We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Goede aanbiedingen op z'n tijd maar verzendkosten van 16,30 euro voor een normaal niet afwijkend pakje zijn echt te hoog. Bij bike24, bikecomponents of bikediscount gaan ze daar heel anders mee om,... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

DHL had mijn postpakket bij de buren afgeleverd en laten tekenen. Geen van mijn buren had mijn vuadetas van Hibike ontvangen noch afgetekend. Daarna meteen contact opgenomen met Hikbike. Professioneel... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topservice, goede prijs, levering g volgens afspraak, heel toffe leverancier die mij hard heeft doen lachen aan telefoon om af te spreken voor fiets te leveren. Goede naservice, mailtje gestuurd voor... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Artikel 1,5 week geleden besteld, hoor maar niks. Wel een uur in de wacht bij klantenservice. Uiteindelijk contactformulier ingevuld, na 2x pas reactie. Artikel vertraagd. Uiteindelijk wel goed afgeha... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Wij controleren reviews

Bedrijfsgegevens

  1. Fietsenwinkel
  2. Fietsenmaker
  3. Fietsaccessoirewinkel

Geschreven door het bedrijf

HIBIKE - Fahrräder & E-Bikes. Du suchst Fahrräder der Marken Specialized, Trek, Orbea, Bergamont, Ghost, Kona, Haibike oder Wilier? Oder hochwertige Teile, Fahrradzubehör oder Bike-Bekleidung von Marken wie Shimano, GORE Bike Wear, Five Ten, SRAM, RockShox, FOX, Mavic, Schwalbe oder Endura? Wir haben für alle Fahrradfahrer*innen genau das Richtige! In unserem Onlineshop mit über 100.000 Artikel oder im 1.000 m² großen Ladengeschäft mit Meisterwerkstatt in der Nähe von Frankfurt a.M. stehen Dir unsere Fahrrad-Experten gerne mit Ihrer Erfahrung beiseite.


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

10K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Goede aanbieding, te hoge verzendkosten

Goede aanbiedingen op z'n tijd maar verzendkosten van 16,30 euro voor een normaal niet afwijkend pakje zijn echt te hoog.
Bij bike24, bikecomponents of bikediscount gaan ze daar heel anders mee om, dat neem ik echt mee in de overweging van bestellingen van niet speciale aanbiedingen.

21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Hibike.nl

Hibike.nl

Ik wil iets bestellen (eenmailig).
Lijkt erop dat ik een account moet hebben om te bestellen want kan niet verder kopen dan dhl kiezen

27 september 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bedrijf in herschikking

Ze hebben mij verwittigd in Januari 2025, dat het beter was van geen goederen terug te sturen, gezien ze niet exact wisten of ze gingen overleven!!
Alle bestellingen voor 18 12 24 mogen teruggestuurd worden, na deze datum garanderen ze GEEN terugbetaling
Ze werken aan een nieuwe start
Hopelijk komt alles in orde

20 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slecht

Slecht , slecht slecht , bestellen. Betalen en dan niets meer , geld weg geen spullen geen antwoord.

1 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

HiBike wil niet communiceren over een bestelling.

Ik bestelde zonder een account te maken en gebruikte de geboden mogelijkheid als gast en betaalde met Paypal. Er volgde geen bevestiging van mijn bestelling en geen tracking. Hierover wilde ik contact met HiBike en dat kan via hun online contactformulier. Bijna onmogelijk want HiBike vraagt om het klantnummer en bestelnummer die ik dus niet heb gekregen. Het lukte eindelijk wel via overige vragen. Ik kreeg geen antwoord. Een paar dagen later nog een bericht gestuurd maar weer geen antwoord. Na 8 dagen werd de bestelling dan toch bezorgd zonder factuur. Als je geen account aanmaakt is communicatie met HiBike onmogelijk, krijg je geen factuur en ook geen trackingnummer. Je weet niet wat de status van de bestelling is en dat is heel vervelend. Ik denk niet dat ik nog eens bij HiBike bestel als deze de klant volkomen negeert.

2 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Na 5 maanden wachten nog niets ontvangen

In januari 2024 een display besteld voor een e-mtb met yamaha motor. De leverdatum was oorspronkelijk einde januari maar werd steeds maar opnieuw uitgesteld. Intussen is de leveringsdatum zogezegd eerste week van juli. Op mijn vragen om annulering en terugbetaling wordt gewoon niet gereageerd. Ik bestel hier nooit meer iets en ik raad iedereen aan hier weg te blijven. Ik hoop dat ik mijn geld ooit nog terugzie.

1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo HIBIKE

Antwoord van HIBIKE

Hello Niko,

We are sorry that you had problems with your order.
However, I can't find your described request to cancel the order in our system. Unless you made your request solely by phone, something has gone wrong, and we would therefore like to ask you to email us the request for cancellation. We will then of course arrange a refund for you.
Regarding your order, you have purchased goods that have yet to be delivered to us by the supplier. Unfortunately, it can happen that such a delivery is delayed and the customer suffers as a result. We apologize for this inconvenience.

Best regards
Your HIBIKE Team

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Zeer goed, maar toch een paar aandachtpuntjes

Het aanbod is enorm, en de levering volgt snel. Ik heb wel 2 vragen: 1. Waarom worden bepaalde producten niet naar België verzonden? 2. Sommige maten zijn niet voorradig, en moeten zg. aangekocht worden. De koper wordt dan volkomen in het ongewisse gelaten omtrent de leveringsdatum. Dan verzet je gemakkelijk je stek...

19 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goed assortiment

Goed assortiment, Prima prijs. Niet alles direct uit voorraad leverbaar maar wel aangegeven maar wel aangegeven wanneer beschikbaar.

6 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Veel voorraad

Veel voorraad, goede prijzen, soms wel iets langer wachten op de levering, maar tot dusver geen issues.

30 januari 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer