UPS Reviews 1.986

Servicio pésimo tienen puntos UPS en web q no existen. Luego nunca llega el paquete. Contactar con ellos es imposible, solo te atiende una máquina. Cuando logras hablar con un operador después de más de media hora de espera te cuelgan a mitad de conversación y no sabes si has logrado que resuelvan tu problema. No devuelven la llamada. Se contradicen entre los diferentes operadores. Es un verdadero caos. Atención pésima.

Esta empresa, sus mensajeros mienten diciendo que han ido a entregar el paquete en la dirección que has indicado como entrega y no fueron,,, no entiendo como empresas tan serias con NEW BALANCE trata con estos tipos de mensajeros que no hacen su trabajo y dejan el paquete en el punto de referencia que tienen marcado en la zona.. vergonzoso!

Llevo 3 días que el paquete nadie sabe dónde está , el repartidor dice que ha intentado entrar el paquete y es mentira llevo 3 días sin poder salir esperando que llegue el paquete,son malísimos no esperaba que está empresa con el prestigio que tiene fuera tan mala
Vergüenza

Failed to deliver for the 3rd time. Not left the house once in the scheduled delivery window.

Pese a que en su página dice que se mantendrá el paquete 7 dias en un Access Point si no se encuentra el destinatario, a los 3 dias lo devolvieron al remitente.
Ademàs al devolver un paquete de alto valor y contenido frágil se lanzó desde una distancia de 3m sin notificar a nadie.

Al contactar a UPS todo son negativas, evasivas y no quieren responsabilizarse por nada.

Son impresentables. Te tienen todo el día esperando un paquete y lo que recibes es un mail diciendo que no lo ha entregado!!!POR NO HABIA NADIE!!!!!
Y ahora me toca ir a buscarlo donde a ellos les ha parecido bien, que esta lejísimos de mi casa
Sin vergüenzas. No tienen otro nombre
Ah y Nike es la que me manda el paquete no hace NADA.
NO COMPREIS EN NIKE ON LINE CON ENTREGA EN DOMICILIO

Good afternoon. I am writing from Spain as a paying customer extremely dissatisfied. Two days ago I paid €108 for an international shipment to the USA and after 48 hours nobody has collected the parcel. Yesterday I received an email claiming a collection attempt was made — this is false.

I also wish to protest the growing corporate trend of automated menus and circular forms that prevent real complaints and lead customers into dead ends.

I must also add my complaint regarding what I perceive as “overseas call centers attended by Spanish-American agents who do not properly master the language, which gives a very poor company image,” not to mention the half-hour waiting time on the phone.

No entregan el paquete. Dicen que han pasado por el sitio para entregarlo, pero que estaba cerrado y nunca mas vuelven a darte otra fecha para la entrega. Si no llamas tu y pierdes tu tiempo, ellos no mueven ni un dedo.

Por qué dicen que intentaron dejar el paquete en casa y no estábamos si es mentira?
Por qué me dejan un paquete en un punto de recogida si yo pongo explícitamente que lo quiero en casa?
Por qué dejan parado el paquete 5 días en Guarroman?
Quería un regalo para un día en concreto me dicen que llega 3 días antes, genial, aquí estoy 6 días después sin mi paquete...
Gracias UPS a partir de ahora no compraré en ningún sitio que trabaje con esta empresa.

Lo peor en logística. Dicen que han intentado entregar el paquete en mi domicilio y no han podido, cuando yo no he salido de casa en todo el día. Ni siquiera han intentado entregarlo al día siguiente. Sólo me informan que ha sido entregado en un punto de recogida de UPS, sin especificar cual de ellos. Es un auténtico despropósito, ni queriendo se puede hacer tan mal

Una estrella porque no se puede poner menos. Empresa de M¡ERDA . Mareando la perdiz, servicio pésimo, enviando documentación durante más de una semana que te pasan ellos y al cabo de tenerte dando vueltas como un ¡mbecil durante días te dicen que no vale y te envían la misma m¡erda otra vez o supuestos enlaces que no llegan a ningún lado

Dicen que no han podido realizar la entrega de un paquete, y la nota está escrita antes de salir del almacén. Indican que no había nadie, y la dirección de entrega es un edificio de oficinas con atención al público donde atendemos 18 personas. El pedido ha llegado a algún lado, pero con un día de retraso. Hablar con ellos es imposible, te envían de un agente virtual a otro, del chat a otra máquina por voz, ... Al final te dicen que el tiempo de espera al teléfono es de más de 27 minutos.

Simpre buscan una excusa para no repartir el paquete el dia que se les asigna. O no estas en casa, o no se puede acceder a la calle. Cualquier excusa se acepta. Una verguenza

Horrible. Sé inventan errores en las direcciones para no entregar paquetes y dejarlos en puntos de recogida. Imposible hablar con agentes en lugar de máquinas. Nada recomendable.

Miserables. Dejan los paquetes donde les sale de la .... No avisan ni nada. Afortunadamente vivo en una ciudad pequeña en la que, tras algunas averiguaciones, pude encontrar el paquete, alucina. Si no,, ya podría olvidarme de él.
Unos auténticos HGP.

Used UPS in UK frequently, best and most professional courier company. In Spain, polar opposite. Supposed to be home delivery, driver ‘ couldn’t find’ address. Despite giving tracking number, had to supply all delivery details on 2 separate phone numbers. Upshot, had to go and collect parcel. Third world service in a first world country. So disappointed.

Lamentable, no les daría ni una estrella. Resulta que hago un envío a Holanda de un paquete que no pesa ni 6 kg. Semanas después veo un recargo en mi cuenta por sobrepeso, me han añadido 5 kg al envío y cargaron más de 16€. Hace unos días recibí otro recargo sobre el mismo pedido de ellos por la dirección incorrecta y otros más de 16€ quitados de la cuenta.... La dirección era correcta. Estimados señores, sois unos estafadores. Me robasteis más de 30€ por un envío de menos de 6 kg que ya me costó casi 24€.... En total con los recargos el paquete me salió a casi 60€... Estoy muy decepcionada. Esta ha sido mi primera experiencia con vosotros y si no me devolvéis lo que me habéis robado será la última. No sé puede hacer las cosas así, engañando y aprovechándose de las personas....

Mi experiencia con UPS ha sido muy decepcionante.

Esperaba una entrega urgente de unos esquís y unos palos de esquí. El paquete llegó hasta Zaragoza, que está a unas tres horas de mi domicilio, pero en ese punto el envío fue marcado como perdido. Tras un tiempo, el paquete volvió a aparecer en el seguimiento, pero en lugar de entregarse correctamente, fue reenviado de nuevo a Alemania sin ninguna explicación clara.

Esta gestión provocó un retraso grave y dejó el envío completamente inutilizable para mis necesidades. La falta de comunicación, la mala gestión del paquete y la ausencia de una solución eficaz hacen que el servicio sea inaceptable para una empresa de mensajería internacional, especialmente tratándose de envíos urgentes.

No volvería a confiar en UPS para envíos importantes o con plazos ajustados.

No solo no han enviado paquete a destino por daños, nos acaba de llegar la devolución y de un paquete mandado en navidades por un valor de cadi 400€ en contenido mas el trasporte nos han devuelto 5 botellas de vino, es imposible que el jamón, embutidos ibérico, turrones, etc, y los demás productos se estropearan porque estaban envasados al vació. Menudas comidas se han dado a nuestra costa.
Nunca jamás utilizare este servicio

Les da igual todo
He pagado un extra para que me llegue mi pedido a tiempo. Tuve un fallo y no puse el piso del apartamento (obviamente, fallo mío) pero la cosa es que ni me han llamado ni han intentado nada. Directamente han devuelto el paquete. Creo que en el momento que vivimos, podrían intentar llamar al teléfono o enviar un email. Entiendo que si intentan contactar con el cliente y no responde, devuelvan el paquete. Pero en en este caso, no han intentado NADA. Además, han intentado entregar el paquete antes de la hora y día previsto. Si no llego a estar en casa, también se hubieran ido?

Una verguenza