geen stock was ipv het excuus van het weer. Dus de uitleg die U geeft is een simpele uitleg maar zeker niet correct.
een item is niet op stock, ik zet een herinnering en ja hoor hij is er weer dus ik bestel deze maar wordt maar niet geleverd, ik mail en chat en krijg de excuses van het slechte weer wat ik begrijp, maar ondertussen nog steeds niks ontvangen, mails worden genegeerd, dus probeer ik de chat, nu is het product niet meer op stock en krijg ik dus weer niks, nu komen ze met het excuus dat het product nooit op stock is geweest en dat ik dus een melding had moeten krijgen, ik stel de vraag waarom ze me aan het lijntje houden met excuses van het weer en niet reageren op de mail, maar dan krijg je enkel te horen excuses zonder enige uitleg, ze hadden simpel wegen een week geleden al kunnen melden dat het item er niet was en geld terug storten maar de mensen zo aan het lijntje houden en dan gewoon amper of niet reageren is totaal ongepast

10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Wat ontzettend vervelend dat jij jouw bestelling niet hebt ontvangen. Excuses voor het ongemak.

Het kan soms voorkomen dat een item terug op voorraad is als er bijvoorbeeld een retour gestuurd product terug op de website komt. In dat geval krijg je een mailtje als je je daarvoor hebt ingeschreven.

Soms is het systeem niet snel genoeg en als het product door 2 klanten wordt afgerekend, krijgen ze beide een bestel bevestiging, terwijl enkel de eerste bestelling kan worden uitgestuurd. Vandaar dat je bestelling waarschijnlijk geannuleerd moest worden.

We zien dat een van onze collega's gelukkig gister met je in contact is geweest en je verder heeft geholpen met de uitleg.

Alvast bedankt voor je begrip.

Met vriendelijke groet, 

SUITSUIT

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelnummer NL276461

Bestelnummer NL276461
Ik stuur een mail aan de klantenservice .
Totaal geen reactie ????

2 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Hoi Carla,

Bedankt voor je bericht.

We zien dat je gisteravond een mail hebt gestuurd. Wij zijn in de avond niet open en reageren daarom niet op mails.
Vanochtend is jouw mail direct opgepakt en heeft een van onze collega's je direct een reactie gestuurd.

Mocht je verder nog hulp nodig hebben, horen we het uiteraard graag.

Met vriendelijke groet, 

SUITSUIT

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Echt geweldig

Echt geweldig. Producten zijn echt premium. En de verpakking maakt het al helemaal uniek. Echt cadeautjes!

31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Bedankt voor je review. Geweldig om te horen dat je zo tevreden bent over de producten en de verpakking.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloos bedrijf met een waardeloos…

Waardeloos bedrijf met een waardeloos klantenservice.
Verdient niet eens verdere uitleg!!

23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Het spijt ons om te horen dat je deze ervaring hebt gehad — dat is natuurlijk niet de bedoeling. We helpen je graag om dit op te lossen. Wil je contact met ons opnemen via [email protected] en je ordernummer vermelden? Dan kijken we het meteen voor je na.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Mooi ontwerp maar er komen heel snel…

Mooi ontwerp maar er komen heel snel krassen op. Ook de ritssluiting houdt het niet lang.

30 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Bedankt voor je feedback.

Wat vervelend dat je niet helemaal tevreden bent met je koffer. We zouden je graag willen vragen ons garantieformulier in te vullen.
We kijken namelijk altijd graag of er iets is wat we voor je kunnen doen!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bestellen is makkelijk en snelle levering

Bestellen is makkelijk, duidelijke site. Alle maten en het gewicht staan omschreven. Prachtige koffers. Fijne indeling en allerlei accessoires zijn er bij te bestellen.
Bestellen en de volgende dag al in huis. Top!

17 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Dank je wel voor deze mooie review! Fijn om te horen dat bestellen zo makkelijk ging en dat de productinformatie duidelijk is. Leuk dat je zo tevreden bent over de koffers, de indeling en de accessoires. We wensen je er veel reisplezier mee!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hele mooie set besteld

Hele mooie set besteld, hele mooie en ruime koffers superblij mee.. verzending was ook
Supersnel

23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Dank je wel voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je zo blij bent met de set en dat de koffers aan je verwachtingen voldoen. Fijn ook dat de levering zo snel was. Veel plezier ermee!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Handbagage

Handbagage aangekocht via de site online.
- gemakkelijk gevonden wat ik nodig had
- update betreft levering
-vlotte/ snelle levering

15 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Bedankt voor je positieve beoordeling.
Fijn dat je zo tevreden bent met onze service!

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestelling incompleet

Bestelling incompleet, mail gestuurd maar geen reactie terug. Erg vervelend

14 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Wat ontzettend vervelend dat je jouw bestelling niet in zijn geheel ontvangen lijkt te hebben. Excuses voor het ongemak.

Omdat het om grote pakketen gaat, kan het voorkomen dat niet alle items op dezelfde tijd worden geleverd.

Helaas kunnen we via dit platform jouw ordernummer niet zien. We willen je vriendelijk vragen om ons een mail te sturen met je ordernummer en de missende items naar [email protected]. Je kunt ons ook per chat of telefoon bereiken. We helpen je graag zo snel mogelijk verder.

