Vrbo Reviews 118.723

wat een slechte zaak dat je na het aangeven van een misleidende advertentie van een ,,Diva,, huis nooit meer iets hoort.
huurders hebben zich verheugd op een fijne vakantie en krijgen een kat in de zak en zijn hun gespaarde geld gewoon kwijt.
nooit meer VRBO

Ik reis regelmatig en heb veel ervaring met verhuurplatforms. Nog nooit ben ik op deze manier behandeld.

Na een verblijf ontstond een geschil met de host. Wat mij vooral is bijgebleven, is niet zozeer het conflict zelf, maar de manier waarop VRBO hiermee is omgegaan. Ondanks dat ik uitvoerig en tijdig heb gereageerd, meerdere keren om verduidelijking heb gevraagd en aanvullende documentatie heb aangeleverd, is er vanuit VRBO inhoudelijk nergens op ingegaan.

Op 6 januari ontving ik een bericht dat er “eerder” om aanvullende informatie was gevraagd; die e-mail heb ik nooit ontvangen. Nog diezelfde avond heb ik gereageerd en aangeboden alle benodigde informatie te leveren. De volgende ochtend lag er al een beslissing waarin zonder verdere vragen werd gesteld dat de host “voldoende bewijs” zou hebben geleverd.

Daarna heb ik meerdere documenten nagestuurd met toelichting en context. Hierop is niet gereageerd. Eén gemiste telefoontje vanuit de VS, zonder voicemail, was vervolgens voldoende reden om het dossier te sluiten wegens “geen reactie”.

Dit staat in schril contrast met wat VRBO zelf belooft. Onder de VrboCare™-garantie wordt gesproken over 24/7 ondersteuning, optimale gemoedsrust en hulp vóór, tijdens en na het verblijf. In de praktijk heb ik geen hoor en wederhoor ervaren, geen inhoudelijke beoordeling en geen enkele vorm van actieve ondersteuning.

Dit ging niet om geld; de tijd die ik in deze kwestie heb moeten steken overstijgt het betwiste bedrag ruimschoots. Het ging om principe, zorgvuldigheid en respect voor een betalende gast met een goede reputatie. Op al die punten heeft VRBO gefaald.

Ik heb mijn account inmiddels verwijderd en zal geen gebruik meer maken van VRBO of aanverwante platforms. Na deze ervaring begrijp ik helaas heel goed waarom er zoveel negatieve reviews over de afhandeling van klachten bij VRBO te vinden zijn.

Via Vrbo Best Western hotel geboekt. Boeking kamer/appartement met twee slaapkamers en zitkamer aangezien ik twee maanden zou verblijven. Alles vooraf betaald. Bij het hotel aangekomen blijkt het hotel helemaal geen twee slaapkamer appartement te hebben. Volgens de boeking die vanuit Vrbo naar het hotel is gestuurd is er een kamer met 1 slaapkamer en geen zitruimte geboekt. Nadat het hotel de fout ziet krijg ik een kamer upgrade maar nog steeds geen twee slaapkamers. Voor deze upgrade moest wel nog 1280 euro bijbetaald worden bij het hotel. Wanneer men dan gecompenseerd wil worden voor dat bedrag bij Vrbo geven ze niet thuis. In mijn ogen hun fout om foutieve informatie op de site te zetten. Zou er niet boeken mensen! Ga naar hun welbekende concurrent als het daar niet al volgeboekt is.

Op 15 december Vrbo een huisje gehuurd in Zuid-Frankrijk. Betaling was vlot geregeld maar een dag later werd de betaling geannuleerd zonder enige opgave van reden. Inloggen op de site geeft ook geen duidelijkheid en is er ook helemaal niets meer te vinden. Mijn advies is nooit meer iets te boeken via Holidu/ Vrbo zolang dit niet verbeterd.

Huisje geboekt voor 5 nachten à 850 euro in Lesigny, bij Parijs. Betty heeft het geannuleerd wegens corona en overboeking. Daarna geen contact meer kunnen opnemen met Betty. Heel vaak mails gestuurd.
Huisje blijft in verhuur! Wees voorzichtig
Was destijds via HomeAway ( 1818658a) en nu overgenomen door Vrbo.
Organisatie doet niks.

