UPS Reviews 45.956

Pakket zou worden afgegeven bij een UPS afleverpunt, (die ze zelf aanbieden) Dit was niet gelukt en ze gaven de melding dat deze locatie is verhuisd.. WAT NIET ZO WAS. Moest zelf een andere pick-up point uitkiezen en wederom kon het daar niet geleverd worden. Het gaat nu terug naar de verzender wat uit het buitenland komt. ECHT ALLER SLECHTSTE SERVICE

Mega vriendelijk personeel❤️ Meerdere zendingen gehad, altijd vriendelijk en behulpzaam!

Ik had een slechte review gegeven maar de koerier heeft het toch nog de volgende dag bezorgd. Ik kwam daar net bij het afhaalpunt achter. De vage SMS die ik als een phishing bericht zag, bleek toch echt te zijn. Ik ging toch naar het afhaalpunt omdat ik 10+ verschillende zendingen verwacht, die deze week bezorgd worden met verschillende koeriers.

Ben dus voor niets door de regen naar het afhaalpunt gegaan omdat ik de verpakkingen met de labelstickers al had weggegooid.

Als ik een webshop tegen kom die UPS gebruikt als koerier, dan klik ik het venster instant dicht.

Die zeveraars doen NIKS goed. Hun website werkt langs geen kanten, met elke wijziging vlieg je met je smoel tegen een muur van fouten (probeer maar eens een adres te veranderen zonder aan hun vaste telefoonlijn te moeten hangen.. serieus? 2026, en telefoneren is de enige mogelijkheid? Waar zijn we in godsnaam mee bezig?) en als hun levermethoden dan nog zouden deugen..

Maar in al die jaren dat ik pakketten van UPS heb ontvangen, is er GEEN ENKEL PAKKET WAARBIJ ER NIETS FOUT IS GELOPEN.

In de USA zijn ze misschien lage kwaliteit gewoon, maar in Europa liggen de standaarden net wat hoger. Te hoog voor UPS blijkbaar.

Nadat een eerdere retour gestuurde aankoop (via een 'pakketautomaat') weer bij ons afgeleverd werd, hebben we nu, bij een volgende retour weer iets anders geks meegemaakt met zo'n 'pakjesmuur'. We scande het retour te zenden pakket, er ging een locker-deurtje open, maar de ruimte die vrij kwam was veel te klein. En dus drukte we op de knop voor een grotere ruimte. Maar het enige dat gebeurde was dat de 'pakjesmuur' met de mededeling kwam dat we het retourpakket succesvol hadden ingeleverd... NOT. Het proces was niet te annuleren/herhalen. Het personeel van de winkel met de 'pakjesmuur' van UPS (Fluffy Owl, Nijmegen) wilde niet helpen met als slap excuus dat de 'pakjesmuur' niet van hun was maar van UPS. Onzin natuurlijk, want Fluffy Owl heeft een commerciële band met UPS, ze verdienen geld met de 'pakjesmuur' en moeten dus service verlenen. Op de website van de webwinkel waar we het retour te zenden product hadden gekocht kan het retourproces ook niet herhaald worden. Een oplossing hebben we nog niet. Een conclusie wel: Blijf weg bij de 'pakjesmuren' van UPS. We hebben het nu in 2 verschillende gevallen geprobeerd en 2 keer is er iets misgegaan. Wordt vervolgd...

Geen briefje in de bus bij de eerste bezorgpoging. Hierdoor had ik geen mogelijkheid om een pakketpunt te kiezen, dus is het pakketje weer teruggestuurd naar de afzender. Daar heb ik toch helemaal niks aan?

Dus nog even voor de duidelijkheid @UPS: het is de bedoeling dat het pakketje aankomt bij de ontvanger, niet bij de afzender!

Je ontvangt de melding
"We hebben geprobeerd om uw pakket af te leveren, maar konden het niet achterlaten zonder daarvoor een handtekening te ontvangen"
De gehele dag is er iemand thuis geweest maar UPS doet gewoon geen enkele moeite om ook maar aan te bellen..
Slechtste bezorgdienst wat er is...

De chauffeurs komen niet opdagen maar geven wel door dat ze 3 keer geprobeerd hebben. Ik zat thuis aan het raam en heb nooit iemand zien passeren. Na dan naar hun klantendiesnt te bellen waar je tegen de bot 3 keer u tracernummer moet roepen wat dan toch geen nut heeft want je moet hem direct terug doorgeven aan de medewerken kunnen ze mij ook niet helpen. Heb nu voor de 3de keer een nieuwe leveringspoging en nu moet ik hopen dat deze wel gaat werken en dat deze chauffeur wel komt opdagen

Bezorging tot 3 keer uitgesteld, bezorger rijd gewoon door !!
Onbeschofte dame van de klantenservice die niet luisterd en constant hetzelfde blijft herhalen.
Welkom in Nederland waar de burger een verdienmodel is zonder enige rechten!

