Banner for CeX/WeBuy - United Kingdom

CeX/WeBuy - United Kingdom Reviews 503.233

TrustScore 4 uit 5

4,1

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Snelle levering van de bestelde items. Items van goede kwaliteit, niet vies, beschadigd of anders. Website is onduidelijk m.t.b. accessoires. Had iets in wit besteld, kreeg zwart geleverd (waar zwart... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik kocht aan 80 euro in de winkel, thuis aangekomen was het Wii balance board stuk.. terug gebracht in de winkel en een cadeaubon gekregen. Uiteindelijk na een maand iedere keer naar de winkel nog ste... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Na het inruilen van oud apparatuur een waardebon gekregen en daarmee een tablet bij CeX gekocht, deze tablet bleek achteraf meer te crashen dan te werken, dus terug gegaan en een waardebon teruggekreg... Toon meer

Wij controleren reviews

Bedrijfsgegevens

  1. Mobiele telefoon winkel
  2. Mobiele telefoonaccessoire winkel
  3. Computers en accessoires winkel
  4. Kansspelaanbieder
  5. Videotheek

Geschreven door het bedrijf

CeX is the UK’s largest second-hand electronics and entertainment specialist with 390+ stores across the UK and 600+ Worldwide. Buy, sell and exchange a range of phones, games, consoles, laptops, tablets, computers, electronics & gadgets for cash or CeX vouchers. With a free 5-year warranty on most products sold, CeX has served tech enthusiasts the latest and greatest in the world’s tech for decades. You can also donate your unwanted games and gadgets to charity. To see our full online returns policy visit webuy.com or to contact customer services visit webuy.com/support

Geschreven door het bedrijf


Contactgegevens

4,1

Goed

TrustScore 4 uit 5

503K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Subliem

Spullen zondag besteld en had alles dinsdag al in huis. En de kwaliteit was net nieuw. Gewoonweg geweldig

18 december 2016
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Bestelling stond te lang in dispatch

Bestelling voor 17.00 gedaan binnen 5 minuten nadat de order received was is deze al gepicked en voor verzending klaar gezet en daar heeft de order 2 dagen gestaan waardoor ik het product pas 1 week later heb ontvangen

18 december 2016
Review zonder uitnodiging
Logo CeX/WeBuy - United Kingdom

Antwoord van CeX/WeBuy - United Kingdom

Geachte klant,

Hartelijk dank voor uw feedback.

Het spijt me te horen over dit. Ik ben momenteel op zoek naar deze zaak en zal u nog een e-mail met een verdere bijwerking.

Als u zich zorgen maakt of twijfels, neem dan terug naar mij op dezelfde e-mail en ik zal blij zijn om u verder te helpen.

Met vriendelijke groet,
Ajay.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super service!

Hele snelle levering, spullen zagen er als nieuw uit, je kunt de afhandeling van je pakket heel secuur volgen. Heel tevreden! Mooie prijzen!

10 december 2016
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte service

Heb bij cex 29 spellen besteld, daarvan bleken er 2 achteraf niet leverbaar. Van de overige spellen waren er 3 zonder boekje terwijl dat niet was aangegeven, 1 classic versie terwijl op de site de normale versie was afgebeeld. En 1 verkeerd spel, had grid autosport besteld maar kreeg racedriver grid... ook was deze bestelling onderverdeeld in 11 verschillende pakjes waarvoor er dus ook 5 dagen iemand thuis moest zijn. Ook is het laatste pakje pas 2 weken na betaling binnengekomen... Heb meerdere malen geprobeerd via de contact knop op de website contact met cex te krijgen over deze problemen maar word helaas genegeerd. Ook zaten er op meerdere spellen wat krassen maar dat heeft tot dusver geen problemen opgeleverd. Snap heus wel dat er soms een krasje of een boekje mist bij een 2e hands spel maar had toch graag gezien dat dit aangegeven zou zijn op de site, en vind een verkeerd spel echt niet kunnen en zou dan op ze minst contact willen met ze. Van de 27 spellen zijn voor mij als verzamelaar er zeker 7 a 8 niet interessant meer en moet ik die dus weer proberen te verkopen... Maar het meest baal ik ervan dat ik geen bericht terug krijg nadat ik toch een redelijk grote bestelling had geplaatst en graag in de toekomst meer zou bestellen en dit ook aangegeven had.
De overige 20 spellen zijn overigens wel in complete en redelijke staat.
Hoop dat je na het lezen van deze review er wat aan hebt, cex is geen slechte winkel maar aan de service kan nog flink gewerkt worden als er een probleem is.
Mvg david

1 december 2016
Review zonder uitnodiging
Logo CeX/WeBuy - United Kingdom

Antwoord van CeX/WeBuy - United Kingdom

Hoi David,

Hartelijk dank voor uw beoordeling.

