Kurt Geiger Reviews 5.401

Bestel nooit bij dit bedrijf!! Grote oplichters zijn het!
In december een pakket retour gestuurd, 20€ verzendkosten betaald, alle gegevens meerdere malen naar hún toegestuurd maar ze blijven erbij dat ze niks retour hebben ontvangen!!
Oplichters!!!!

Mega slechte communicatie

Ik heb om 31 december een tas gekocht. Binnen 1 tot 2 werkdagen verzonden is wat ze zeiden. Op de track and trace stond op “ Het pakket is teruggestuurd naar de afzender” zal heb ik ook nooit meer een mail van ontvangen.

Meerdere mails gestuurd waar niet op gereageerd is.

Inmiddels is het februari en heb ik Nogsteeds niet mijn tas of iets van een update.

Bestel hier niet je tassen!

Hoi, heeft er iemand misschien een retour adres waar ik mijn schoenen retour kan sturen vanuit Nederland
M.v.g esley

Op 26 december een tas besteld, super enthousiast was ik. ik kreeg op 4 januari pas bericht dat de tas verzonden was wat ik al behoorlijk laat vond, maar goed. Het is nu 15 januari en ik heb mijn tas nog steeds niet. Dit heeft ook met GLS te maken die mijn tas op 12 januari op het verkeerd adres heeft geleverd terwijl ik de melding kreeg dat ie is bezorgd. GLS gaat dit oplossen, wordt vervolgd. Maar inmiddels kijk ik natuurlijk regelmatig op de website van Kurt Geiger en zie ik tot mijn verbazing dat de tas die ik nog niet heb ontvangen inmiddels naar 70% korting is gegaan. Dat scheelt 60 euro! Ik heb Kurt G gemaild betreft de situatie, maar geen reactie. Daarom vandaag de chatbot gebruikt. Ik had daarom graag een refund gehad van de korting die ik nu misloop en nu extra zuur is aangezien ik mijn tas nog steeds niet heb. Hij heeft mij als oplossing dat ik de tas dan opnieuw moet bestellen voor de gereduceerde prijs en dat ik de andere ( die nog onderweg is) terug moet sturen. Het kan vervolgens wel een maand duren voordat zo'n retour is afgehandeld en je je geld terug krijgt. Nou Kurt Geiger, belachelijk! Allereerst dat jullie gewoon nergens op reageren, enkel een chatbot beschikbaar stellen en dan met zo'n klantonvriendelijke niet duurzame oplossing komen!! Zo jammer dit! Jullie hebben te gekke producten maar dit geeft er een erg vervelend gevoel bij!

Zeer slechte klantenservice en totaal gebrek aan communicatie.
Ik heb via Kurt Geiger een tas besteld en volledig betaald, maar door een fout van hun kant is het pakket teruggestuurd naar hun magazijn. Hier heb ik geen enkele melding van gekregen.

Ik heb meermaals contact proberen opnemen:

Telefonisch: onbereikbaar / telefoon gesloten

Live chat: nooit beschikbaar

E-mail: 4 mails gestuurd, waarbij ik pas na meerdere pogingen en uitsluitend op mijn laatste mail een antwoord kreeg. Op de eerdere mails werd helemaal niet gereageerd.

Nu ik vraag om een refund, krijg ik weer geen reactie. Dit probleem sleept ondertussen al 3 weken aan zonder enige oplossing.

Zeer teleurstellend en onprofessioneel voor een merk als Kurt Geiger. Ik hou van hun stijl maar op deze manier bestel ik niet meer bij hun.

Ik heb op 15 november laarzen besteld, het is inmiddels 5 januari en ik heb nog geen laarzen. Ik heb mijn geld terug gevraagd maar ook dat laat op zich wachten. Slechte klantenservice, je chat steeds met een k.. robot!!!! Die geeft steeds dezelfde antwoorden. Ik bestel nooit meer online
GE10465360653NL

Op 9 december iets besteld en vandaag 15 december zijn ze nog geen steek verder gekomen dan een label aanmaken , ik krijg geen updates over waar mijn pakketje blijft en als ik contakt op neem met live chat spreek ik met een robot , ik heb werkelijk geen idee of mijn bestelling nog op tijd binnen gaat komen of wat er aan de hand is . Heb zelfs geen mail gehad over eventuele vertraging. In mijn bevestigings mail stond dat het vandaag bezorgd zou worden , maar het pakket is zelf nog niet eens de deur uit bij hun . Zeer slecht dit .

Wat een nachtmerrie, 2 weken geleden bestelling gedaan, pakket is zelfs nog niet afgeleverd aan pakketjes dienst . Mijn kerst cadeau gaat nooit optijd geleverd zijn . Voor zo een groot merkbedrijf is dit echt een grote teleurstelling. Order nummer GE10689882964NL-1-F2

Verwacht niet dat ze op tijd leveren. Ik had een verjaardagscadeau besteld en dit zou op tijd aankomen. Na het verstrijken van de bezorgdatum ook totaal geen bericht. Je moet het maar afwachten.

Ik ben al vanaf 1 augustus bezig met bestelling die achteraf na betaling niet leverbaar is.
Ze zouden het geld retourneren
Tot op heden na vele e-mails nog niets vernomen
En nog steeds niet terug betaald
Wat een slechte zaak voor z’n mooi merk
Groet G van Duijn.

Ring besteld. Hij kwam na 10 dagen netjes aan met gls. Mooie ring.past perfect.
Hoewel de klantenservice heel vriendelijk was en super snel reageerde, koste het me moeite om me geen zorgen te maken. Dit vanwege de werkwijze/weinig updates die ik niet gewend ben. Misschien omdat de uk geen eu lid meer is?
Ben blij met de ring maar bestel volgende keer niet meer rechtstreeks maar via nl verkoop punten. Dat beviel toch beter.

2 weken geleden een bestelling gedaan. Nog niks ontvangen.
Op mailtjes reageren ze niet.
Nooit meer hier bestellen.
Hoop dat ik snel m'n artikel hebt, of m'n geld terug zal krijgen.

Voor het eerst een bestelling geplaatst. Binnen twee dagen zou het pakket verzonden worden. We zijn nu 2 weken verder en ik heb niks ontvangen. Ook na meermaals mailen, krijg ik geen antwoord en wordt er niks opgestuurd.

Op 01-04 een bestelling geplaatst en hiervan ook een bevestiging ontvangen per mail.
Na vandaag nog steeds geen bevestiging van verzending te hebben ontvangen zag ik per toeval dat het bedrag op mijn rekening is teruggestort. Heel vervelend dat dit niet is gecommuniceerd en ik niet op de hoogte ben gesteld dat levering niet mogelijk is om wat voor reden dan ook.

Ik heb 4 paar schoenen besteld en ik hoor helemaal niets meer. Dit is niet netjes. Je komt ook niet goed in contact met de klantenservice. Ik kom ook niet verder met het invoeren van mijn order want de status staat al weken op hetzelfde

Een tas besteld bij dit bedrijf voor de kerst voor m’n vriendin en erachter komen dat het bezorgbedrijf het waarschijnlijk buiten heeft neer gezet van vrijdag of zaterdag avond dus is het pakketje voor m’n deur weg gehaald! Probeer al weken contact te krijgen 10+ mails gestuurd en geen gehoor!! Wat is dit voor louche bedrijf? Tas van meer dan 200€

Het merk is geweldig! Tassen super enkel de ketting die ik had is zo verkleurd! Goudenlaag is er helemaal af binnen 1 maand tijd.

Heb wel mijn geld teruggekregen maar had toch liever de ketting mooi gehouden 😉

Inmiddels zijn we weer een lange tijd verder, KG is alles aan het onderzoeken. Hoe ingewikkeld is dat?? We hebben een bestelling geplaatst met beschadigde goederen en deze teruggestuurd, nog steeds hebben we niet het volledige bdrage retour.

Hello,

August 14th I received 2 refunds:

€ 125,-
€ 195,-

Totaal € 320,-. Not the agreed € 384,-

So still missing € 64,-.

Sorry maar wat is dit voor een louche bedrijf.

Groeten Paul Jansen

Ik heb bestelling geplaats en deze is verzonden. Dag van aflevering waren wij in de ziekenhuis (bewijs hiervan aangeleverd). Kurt reageert met dat wel afgeleverd is en zelf afgegeven aan mij! Achteraf is gevraagd kan je buren navragen. Tot op heden nog steeds geen bestelling ontvangen en ook niet geld terug gekregen. Ik heb meermaals contact opgenomen maar reageren niet. Ik ben een vaste klant online als in de winkel en dit is echt verschrikkelijk van zo een Merk en statushouder.

Zeer slechte klantenservice, niet bereikbaar. Alleen maar een chat bot die alles verkeerd begrijpt. Ik heb een order gecanseld, en na 5 dagen bericht dat ze het op de post gedaan hebben. En ruilen doen ze ook niet. Na deze review namen deden ze alsof ze het pakket probeerden te stoppen, wat al in Nederland aangekomen is. Les geleerd, hier niet bestellen.