Somnia Reviews 86

Niet goed naar de reviews gekeken. Probeer ik mijn zending al te annuleren voordat ze het überhaupt opsturen beweren 7 dagen in de week bereikbaar te zijn maar uiteraard is dat ook weer een marketing praatje die niet klopt..
Neem aub contact met me op

Update
Ik was een beetje voorbarig met mijn review vanwege alle slechte reviews dat ze maar slecht contact konden krijgen.
Niet wetende dat ik in de avond bericht zou krijgen dat mijn bestelling geannuleerd is en ik het geld kan terugverwachten als dat gebeurd zal ik nog een keer de review aanpassen.
Nog steeds jammer vind ik het feit dat ik niet goed heb gekeken dat het een dropshipping bedrijf is.

Tja ik kan hier heel veel over zeggen. Ik had hoge verwachtingen van het kussen. Op 14 oktober het kussen besteld. Uitgeprobeerd maar ik vond het absoluut niet comfortabel. Ik kreeg er meer nekklachten van. Gemeld bij de klantenservice en toen begon het... meerdere aanbiedingen gekregen 'of ik toch niet het kussen wilde houden tegen x% korting'. Nou liever niet. Dit ging een tijdje zo door. Ik wilde enkel het kussen retour sturen maar voordat ik het retouradres kreeg was ik vele e-mails over en weer en vele weken verder. Klantenservice bleef wel netjes dat wel maar door de lange mailwisseling en geen duidelijkheid kreeg ik er een onbehaaglijk gevoel van. Inmiddels was het 21 november en kreeg ik eindelijk het retouradres door nadat ik telkens alle aanbiedingen had afgewezen. Dit duurde zooo lang omdat de klantenservice blijkbaar het terugbetalings- en retourverzoek moest indienen bij de facturatieafdeling en de bevestiging hiervan moest afwachten. Na het opsturen van het pakket wachtte ik wéér lang op de bevestigingsmail dat mijn retour daar was aangekomen en verwerkt. En kwam bij mij de grote vraag; krijg ik mijn geld wel echt terug?? Dat gebeurde op 24 december en werd het bijgeschreven minus de verzendkosten. Ik heb zelf in de webverkoop gezeten maar zelden meegemaakt dat van aankoop tot retour het 2.5 maand duurde. Het heeft me veel frustratie, stress en onzekerheid opgeleverd met telkens het gevoel dat je erin geluisd wordt. Mensen let goed op bij verkoop en aanbiedingen via Instagram.

Kussen besteld maar op aanraden van mij fysio moest ik toch een andere hebben.
Dit al gemeld bij Somnia voordat de bestelling ontvangen was.
Werd mij eerst gevraagd om mijn medische gegevens te delen. Dit heb ik netjes geweigerd.
Hierop het retouradres ontvangen.
Op dag van ontvangst het pakket ongeopend retour verzonden a 8,75 aan verzend kosten.
Dit was op 8 januari.
Op 13 en 19 Janauari een mail gestuurd met het verzoek de ontvangst van de retour te bevestigen.
Op 20 januari een mail ontvangen met de bevestiging en dat de terugbetaling bij de afdeling facturatie ligt en dat het 2 tot 10 werkdagen kan duren voordat het geld is bijgeschreven. Inmiddels zijn we meer dan 10 werkdagen verder nog geen geld gezien.
Gisteren weer een mail gestuurd met de vermelding dat als ik voor woensdag geen reactie en geld heb ik aangifte bij de politie doe van oplichting.
Dus wees gewaarschuwd bestel hier niet

De kussens voldoen niet aan onze verwachtingen. Op tijd retour gemeld maar nog steeds géén retour adres ontvangen. Krijg gewoon geen reactie meer

Hele goede kussens we zijn er heel blij mee en worden heel goed en vriendelijk geholpen door het personeel!!

Angela van de klantenservice kwam met 2 alternatieve oplossingen voor een aan mijn zijde verkeerd geplaatste bestelling. De keuze was aan mij.

Fijn dat er werd meegedacht!

Product voldeed volledig niet aan de verwachting. Het geleverde product was maar een schijn van de voorstelling op de website. Retourneren was een heel gedoe waar er met kortingen en alternatieven gegooid werden. Deze ervaring zo snel als mogelijk achter mij laten ...