Bij deze wil ik mijn ervaring met het gebruik van uw verhuursite VRBO met u delen.
Ik heb de afgelopen week de accomodatie 1971482 "Mas Provençal - sea view absolu calme - 2 hectare olive grove parc" met host Cyprien, willen boeken in de periode 19 juli tot en met 29 juli 2026. Als reactie kreeg ik te horen dat alleen van zaterdag tot zaterdag wordt verhuurd. WAAROM STAAT DIT NIET IN DE ADVERTENTIE?
Ondanks dat de vakantie hierdoor veel duurder werd, hebben we toch besloten om opnieuw te boeken van 18 juli tot 1 augustus.
TOEN KREGEN WE ALS REACTIE DAT ER EEN FOUT WAS GEMAAKT EN DAT DE OP UW SITE WEERGEGEVEN HUURPRIJS MET MEER DAN €2000,= VERHOOGD ZOU WORDEN
Ik vind dit onacceptabel en een dubieuze manier van handelen.
U zult begrijpen dat de kans niet groot is dat ik nogmaals van uw verhuursite gebruik zal maken.

Slechte zaak. Problemen op te lossen doen ze op een vreemde en omslachtig manier wat totaal niets uithaalt. Nogmaals boeken via hun? Nee zeker niet

App.gehuurd in Spanje.locatie was goed maar daarmee was het ook gezegd.
Vuile boel.bed met beestjes waardoor we beten hadden op de bennen
Vuile versleten handdoeken.
doorgezeten sofa.gaten in gordeijnen
Alles dringend aan renovatie toe.
Nooit meer vrbo
Vanwaar die goede scoren op de
Webside 9/10

Deze zomer vrbo een huisje in Frankrijk geboekt. Had heel goeie reviews maar bleek uiteindelijk helemaal niet waar. Vuil zwembad waar algenvorming was . Lekkende airco’s , vuil, kapotte buitenmeubels. Eigenaar woonde in de kelder en zag alles wat je deed. Op de koop toe werden er biertjes gestolen uit onze bak bier die de mannen mee hadden. Hiervoor contact opgenomen met de klantenservice van vrbo. Foto’s doorgestuurd . Hierop geen enkele reacties van vrbo . Behalve de algemene mail dat ze het gingen behandelen. Je kan beter boeken via een andere site.

Vervalste reviews
Villa met privé zwembad met score 9.0 bleek een verloederde, beschimmeld en verroeste boel. Achteraf passen ze score aan naar basishuisje met 6.0.
Ondertussen terug 9.2 ???
Enorm veel reviews van 10/10 allemaal naamloos en anoniem ???
Iedere review met naam geeft een slechte beoordeling.
Systematische oplichting

De prijzen die op de site staan aangegeven komen niet overeen met de prijzen wanneer je gaat boeken.
Via site wordt aangegeven Euro 585, waneer je wilt boeken vragen ze Euro 1081!! Weet niet of dit bij de eigenaar ligt of bij VRBO. Scheelt ook niet een beetje op 10 dagen!!

Waardeloos bedrijf!!
Tijdens onze vakantie in Spanje is er ingebroken en natuurlijk alles van waarde gestolen.
Wij voelden ons daar niet meer veilig en het enige wat vrbo deed was een mail sturen met als antwoord; zoek maar iets anders! Wij zijn 3/4 jaar bezig geweest om dit object te vinden omdat we een hond bij hebben en het strand op loopafstand omdat mijn ouders op leeftijd zijn en niet zo best meer kunnen lopen. vrbo had inderdaad een andere optie gestuurd, boven in de bergen, heel fijn als je bijna niet meer kunt lopen. Dat er is ingebroken kan vrbo niets aan doen, dat weten we, maar daarna geen enkele hulp, service oid bieden is waardeloos

Vakantiewoning met 11 personen geboekt in Geertruidenberg. Eerst geraakte we er al niet binnen . Slechte code. Heel heel vuil ze waren er nog aan het poetsen maar kregen dit niet klaar op één dag. We zijn in een nabijgelegen hotel voor één nacht opgevangen. Dubbele kosten. Dag erna iets proberen maar geen vakantiewoning te noemen. Het was afschuwelijk

Accommodaties die al lang niet meer beschikbaar zijn, eigenaren die niet reageren (of niet bestaan?), verschimmelde caravans aanbieden. Volgens mij is het jullie taak om de huizen en eigenaren te screenen en controleren. En doe iets met de feedback die jullie krijgen. Niet alles maar op je platform kwakken, zie al deze reviews.

