Vrbo Reviews 259

Ik ben eigenaar van twee vakantiewoningen en ben inmiddels bijna een maand bezig om deze correct op Vrbo te krijgen via VHBBO. Wat een ongekende chaos.

Ik heb twee keer telefonisch contact gezocht en vier keer gemaild met de helpdesk. Op geen enkel bericht heb ik ooit een reactie ontvangen. Geen follow-up, geen uitleg, niets. Zojuist heb ik via de chat eindelijk een medewerker gesproken. Op het moment dat duidelijk werd dat het probleem inhoudelijk lastiger lag, werd de chat simpelweg beëindigd. Verbinding weg. Klaar.

De lage score hier op Trustpilot is volledig terecht. Dit is geen incident, dit is structureel falen. Ik zou serieus afraden om via deze partij een vakantie te boeken, zeker gezien het feit dat Expedia hier ook onder valt. Als dit de support is vóórdat er iets misgaat, wil je niet weten hoe het loopt als er echt problemen ontstaan.

Ik heb daarnaast meerdere signalen gezien over fouten bij uitbetalingen. Als je vervolgens met deze support achter je geld aan moet, wens ik je oprecht veel succes. Voor mij is het duidelijk: ik wil mijn vakantiewoningen hier zo snel mogelijk volledig laten verwijderen.

Boeken al jaren vakantiehuizen in spanje en kroatie,altijd prima!

Huis geboekt en waarborg betaald na bevestiging van VRBO. 4dagen later bericht van VRBO : het aangeboden huis is nep. Ondertussen wel 250€ kwijt. Door hun gebrek aan controle om fraude op te sporen zijn wij gedupeerd. VRBO wil niet tussenkomen en is absoluut niet betrouwbaar. Nooit boeken bij deze organisatie!

Wilde een vakantiehuis in Spanje boeken, maar de boeking werd niet voltooid, dat gebeurde telkens zodra deze was goedgekeurd via de Creditcard app. Bleek dat het huis niet meer beschikbaar was. Daarna een andere huis geboekt, 20 min later geannuleerd door de eigenaar. Vervolgens geprobeerd om te kijken of een andere huis ook een onvoltooide boeking zou hebben, maar voordat ik werd doorverwezen naar de creditcard app, was deze al geboekt en niet meer annuleerbaar. De eigenaar wilde dit niet begrijpen en heeft €1710 ingehouden. Vrbo kan ook niks voor mij betekenen en gooit er zelfs nog kosten bij voor services boekingskosten etc. Eigenaar van het huis is alleen uit op geld en wilt niks begrijpen of meedenken. Dit huis heet “Behappyvilla” in Benissa. BOEK DIT HUIS DUS NOOIT! Vrbo app doet het ook niet, dus kan gaan review achterlaten voor de eigenaar. Verder willen ze niks tegemoetkomen of terugbetalen, en zijn ze slecht bereikbaar en zijn zeker niet oplossinggericht. Ze schuiven alles naar de eigenaar en de eigenaar weer naar Vrbo. Kortom; voorkom ellende en blijf weg van Vrbo en “Behappyvilla”!

Wij hadden een huis gehuurd in riumar via VRBO eenmaal aangekomen komen we in een huis dat je beter kunt omschrijven als een schimmel huis alles was stuk of beschimmeld of werkte niet zwembad leek wel een vijver incl kikkers deurposten beschimmeld douchewater liep zo de slaapkamer in een groot drama ik hoop dat VRBO hier op reageert want wij hebben ook foto's gemaakt en die liegen er niet om mvg Fam Baas

Wat ging er mis. Een appartement met zwembad aanbieden, waarvan bleek dat zwembad al 2 jaar niet meer gebruikt kon worden. Van Vrbo geen respons gekregen. Na reclameren waren de volgende dag de foto,s van het zwembad van hun site gehaald. Enkele malen contact met klantenservice gehad. Als klant word je voor leugenaar uitgemaaktBedriegers zijn het. Boek NOOIT via dit bedrijf

Wij hebben een fijn verblijf gehad in een zeer goed verzorgd landhuis in Rustrel. De communicatie met de gastvrouw via VRBO liep zeer vlot.

Ik heb reeds verschillende keren met Vrbo geboekt. Deze keer een huis in Zuid-Frankrijk. Het voordeel van Vrbo is dat de eigenaar binnen de 24 uur moet accepteren. Deze keer accepteerde de eigenaar we onmiddellijk, maar was achteraf nooit bereikbaar. Nomaal krijg je via Vrbo een telefoonnummer van de eigenaar. Deze keer kreeg ik als boodschap dat de eigenaar Novasol was (een Deens vakantiebedrijf). Ik kreeg een deens telefoonnummer. Ik belde dit nummer op, maar kreeg de boodschap dat je via de website moet communiceren. Je moest daarvoor een account maken op MyBooking Novasol, maar dat lukte nooit. Telkens werd gezegd dat er een mail gestuurd werd naar mijn email adres voor verificatie maar ik kreeg nooit een mail (wel 10 x geprobeerd). Uiteindelijk belde ik naar Vrbo, kreeg daar snel iemand aan de lijn, die me zei dat de problemen bij Novasol gekend zijn (moeilijkheid om een account te maken), maar die me het telefoonnummer van Novasol Frankrijk gaf. Ik belde daar en kreeg een medewerker aan de lijn. Mijn vraag was hoe ik met Novasol kon afspreken voor de check-in. De Franse medewerker van Novasol legde me uit dat ik een code zou krijgen van de sleutelbox van zodra ik alle betalingen zou uitgevoerd hebben. De Vrbo medewerkster heeft mij goed geholpen met mij het Franse telefoonnummer van Novasol door te geven.

Meerdere malen een huisje proberen te boeken. Helaas allemaal door de eigenaren afgezegd, met het bericht dat er geen beschikbaarheid is in de betreffende week. Door 1 eigenaar kregen we een andere offerte aangeboden. De prijs ging van 230 euro per nacht naar 1571 euro (nee dit is geen typefout)! Als je niet oplet zou je dit per abuis nog betalen ook. VRBO geeft aan hier niets aan te kunnen doen. Slechte website, slechte service.

de woning die wij boekten bleek niet te bestaan. wij kregen geen contact met de eigenaar en vrbo wilde geen informatie doorgeven. wij werden verplicht om eerst naar het gekende adres te rijden, om dan inderdaad te zien dat de woning niet bestond. hulplijnen zijn dramatisch : er wordt zeer slecht Engels gepraat en men antwoordt steeds met standaardantwoorden zonder te helpen.
schandalige behandeling van de consument