Na lang wachten 2 kussens met slopen binnen gekregen. 4 nachten getest, maar wij vonden het allebei heel slecht slapen. Hand tussen het kussen lukt niet en al helemaal niet met de hoes erom. Dus meer klachten dan voorheen. Dus met een duidelijke reden via mail gevraagd om de retourinstructie. Dan krijg je na lang wachten eindelijk een mail terug dat ze een goede reden willen voor de retourzending. Dit terwijl ik een duidelijke reden aangegeven heb. Na meerdere mails toch de retourinstructie ontvangen. Toen heb ik via mail de PostNL track en tracé gedeeld met bewijs van aflevering. Toen werd er weer meer gevraagd om de barcode van PostNL en het verzendbewijs. Maar dat had ik al opgestuurd. Maar geen reactie en geen geld ontvangen. Uiteindelijk na een duidelijke mail dat ik een review zou schrijven en aangifte zou doen kreeg ik te horen dat het geld binnen 2-10 werkdagen terugbetaald wordt. Dus nu nog wachtende op mijn geld en helemaal klaar mee. Wat een slechte service en alles vanuit het buitenland. Wordt vervolgd. 1 tip: geen zaken met dit bedrijf doen!

Het kussen is echt niet zoals het wordt voorgesteld. is veel te dun, geeft TOTAAL geen steun. Heb al meerdere e mails gestuurd, laatste om het juiste adres te geven zodanig ik het kan retourneren. Al 14 dagen geen reactie

Helaas moet ik mij bij voorgaande reviews aansluiten over de kwaliteit: niet kopen. Totaal niet zoals op de website afgebeeld, echt erg dun en totaal geen vorm/stevigheid. Levering duurde 11 dagen. Op 19 januari besteld, 27 januari gemaild met de vraag wanneer ik levering kan verwachten. Daar kreeg ik 30 januari wel vriendelijke reactie op dus dat is oké.

Ik heb inmiddels gemaild met verzoek tot retourinstructies. Hopelijk verloopt dat bij mij wel normaal, dan zal ik deze review ook aanpassen.

Update: redelijk snel reactie ontvangen, wel eerst 3x aanbod gehad voor korting, maar blijven vragen om retouradres en uiteindelijk gekregen (gewoon een NL adres dus normale posttarieven). Nu nog wachten op terugbetaling voor verdere aanpassing review.

Heb paar mail gestuurd en het pakketje terug gerouteerd en jullie hebben pakketje ook ontvangen wanneer krijg ik mij geld retour? Ik heb netje mij geld teruggestort gekregen vandaag dank jullie wel, ze hebben die netje en goed opgepakt!

Kussens besteld 1+1 gratis.
Waren erg dun en aangemeld voor een retourzending.
Kreeg gelijk reactie en een foto van de dikke variant die ze kosteloos op wilde sturen. Zag er echt veel dikker uit, we wilde dit wel proberen met de afspraak dat als ze toch niet zouden bevallen we alsnog gebruik konden maken van de terugstuur garantie. Kussens kwamen binnen, duurde wel even, maar ze waren er. Helaas vinden wij de stof te glad waardoor het kussensloop er steeds vanaf glijdt en het alsnog niet lekker slaapt ! Ze zijn wel veel dikker maar wij kunnen er niet aan wennen.

Weer netjes een mail gestuurd, totaal geen reactie. Nog 3x mail gestuurd ook met een foto dat we graag beide pakketten terug willen sturen en vragen hierin om een retouradres. We willen ook graag ons geld terug. Zoals toegezegd !!

Erg jammer dat we geen reactie krijgen !
Erg slecht !!
Vandaar deze ik ben niet blij en zeer teleurgesteld in Somnia.sleep

Niet tevreden, ik blijf nekklachten houden. Ik wil het kussen retourneren maar ik krijg geen contact met ze. Ik heb al 5 mails gestuurd maar geen enkele response.

Oplichting! Dropshipping! Retourbeleid is een leugen, je kan niemand bereiken! Kussen is een vod, zakt volledig door. De nekklachten verdwijnen niet, ze worden zelfs erger. Bezint eer ge begint!!

* Snelle mail reactie ( in mijn geval )
* Goedkope verpakking, en zeer lange levertijd. Lijkt op dropshipping
* zogenaamd gratis verkoelende kussenslopen zijn statisch, je haren staan rechtop en je krijgt " schokje" als je iets anders aanraakt.
* zacht kussen
* fijne ondersteuning van nek.

Het is zeker niet wat ze laten zien slappe kussen en het is zeker het geld niet waard ben niet te vrede.

Na weken wachten nog geen kussen en slechte e-mails met leugens dat ze wel 2x zijn geweest op dagen dat 3 man thuis was ! Krijg nog steeds mijn geld niet retour. Oplichters dus pas op.

Levering duurt wekenlang. Product voldoet volstrekt niet. Afmetingen t.o.v. afbeeldingen kloppen voor geen meter. Kussen is een paar centimeter dik. Dit is gewoon een chinese dropshit site. Je bent gewaarschuwd. Als je toch koopt....jouw probleem

Is neppe dropship uit China. Veel platter dan op de foto’s. Je arm kan er niet normaal onder. Echt oplichting! Trap er niet in! Op Temu staan ze voor iets meer dan tientje

Het kussen is heel zacht en handig en ligt goed. Goede ondersteuning van nek en schouders. De werknemers zijn heel vriendelijk en behulpzaam. Raad de firma zeker aan.