Het spijt me om te weten over de problemen die u ondervindt met de bestelling. U hoeft zich geen zorgen te maken, een van de teamleden zal binnenkort contact met u op.

Met vriendelijke groet,
Franciana

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

bezorging kan beter

bezorgkosten vnd ik erg duur, zeker als er nog een volle dag tussen bestellen en leveren zit. Dikwijls zelf aantal games verstuurd met post NL als brriefpost in padded engelope, is 2x sneller en 2x goedkoper

ik ben voor de rest een hele grote CEX fan👍

27 november 2016
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top!

Alles top! Snelle levering en goede prijzen. Kan niet beter.

25 november 2016
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Uitstekend!

Heb 9 spellen opgestuurd met track en trace. Volgende dag meteen mijn tegoedbon binnen. Je krijgt een goede prijs en snel betaald voor je oude spellen!
Heb toen op een donderdag na 5 uur 4 spellen besteld. Eentje kreeg ik zaterdag en de rest dinsdag. Goede ervaring!

24 november 2016
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima winkel

Prima winkel. Een spel was in iets minder staat (krasjes op cd en hoesje was geribbeld), maar de rest van de games waren zo goed als nieuw.

20 november 2016
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

The best

Ik had het met 1 dag al binnen !
Het was goed verpakt en hij deed het goed ! Ben er super blij mee en voor een leuke prijs heel veel plezier !!

13 november 2016
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Order niet compleet

Helaas ontbrak er een skylander in een pack. Hiervoor is er email contact geweest vorige week en het ontbrekende poppetje Sunburn wordt nog nagezonden. Maar tot op heden heb ik hem nog niet ontvangen. Nog even afwachten. Hierdoor geen 5 sterren.
Zojuist het ontbrekende poppetje ontvangen. Bedankt.

8 november 2016
Review zonder uitnodiging
Logo CeX/WeBuy - United Kingdom

Antwoord van CeX/WeBuy - United Kingdom

Hi Kyra,

bedankt voor uw beoordeling.

Ik begrijp de reden die u hebt geschreven. U hoeft zich geen zorgen te maken, wordt u benaderd door één van de teamleden.

Met vriendelijke groet,
Ajay.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Twee keer kapotte telefoon binnen gehad..

Twee keer kapotte telefoon binnen gehad.

7 november 2016
Review zonder uitnodiging
Logo CeX/WeBuy - United Kingdom

Antwoord van CeX/WeBuy - United Kingdom

Beste Valeriya,

Dank u wel voor uw review.

Het is erg vervelend om te horen dat u twee keer een niet werkende telefoon heeft ontvangen. Hier wil ik graag onze excuses voor aanbieden.

Al onze producten worden door ons getest voordat wij deze inkopen. Wij zullen dan ook contact opnemen met de desbetreffende filialen om hun testprocedures na te kijken, want dit is onacceptabel.

Ik heb u een aparte e-mail verstuurd met het verzoek voor meer details zodat wij u beter verder kunnen helpen.

Als ik u ergens mee van dienst kan zijn, aarzel dan niet en laat het meteen weten!
Met vriendelijke groet,
Chantal

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Niet nieuw

Via webpagina Samsung S5 A kwaliteit (als) nieuw aangeschaft. Toestel vertoont duidelijke gebruikssporen. Niet (als) nieuw dus, en dus B-kwaliteit en dus te hoog geprijsd.

5 november 2016
Review zonder uitnodiging
Logo CeX/WeBuy - United Kingdom

Antwoord van CeX/WeBuy - United Kingdom

Beste Hans,

Dank u wel voor uw review.

Het is erg jammer om te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de geleverde telefoon.
Elke winkel maakt bij ons gebruik van hetzelfde gradatie systeem, dus hier horen geen uitzonderingen tussen te zitten.

Ik raad u aan om met de telefoon en uw bon langs uw dichtstbijzijnde filiaal te gaan. Zij kunnen zonder problemen de telefoon voor u controleren, en bepalen of deze inderdaad onder een andere gradatie valt.
Daarna zullen zij u helpen met het vinden van de beste oplossing.

Wij hebben u nog een e-mail gestuurd met meer details.
Als u nog verdere vragen heeft, aarzel dan niet en laat het ons meteen weten!

Met vriendelijke groet,
Chantal

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer