Goede aanbiedingen op z'n tijd maar verzendkosten van 16,30 euro voor een normaal niet afwijkend pakje zijn echt te hoog. Bij bike24, bikecomponents of bikediscount gaan ze daar heel anders mee om,... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
DHL had mijn postpakket bij de buren afgeleverd en laten tekenen. Geen van mijn buren had mijn vuadetas van Hibike ontvangen noch afgetekend. Daarna meteen contact opgenomen met Hikbike. Professioneel... Toon meer
Topservice, goede prijs, levering g volgens afspraak, heel toffe leverancier die mij hard heeft doen lachen aan telefoon om af te spreken voor fiets te leveren. Goede naservice, mailtje gestuurd voor... Toon meer
Artikel 1,5 week geleden besteld, hoor maar niks. Wel een uur in de wacht bij klantenservice. Uiteindelijk contactformulier ingevuld, na 2x pas reactie. Artikel vertraagd. Uiteindelijk wel goed afgeha... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
HIBIKE - Fahrräder & E-Bikes. Du suchst Fahrräder der Marken Specialized, Trek, Orbea, Bergamont, Ghost, Kona, Haibike oder Wilier? Oder hochwertige Teile, Fahrradzubehör oder Bike-Bekleidung von Marken wie Shimano, GORE Bike Wear, Five Ten, SRAM, RockShox, FOX, Mavic, Schwalbe oder Endura? Wir haben für alle Fahrradfahrer*innen genau das Richtige! In unserem Onlineshop mit über 100.000 Artikel oder im 1.000 m² großen Ladengeschäft mit Meisterwerkstatt in der Nähe von Frankfurt a.M. stehen Dir unsere Fahrrad-Experten gerne mit Ihrer Erfahrung beiseite.
Contactgegevens
Westerbachstr. 9, 61476, Kronberg, Duitsland
- 0049-6173-92390
- [email protected]
- www.hibike.de
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Goede aanbieding, te hoge verzendkosten
Goede aanbiedingen op z'n tijd maar verzendkosten van 16,30 euro voor een normaal niet afwijkend pakje zijn echt te hoog.
Bij bike24, bikecomponents of bikediscount gaan ze daar heel anders mee om, dat neem ik echt mee in de overweging van bestellingen van niet speciale aanbiedingen.
Hibike.nl
Hibike.nl
Ik wil iets bestellen (eenmailig).
Lijkt erop dat ik een account moet hebben om te bestellen want kan niet verder kopen dan dhl kiezen
Bedrijf in herschikking
Ze hebben mij verwittigd in Januari 2025, dat het beter was van geen goederen terug te sturen, gezien ze niet exact wisten of ze gingen overleven!!
Alle bestellingen voor 18 12 24 mogen teruggestuurd worden, na deze datum garanderen ze GEEN terugbetaling
Ze werken aan een nieuwe start
Hopelijk komt alles in orde
Slecht
Slecht , slecht slecht , bestellen. Betalen en dan niets meer , geld weg geen spullen geen antwoord.
HiBike wil niet communiceren over een bestelling.
Ik bestelde zonder een account te maken en gebruikte de geboden mogelijkheid als gast en betaalde met Paypal. Er volgde geen bevestiging van mijn bestelling en geen tracking. Hierover wilde ik contact met HiBike en dat kan via hun online contactformulier. Bijna onmogelijk want HiBike vraagt om het klantnummer en bestelnummer die ik dus niet heb gekregen. Het lukte eindelijk wel via overige vragen. Ik kreeg geen antwoord. Een paar dagen later nog een bericht gestuurd maar weer geen antwoord. Na 8 dagen werd de bestelling dan toch bezorgd zonder factuur. Als je geen account aanmaakt is communicatie met HiBike onmogelijk, krijg je geen factuur en ook geen trackingnummer. Je weet niet wat de status van de bestelling is en dat is heel vervelend. Ik denk niet dat ik nog eens bij HiBike bestel als deze de klant volkomen negeert.
heb reeds eerder gekocht bij Hibike .de…
heb reeds eerder gekocht bij Hibike .de prima service en goed prijzen!
Tevreden klant
Altijd correcte levering groot assortiment en mooie aanbiedingen.
Correcte en nette leveringen ook naar…
Correcte en nette leveringen ook naar Nederland. Ideaal betaling zou nog makkelijker zijn.
Na 10 dagen nog steeds geen betalings…
Na 10 dagen nog steeds geen betalings bevestiging. Contact via de mail wordt niet op gereageerd. Telefonisch niet bereikbaar. Niet Betrouwbaar!
Omdat de klantafdeling zeer geduldig en…
Omdat de klantafdeling zeer geduldig en attent is met alle vragen die ik stelde. Mijn vorige order ook netjes op tijd en goed ingepakt ontvangen.
Na 5 maanden wachten nog niets ontvangen
In januari 2024 een display besteld voor een e-mtb met yamaha motor. De leverdatum was oorspronkelijk einde januari maar werd steeds maar opnieuw uitgesteld. Intussen is de leveringsdatum zogezegd eerste week van juli. Op mijn vragen om annulering en terugbetaling wordt gewoon niet gereageerd. Ik bestel hier nooit meer iets en ik raad iedereen aan hier weg te blijven. Ik hoop dat ik mijn geld ooit nog terugzie.

Antwoord van HIBIKE
Zeer goed, maar toch een paar aandachtpuntjes
Het aanbod is enorm, en de levering volgt snel. Ik heb wel 2 vragen: 1. Waarom worden bepaalde producten niet naar België verzonden? 2. Sommige maten zijn niet voorradig, en moeten zg. aangekocht worden. De koper wordt dan volkomen in het ongewisse gelaten omtrent de leveringsdatum. Dan verzet je gemakkelijk je stek...
Wat je ziet is wat je krijgt...toffe…
Wat je ziet is wat je krijgt...toffe north wave freelander om te fietsen en lopen ..prima maatvoering en
breed genoeg voor mij..en een beste korting
Goed assortiment
Goed assortiment, Prima prijs. Niet alles direct uit voorraad leverbaar maar wel aangegeven maar wel aangegeven wanneer beschikbaar.
Veel voorraad
Veel voorraad, goede prijzen, soms wel iets langer wachten op de levering, maar tot dusver geen issues.
Bestelling keurig ontvangen en op de…
Bestelling keurig ontvangen en op de hoogte gehouden.
Levering van het bestelde netjes op…
Levering van het bestelde netjes op tijd, en exact hetgeen wat ik voor ogen had
Snelle levering !
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.