Ik heb mijn vakantiehuis 2 keer verhuurd door VRBO. Er is geen verhuurgeld aan me uitbetaald. VRBO heeft mijn IBAN ingekort tot vier laatste cijfers en dat verzinsel aangetoond alsof daarnaartoe is geld overgeboekt. Geen opheldering of verklaringen van mijn bank hebben geleid tot de uitbetalingen. Ik heb advies van de geschillencommissie ANVR gevraagd. Helaas, is geen wet die particuliere verhuurders beschermt. Deze gat in de wetgeving gebruikt VRBO om DUIZENDEN particuliere ondernemers in alle landen OP TE LICHTEN!!!
PIRAAT EN ROVER!!!

Titel: Onbetrouwbare service – boeking zomaar geannuleerd!

We hadden een vakantiehuis geboekt via Vrbo voor de zomer van volgend jaar. Alles leek in orde: de verhuurder had bevestigd, we hadden betaald, en we konden rustig verder plannen. Tot we zagen dat het huis nog steeds op een andere boekingssite beschikbaar stond. Dat vond ik vreemd, dus ik heb contact opgenomen met Vrbo.

De klantenservice stelde me gerust: er was niets aan de hand, de boeking stond gewoon goed in het systeem. De volgende dag (!) kregen we ineens een mail dat de boeking was geannuleerd vanwege “technische problemen”. Geen verdere uitleg, geen excuses, niets. Het geld kregen we gelukkig binnen drie dagen terug, maar daar heb je natuurlijk niets aan als je net met veel moeite een geschikt huis had gevonden.

Kortom: onbetrouwbare service, slechte communicatie en zero transparantie. Vertrouwen is alles bij het boeken van een vakantie, en dat vertrouwen is wat mij betreft compleet weg. Ik ga in de toekomst absoluut een andere aanbieder gebruiken

UPDATE: VRBO nam netjes direct contact met ons op nav deze review. Duidelijke communicatie en we kregen ons geld direct terug.

Slechte communicatie en komt niet op voor huurders!! Onze verhuurder van het appartement stelde ons ten onrechte verantwoordelijk voor "schade" waar wij voor moesten betalen. Dit was geheel onterecht. Na (moeizaam) contact te hebben gezocht met VRBO om te bemiddelen tussen ons en verhuurder, bleef het muisstil. Wanneer je een follow-up mail stuurt om om reactie te vragen, is de eerder verzonden email compleet verloren bij VRBO. Op een andere manier contact zoeken is ook onmogelijk. Geen service van VRBO te bekennen!!!

Geboekt bij Waterfront Malaga (bureau waar VRBO) mee samenwerkt. In mijn boeking stond servicekosten zijn inbegrepen. Toch heeft VRBO servicekosten van mijn visa kaart afgehaald. Graag refund van deze kosten

Boeking was niet terug te vinden op de account. Na 1 uur te wachten aan de telefoon werd de call automatisch stopgezet zonder een medewerker aan de lijn te krijgen. We ontvingen wel de hoge rekening van een buitenlandse call. Daarnaast wilden we de boeking na 1 nacht annuleren. Met overeenkomst ontvingen we via de uitbater een deel terug maar alle administratiekosten en toeristentaxen van de niet genoten nachten kunnen we niet terugvorderen. Er is geen enkele manier om contact op te nemen. Via de chat krijg je de melding dat er geen boeking is en dus kan je niets sturen. Ze rekenen vette administratiekosten en commissie maar als je iets voor hebt zijn ze niet bereikbaar.

Zoals beloofd een aanvulling op mijn review mbt VRBO.
Na indienen van mijn klacht is er per mail en telefonisch contact met ons opgenomen aangaande onze klacht.
Wij zijn gehoord en VRBO erkent dat er een procedurele fout is gemaakt door hun organisatie.
Opnieuw is onze klacht besproken in het interne team.
Wij zijn gehoord en ik gelijk gesteld dat wij de stappen goed gevolgd hebben mbt indienen van onze klacht.
Inmiddels hebben is overgegaan tot volledige restitutie.
Aandachtspunt voor VRBO: zorgen voor de mogelijkheid om contact te hebben met het interne team om klachten mondeling toe te kunnen lichten.