Erg vaag over bezorgd tijd en datum. Een word daarna een datum gegeven “voor het eind van de dag en dan komt het niet opdagen dus heb ik mijn hele dag verspild.

Op redelijke termijn bezorgd. Pakket was goed te volgen. Een dag later dan de eerste aankondiging bezorgd. Maar in goede staat, en vriendelijke bezorger, die het naar de lift bracht. Na eerdere slechte ervaring, waarbij een pakket spoorloos verdwenen was, dit keer een goede ervaring. Tot mijn grote opluchting.

Leugenaars. De slechtste bezorgdienst die ik ooit heb gezien. Ze leveren niet en liegen telkens dat je niet aanwezig was.

Ik houd altijd de email en opgegeven tijdlijn in de gaten. Vnadaag verwachtte ik een pakket die volgens UPS tussen 11;5 en 14;15 geleverd zou worden. Ik was deze gehele tijd thuis en ook daarna. Om 14;20 waren ze nog niet geweest en ik klinkte op de track en trace om naar de status te kijken. Daar stond “afleverpoging niet gelukt, u was niet thuis. Ik was dus wel thuis maar ze zijn niet langsgeweest. Dit is overigens een bekend trucje van de bezorgers van UPS, om alle pakket en de tijd ervoor wel te halen ‘doen’ ze alsof ze zijn langsgeweest.
Dit is overigens de zoveelste keer dat dit gebeurt.

Bezorger is “langs geweest”… nooit gezien.

Bij UPS een schadeclaim ingediend omdat zij als vervoerder een groot pakket (schilderij) beschadigd bij de koper hebben afgeleverd. Met de koper kunnen afspreken dat ik in natura, door het ontvangen van een litho van Karel Appel, de schade aan hem vergoed. Omdat de schade op 2 plekken aan de achterkant van de lijst zit. Koper kan het schilderij dus niet zichtbaar met schade ophangen. UPS wil niet begrijpen dat dit een mooie snelle en goedkope oplossing is en verlangd dat het schilderij bij de koper wordt opgehaald en wordt gebracht naar hun inspectie depot ergens in Nederland. Mijn claim ad 225,00 staat nog steeds open!

de medewerkers spreken alleen Engels ongeacht wie ze aan de lijn krijgen als je ze na uren eidelijk te spreken krijgt, verder zijn ze niet op de hoogte hoe de retournering hier in z'n werk gaat en de telefonist(es) ratelen aan 1 stuk door, onbeleeft.

Het is niet mogelijk om een bezorgoptie in te stellen. Op de website verdwaal je in zandlopers, kruisverwijzingen en onmogelijke vertalingen.

En weer wordt er beweerd dat er 3 afleverpogingen zijn gedaan en dat pakket wordt teruggestuurd. Maar ik was bij alle 3 gewoon thuis en heb gecheckt, en ja hoor de bel deed het. Alleen heeft hij er niet op gedrukt.

Als sinds vorig jaar is het common practice dat de bezorger meteen doorrijdt naar een (veraf gelegen) afhaalpunt. Dit gebeurt al sinds afgelopen voorjaar. Het kost dan heel veel tijd en moeite om het toch bezorgd te krijgen, soms tot 11 dagen na oorspronkelijke datum. Nu dus ook weer, gisteren en vandaag: de ontvanger was niet beschikbaar. Hoezo? Ik was gewoon thuis maar ik vermoed dat een flat (met werkende lift) een onoverkoombaar obstakel is.

Slechter kan niet, 1 ster is nog teveel.
Ontmoedigingsbeleid om een claim in te dienen.
Pakket is niet afgeleverd terwijl er staat dat de bezorger contact heeft gehad met de klant, hoezo? Ik was gewoon thuis, er is niet aangebeld en het pakket is ook niet voor de deur gelegd; er zijn geen beelden op mijn camera rond het door UPS vermelde tijdstip van de bezorging.
Voor het indienen van de claim moet je allerlei gegevens invullen en als je dan allemaal groene vinkjes hebt, staat er aan het eind dat ze de claim niet in ontvangst kunnen nemen, maar dat je contact met de verzender moet opnemen!