Met vriendelijke groet, 

SUITSUIT

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie producten

Mooie producten. Snelle levering en duidelijke communicatie

13 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Dank je wel voor je review! Fijn dat je onze producten, snelle levering en duidelijke communicatie waardeert. Veel plezier met je aankoop.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Enorm blij mee

Super blij met mijn leren tassen. Het leer ziet er prachtig uit, mooie kleur, en de tassen zijn beiden netjes afgewerkt. Ook fijn dat er een verzorgingsset te koop is dan blijven ze nog langer mooi!!

10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Dank je wel voor deze fijne review! Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent over de leren tassen, de afwerking en de kleur. Goed om te weten dat de verzorgingsset ook bevalt. Veel plezier met je tassen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het is mijn 1ste aankoop van suitsuit

Het is mijn 1ste aankoop van suitsuit, en ben heel erg tevreden mee. De snelle afhandeling en bezorging ging heel vlot (ondanks het slechte weer).
Bedankt suitsuit. 🙏

12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Dank je wel voor je mooie review! Wat fijn om te horen dat je eerste aankoop bij SUITSUIT zo goed is bevallen. Mooi dat alles ondanks het weer vlot is verlopen. Veel plezier met je aankoop.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snel binnen

Snel binnen, prachtige stijlvolle koffers

1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Dank je wel voor je review! Fijn dat je tevreden bent over de snelle levering en het design van de koffers.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Snelle levering

Snelle levering.
Prachtige toilettas.
Eco vriendelijk verpakt.

2 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Hartelijk dank voor je review. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de snelle levering, de toilettas en onze duurzame verpakking. We stellen je feedback zeer op prijs.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Chique en veilig verpakt

Chique en veilig verpakt. Keurig gepresenteerd. Weer een mooi collectorsitem voor mij voor zakelijk reizen.

6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Dank je wel voor je mooie feedback. Fijn om te horen dat de verpakking en presentatie aansluiten bij je verwachtingen en dat het een waardevolle aanvulling is op je zakelijke reiscollectie. We waarderen dit enorm.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top koffer in alle opzichten

Na de bestelling was de koffer (fab seventies handbagage) snel binnen. Hij ziet er fantastisch uit, de wieltjes rollen super soepel en er kan heel erg veel in. Doordat er aan twee kanten vakken zijn die met een rits afgesloten wordt blijft alles goed op z’n plek zitten. Vandeweek voor het eerst in gebruik genomen. Ik ben er heel blij mee!

23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Wat fijn om te horen! Geweldig dat de koffer aan al je verwachtingen voldoet en dat alles soepel en georganiseerd mee kan. Veel plezier met je nieuwe Fab Seventies!

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Kapotte wieltjes, vermoedelijk andermans koffer retour gehad

Update 14/1/25
Naar aanleiding van deze review en een mail aan bol, heb ik alsnog een hele nieuwe kofferset ontvangen van SuitSuit. Dank jullie wel daarvoor. Ik zal iets meer sterren schrijven omdat de uiteindelijke oplossing boven verwachting is. De weg erheen was nogal ... hobbelig.

Update 30/12/25 @ SuitSuit:
En waar zou ik die info dan heen moeten sturen? Want contact met de klantenservice heb ik dus al veelvuldig gehad.

De koffer is slechts enkele keren gebruikt en nooit ingecheckt in een vliegtuig. Al na beperkt normaal gebruik was reparatie nodig. Dat begon prima, want garantietermijn van een jaar was al vervallen. Na terugkomst van de reparatie leek de koffer meer schade te hebben dan ervoor, wat bij mij de vraag opriep of ik mijn eigen koffer wel had teruggekregen. Het idee dat ik mogelijk een eerder door iemand anders gebruikte koffer heb ontvangen, roept bij mij hygiënische bezwaren op. Na heel lang wachten en mailen (ben geduldig geweest, want het was rond Black Friday en duurde tot net voor de kerst) en maar geen antwoord krijgen, kon men me niet vertellen wat er met de koffer was gebeurd en of dit die van mij wel was. In plaats van duidelijkheid werd gesuggereerd dat wieltjes van de koffer door onredelijk gebruik, zelfs slepen achter een fiets, beschadigd zouden zijn. Maar het ging niet meer over de wieltjes. Ik wilde zeker weten dat niet iemands anders vieze ondergoed erin had gezeten. Maar dat weet ik nog steeds niet. Er is geen transparant antwoord gegeven op wat er tijdens de reparatie is gebeurd. En welke koffer ik retour heb gekregen. Dat gebrek aan vertrouwen en communicatie, afgetopt met een plots verwijt dat niks met mijn vraag te maken had, maakt dat ik hier niet opnieuw zal kopen.

22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo SUITSUIT

Antwoord van SUITSUIT

Hoi Astrid,

Wat ontzettend vervelend dat jij deze problemen hebt met jouw garantiekoffer. Excuses voor het ongemak.
Het kan wat langer duren voordat je een reactie hebt door de drukke dagen van Black Friday en kerst, maar dit zou niet zo lang mogen duren, zoals je dit beschrijft.

Helaas kunnen we via dit platform niet zien om welk ordernummer het gaat. Zou je ons dit kunnen laten weten? Dan zullen we dit escaleren achter de schermen om zo spoedig mogelijk een antwoord en oplossing te vinden voor je probleem.

Alvast bedankt.

Met vriendelijke groet, 

SUITSUIT

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer